全面压力管理.docx

1、全面压力管理全面压力管理设计思路：讲学中要求学员联系社会生活实际，引导学员自主学习和注重学员情感体验，要关注过程与方法，让学生积极、主动地参与教学过程。课程通过体验、讨论、探究等多种活动形式，让学生参与交流与合作，给学员自主发展的空间和时间，形成一定的体验，分享成功的快乐。授课目标：1、知识与能力：认识压力，了解压力产生的五大路径及四大干预路障；2、过程与方法：通过分组的形式，以讨论、游戏、情景感染等来理解压力如何作用人群，提出多种形式的减压方法；3、情感态度与价值观：体验压力给生理、心理带来的变化，引导学员正确认识压力，从而树立正确的压力观，核心价值观，健康生活、健康工作。授课重点：压力产生

2、的五大路径及四大干预路障。授课难点：如何全面管理压力，正确减压。授课方法：讲授法、讨论法、情景法、探究法导入新课，情景引入1、放一段柔和的音乐，讲师通过心理学语言进行演绎“美妙时刻”的放松情境。（舒缓学员情绪，集中学员精神，为授课做好准备）2、以非你莫属节目图片及杜拉拉升职记视频提出问题：“反映出什么？“抽学员回答师总结：职场是压力产生的主要场所，压力困扰现代人群。引出本课题。3、讲师自我介绍 4、明确学习目标讲授新课一、认识压力1、何谓压力定义：压力是环境中的刺激所引起的人体的一种非特异性反应，即应激。也有将压力定义为外部压力事件的刺激作用，个人关系、工作和经济情况等生活变化都会形成压力。拓

3、展：弗洛伊德与阿德勒的阐述举例：弗洛伊德释梦棺材之梦、沙漠女子的深层意义。2、压力排名：矿工、警察、飞行员二、认识工作压力模型情境感知到压力情绪反映生理反应结果1、情境（1）工作：工作量大、人际关系紧张、个人才能得不到施展、工作环境等都会造成压力的产生。漫画故事探析：Fight or Flight?（2）生活事件：口角、离婚、地震等天灾2、感知为有压力面临同样的情境，不同的人会有不同的解释或感知，产生不同的想法。案例故事探析：DHL邮递员的故事：邮递员要给某度假村酒店送一份文件，可是通向度假村的主要桥梁被大水冲断，另一座桥在50公里之外，未知通行与否；现在邮递员的资源是：200美金、紧急 、水

4、干粮、信用卡、当地的七八名农民。分组讨论邮递员将有何做法？学员分组给出答案讲师总结：邮递员以3000美元租了直升飞机及时将80美元的邮件送到客户手中。由此收到老板奖励，公司邮递员此举被刊登新闻，为公司扩大影响力。面对压力，积极应对。3、情绪反应（1）定义：情绪是人的各种感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。（2）情绪的分类情绪坐标互动：每组派代表上讲台领取写有各种情绪词语的卡片，然后归类到情绪坐标图中。欣赏、恐惧、同情、失望、抱怨、愤怒、焦虑、喜悦、赞同、悲伤、感激、绝望、兴奋、苦恼、热爱、厌倦、屈服、畏缩、满足、反

5、省、冷漠、宽容、激情、幸福、担心情绪坐标系： 高能量付出 负面情绪 正面情绪 低能量付出讲师提问：如果给你一个机会金额已任意在四个象限中无限期待，你会选择在哪个象限？学员举手回答师点评总结：在第一个象限中的人群理解力、影响力、解决问题的能力更强； 在第二三象限一时用来对比正面情绪，二是用于发泄内心； 在第四象限的人群能量付出大于能量支出。讲师提问：95%的负面情绪是否能转化为正面情绪？学员思考：可以，压力所产生的负面情绪不能消失但能转化。（3）压力的测量趣味心理图片测试：压力越大，图片中的事物动得越厉害。自我感知测量：110分值，学员一起分享4、生理反应自主神经系统 呼吸、心跳 交感神经（油门

6、）副交感神经（刹车）荷尔蒙系统 皮质醇：应激激素抗衰老激素：DHEA 压力对身体的影响：疲惫、心血管疾病、高血压、肥胖病（人体能量大本营为腹部和臀部）5、结果在工作中创造力和解决问题的能力下降，问题细致分析的能力下降，最终导致绩效降低。三、利用工作压力模型理论的注意事项1、管理的目标压力不能消失，而是力将压力转化。如图所示： 工作表现 压力 压力少，沉闷 压力大，紧张， 缺乏动力 情绪低落2、模型的性质路程上一个地方所用的一个路障不能挡住所有压力的进入，而是像一个筛子，能够过滤掉部分压力，但另外部分则可以通过，进行压力模型的下一个阶段。完整、全面的工作压力管理包括了路程所有地方的干预，即这四个

7、路障机器使用的方法。四、四种干预路障设置（一）、设置“情境干预”路障（1）找到压力源，从根本上找依据（2）建立心理支持系统：家庭 师提问：你有几个“家”？ 阐述：无论大家、小家都要尽量维护家的和谐，家是宝贵的心理支持系统。推荐电影教父（3）提高积极主动性关注影响圈 师提问：你们一般关注的事物？生回答：关注圈：房价、工资、股票、钓鱼岛、自然灾害、孩子、情感等师点拨：这些中很多是不能直接被改变影响，太关注次圈会抱怨情绪，无所作为。 案例探析：ABC竞职副总，A是老员工，B对A说C将是入选人，A该如何去做？学员讨论师归纳总结：不仅做好本职工作还要额外抽出时间做副总要做的工作，以此证明实力，同时在过程

