细则二160126国家局会议后修改Word格式文档下载.docx

1、日常运营仅节假日运营1.3.2市内集散系统包括公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点1.4通景交通的发达程度通景交通是指连接高速、国道、省道、县道、城镇主干道及客运码头与景区主要出入口的道路交通301.4.1道路等级12双向四道、宽度27m双向两道、宽度7-9m双向两道、宽度6-7m1.4.2道路设施包括路面平整无破损、护坡良好、桥涵完整。发现一处不合格扣1分1.4.3沿线环境洁化路面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物绿化路面及两侧宜林地段绿化率95%，无裸露山体和边坡美化两侧林相完整良好，景观优美协调1.5外部交通标识指引导到达景区的标识，在颜色、外形上有别于一般交通标识1.5.1主要站（节）

2、点通往景区的标识在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上设置旅游交通专用标识51.5.2所在城镇通往景区的标识指所在城镇道路和通往景区的国、省、县道上有通往景区的标志标识1.5.3通景道路交通标识指在通景公路上有通往景区的标志标识1.6景区停车场指景区自有或租用、借用，但由景区管理的停车场401.6.1停车位指景区各类停车场大小车位的总和1000个以上600个以上300个以上100个以上1.6.2地面生态化地面停车场有绿化停车面或绿化隔离线，鼓励采用本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面、平整硬化铺装地面或硬质夯土地面砂砾地面泥土地面

3、1.6.3管理分设出入口出入口分设，且不过分邻近，有利于车辆疏散大小车分区停车大小车分区停车或分设大小车停车场车辆上下客分区分设车辆上、下客区域，做到人车分流引导标志标线清晰专人值管1.6.4位置与景观包括位置合理、景观协调1.6.5配套服务包括自行车、电动车停放和洗车、加水、充电、贵重物品寄存等服务1.6.6备用停车场指高峰期间备用的停车场。若自备停车场已经满足高峰期间停车需求，此项不失分游览服务3202.1游览设施502.1.1游览线路进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散游道或线路设置合理线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览2.1.2游步道14游步道的特色游步道设计有

4、个性特色, 有文化性效果，符合人体力学和安全要求7游步道的生态化程度采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调2.1.3游览工具包括缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等，每项1分，最高3分2.1.4休息设施布局合理数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所，酌情打分造型美观造型美观，与景观环境协调制作精美制作精美，有艺术感，体现地域文化特色用材合理从档次、生态性、与景区协调性考查维护良好休息设施无破损2.1.5饮用水、热水游客中心或主要节点提供饮用水和热水2.1.6特殊人群服务包括母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老人使用的拐杖，童车等。查看服务指南与相关设施，每项2分，最高8分2.1

5、.7志愿者服务设立志愿者服务站点，定期开展各项活动2.1.8公益活动组织和参加公益性活动，提供公益服务2.2游客中心702.2.1位置与风貌位置合理设在靠近主入口、方便醒目的地点风貌优良建筑美观且与景观协调2.2.2场地规模专用，规模满足游客需要兼用，或面积偏小2.2.3咨询功能设有旅游咨询服务中心与全国统一的12301旅游热线平台对接有专门的旅游咨询电话实现在线旅游咨询2.2.4电脑触摸屏设在游客中心内且内容丰富2.2.5影视解说2.2.6数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等级相适应2.2.7邮电服务邮电通信服务提供公用电话、信函、公共通讯、传真等基本服务邮政纪念服务提供纪念戳、本地纪念

6、封、明信片、纪念邮票等，每种2分，最多4分2.2.8宣传资料免费提供本景区介绍和导览等资料6分，免费宣传资料游客能免费获取景区介绍、导览等宣传资料其他宣传资料备有与景区相关的画册、音像制品和专著等2.3导游服务指景区提供的导游、导览等相关服务2.3.1导游员和讲解员数量满足需要导游员和讲解员数量与游客接待规模和景区性质相适应，酌情打分公布资料公布所有导游员和讲解员的照片、姓名、编号及语种具有高级导游员或讲解员含可为游客服务的高级馆员和研究员等，须作为正式讲解员公布2.3.2导游或讲解语种外语语种每个2分，最高得6分2.3.3导游词导游词科学、准确、有文采2.3.4讲解水平讲解清晰、生动、吸引人

