ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:31 ,大小:54.32KB ,
资源ID:18390244      下载积分:12 金币
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.bdocx.com/down/18390244.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(幼儿园早教早教中心人力资源手册Word格式文档下载.docx)为本站会员(b****6)主动上传,冰豆网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知冰豆网(发送邮件至service@bdocx.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

幼儿园早教早教中心人力资源手册Word格式文档下载.docx

1、根据蒙台梭利早教中心早教中心单店人力资源管理特点,如何塑造一支精干而高效的工作团队,是单店人力资源规划的目标。本章节针对蒙台梭利早教中心单店职位设置、职能、职级等方面进行规范定位。蒙台梭利早教中心单店职位主要分为四种:第一种:管理层,包括店长(园长)与店长(园长)助理,主要从事店务管理工作;第二种:教务人员,包括主课教师、辅课教师、以及实习与兼职教师,主要从事教务工作;第三种:前台人员,主要负责营销与客服工作;第四种:财务后勤人员,包括财务与行政人事管理人员,主要从事财务管理与后勤管理工作,一般为兼职为主。1、店长(园长)与店长(园长)助理职位说明职位名称店长(园长)与店长(园长)助理学历要求

2、中等专科以上学历工作经验三年以上工作经历专长技能1、熟悉企业经营,具有一定管理工作经验;2、熟悉幼儿教育业务与基本店务管理;3、熟悉国家幼儿教育政策;4、具有较好的内部员工之间的沟通能力,与较好的客户关系与公共关系沟通能力;5、具有良好的个人学习能力;6、熟悉电脑与自动化办公设备的使用。形象素质1、具有较佳的形体与相貌;2、身高在160以上;3、口齿伶俐,普通话标准;4、语言表达与行为举止有较好的修养;5、富有气质,形象亲切。工作职责1、代理人的职责以蒙台梭利早教中心早教中心最高经营人的代理身份,跟顾客、商业合作者、地域公共关系者接触,培养与维护双方良好的关系。2、情报收集者的职责在业务地域内

3、与客户资源中,收集与分析各种有用商业情报。包括商圈动向、竞争店情报、顾客的情报、商品情报等。3、协调者职责在客户关系、店内关系与店外公共关系中,以店长(园长)的身份,协调各种关系的顺利运转,使店务工作顺畅。4、传达者的职责将早教中心的政策方针、计划目标等,正确快速地传达给店内的员工。5、指导者职责教育与指导员工,使员工更加正确地按照工作规范完成工作,并提升工作能力。6、管理者的职责全面管理早教中心的营业活动,包括开店标准、教务的安排、商品的陈列、广告的制作、促销活动的实施、清洁的实施、顾客的接待、商品的进销存管理、行政人事管理,以及销售目标与业绩的管理等。7、保全者职责保全早教中心的设施设备、

4、教具、商品,以及店面环境的维持等,防止灾害的发生;以及保全蒙台梭利早教中心早教中心的品牌形象等无形资产。8、经营者职责自己作为早教中心的一位经营人员,做好日常的经营工作。同时做好预算与结算、现金管理、以及营业报告等。从属关系店长(园长)直属主管为店所有者店长(园长)助理直属主管为店长2、教师职位说明主课教师、辅课教师、实习与兼职教师幼儿教育专业中等专科以上学历,所毕业学校必须为国家教育部门认可的正规学校一年以上幼儿教育工作经验1、擅长音乐、美工、舞蹈,并有较好基础的英语知识;2、熟悉幼儿园业务;3、具有较好的内部员工之间的沟通能力,与较好的客户关系与公共关系沟通能力;4、具有良好的个人学习能力

5、。4、语言表达与行为举止有较好的修养,形象亲切。1、从事日常教学工作;2、从事日常教务工作管理;3、提供教育咨询服务;4、从事会员发展与商品销售;5、维护营业环境的整洁与教具架的整理。直属主管为店长(园长)3、前台人员职位说明前台具有二年以上幼儿教师、市场营销、或客户服务工作经验1、熟悉客户沟通工作,善于把握消费心理;2、熟悉销售工作,掌握销售技巧;3、有基本商品管理知识、商品促销知识;4、工作积极主动,不怕辛苦与挫折;5、具有基本组织与管理能力;1、形像素质佳;2、作风诚实正派;3、工作认真负责;4、普通话标准,口齿伶俐。1、会员营销工作;2、商品营销工作;3、会员接待与服务工作;4、大厅活

