《网格化管理巡查走访制度》Word格式.docx

1、为加强社会治理网格化工作规范化建设，提高网格长、网格信息员、网格监督员和网格警务员巡查走访实效，特制定如下巡查走访工作制度：一、巡查走访原则（一）以人为本。一切从居民的根本利益出发，以服务居民为核心，以居民满意为最高标准。（二）干群结合。将网格员巡查走访与群众日常发现问题有机结合，形成干群结合、覆盖网格的巡查走访机制，不断增强居民的参与率、满意度。（三）有效有序。坚持实事求是，注重巡查走访工作的实际效果。巡查走访原则上2人以上进行，可由本网格单独完成，也可由相邻网格联合完成。二、巡查走访任务结合巡查走访，综合履行采集基础信息、排查化解矛盾、开展综合治理、环境监督整治、提供为民服务五大工作职责。

2、（一）采集基础信息。定期入户走访，采集、核实、更新网格内人口信息、房屋信息、单位信息等综合信息，掌握社情动态和突出治安问题，掌握网格内各类服务治理对象的基本情况，对“人、事、地、物、组织”情况做到底数清、情况明，重要信息及时上报，切实做到基础工作信息化。（二）排查化解矛盾。定期排查矛盾纠纷，分析矛盾产生的原因，掌控发展趋势，及时有效化解。对一时解决不了的问题，逐级上报，并做好疏导和稳控工作。（三）开展综合治理。开展好安全防范宣传教育、治安隐患排查和治安巡逻等工作，组织开展“平安网格”创建活动，织密辖区群防群治网络，落实安全防范措施。协助办理辖区各类案件，为侦破刑事治安案件提供线索。熟悉可能违法

3、犯罪的高危人群，开展监督管理和帮教工作，落实工作措施。（四）环境监督整治。组织开展“整脏治乱”、城市综合治理，发现和制止私搭乱建、乱围乱种、乱堆乱放，整治小广告，确保辖区卫生整洁，秩序良好，环境优美。三、巡查走访内容网格长、网格信息员每天至少到网格内巡查走访一次，每次时间原则上不少于2小时；网格警务员按工作所需随时巡查走访；网格监督员巡查走访每周不少于1次，每月不少于四次。巡查走访要坚持做到三个必访、三个必看、三个必查、三个必巡。（一）三个必访。一访辖区党员干部、楼栋长，发挥联系群众的优势，收集反馈群众的意见和建议；二访辖区志愿者，掌握辖区居民信息和诉求；三访辖区居民，对于上次巡查中居民所反映

4、、关心的事件及问题，主动回访，及时告知事件处理的进展及结果。（二）三个必看。一看孤寡、独居老人，及时了解其身体精神状况，准确掌握亲属联系方式，随时提供服务；二看生活困难群体、残疾群体，及时了解生活现状，主动提供低保、医疗、助学、就业培训等信息；三看新婚夫妇、怀孕妇女、新生儿家庭，提供计划生育优质服务。（三）三个必查。一查流动人口、出租房屋，做到底数清情况明；二查矛盾纠纷，做到“矛盾全掌握”，第一时间掌握第一手信息，及时上报、迅速解决；三查特殊人群，摸排特殊人群情况，加强对辖区刑事解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、信访人员、从事邪教人员、精神病人动态掌控，开展针对性的服务。（四）三个必巡。一巡市

5、政设施，检查网格内的垃圾箱、行道树、井盖等市政设施，如有损坏及时向相关部门报告维修；二巡环境卫生，主动清理沿街各种非法粘贴物，督促商户落实“门前三包”，监督居民小区物业卫生保洁工作，对发现的建筑垃圾、违章建筑要及时拍照上报并跟踪处理；三巡消防及治安安全，查看消防隐患、治安隐患，防患于未然。四、巡查走访要求（一）巡查走访经常化。巡查走访过程中，网格员需挂牌上岗；要制定巡查走访计划，对帮扶人群每周、对关注人员每半个月走访联系一次，对网格居民每月至少完成一次全面走访。积极探索一般性走访与主题式走访、普通群体走访与重点群体走访、入门串户式走访与活动融入式走访联系相结合的形式，提高联系走访实效。（二）为

