《现代管理学》复习资料Word格式.docx

1、2） 聚合阶段青年期称“成长经由命令”“自主性危机”3） 规范化阶段中年期称“成长经由授权”“失控危机”4） 成熟阶段“失控危机”5） 再发展或衰退阶段“官僚主义危机”或“硬化危机”27. P134现代社会组织都强调法治的重要性，韦伯的科层制强调组织要求的“照章办事”就是法治28. P138第一资源人力资源，是最宝贵的资源29. P144人力资源管理者不仅进入最高领导层，还成为决策层的核心成员30. P148制定职位描述和职位规范是职位分类的关键环节31. P165分为强制性影响力和非强制性影响力的是领导者的影响力32. P173以人为中心的理论Y理论33. P175复杂人假设的提出者沙因34

2、. P220强化理论的提出者斯金纳35. P221通过对积极性行为的表扬、奖励、使人的行为更加积极、主动积极强化（正强化）（判断说明题）36. P221对某种观念淡薄，不能严格遵守遵守而受到批评和处罚，近期表现良好，从未发生过什么，批评和处罚随之撤销消极强化（负强化）（判断说明题）37. P221对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施惩罚（判断说明题）38. P221对那些功于表面文章、善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法消退（判断说明题）39. P226一切管理活动的主体和构成组织的基本单位人 协调的对象归根到底是人员40. P255关键线路法和计划评审法

3、的综合网络技术41. P261系统分析最基本和核心的原则整体性原则42. P322模拟决策法的理论依据是同态性原理43. P325方案前提分析法的特点是迂回探索44. P329-340决策结点用正方形符号“”表示 状态结点用圆形符号“”表示 结果点用三角形“”表示45. P339最古老、最直接的控制方法现场观察法46. P363不受外部因素影响而自身产生变化的变量自变量（年龄、身高）47. P363变化都受外界因素的影响而产生的是因变量（人们对某事物的看法和态度）第二部分多选题1. P6史前人类社会管理的特点：A习惯化的管理方式B原始民主的管理制度C简单的管理机构D人格化的管理权力单一的公共事

4、务管理2. P10资本主义社会的管理我特点：A科学管理分权管理法制管理经济管理成为管理的重点3. P10系统化管理的基本要求：A管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥B管理主体能正确处理管理系统的整体与各部分之间的关系C管理主体重视结构在整体系统中的作用4. P19管理学的学科特征：A是一门理论性与应用性相统一的学科 B是一门定性与定量相统一的学科 C是一门软科学 D是一门自然属性与社会属性统一的学科 E具有鲜明的时代特征5. P22现代管理学的特征：A变革性B开放性C严密性D实用性6. P28学习现代管理学的方法：A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法

5、7. P37尤尔的管理思想原则：A机械原则B商业原则C道德原则8. P38普尔的建立健全管理体系的原则：A组织原则B沟通原则C信息原则9. P43经营的六项活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理10. P49早期行为科学理论的新观点：自己看11. P59 Z型管理模式的特点：A长期雇佣制B建立缓慢的评价与提升制度C拓宽职业发展路径12. P64竞争力的分析模型：A潜在进入者B供应方C购买方D替代品E产业竞争者/现有企业间竞争（建议把图看下）13. P64企业的基本战略：A成本领先战略B差异化战略C专一化战略（了解每小点中的内容易出单选或判断说明题）14. P75追踪决策的特点：A回溯分析B非

6、零起点C双重优化15. P87现代决策程序：A发现问题B确立目标C拟订方案D选择方案16. P94决策体制由哪几部分组成：A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统17. P108科层组织理论中组织权威的类型：A传统权威B超凡权威C合理合法权威18. P110组织平衡理论中组织的三要素：A协作意愿B共同目标C信息交流19. P115学习型组织理论的主要内容：A实现自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D加强团队学习E进行系统思考20. P125影响管理幅度的因素：自已看21. P129管理职位因素或原则：22. P135运行机制设计的基本内容：A职能业务分析与设计B人员分工规范化C基本职能实现机

7、制设计D保障机制和发展机制设计E业务规范的协调性检验/业务、职能、体制与机构调整23. P152人事选聘的途径:A内部提升B外部招聘24. P154外部招聘的优势:A可以发挥外来优势B能够为组织带来新鲜空气C人员来源广,选择余地大D利于缓和组织成员之间的紧张关系25. P155外部招聘的局限性:A外部招聘人员不熟悉组织情况,进入角色较慢B存在一定的风险C组织成员失去了晋升机会,影响士气26. P156我国公共管理人员考评的内容包括:德、能、勤、绩、谦27. P159人事培训的特点：A对象复杂性B内容实用性C形式多样性D方法艺术性28. P164领导的作用：A协调作用B指挥作用C激励作用29.

