“诚信一条街”创建工作方案Word下载.docx

1、二、创建目标“诚信一条街”创建工作要继续围绕“经营主体准入规范，经销商品货正源清，诚实信用公平交易，商务环境和谐文明”的工作目标，结合当地实际，把创建工作中探索积累的好机制、好模式、好做法逐步延伸扩展创建工作中，使取信于民、造福于民、繁荣有序、和谐文明的商业街区成为的城市名片，推进构建社会主义和谐社会，促进我市经济和社会全面发展。三、组织领导为加强我局对“诚信一条街”创建工作的组织领导，特成立市市场监督管理局“诚信一条街”创建领导小组，成员名单如下：组长：我局“诚信一条街”创建领导小组下设办公室，挂靠消费者权益保护中心，负责我局“诚信一条街”创建日常工作。四、职责分工（一）行政许可股、通泰所：

2、结合企业、个体工商户年报工作，进一步清理规范各类经营主体。（二）食品股、餐饮股、通泰所：组织开展专项整治，严格食品质量和经营台帐管理，加强日常巡查监管，加强对违诺者的查处。（三）药品股、通泰所：组织开展专项整治，严格药品质量和经营台帐管理，加强日常巡查监管，加强对违诺者的查处；（四）竞争执法股、通泰所：开展以“价格诚信”为主题的专项检查，从严查处各种表现形式的价格欺诈行为，进一步规范经营者明码标价和价格促销行为，倡导明码实价，促进经营者价格诚信；（五）消费者权益保护中心：指导创建街区建立规范的12315消费维权服务站（点），有效化解消费纠纷矛盾，促进消费者与经营者的和解；开展评选诚信经营示范店

3、活动。（六）标准化与计量监管股：加强街内经营者配备使用的计量器具检定工作，使其符合法定要求，做到秤准量足。（七）综合股：街区建立食品安全责任网络，有重特大事故应急处置机制。附件1市“诚信一条街”创建总标准创建内容具体指标备注（一）机制制度（20分）1街区建立创建工作机制，制定具体创建方案和管理制度。（5分）街区建立商户诚信经营档案建档制度（建立“经济户口”或“一户一档”），及时记录商户信用等级、行政处罚、投诉、荣誉等相关信息，并建有便于消费者查询的载体，在显著位置定期发布商户诚信经营“红黑榜”。街区建立12315消费维权服务站（点），做到投诉处理不出门店、不出街区，有投诉处理记录，归档规范。投

4、诉处理率达100，消费者满意率达90以上。（二）创建活动街区定期开展诚信经营户、星级商户等评选活动，搭建商户参与创建、消费者评价反馈的平台，出台相应的激励措施。（7分）街区制定诚信经营公约，公布诚信承诺范围；80%以上商户积极参加“放心消费”“诚信单位”“消费者满意服务单位”等主题创建活动和“守合同重信用”企业公示活动。街区建有志愿服务站点，常态化提供各类便民服务，20%以上从业人员注册为志愿者，志愿服务参与度、活跃度高。（6分）（三）经营活动商户自觉遵守各项法律法规，在纳税、质量、价格、合同履约等方面无失信记录，劳资关系和谐。（3分）街内经营户证照合法有效，并在店堂醒目位置悬挂，按核定项目依

5、法经营。街内特殊行业的从业人员，具备法定的从业资格，并严格按核定的项目经营。3街内经营户诚信经营，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承诺等商业欺诈行为。（2分）4公平买卖，不欺行霸市、强买强卖。5主动公示商品和服务质量承诺，自觉接受政府有关部门管理及广大消费者监督。6做到明码标价，质价相符，不哄抬物价、搞不正当竞争。7街内经营者配备使用的计量器具符合法定要求，做到秤准量足。8街内经营户自觉履行进货检查验收义务，认真执行索票索证、购销台帐登记和不合格商品退市、召回制度。9街内经营者自觉落实“三包”规定，顾客购买大件商品，按承诺范围送货上门，实行安装、调试、保修一条龙服务。（四）氛围营造设立宣传阵地，开展形式多样的诚信宣传教育，广泛传播社会主义核心价值观。在显著位置有诚信建设公益广告。组织传统媒体和新媒体，常态化宣传创建活动，生动展示各类诚信典型，讲好诚信故事，引导和动员更多的经营者对照标准、积极参与，扩大创建活动覆盖面和影响力。商户对开展诚信一条街创建知晓率达到100%，支持率90%以上。（五）店面规范1无店外经营和流动经营，交通秩序良好，消防设施齐全完好。2经营户落实“门前三包”，店内卫生整洁，店容店貌良好。街内环境亮化、美化、绿化，无乱建、乱堆、乱放现象，街容街貌良好。3户外广告手续齐全、内容合法，店招、店牌设置规范，美观协调。总得分