7、，导游服务有针对性2.4标识系统2.4.1全景图与导览图9全景图景区入口设置导游全景图，正确标注主要景点和游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等服务设施的位置，明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣1分导览图在景区内交叉路口设置导览图，标明当前位置及周边景点和服务设施2.4.2标识牌与景物介绍牌标识牌指景区内指引方向或方位的标志标识。要求数量充足且布局合理景物介绍牌指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌。2.4.3设计制作图案3分，外形3分，材质3分，效果3分图案图案直观明了，体现主题文化特色，酌情打分外形外形别致，具有艺术感，酌情打分材质从档次、生态性、与景区协调性考查，酌情

8、打分效果按照制作精致和一般，酌情打分2.4.4维护保养好无脱落、无毛刺、无腐蚀一般基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等2.4.5中外文对照无中英文对照的，不得分；有中英文对照的得2分，其他语种每种1分、最高2分。文不符图或文字错误，发现一处扣1分2.4.6公共信息图形符号位置与数量在道路、停车场、出入口、售票处、购物点、医疗点、厕所、餐饮点等位置，合理设置公共信息图形符号。发现一处没按要求设置扣1分图形规范性发现一处不规范扣1分与景观协调性视觉效果按照精美与清晰，酌情打分2.5环境卫生2.5.1总体印象出入口可视范围和景区内无乱堆乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、乱丢乱吐现象，施工场地维护良好。152.5.2

9、污水排放有完善的排污设施，不污染地面、河流、湖泊、海滨等。发现一处不得当的，视情节严重程度扣13分2.5.3垃圾清扫与处置11日产日清不留隔夜垃圾流动清扫跟踪清扫处理场地垃圾处理场或垃圾集中场地远离景区处理方式分类处理，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋游客回收建立鼓励游客自行带走垃圾的制度或措施2.5.4垃圾箱（桶）外观整洁，发现一处不合格，扣1分数量数量充足，布局合理，发现一处有明显不足，扣1分造型美观，与景观环境相协调，酌情打分分类垃圾箱（桶）分类设置2.5.5吸烟管理划分吸烟区与禁烟区且管理到位，或景区全部为禁烟区且管理到位，酌情打分2.6厕所2.6.1厕所数量与布局数量充足，布局合理，步行3

10、0分钟内须有设置。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达，并适于通风、排污2.6.2厕位数量与比例男小便槽的厕位按每位0.8米的宽度计量厕位总量厕位总量占景区承载量5以上得6分，3以上得4分，1以上得2分厕位比例男女厕位比例应小于2：2.6.3无障碍厕位建设规范建设符合无障碍设计规范（GB 50763），方便特殊人群使用数量充足数量充足，覆盖特殊人群可达范围2.6.4高峰期流动厕所如固定厕位数量能满足需求，此项不失分2.6.5水冲或生态厕所比例100%80%以上50%以上2.6.6厕所设施洁具质量隔板和门要求隔板与门均有，缺失其一不得分；设立不达标或维护情况不好的酌情扣分其他设施主要游览场所厕所具

11、备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且实用有效的，每项得1分，最多5分2.6.7风貌与氛围建筑风貌厕所外观、色彩、造型与环境协调，有特色文化氛围指厕所根据景区特点进行的装饰与布置2.6.8管理与服务厕所管理规范，游客集中场所有专人管理2.6.9厕所卫生有异味或地面（池面）有秽物的，发现一处扣2分2.6.10AAA级厕所比例60%以上40%以上20%以上综合服务803.1购物包括景区主出入口的购物场所3.1.1容量与布局容量购物场所容量与游客购物需求适应布局购物场所布局合理3.1.2购物品类型包括纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游用品等的类型数目，每种2分，最高8分