6、动区管理工作。4、财务职位说明财务财务中等专科以上学历三年以上财务工作经验6、具有企业工商税务工作经验;7、熟悉企业内部财务管理;8、熟悉基本的财务分析;9、具有一定公共关系沟通能力;10、熟悉电脑与自动化办公设备的使用。1、作风诚实正派;2、工作认真细致;3、善于沟通。5、企业日常工商税务工作;6、企业内部财务管理;7、店内资产管理;8、处理与总部的财务工作;9、为店长(园长)提供财务分析报告。蒙台梭利早教中心早教中心人力资源的发展主要集中于教务人员职位,教务人员作为日常教学工作的实施者,随着店内会员数的发展以及配给课时的增加,教务人员的配给也随之相应变化。为保证既人力资源合理成本又能维持服

7、务品质的规划原则,以下提供常规人力资发展规划数据参考。1、可量化计算方法蒙台梭利早教中心早教中心基本实施小班制教学,每个班级基本编制为6人,每班基本编制2位教师,即主课教师与辅课教师。根据每班编制、教师编制、每周课时、工作室数量,以及每班平均人数等各种因素,一种按照理论模型建立的计算公式为理论公式,另一种按照基本经营数据建立一般公式。(1)理论公式:教师编制人数总会员数班教师编制(2人)每周课时(20课时)班级编制(6人)(2)一般公式:每周课时(15课时)班级编制(3人)2、基本参考数据会员数量60以内60130130210210280280480教师数量34567891011123、影响因

8、素以上为基本参考数据,在实际操作中,另外参考以下几方面因素进行规划上的调整:5、人员储备:在会员发展期作为后备教务人员的储备资源;6、营销与店务管理工作:教师参与以上工作对人力资源所构成的占据;7、可经营工作室数量、规模的限制;8、教务与经营管理培训、促销活动带来的工作日消耗;9、节假日、教师请假等因素的影响。第三章人力资源开发在新兴的婴幼儿早期教育行业,缺乏规范的人力资源市场,这使蒙台梭利早教中心早教中心的人力资源开发工作更加重要。传统幼儿教育师资培养学校与机构主要服务于现存国家学前教育机制,即服务于36岁幼儿的教育,而针对03岁早期教育则缺乏师资的培养。蒙台梭利早教中心早期教育主要服务于0

9、3岁婴幼儿,同时为36岁幼儿提供辅助性专长教育,根据服务特点的相关性,师资主要来源于毕业于幼儿师范学校的人力资源。作为蒙台梭利早教中心早教中心的管理者、财务后勤工作人员工,则强调在企业工作经验与相关行业知识的了解。本章节主要针对蒙台梭利早教中心单店经营人力资源前期开发工作提供方法现规范。根据蒙台梭利早教中心早教中心职位结构特点,人力资源来源有以下几个特点:1、店长(园长)(1)具有经营管理经验的企业管理者(首选);(2)具有幼儿园管理经验的园长、园长助理;(3)具有相关学校与教务管理经验的人士。2、教师(1)具有幼儿园教学经验的教师;(2)从事幼儿艺术教育工作的人士;(3)从事过幼儿保健、心理

10、、教育等相关工作的人士。3、前台(1)素质良好富有经验的市场销售人员;(2)具有销售型企业客户服务经验的人员;(3)在幼儿园从事过管理工作的老师。4、财务(1)在企事业单位具有相关工作经验的人士。5、其他人员包括参与店面管理、营销与教务等协助工作的兼职人员。(4)热心于早教事业的会员家长;(5)相关幼儿服务于产品的从业人员。1、媒体广告以当地强势招聘广告业务的媒体为主,主要为报纸广告,在地域较小的城市有的强势媒体为电视,考虑招聘对象主要接受媒体与广告的投放产出比。一般费用较高,效果较明显。2、店面POP在店面显要位置张贴招募广告,主要针对店前的过往人群,一般费用节省,效果较不明显。3、人员推荐

11、通过熟悉的人员、早教中心的教师或相关幼教界人士的推荐,来招募人员,一般费用节省,效果较好。4、人才交流中介人才交流中介机构拥有较多的人力储备,可以通过人才库信息查寻与参加人才交流活动获得人力资源,但目前人才库信息的准确性与时效性较差,人才交流活动周期性较长,一般费用较低,有一定效果。5、校园招聘与幼教学校建立联系,获取应界毕业生与实习学生的来源,对早教中心后备人员与兼职人员的储备有较大帮助。在招募信息发布后,即进入面试甄选的流程,对面试人员进行严格的面试甄选。(一)、主要流程简历收集简历挑选录用初试与评估复试与评估(二)、面试与录用制度加盟店店长(园长)由加盟店主直接招募,在经过加盟店主面试后