8、P170群体的结构素质内容：A丰富全面的知识结构B较高的专业知识结构C较强的能力结构D合理的年龄结构E良好的气质结构30. P176复杂人假设的内容：31. P180领导作用理论的类型：A专制式B民主式C放任自流32. P182领导四分图归结为：抓组织和关心人33. P89路径目标理论的内容：A领导过程B目标设置C路径改善D领导方式34. P189领导过程：确认需要建立目标报酬与目标的关系支持与帮助绩效与满足双方目标的达成35. P190领导方式：A支持型B指令型C参与型D成就型36. P202马斯洛的需求层次理论中，人类的基本需要为：A生理B安全C归属D尊重E自我实现（最高层次的需要）37.

9、 P206麦克利兰把人的基本社会需要划分为：A成就B权力C社会38. P209保健因素（不满意因素）/激励因素（满意因素）：39. P213期望理论中必须处理好三方厕所关系：A个人努力与绩效的关系B绩效与奖励的关系C奖励与满足个人需要的关系40. P220协调的特点为：A平等性B互利性C主体广泛性D结果不确定性E对象复杂性41. P221沟通的基本模型：A信源B信道C信宿42. P231内容：A目标协调B利益协调C思想与行为协调D政策与规章制度协调43. P235沟通的方式：A链式B轮式C全通道D环式E“Y”式44. P248控制的过程：A确立标准B检查实际绩效C纠正偏差45. P250控制系

10、统设计：A计划的要求B组织结构C关键控制点未来趋势D主管人中的个性46. P258根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析分为：A整体B结构C层次D相关E环境47. P278绘制网络图的步骤：A确定目标B收集、研究编制网络图所需的资料C划分工序项目D确定每一个工序的时间定额或劳动定额E确定工序间相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序工序和平行工序等48. P299全面质量管理中有几项特别重要的管理思想必须把握：A质量第一B为顾客服务C预防式管理D大家受益49. P300全面质量管理的工作程序：A计划环节B实施环节（是全面质量管理的重点与核心环节）C检查环节D处理环节50. P31

11、3实施头脑风暴法的原则：A“庭处判决”原则B自由畅想原则C追求数量原则D取长补短和改进原则51. P315头脑风暴法的的局限：A实施成本高B对参与者的素质有较高的要求C易受“潮流”思想的影响52. P316德尔菲法的特征：A匿名性B多次信息反馈C决策结果的统计特性53. P320德尔菲法的局限：A易受主观因素的影响B缺乏深刻的理论逻辑论证C方法论的约束较强D妨碍重大问题的突破54. P329决策树的构成要素：A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点55. P331-333运用决策树法的步骤+决策树的优点：56. P343导致程序失效的因素：A程序冲突B过分依赖程序C程序过时D对程序的不了解

12、57. P361社会调查研究的原则：A客观性原则B实证性原则C整体性原则58. P377观察法的优点与缺点：59. P观察的原则：A客观性原则B全面性原则C深入持久原则60. 文献调查法的特点：A历史性B间接性C无反应性第三部分判断说明题第四部分简答题1. P10简述现代管理的基本特征：答:（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本2. P15管理在社会发展中的作用表现在哪些方面？答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3. P39泰勒的

13、科学管理内容有哪些方面？（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率 （2）为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人 （3）为了提高生产效率必须实现标准化 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资 （5）设置计划层，实行职能制 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则 （7）为实现科学管理应开展一声“心理革命”4. P56简述管理理论的新发展取得的创新成果的原因？（1）科学技术迅猛发展 （2）资源过度消耗费，人类开始面临自然资源枯竭的危险，开始面对来自人口、环境、粮食等方面的严峻挑战（3）世界经体一体化，人类已经进入“加速发展、竞争剧烈、不进则退、不兴则亡”（4）知识经济时代的到来，使科学技

14、术和掌握科技知识的生产者比资本和土地更为重要，知识成为创造财富的最重要的资本5. P62简述再造的程序与要求（1）设计企业再造管理团队 （2）明确企业再造的原则 （3）对企业流程进行全面的功能和效率分析 （4）制定企业再造方案 （5）组织实施与持续改善6. P67实施蓝海战略的原则？（1）重建市场边界 （2）注重全局而非数字 （3）超越现有需求 （4）遵循合理的战略顺序 （5）克服关键组织障碍 （6）寓执于战略7. P77决策与预测的关系（1）预测是为决策服务的 （2）预测贯穿于决策的全过程 （3）预测和决策的区别8. P86精英决策模式的主要内容（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人 （