12、3.1.3购物品特色具有景区特色或地方特色3.1.4环境整洁舒适管理规范质量管理、价格管理和计量管理等方面秩序良好无围追兜售、强卖强买现象等服务态度优良3.2餐饮203.2.1容量与游客餐饮需求适应餐饮场所布局合理3.2.2餐饮类型包括主食、菜肴、小吃、饮品等类型的数目，每种2分，最高得5分3.2.3餐饮特色3.2.4近两年内发生过重大食品安全卫生事件的，此项不得分食品安全卫生环境与设施整洁舒适3.3住宿包括从景区出入口步行20分钟可达范围内可供游客使用的住宿设施3.3.1容量与游客过夜需求适应3.3.2住宿类型指面向不同消费档次和不同消费偏好（商务、民宿、露营地等）的住宿类型的数目3.3.3

13、住宿特色指住宿设施特色与服务特色3.3.43.4其他包括养生、运动、研学等休闲产品类型，如温泉、滑雪、骑行、夏令营等，根据其布局与容量、类型与特色、管理与服务情况，每种类型得3-7分，总分最高15分。特色文化检查主题文化内涵是否能融合在旅游活动的过程与环节中，体现在景区各类旅游设施与产品中4.1文化主题性4.1.1主题辨识度很高文化主题非常鲜明较高文化主题比较鲜明文化主题不够鲜明4.1.2主题融合度主题文化贯穿于旅游活动全过程各环节主题文化贯穿于旅游活动的较多环节主题文化贯穿于旅游活动的少数几个环节4.2文化丰富性4.2.1物质文化包括红色文化、生态文化、民族民俗文化、宗教文化等方面的物质文化

14、，每种类型得2分，总分最高6分。非物质文化包括红色文化、生态文化、民族民俗文化、宗教文化等方面的非物质文化，每种类型得2分，总分最高4分。4.3文化展示4.3.1展示场所博物馆、民俗馆、演艺馆、文化长廊等文化展示场所的数量、规模与品质4.3.2展示内容文化展示内容的丰度与品质4.3.3展示方式文化展示方式的多样性和先进性（利用地理信息系统、虚拟现实、互联网多媒体等技术、利用声光电等科技手段）4.4文化体验254.4.1文化节事活动文化节事活动的数量与效果4.4.2文化演艺活动文化演艺活动的数量与效果4.4.3科普教育活动科普教育活动的数量与效果信息化5.1信息化基础215.1.1宽带网络接入互

15、联网带宽100M及以上接入互联网带宽10M-100M不含10M和100M接入互联网带宽10M10M以下不得分5.1.2移动通信信号覆盖能接收手机信号，移动通讯线路顺畅4G信号全覆盖游客可达区域4G信号全覆盖。包括缆车、电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处手机信号全覆盖游客可达区域手机信号全覆盖，包括缆车、电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处手机信号覆盖重点区域手机信号覆盖，包括景区入口、游客中心、各景点等游客聚集区5.1.3WIFI覆盖游客在浏览过程中可以方便地将手机、电脑等终端以无线方式连接上互联网免费WIFI全覆盖免费WIFI覆盖景区所有游客可达区域，包括缆车、电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处免费

16、WIFI局部覆盖免费WIFI覆盖景区入口、游客中心、各景点等游客聚集区在公共区域提供WIFI服务5.1.4基础数据库基础数据采集景区游步道、旅游景点、餐饮点、住宿点、治安点、厕所等旅游服务设施的基础数据采集齐全基础数据应用在景区网站或景区APP上可查询得1分；在常用导航地图上有标注得2分5.1.5自媒体建设资讯网景区建立以服务游客为主的资讯网站新媒体平台设立运营正常的微信公共账号、官方微博、XX直达号、支付宝服务窗等景区信息服务平台。每个0.5分，最多2分5.2信息化管理195.2.1景区视频监控全覆盖游客可达区域视频监控全覆盖。局部覆盖视频监控覆盖景区重要景点、客流集中地点、事故多发地点出入口监控景区出入口有视