建筑行业一体化管理手册文档格式.docx

1、5.1 管理承诺145.2 以顾客和其他相关方为关注焦点145.3 一体化管理方针155.4 策划155.4.1 管理目标与指标155.4.2 一体化管理体系策划165.4.3 环境因素及危险源识别、风险评价和风险控制策划165.4.4 法律、法规与其他要求185.4.5 环境/职业健康安全管理方案 185.5 职责、权限与沟通195.5.1 职责和权限195.5.2 管理者代表205.5.3 信息沟通205.6 管理评审205.6.1 总则205.6.2 管理评审的输入205.6.3 评审输出215.7 相关文件216 资源管理216.1 资源提供212/436.2 人力资源226.2.1

2、总则226.2.2 能力、意识和培训226.3 基础设施和施工机具的管理236.4 工作环境236.5 相关文件237 工程产品实现237.1 工程产品实现的策划237.2 与顾客有关的过程247.2.1 与工程产品有关要求的确定247.2.2 工程产品要求的评审247.2.3 顾客沟通257.3 设计和开发267.4 采购267.4.1 总则267.4.2 采购过程控制267.4.3 采购信息267.4.4 采购产品的验证277.4.5 对相关方施加影响277.5 施工和服务提供277.5.1 施工和服务提供的控制277.5.2 施工和服务提供过程的确认287.5.3 标识和可追溯性287.

3、5.4 顾客财产297.5.5 产品防护297.5.6 环境/职业健康安全运行控制 297.5.7 应急准备和响应297.6 检测设备的控制307.7 相关文件308 测量、分析和改进318.1 总则318.2 监视和测量318.2.1 顾客满意318.2.2 内部审核318.2.3 质量管理监督检查328.2.4 施工质量检查与验收338.2.5 环境的监视和测量348.2.6 职业健康安全绩效的监视和测量358.2.7 合规性评价353/438.3 不合格品/不符合的控制 358.3.5 环境和职业健康安全不符合控制368.3.6 事件的控制368.4 数据分析、质量信息和质量管理改进37

4、8.5 质量管理改进和创新388.5.1 质量管理改进388.5.2 质量管理创新388.6 相关文件39附录1 支持文件清单 40附录2 GB/T19001-2008与GB/T50430-2007条款对照434/430.1一体化管理手册发布令一体化管理手册QEO/TH 01-2010,是质量/环境/职业健康安全三个标准和工程建设施工企业质量管理规范标准整合的一体化管理手册（以下简称一体化管理手册），经审核符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系 要求、GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T28001

5、-2001idt OHSAS18001职业健康安全管理体系 规范、GB/T 504302007工程建设公司质量管理规范四个标准的要求。一体系一体化管理手册中阐明了公司质量/环境/职业健康安全管理方针，明确了管理职责和权限，描述了质量/环境/职业健康安全管理体系，是公司开展管理工作的纲领性文件和行动准则。同时也是公司遵守国家相关法律、法规和其他要求，持续提高质量/环境/职业健康安全管理水平，有效维护员工安全与健康的保障。现正式批准发布，全体员工必须认真贯彻执行，以保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立和保持。 总经理： 日 期：5/430.2 管理者代表任命书 为确保质量、环境和职业健康安全

6、一体化管理体系的有效运行，加强对管理体系工作的领导，现任命徐启宝同志为公司管理者代表，其职责为： a） 负责组织、建立、实施和保持公司的质量/环境/职业健康与安全管理体系； b） 向公司最高管理层报告质量/环境/职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求； c） 提高全体员工满足顾客要求的意识和环境、职业健康安全的参与、持续改进意识； d） 代表公司就质量/环境/职业健康安全管理的有关事宜的外部联络。6/430.3 公司简介7/430.4 方针和目标0.4.1 管理方针：创新求精，不断提升产品与服务质量，促进快速发展节能降耗，注重环境保护与污染预防，促进协调发展以人为本，确保职业健康与劳动安全

7、，促进和谐发展守法诚信，坚持预防为主与持续改进，追求卓越绩效0.4.2 工作准则 为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则：a）遵守国家法律法规，提高全员素质，强化质量/环境/职业健康与安全意识。b）向相关方施加影响，严格评定和挑选合格的供方。c）在管理体系的全过程中，始终保持对质量/环境/职业健康与安全的运行控制。d）加强客户服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。e）不断完善和持续改进质量/环境/职业健康安全管理体系，追求整体绩效。0.4.3 管理目标质量目标： 工程施工项目竣工验收一次合格； 单位工程检验一次合格率为100%； 顾客满意程度的测量率达100，顾客满意度达95%；

8、安全生产目标： 杜绝重大安全事故、杜绝火灾事故； 两个不超：千人重伤率不超过0.1；千人负伤率不超过1.0。环境目标： 污水、废气排放达标率100；废弃物排放达标率100；噪声排放达标率100%；杜绝环境污染事故。职业健康目标： 杜绝职业病危害事故。8/430.5 公司一体化管理体系组织结构图9/430.6 一体化管理体系管理职能分配表手册条款号手册条款名称/过程名称对应标准条款总经理管代质安部工程部项目部经营部综合部财务部 ISO 900114001GB/T280014.1总要求4.2.1总则4.4.44.2.2手册4.2.3文件控制4.4.54.2.4记录控制4.5.44.5.35.1管理

9、承诺4.25.2以顾客及相关方为关注焦点4.3.14.3.25.3管理方针5.4策划4.35.4.1管理目标与指标和方案4.3.35.4.2管理体系策划4.3.45.4.3环境因素及危险源辨识、风险评价及控制-5.4.4法律法规与其他要求5.4.5职业健康安全管理方案5.5.1职责和权限4.4.15.5.2管理者代表5.5.3信息沟通4.4.35.6管理评审4.66.1资源提供6.2人力资源4.4.26.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划4.4.67.2与顾客有关的过程7.3设计与开发说明： - 主管/分管领导； -归口管理部门； -相关责任部门10/43手册条款号7.4采购7.4.

10、4对相关方施加影响的控制7.5.1生产和服务提供的控制7.5.1.3环境和职业健康安全运行7.5.1.4应急准备和响应5.4.74.4.77.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制4.5.18.1测量/分析和改进的策划8.2.1顾客满意的监视和测量8.2.2内部审核4.5.58.2.3过程的监视和测量4.5.28.2.4产品的监视和测量8.2.5环境的监视和测量8.2.6职业健康安全绩效的测量8.2.7合规性评价8.3不合格品控制不符合控制8.3.6事件调查8.4数据分析8.5.1持续改进4.3.8.5.2纠正措施8.5.3预防措施11/431 范围1.1 总则 本一体化管理手册是针对“浙江拓海建设有限公司”的施工、经营现状及中长期发展规划，并依据GB/T19001/GB