15、2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社制度方面，精英人物的看法是一致的（5）公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响9. P104-105非正式组织的积极作用与消极作表现在哪几个方面？1）积极作用表现在：（1）协助工作（2）分担领导（3）增加稳定（4）发泄感情（5）制约领导2）消极作用表现在：（1）保守倾向（2）角色冲突（3）滋生谣言（4）不良压力10. P145什么是职位分类、职位分类的步骤

16、以及职位分类在人事管理中的作用1）职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。职位分类涉及的范畴：职系、职级、职等、职位描述、职位规范2）职位分类的步骤：（1）职位调查（2）职位横向分类（3）职位纵向分类（4）制定职位描述（5）职位规范3）作用：（1）职位分类为人事选拔提供了依据 （2）职位分类增强了人事管理工作的针对性 （3）职位分类促进了人事管理工作的法治化11. P156简述人事选聘的趋势（1）选聘范围的扩大化 （2）选聘方法多样化、科学化的趋势 （3）社会中介机构、人事

17、测评专家广泛参与人事选聘活动 （4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强12. P222强化的原则（1）设立目标体系 （2）快速反馈，及时强化 （3）奖罚结合，以奖为主 （4）奖人所需，形式多变 （5）多用不定期奖励13. P250控制系统设计的主要内容（1）计划的要求（2）组织结构（3）关键控制点（4）未来趋势（5）主管人中的个性14. P 257系统分析的作用： （1）促使决策者用整体的眼光看待问题，不仅把事物本身看成一个由相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放在整个环境中加以考虑，从而避免片面性和盲目性。 （2）提高决策者的决策效率 （3）帮助人们理解政策决定，从

18、宏观的角度进行政策研究并进行政策之间的比较 （4）为人们对系统要素进行研究提供理论指导，并鼓励人们注意各系统中的层次结构和特点 （5）有助于开拓新的知识领域15. P 262优化原则主要体现在哪些方面？（1）它要求优先考虑整体效益，使局部效益服整体效益 优化原则核心就是要达到整体效益的优化 （2）它要求正确处理眼前利益和长远利益的关系 （3）它要求系统分析的各环节都必须坚持优化 （4）它要求坚持系统优化的绝对性与相对性相结合16. P 274计划方法的优点和作用（此题简写，详细请参考书中内容）（1）网络图是一种用直观图形表示的、有逻辑和数学根据的计划模型 （2）网络方法以数量关系提示出整个计划

19、中的关键线路 （3）网络方法可以应用最优化原理去合理安排计划中的各项工作 （4）网络方法可以使管理人员根据执行计划的反馈信息 （5）网络方法可以有效地使用电子计算机，从而大大提高制定计划的效率17. P 84-286什么是目标管理、目标管理的特点以及目标制定的原则1）目标管理：是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法 2）特点：（1）注重管理实效，是种成果管理 （2）实行参与制度，是一种民主管理 （3）实行自我控制，是一种自觉管理 3）原则：（1）统一性系统性原则 （2）科学性预见性原则 （3）应变性协调性原则 （4）先进性可行性原则18. P 328定量决策方法的优点

20、和缺点？1）优点：（1）提高决策的准确性、最优性和可靠性 （2）可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。 1）缺点：自己总结19. P344程序控制应遵循的原则 （1）将程序视为一个系统 （2）将程序减至最少 （3）保证程序的计划性 （4）要关注程序运行所需的费用 （5）控制程序的运行 （6）使程序具有权威性第五部分论述题1. P196结合实际，论述领导方式的综合作用？（1）注意发挥各种领导方式的优势（后还要展开论述）（2）充分认识各种领导方式的局限性（后还要展开论述）（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势（后还要展开论述）（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用（后还展开论述）2. P355论述信息技术发展对现代管理的影响？（1）管理者直接参与管理信息系统 （后还要展开论述） （2）提高决策能力（后还要展开论述）（3）改变着组织的结构（后还要展开论述）（4）改变着组织内部的权力关系（后还要展开论述）（5）引起组织交流方式的变革（后还要展开论述）第六部分案例分析题第五章中人事分类中的职位分类（P145）第十一章目标管理与全面质量管理（P285）