12、,需要经过蒙台梭利早教中心总部的面试,以确保店长(园长)的经营管理能力可以胜任加盟店的管理,以确保加盟店经营的成功与蒙台梭利早教中心品牌经营的成功。在蒙台梭利早教中心总部面试合格后,方可由加盟店主聘任。直营店店长(园长)由蒙台梭利早教中心总部直接面试与聘任。2、教师与财务后勤人员加盟店教师与财务后勤人员由加盟店主直接面试与招聘,直营店教师与后勤人员由直营店店长(园长)直接面试与聘任,财务人员由蒙台梭利早教中心总部直接面试与聘任。四、合同签订新爱营加盟店招聘的员工,由加盟店主直接聘任并签订合同,加盟店主与受聘员工为合同责任双方。蒙台梭利早教中心直营店招聘的员工,由福州蒙台梭利公司直接聘任,福州蒙

13、台梭利公司与受聘员工为合同责任双方。五、表单附录1、面试通知单面试通知单小姐/先生:请您于年月日时到蒙台梭利早教中心早教中心店参加面试,地址为联系电话人力资源部联系人特此通知蒙台梭利早教中心早教中心店年月日2、人员招聘表 蒙台梭利早教中心人员招聘表应聘工种:照片姓名出生年月身份证编号性别户籍地址联系电话 学历居住地址现工作单位部门婚姻状况教育背景起讫学校 专业社会经历起讫日期单位名称职务离/退职原因身体状况身高: 体重: 是否健康:薪水要求本人特长填表日期: 年 月 日3、面试评估表蒙台梭利早教中心面试评估表应聘人应聘职位面试人面试时间项目内容评分标准面试人评估54321学知基本学历大本大专中

14、专高中初中管理知识很丰富丰富普通欠佳很差教学知识发展潜力有潜力进取心很上进上进能力领导能力(店长)优良尚可企划能力有构想求新应变能力很机敏机敏执行能力彻底能执行创新能力极强强品德团队精神很高高个人修养很好好个人品德很正直正直对公司忠诚度形象身高170165160155150形体相貌很漂亮漂亮气质很佳佳合计4、录用通知单录用通知单欢迎您加入蒙台梭利早教中心早教中心分园,您的职务是,向报告。请您于年月日到本园报到,并办理相关的入职手续。蒙台梭利早教中心早教中心分园年月日5、劳动合同劳 动 合 同公司(以下称甲方)现聘用 小姐/先生(以下简称乙方)为甲方劳动合同制职工。根据中华人民共和国有关法律、法

15、规,甲乙双方本着自愿、平等、协商 的原则,一致同意签订本合同。第一条:合同期限聘用期为 年,自 年 月 日起至 年 月 日止,前 月为试用期,乙方试用合格,即被聘为公司正式员工,乙方试用不合格,甲方有权解除合同。第二条: 工作岗位、甲方安排乙方工种为 ,向 汇报。2、乙方须按照甲方确定的岗位责任、按时、按量完成工作。3 、乙方签订本劳动合同后,不得在合同期内受雇于其他任何单位,未经同意不得兼职公司以外的任何职务。4 、乙方不可以利用甲方或其相关公司的名义、设备以及工作上的便利条件,从事公司以外的商业活动或收取劳务或服务费。5、合同期间乙方不得擅自离职,如需终止合同,应提前一个月通知甲方,征得甲

16、方同意并做好相关工作交接后方可离职。第三条:劳动报酬、按甲方薪资制度确定乙方月收入税前人民币 元整;试用期月收入税前人民币 元整。、甲方发薪日为次月10日。、甲方每年根据公司的效益、乙方的工作业绩对乙方的工资水平作出适当调整。、个人所得税自理,由公司代扣代交。第四条:劳动纪律、乙方应遵守国家的法律法规。、乙方应遵守甲方的各项规定制度,遵守甲方规定的工作程序、保密规定等制度。、乙方严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的,本合同自行解除,乙方不享受补偿金。4、乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的,本合同自行解除,乙方不享受补偿金。第五条:违反合同的责任 甲乙双方任何一方违约给对方造成直接经济损

17、失都应向对方给予经济补偿。具体赔偿金额根据违约者的责任大小和给对方造成的经济损失的情况确定,乙方违约,按甲方有关规定承担违约责任。第六条:保密制度1、乙方无论在受聘期间还是离职以后,对于公司的经营机密信息、贸易和财务情况应严守秘密。如发现乙方在任职期间有泄密行为,将受到法律制裁,同时甲方有权予以解除合同。2、受聘期间由乙方自行提出的辞职,乙方须在两年内不得从事与本公司业务相竞争的相关行业,否则将负一切法律责任。第七条:职务作品的归属乙方在为甲方工作期间,利用甲方的物质技术条件而获得的所有知识产权或与知识产权相关的其他权利,归甲方所有。在乙方离职时,乙方须归还所有工作期间的职务作品与从公司获得的