8、中影响气他们对自己的才能的认可与尊敬。积极主动的人把精力放在影响圈上消极被动的人把精力放在关注圈上（4）经常分享积极情绪游戏：积极情感传递学员依次报1、2，按1、2分组1向2讲述自己的一段美妙时光，格式为：我看到我听到我感受到，然后交还讲述，各自分钟。师总结：经常分享积极情绪能增长5-7寿命；增强人体抵抗力；增强理解力、影响力、解决问题的能力。 （5）时间管理要事第一沙滩爱情故事人物：年轻女孩Mary,水手Jack,老人Robert,未婚夫Peter,亲友Mike.思考：听了这个故事，根据你的真是感受，你怎么看待故事中的五个任务？如果按认可度排序的话，会如何排序？请小组进行讨论，给出答案，并说

9、明理由。人物12345年轻玛丽水手杰克老人未婚夫亲友迈克师小结：寻找主导价值观。（6）工作一次就做对，轻松享受职场体验 1、听好听对工作任务 狐狸与老狼的故事 抓住关键词 抱有同理心倾听技巧 保持开放心态 时时觉察对方2、让领导更加信任的回报秘诀 A.做好计划后向领导回报 B.任务实施的每个阶段 C.遇到困难的时候不要单打独斗 D.工作完成后要做总结性的汇报（二）设置“感知干预”路障 1、提升EQ情绪商数：指一个人对韩晶和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。提高情绪商数ABC理论ABC理论是美国心理学家埃利斯创建的。其核心是认为激发事件A（activating event 的第一个英文字母）

10、只是引发情绪和行为后果C（consequence 的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief 的第一个英文字母 )。类似小职员之死的故事。两个人在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们打招呼，径直走过去。这两个人中的一个对比是这样的：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我茬子了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么继续干自己的；而后者

11、可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。 我们常见的不合理信念包括3种：（1）绝对化要求 指人们以自己的意愿为出发点，对某一事件怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与“必须”、“应该”这类字眼连在一起。案例练习；在聚会上，你想加入一伙人的谈话，他们却不理睬你。你想，这些人居然故意冷落我，感到自尊心受损。你的想法：_你的判断：_实际可能情况：_想一想生活工作中遇到的例子：_（2）过分概括化这是一种以偏概全不合理思维方式。最常见的是当面对意思失败时，往往会认为自己一无是处，常常会导致自责、自卑心理的产生。想一想生活工作中遇到的例子：_（3）是一种夸大事情后果的严重性的不合理信念。2、

12、提升AQAQ：逆境商数，是一个人面对困境时减除自己的压力，渡过难关的能力。3、双赢思维建立情感账户：所谓情感账户，储户的是增进人际不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一份安全感。用赞美搭起“心桥“赞美的技巧具体、谨慎、及时、真诚放音乐几分钟写出赞美之词4、性格色彩测试以西游记四角色辅助讲解性格色彩解读：红色性格 优点：善于劝导，乐观开朗爱交友，善于调节气氛，是组织润滑剂。缺点：缺乏条理，粗心大意，说话夸张。黄色性格 优点：勇敢、果断、爱憎分明、敢于冒险、不屈不挠。 缺点：人际关系欠柔和、冲动。蓝色性格 优点：稳健谦和、思想深沉、原则性强。 缺点：常常抓小失大，行动缓慢，冷漠严肃。绿色性格 优

13、点：情绪平稳、为人随和、工作认真负责、宽待人。 缺点：缺乏主见、随遇而安。（三）设置“情绪反应干预“路障1、放松技术（1）冥想美妙时光音频（2）渐进式全身肌肉放松技术头部：皱眉毛、眼睛顺时针逆时针左靠右靠10秒面部：下巴 张大嘴颈部：向后双腿：像夹了一枚硬币脚趾（3）用“心”体会员工的情绪应用同理心与员工沟通 什么是同理心？它是心理学概念，最早由人本主义大师卡尔，杰罗斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。案例：你有一个同事叫小张，他是个很优秀的销售经理，在门店的业绩领先，有一天下班在

14、单位找你聊天，小张说，我用离我整整一周的时间做这个协议客户，就是做不进去。你作为小张的同事，他说完这些话以后，你有什么杨的反应？A倾听他，适当的时候发表无关痛痒的抱怨B安慰他，分析客户的实际情况和公司的策略C鼓励他，并分享你昨天搞定客户的经验D分析市场情况，给出你的建议，并说明这仅仅是你的建议而已。视觉解读线索：左上（视觉回忆） 右上（视觉创造）左平视（听觉回忆） 右平视（听觉创造）左下（自我对话） 右下（感觉：触觉、视觉、嗅觉）1、2搭档提问并观察：A想想成龙剃光头的样子 左上右上B你名字的笔画 左上左下C昨晚离你最近人穿的什么颜色衣服 左上应用范围：家庭、面试、工作等师小结：所以你不仅能感受到对方的情绪感受，还能感受到对方思考的逻辑的时候，你就可以多种途径建立同理心，不用和你说出来，你就能完全体会。播放视频心灵点滴：用同理心帮助到自己和他人小组讨论：1、影片中令你印象最深刻的是哪个场景？有怎样的感受？2、对你生活和工作的启发?讲师总结：主人公从一个企图自杀到乐于助人，是由于他找到生活价值。有道无求，求尚可求有术无道