人力资源管理师二级考试速记口诀.docx

1、人力资源管理师二级考试速记口诀1 / 13第一章人力资源规划（上） 组织结构从战略， 促进协调与提高，第一节：企业组织结构设计与变革 变革程序三步走， 组织个人共发展。 P481、诊断实施和评价，组织理论有大小， 变革征兆善于抓，古典行政刚性强， 变革方式要计划， 4、近代行为强调人， 时有改良慎爆破， 规划环境内外部，现代权变重内外， 变革阻力在员工， 外有经济和人口，组织设计静动态， 调查培训善用人， 还有科技与文化，静动结合静为主。 P1-2 评价工作重修改。 P23-28内有特征与战略，还有文化与管理。 P48-502、 8、组织设计五原则， 结构整合最常用， 5、任务目标为基本， 计

2、划变革整分合， 规划原则有四个，专业分工和协作， 内部冲突先考虑， 满足需求是核心，幅度层次成反比， 整合过程有四步， 适应环境与战略，稳定弹性适应性， 先拟目标再规划， 适度流动利稳定。 P50集权分权相结合。 P2-3 互动之后要控制。 P28-319、6、3、 9、规划程序分五步，组织结构模式多， 岗位设计三原则， 调查信息定期限，传统直线为基础， 任务目标要明确， 定量预测是关键，职能事业是趋势， 合理分工要协作， 制定计划拿措施，新型组织六模块，一 责任权利要对应， 最后评价与修正。 P50-52超二矩三多维， 岗位设计重关系，四模五流六网络。 P4-13 不断改进是根本。 P33-

3、347、七种计划对企业，4、第二节：企业人力资源规划的基本程序 配置计划和需求，结构设计重层级， 1、供给培训加费用，四级管理为常态， 广义为各种规划， 政策调整保发展，幅度层次成反比。 P13-15. 评估风险拿对策。 P52-53狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。 P465、第一章人力资源规划（下）部门设计纵横向， 第三节：企业人力资源需求预测纵向幅度和层次， 2、横向划分有两种， 狭义按年有三种， 1、企业结构上下分， 配备补充和晋升， 计划基础是预测，业务流程看顾客， 广义按年有七种， 预测核心是需求，不同对象六分法。 P15-216、培训薪酬与职涯， 供给来源内外部，还

4、有其他如援助， 组织个人同满足。 P54-55剩下与狭义相同。 P48-53、6、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性 , 2、关系为主灵活性。 P21-233、 需求预测含总量，7、规划作用为战略， 加减预测与结构，2 / 13特殊人才要考虑。 P55 行为规范范围宽。 P89第四节： 企业人力资源供给预测与供求平衡3、 1、 3、预测作用显共赢， 供给预测内外部， 制度规划六原则，提高组织竞争力， 内部供给三因素， 员工企业同利益，调动员工积极性。 P55-56自然流失与跳槽， 内外环境为依据，内部流动升降职， 学习借鉴要创新，外部供给五因素， 法律法规要遵守，4、地域人口与市场

5、， 集体合同要一致，预测局限有四点， 就业意识和偏好。 P88 重视信息与沟通。 P103-104环境不定是其一，内部抵制是其二，代价高昂是其三， 2、 4、水平限制是其四。 P56-57供给预测六步骤， 制度制定无要求，盘点现状统比例， 企业情况先考虑，了解状况汇数据， 实际需求要满足，5、 符合法律和道德，分析因素得预测。 P89影响预测因素多， 注重系统和配套，人力生产与市场， 保持合理和先进。 P105在岗退休与福利， 3、政府政策影响多。 P57内部预测三方法，人力资源信息库， 5、管理人员接替模， 制度规划三步骤，6、 提出草案可行性，马尔可夫很重要。 P89-94需求预测三步走，

6、 征求意见重讨论，准备实施定计划。 P57-61 逐步修改渐完善。 P105-1064、供需平衡极少见，7、 6、供不应求调内部，定性预测有三种， 技术人员要培训， 制度制定十步骤，德尔经验描述法， 内部晋升外招聘， 概括制度必要性，定量预测有十种， 延长工时加报酬， 具体规定责权利，比率回归马尔可， 提高效率增设备， 明确原则和要求，定员定额计算机， 临时用工加返聘， 说明依据和原理，生产计量两模块， 调动员工积极性。 P95规定类别和期限，灰色预测加外推， 具体工具要规范，还有转换比率法。 P63-71结果应用有要求，第五节：人力资源管理制度规划 年度总结有原则，1、员工权力要明确，8、

7、制度管理六特征，制度解释要说明。 P106-107资源定量要预测， 明确责任和地位，涉及技术与管理。 P72-82规定素质重服从，管理人员三特点， 第二章招聘与配置（上）管理中心忠企业。 P57第一节：员工素质测评标准体系的构建2、 1、9、制度类型五大类， 素质测评三原理，结构预测重比例， 基本制度与管理， 人岗匹配为尺度，比例关系讲稳定。 P83-87 个体工作有差异。 P109-110技术规范与业务，3 / 13素质测评四步骤， 准备阶段亦四步，一来准备二实施， 制定指南和问题，2、 确定方式训考官，结果调整后分析。 P127-134测评类型有四种， 指南包括五内容，选拔开发和诊断， 面