18、相关资料,包括但不限于原件、复印件、笔记、电子文件等。第八条:劳动争议劳动争议的程序为:可由甲乙双方协商解决,如双方协商不成,可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十条:其他本合同一式两份,甲乙双方各执一份,经甲乙双方签字后生效。两份合同具有同等的法律效果,如与国家法规政策相悖时以国家法规政策为准。甲方: 乙方:法人代表或委托代理人 身份证号: 年 月 日 年 月 日 6、员工报到单蒙台梭利早教中心员工报到单工号:婚否报到日期试用期满工资(试)合同类型工资(正)电话邮编身份证号参加工作年月毕业/肄业备注单位名称 地址家庭状况称谓年龄职业父亲母亲爱人子女我填写的上列各项资料保证绝无弄虚作假,如有不实

19、经查觉时,愿接受公司最严厉的处分。填表人签名盖章:日 期:缴验证件(并留档相关复印件):劳动手册 待业证 离职证明 毕业证书 学位证书 职称资格证书身份证 照片(2)原工作单位证明 人事经办: 人事主管:第四章员工培训人力资源是蒙台梭利早教中心早教中心的重要资源,是蒙台梭利早教中心早教中心的核心竞争力,蒙台梭利早教中心人力资源在经营管理、教学管理与服务品质执行与品牌传播上的卓越表现,使蒙台梭利早教中心在行业竞争中异军突起,成为行业的领导品牌。蒙台梭利早教中心培训体系是蒙台梭利早教中心保持永续经营的重要手段,培训不仅使蒙台梭利早教中心早教中心店铺经营者能够成功创业,而且使经营者不断提高自身的素质

20、与能力,能够迎接市场不断变化的挑战,在每个时期都能保持成功。蒙台梭利早教中心培训体系主要包括以下几大方面:职前培训主要指新员工加入蒙台梭利早教中心入职前的培训,包括了新店营业前的员工培训。每位新员工在经过职前培训并合格后,方可上岗。职前培训内容主要包括两大部分,第一部分是基础教育,第二部分是专业培训。基础教育主要包括:行业概况、企业介绍、企业文化、经营理念、规章制度与基本服务规范。专业培训主要包括:店务管理、教务管理、市场营销、商品管理、售后服务、财务管理等针对各种职位的专业培训内容。新店营业前培训地为蒙台梭利早教中心早教中心总部培训中心,采取集中式封闭式培训方法,并在培训中参与总部样板店的实

21、习锻炼,使受训员工基本掌握各个职位的运作能力与全店的经营管理能力。培训周期标准为一个月。在已运营的店铺,新员工的入职培训分为两部分,基础教育部分一般由本店店长(园长)负责培训,专业培训部分一般由蒙台梭利早教中心早教中心总部培训中心负责培训。需要接受专业培训的新员工由蒙台梭利早教中心早教中心总部培训中心统一安排培训。蒙台梭利早教中心早教中心总部培训中心为分店提供持续的培训服务,以提高分店经营者的从业水平、以及推广新开发的服务与商品,或者推广改善的服务与商品。培训类型主要包括指令性培训与选择性培训两种。指令性培训主要指蒙台梭利早教中心分店经营者必须参与的培训,包括改进或新增服务与商品的推广前培训、

22、专业性必备技能的培训、政策性规范的培训,以及分店管理者的定期交流学习等。选择性培训指由总部培训中心提供培训科目,由分店经营者根据各自需要而进行选择的培训,包括一些专业技能的培训、管理知识类培训、团队建设培训、参观学习活动、邀请专家名人讲座等。培训方式与地点由蒙台梭利早教中心总部培训中心安排。蒙台梭利早教中心各分店根据自己的经营状况,也可以向总部培训中心提出自己的培训需求,以获得专项的培训。蒙台梭利早教中心是一个学习型组织,不仅由总部培训中心提供持续的培训,而且分店本身也是一个基本的学习型组织,分店管理者要为全员创造学习的环境,在工作中不断总结经验与寻求新知识新能力的学习,同时每位员工也要求具有自我学习的能力,在每个层面上,都需要具有学习的目标与行为。作为分店管理者,店长(园长)要为员工建立学习的机制,制订学习的目标,把培养优秀的员工作为自己的重要工作目标。一方面为有组织的学习,学习除总部培训中心提供的内容之外,更要立足于本店,从本店发展的需求来安排学习。另一方面为自我学习,积极创导与推广蒙台梭利早教中心的学习文化,让员工们自发地学习,激发提升自我能力与素质的愿望,从而

copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1