6、民服务多样化。巡查走访过程中，通过发放宣传手册、悬挂标语横幅、配发计生药品等渠道，向辖区居民宣传党和国家的路线方针政策，普及各类科学文化知识，重点为居民提供涉及民政优抚、劳动就业、社会保障、计划生育、文化教育、医疗卫生、食品安全等与民生密切相关的多样化服务，及时解答居民咨询、提供便民信息。主动为老弱病残孕等行动不便者提供诸如证件代办、居家养老、反映诉求、化解纠纷等便民服务。（三）联系群众常态化。在巡查走访过程中，网格员要向居民积极宣传村（社区）开展的各项活动，号召辖区居民参与各类活动，增强村（社区）活力，对居民所反映、关心的事件及问题，要抓紧办理及时反馈，让更广大居民认可网格化工作；同时，要充

7、分利用网格公示牌、连心卡、网络群、外网网站等宣传交流平台，保持与居民的联系沟通、交流互动，调动广大群众参与网格化工作的积极性，提高社会治理网格化工作的影响力。（四）事件处置规范化。所有事件处置遵循三步法。发现、解决、反馈。一般性事件由网格员现场处置，登记备案；需要协调处理的要逐级上报至村（社区）服务站、乡（街）服务中心协调处理，需职能部门处置的事件由乡（街）服务中心上报区指挥中心，结果及时反馈居民。（五）档案记录全程化。巡查走访全过程，都要认真计入民情日记（具体到巡查走访时间段、巡查范围、走访了哪些户、发现和居民反映求助的问题、处理情况等内容），重点工作汇入民情台账跟踪督办，疑难问题及时召开会

8、议进行研究，建立健全网格工作相关档案，作为绩效考评的重要依据。第三篇：社区网格化管理入户走访制度东风社区文明创建网格化管理入户走访制度为了密切联系群众，创新文明创建管理工作，不断适应新形势、新工作需要，特制定入户走访制度，具体如下：一、全体网格管理服务人员，必须对所管辖的网格入户了解民情，坚持每天至少到网格巡查一次。二、入户调查要合理安排时间、注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民沟通交流，及时了解社情民意，认真填写民情日记。三、入户不仅要“身入”还要“心入”，做到脑勤、腿勤、手勤、口勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调报告第一人。认真听取群众意见，了解他们所思、所想

9、、所盼，为居民排忧解难。四、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中反映总结。第四篇：网格化管理制度网格化管理制度为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度：1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居

10、民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。7、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。网格化问题解决制度1、对于社区业务范围内的政策性问题，网格人员当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作。2、对于网格人员职能范围无法解决的事项，及时向网格长、社区网格化管理领导小组反映，落实后向网格内的服务对象进行答复。3、对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题，社区工作站将问题汇总梳理后，由社区党总支书记向街道党工委、办事

11、处反映，经会议研究后提出解决办法，并由网格团队成员予以答复；4、对于网格提交上来的问题，需要区、市属相关部门解决的，协调区、市属职能部门在规定时间内予以答复或解决。5、对在政策、法律等方面有咨询需求的群众，社区协调有关职能部门，通过网格人员事先告知时间和服务内容，组织他们与专家开展互动交流，为群众释疑解惑；对群众反映强烈、需要沟通交流来解决的热点难点问题，则通过“民情恳谈会”活动进行协商解决。情况跟踪反馈制度为进一步加强社区“网格化管理、组团式服务”情况跟踪反馈管理，决定建立问题处理情况跟踪反馈制度。现就有关事项提出如下意见：1、群众所反映问题办理情况的反馈工作由社区工作站全面负责执行。2、社

12、区工作总站通过“网格化管理、组团式服务”情况跟踪反馈表的形式向责任区网格人员进行反馈，责任区网格人员得到办理结果后及时反馈给群众。3、社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、归档工作，详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、办结时间和处理情况。4、情况跟踪反馈实行限时制，其中咨询类应在2个工作日内反馈；一般问题在5个工作日内反馈；情况复杂问题在10个工作日内反馈；特别复杂问题可延长时间，但必须及时做出解释。网格化例会制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制定工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分