8、试团队的组建，信度效度保考核。 P110-111第二节：应聘人员笔试的设计与应用 面试准备要充分，提问分工和顺序，1、提问技巧列提纲，3、 岗位知识三方面，评分办法和答案。 P152-154测评原则五结合， 基础知识和专业，客观主观定性量， 外语考试笔口答。 P1422、素质绩效静动态， 5、分项综合相结合。 P111-1122、 面试实施五阶段，笔试包括六步骤， 轻松友好建关系，成立小组定计划， 自然开放巧导入，4、设计试题控过程， 胜任事例是核心，测评体系三要素， 阅卷评分用结果。 P143针对核心再确认，标准标度和标记。 P113-114 平等互问礼结束。 P154-1563、5、 6、

9、笔试问题与对策，测评结构分纵横， 建立命题好团队， 面试总结重三点，校标常模两类型。 P115-118人岗匹配细分析， 评价分数汇总表，命题注重针对性， 反馈信息签合同，用好专家审核制。 P144-145 结果信息要存档。 P156-1586、品德知识和能力，三项测评记心中。 P118-120第三节：面试的组织和实施 7、常见问题不忽视，1、目的不明不可取，7、面试内涵为选拔， 标准不详难考察，测评量化四形式， 初选中选和终选。 P150缺乏系统无提纲，一次二次与当量， 面试问题不合理，类别模糊是二次， 主观后面要客观，顺序等距与比例。 P120-1232、 面试考官四偏见，面试类型有四类，

10、首因效应与对比，根据标准结构非， 录用压力与晕轮。 P158-1598、根据方式单独组，标准构建七步骤， 情景经验据内容。 P150-151明确客体与目的，确定项目或因素，确定体系之结构，筛选与表述指标， 3、 8、确定指标之权重， 面试程序四阶段， 面试实施有技巧，规定计量的方法， 准备实施和总结， 准备充分灵活问，标准试测与完善。 P124-127 评价经验为下次。 P151-158多听少说提要点，阶段总结排干扰，远离偏见重思考，肢体语言显友好。 P159-161 9、 4、4 / 13招聘团队先建立，实施招聘重测试， 6、9、 无头小组原理请，做出决策用群体。 P174-175注意事项列

11、九点， 冰山模型洋葱头。 P187轻看简历重经历，轻看学历重能力， 第二章招聘与配置（下）个性特征不忽视， 第四节：无领导小组讨论的组织与实施 7、企业状况多介绍， 题目设计有五种，应聘对象多观察， 1、开放问题加两难，忠诚诚意要注意， 评价中心最有效， 排序选择重分析，超强能力不能用， 作用有三要记牢， 资源争夺看综合，慎做决定选最佳， 挑选员工挖潜质， 实际操作考合作。 P188-189考官形象要注意， 培训诊断优劣势，双向选择显平等。 P162-163 提高能力为发展。 P1778、题目设计三原则，10、 2、联系工作针对性，面试试题七类型， 无头小组五优点， 难度适中要客观，背景知识与

12、思维， 互动效应很生动， 引起争论得真实。 P189经验情景与压力， 被评价者生互动，行为问题胜任力。 P164过程真实易评价，个人特点易显示， 9、测评效率比较高。 P178-179题目设计六流程，11、选择类型重常用，行为面试实质三， 选择排序和争夺，过去行为测未来， 3、考察高管最常用，识别工作关键性， 无头小组四缺点， 开放操作两难式，行为样本要探测。 P165题目质量要求高， 由于缺点较少用，对象标准要求高， 六步流程先选题，易受旁人的影响， 编写初稿俩问题，12、 调查分析可用性，伪装可能仍存在。 P179行为面试四要素， 专家咨询定方案，情境目标看过去， 关键步骤是测试，行为结果

13、测未来。 P165 反馈修改与完善。 P190-192 4、小组讨论六准备，编制题目有效性，13、设计评表定标准， 第五节：企业人力资源的优化配置结构面试于选拔， 编制计表定时间，步骤有六顺序化， 培训考官拟练习， 1、素质模型先构建， 选定场地要舒适， 优化配置作用大，面试提纲结构化， 小组人数六九人。 P180-182多种因素要考虑，评分标准和表格， 部门投入劳动力，提高质效训考官， 比例分配有三种，实施面试计评分， 5、工艺性劳动为一，最后决策五要素。 P166-168无头小组五评价， 辅助性劳动为二，参与程度影响力， 技术管理为三。 P193决策程序完成度， 团队氛围共鸣感。 P183

14、14、群体决策三步骤， 2、5 / 13配置方式看优化， 培训费用选教师， 把握规划关键点，分为时间和空间， 费用注意直间接。 P211 撰写规划总方案。 P216-221配置性质看优化，分为数量和质量，配置成分看优化， 2、 6、分为总量和结构， 培训规划分三类， 年度培训五模块，配置范围看优化， 内容、期限和对象。 封面、目录和概要，分为个体和整体。 P193 主题计划和附录。 P222侧重内容有三种，战略、管理及其他。侧重期限有三种，3、 7、长期、中期和短期。员工素质含六点， 侧重对象指人员， 培训计划八内容，年龄三十效率高， 管理、技术与技能， 目标、时间与地点，性别为男体力好， 基层、中层与高层。 P212-213内容课程针对性，体质健康适应强， 培训负责与教师，性格匹配岗位康， 培训对象指学员，智力高低定岗位， 3、教材工具不可少，品德上下选人才。 P198规划内容十一项， 形式方法可多样，目的目标先确立， 培训预算因素多。 P222-223明确对象和内容，4、范围规模与时间，五种人员重比例， 地点费用和方法， 8、生产与非生产人， 找好教师便实施。 P213-215年度培训四程序，生产内部各人员， 前期准备为基础，男女两