二手车交易市场岗位职责Word文件下载.docx

1、E、 决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队；F、 负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；G通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；H、 提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度；I、 严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。A、 负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属 地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标B、 负责管理、组织和协调销售业务，并建立、培养和 完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队C、 负责公司品牌宣传，市场分析、管理、促销和开拓， 以及

2、大客户、二级网点的开发和管理D、 负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营标准 和规范A、年度工作-分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标-制定销售团队的培训目标-制定售时满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目 标-团队的组织与激励B、月度工作-向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人员激励。-实施区域商务行动计划。-确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网 点，精 品、保险等。-检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易计划。-对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。C、 每周工作-检查区域营销、商务行动的实施情况 。

3、-跟踪销售团队的目标完成进度 。-跟踪客户满意度改善状况。D、 每日工作-向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。-帮助销售人员攻克困难业务。-激励销售团队，改善客户满意度。三、展厅销售经理负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交 易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管 理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务 态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。A、 年度工作-执行交易团队的培训计划-执行交易满意度的改善计划-开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标B、 月度工作-检查待交易车辆-对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析-跟踪车辆交易状

4、况-跟踪客户满意度改善状况-准备团队的培训周会（1小时）-传递各项信息-跟进正在进行的交易四、行业销售顾问1、工作职责A、 负责客户接待B、 负责收集客户信息资料C、 负责对客户回访D、 负责提升客户交易满意度2、工作任务-完成年度交易目标-提高客户交易时的满意度-编制客户回访计划-改善客户交易时的满意度-完成每周交易目标-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参加团队的培训周会（1小时）-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪-确保待交易车辆的整洁-确保交易车辆资料齐全五、前台接待员A、 负责展厅电话的接听和转接给相关人员B、 负责记录展厅客户信息资料C、 负责引导来店客户给交易顾问接

5、待D、 负责前台物品的整理和摆放-完成展厅来电的接听和转接-完成客户信息的记录和存档-整理来店/来电客户信息-统计客户信息资料-接听展厅来电-记录来店/来电客户信息-确保前台物品正确摆放六、保险专员A、 负责客户接待和咨询B、 负责保险业务办理C、 负责收集客户信息资料D、 负责对客户回访-完成保险业务办理-提高客户售时满意度-改善客户售时满意度-整理客户信息资料C、每日工作-对在办业务的进度跟踪-对客户进行回访九、大客户经理A、 负责管理、组织和协调交易业务B、 负责本部门的工作质量。C、负责客户交易满意度质量D、负责与各部门的沟通协调-提高和改进客户满意度。-组织开展人员培训-参与组织试驾小时）-准备团队的培训周会（1-提供交易谈判支持-帮助攻克困难业务-改善客户满意度-了解交易的进度十、中重型卡车交易顾问A、负责收集客户信息资料D、 负责对客户进行回访E、 负责提升客户售时满意度-提高和改进客户满意度-参加团队的培训周会-接待客户，并与之洽谈-寻找客户，收集信息十一、大客户销售顾问A、负责寻找潜在客户A、年度工作 -提高和改进客户满意度-完成月度父易目标-制定客户回访计划十二、二级区域销售经理A、 负责二级网点寻找和发展B、 负责二级网点巡视与管理C、 负责监督二级网点实现销售目标D、 负责二级网点工作质量E、 负责客户售时满意度质量F、 负责二级区域客户寻找和发展