13、析结合召开。二、工作例会由社区全体网格工作人员参加，社区网格负责人员负责召集。三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强烈的热点难题。四、对例会反映的问题要及时汇总，完善，更新，补充。五、例会全体网格人员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。民情日记规范制度为深入推进社区“网格化管理、组团式服务”工作，进一步完善“民情日记”记载工作，不断拓展记载内容，提高记载质量，增强记办实效，促使群众信任度和满意度不断提高。现就做好“民情日记”记载工作明确如下：1、“民情日记”记载要整洁、详细。各网格团

14、队成员要整洁、详细地做好“民情日志”记载工作。“民情日记”记录要有时间、地点、人员、内容。要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、物等基本情况反映清楚，要真实地反映社情民意，真正掌握舆情信息和动态。各网格团队成员要克服简单化的做法和麻烦、厌倦、松懈等思想情绪，努力把工作做精、做细、做实、做好，使“民情日记”准确、清楚地反映问题。2、“民情日记”记载要认真、及时。网格团队成员要做好每周一篇的“民情日记”记录工作。根据工作岗位的要求，团队成员在深入走访服务群众的过程中，广泛了解社情民意，把群众的诉求和愿望，以及生产生活中遇到的突出问题和实际困难，认真及时地记录在“民情日记”上，要实事求是记载当天工作情

15、况，做到情况在一线摸清，问题在一线发现，矛盾在一线解决，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。3、“民情日记”记载能体现事件处理过程网格团队成员切不可为了记录而记录，而是要把“民情日记”记载作为解决问题的重要手段，要在结果上求实效，要注意“办”才是目的。工作手册不仅要真实反映情况，更要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况，还要记录问题情况背景分析、起因、建议、设想和解决办法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效果，4、“民情日记”记载要有总结分析网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛选，使之得以升华，深入总结走访中

16、遇到的问题和群众的意见、建议。要记载走访、联系群众的心得体会，干部群众解决困难的新经验、新典型，以及帮助解决困难的典型事例，提出解决问题的建议和措施，使“民情日记”的内容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。本项工作将作为每年“网格化管理、组团式服务”工作的一项重要考核内容。社区党总支要及时掌握网格团队成员的工作情况、思想动态，每月底要评选一批优秀民情日志，入选者在年底的考核中可以加分。社区工作站要定期对所联系的网格组成员的工作手册进行检查，并进行点评。学习培训制度为提高“网格化管理、组团式服务”团队成员的思想认识和业务素质，坚持理论联系实际、学用一致、讲求实效的原则，结合东港街道实际，制定本制度

17、。1、学习培训工作由社区“网格化管理、组团式服务”工作领导小组办公室（以下简称网格办）负责实施。2、参与网格化学习培训的对象为所有参与“网格化管理、组团式服务”的团队成员、网格办成员。3、学习培训重点内容为国家大政方针、各种惠民政策和法律法规，社交礼仪、省委、市委、区委的一系列重要精神等相关知识。4、学习培训每月举行一次，并做好点名和培训记录等工作。5、学习培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则，重在提高网格团队成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。学习内容主要是为了做好“网格化管理、组团式服务”工作及针对解决群众诉求所需的相关知识。6、网格团队成员除参加集体组织的培训学习外，

18、还必须自我学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我培训学习，努力提高自身素质，提升为民服务的能力。7、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义；授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。8、参加学习培训的人员要严格遵守培训纪律，准时参加，认真听课，勤作笔记。一、开展“三访四清”活动1、走访支部委员及党小组长，做到对党组织活动情况清；2、走访小区（楼院）业主委员会，做到对小区（楼院）管理情况清；3、走访广大社区居民，做到对居民基本情况和需求清。二、定期入户走访一类户：老年群体（60岁以上）：一般老年群体（身体健康，能参加社会活动的老年人）每月走访1次以上，特殊

19、老年群体（空巢老人、孤寡老人等）每月走访2次以上；二类户：弱势群体：一般弱势群体（低保户、残疾家庭等）每月走访2次以上，重点弱势群体（重病、卧病在床等情况）每周走访1次以上；三类户。工薪阶层（机关、事业、企业在职人员）、私营业主、流动户及其他家庭每季度走访2次以上。入户评价制度责任区工作人员：按社区制定的网格入户调查表，入户填写调查表，全面掌握各类信息；调查表分成三类，一类：二类：三类：工作站工作人员。每季度进行一次信息核查，对一类户的核实率不少于50%，二类户的核实率不少于30%，三类户的核实率不少于10%，并且对责任区工作作出相应的评价。社区网格负责人员。制定社区实行网格化管理实施方案，安

20、排工作站、责任区的负责人，制定本社区的网络平面图、示意图，负责对社区所有网格成员每人每年核实一次入户信息，认真填写核实表；并且对工作站的工作作出相应的评价。网格化民生监督制度为充分发挥人民群众的监督作用，高标准、高质量的完成民生工程任务，特制定服务民生举报监督制度。一、社区设立服务民生热线电话，（2215883）负责受理群众反映的本单位或本辖区民生工程中出现的问题。二、社区服务民生电话号码和监督电话号码要广泛公布，受理问题要专人管理，单独记录，内容要清楚详细，真实可靠，上报及时，不得漏记、故意瞒报。三、社区接到服务民生热线电话后，要热情问候，做好记录，有问题及时解决，处理结果要及时上报领导，下

21、通群众，取得群众的谅解，达到群众的满意。四、严禁打击报复举报群众。社区做好举报群众的保护保密工作，如发现打击报复举报群众现象，将严肃处理，决不姑息。五、社区要加大热线电话和监督电话的宣传力度，要充分利用墙报、板报公示栏、广播电视等工具宣传到位，做到人人皆知，让每个群众都成为民生工程的监督员，充分发挥群众监督作用。网格人员奖惩制度一、坚持实行网格人员奖惩制度，鼓励先进、鞭策后进，做到赏罚分明，建立起富有生机与活力的激励机制。二、网格人员符合下列条件之一的，可给予适当的奖励。（一）忠于职守，积极工作，成绩显著者；（二）遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，为民办实事，起模范作用的；（三）执行重要

22、或特殊任务有显著功绩的；（四）爱护公共财产，节约单位资财有突出成绩的；（五）有其他功绩的；三、社区工作人员有下列违法失职行为，尚未构成犯罪的，应该予以纪律处分。（一）违反国家的政策、法律、法令和政府的决议、命令、规章、制度的；（二）玩忽职守，贻误工作的；（三）弄虚作假，欺骗组织的；（四）拨弄是非，破坏团结的；（五）其他违反国家纪律的。四、网格人员的纪律处分：公职人员分为：警告、记过、开除。公益性岗位人员建议劳动人事部门取消其优惠政策。五、网格人员奖励以精神奖励为主，社区将根据实际情况给予一定的物质奖励。网格长、信息员主要工作职责1、负责网格信息收集上报。强化责任意识，熟悉各项政策和工作流程，定

23、期和不定期走访群众，进行群众信息采集，全面掌握群众的家庭住址、人口、经济状况、技术特长、思想状况及主要社会关系，及时了解群众的所思、所需、所盼、所求，确保基本信息真实、准确，做好工作笔记。网格长要督促网格信息员及时完成制定的入户计划，加强工作监督检查。2、负责网格内的安全稳定。对网格内小的矛盾纠纷及时进行调处化解，化解不了的要及时上报；组织网格内的居户做好防范工作，开展邻里守望，积极协助社区民警维护辖区治安秩序，发现危害社会稳定的行为要及时制止，做好劝告、引导教育工作。做好网格内的机关、企业、单位、商业门店的安全工作，随时排查、掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。3、负责政策

24、法律宣传。及时把上级制订出台的一些决策传达到群众中，宣传好党的方针政策；引导群众开展移风易俗，提倡积极健康的生活方式，开展好文明社区、五好家庭创建活动。4、负责社会事务监督。对所辖区域的环境卫生进行督导，经常性地督促辖区单位和机关商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查，同时要对责任区内的小广告、非法标语口号随时清理，当好环境卫生整治的监督员。第五篇：网格化管理制度校园安全网格化安全管理制度一、网格划分的原则校园安全管理网格划分原则。按照责任化原则，本着谁使用，谁负责；谁主管，谁负责的原则，对校园内的人、地、物、事、组织等进行网格划分，明确安全主体责任。二、网格化安全管理责任1.做好治安防

25、范工作，妥善保管公私财物，离开房间做到随时关窗、锁门、断电，积极采取有效措施防止所属网格公私财物的丢失损坏。2.按有关规定、规程检查、保养、维修设备、设施，确保其安全可靠，状态良好，并做好记录；做好消防检查和日常巡查工作，看护、管理网格内的消防设施、灭火器材、监控、通信、网络、电气设备等，防止丢失和人为破坏，发现损坏及时报修。3.按照“日巡查、周排查、月检查、季度总结”和“谁负责、谁整改”全安全隐患排查整改机制，对所属网格内的安全状况进行检查，发现隐患及时排除，不能排除的及时向业务主管单位报告，并向学院领导小组备案，同时要采取临时措施，防止隐患扩大或造成损失。4.健全基础信息收集报告制度，明确

26、需要了解和报告的信息事项与时限要求，确保做到影响校园安全稳定的信息第一时间掌握、第一时间上报、第一时间处置和解决。5.健全考核监督工作制度，建立网格化安全管理运行监督与考核体系，领导小组定期开展工作督查与考核，督促各网格、各岗位落实网格工作责任，并将考核情况与二级单位及主要领导的评优、评奖挂钩，所属网格发生重大安全事件实行一票否决。三、安全隐患排查、整改、上报与销号1.建立安全隐患台帐。要按照安全隐患排查的相关要求开展自查整改，并登记填写安全隐患排查台帐。2.安全隐患整改。各二级单位排查出来的一般安全隐患，本单位能立即整改的立即整改。本单位不能整改，属学校后勤部门日常维修的，以书面形式报送至后

27、勤管理处，并保留报送凭证，后勤管理处及时指定责任人和整改时限进行维修。较大安全隐患中需要维修的，在报后勤部门同时，登录“河北省学校安全隐患网格化管理系统”报送至安全工作处。学校及学校周边治安、消防安全隐患、交通安全隐患，以书面形式及时报安全工作处，安全工作处及时整改，对不能立即整改的，制定整改方案并上报领导小组。3.安全隐患督办整改责任制。对于不能整改的安全隐患，实行安全隐患督办整改责任制。对接报登记的安全隐患，领导小组研究制定整改方案，督办整改，明确整改部门、整改责任人和整改要求，逐项落实整改措施，每个安全隐患都要提出整改时限，暂时整改不了的，严格落实整改计划和应急监管措施，确保不发生安全事

28、故，并长期挂帐，直至整改完毕。学校不能进行整改的，要报送上级主管部门申请帮助整改。实行“谁整改、谁销号”制度，安全隐患整改完成后，报领导小组办公室销号，较大安全隐患已报送上级主管部门的向上级主管部门销号。四、安全隐患信息处理排查出的安全隐患，由安全隐患报送人通过“河北省学校安全隐患网格化管理系统”报安全工作处。安全工作处对各单位报送的安全隐患，及时进行汇总，经领导小组审核后，按照河北省教育厅关于安全隐患上报信息要求报送至河北省教育厅，对已报送的安全隐患，在整改到位后，及时在“河北省学校安全隐患网格化管理系统”中进行销号。五、网格化安全管理工作要求1、建立网格化安全管理模式是维护学校安全稳定的重要手段，校长是本单位安全稳定第一责任人，要正确理解和处理好安全稳定与事业发展的关系，切实履行好第一责任，推动单位事业发展。2、网格化安全管理是一项系统工程，学校各单位、部门要主动协调配合，把安全管理贯穿于各项工作过程中。领导小组要发挥主导作用，加强统筹协调，深入指导、检查、督促开展工作，特别是要认真解决各单位工作中的交叉环节，保障网格化安全管理体系建设工作的深入落实。3、校内全体人员均划入相应的安全管理网格，所有人员既是安全管理的对象，又是安全管理的主体。形成全员参与安全管理、人人履行安全责任的工