二手车交易市场岗位职责Word文件下载.docx
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E、决定公司人事管理方针,制定年度和月度的团队激
励政策,有效激励员工,培养一支训练有素的团队;
F、负责公司的日常管理,协调公司各部门的关系,保
持所有部门有序运营和良好的业绩;
G通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来
提升和宣传公司的产品和服务;
H、提升客户满意度,包括销售满意度和服务满意度;
I、严格遵守环境法规,推进和跟踪废弃物的分类和收
集。
A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标,包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标
B、负责管理、组织和协调销售业务,并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队
C、负责公司品牌宣传,市场分析、管理、促销和开拓,以及大客户、二级网点的开发和管理
D、负责与各部门的沟通协调,严格执行公司运营标准和规范
A、年度工作
--分析上年度销售成果及新的销售目标,确定各销售团
队年度销售目标
--制定销售团队的培训目标
--制定售时满意度的改善计划
--开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标
--团队的组织与激励
B、月度工作
--向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人
员激励。
--实施区域商务行动计划。
--确定销售团队月度销售目标,二手车、大客户、二级网点,精品、保险等。
--检查上一个月的交易档案,并制定下一个月的交易计划。
--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。
C、每周工作
--检查区域营销、商务行动的实施情况。
--跟踪销售团队的目标完成进度。
--跟踪客户满意度改善状况。
D、每日工作
--向销售团队提供谈判支持,特别是集团客户的谈判。
--帮助销售人员攻克困难业务。
--激励销售团队,改善客户满意度。
三、展厅销售经理
负责展厅内的交易工作,负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。
负责展厅的日常事物管理,如展车管理,试驾管理,卫生责任制,交易顾问的服务态度监督等,严格执行公司交易标准和规范。
A、年度工作
--执行交易团队的培训计划
--执行交易满意度的改善计划
--开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标
B、月度工作
--检查待交易车辆
--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析
--跟踪车辆交易状况
--跟踪客户满意度改善状况
--准备团队的培训周会(1小时)
--传递各项信息
--跟进正在进行的交易
四、行业销售顾问
1、工作职责
A、负责客户接待
B、负责收集客户信息资料
C、负责对客户回访
D、负责提升客户交易满意度
2、工作任务
--完成年度交易目标
--提高客户交易时的满意度
--编制客户回访计划
--改善客户交易时的满意度
--完成每周交易目标
--收集客户信息资料
--组织客户试乘试驾活动
--参加团队的培训周会(1小时)
--接待客户并与之洽谈
--对正在交易中的进度跟踪
--确保待交易车辆的整洁
--确保交易车辆资料齐全
五、前台接待员
A、负责展厅电话的接听和转接给相关人员
B、负责记录展厅客户信息资料
C、负责引导来店客户给交易顾问接待
D、负责前台物品的整理和摆放
--完成展厅来电的接听和转接
--完成客户信息的记录和存档
--整理来店/来电客户信息
--统计客户信息资料
--接听展厅来电
--记录来店/来电客户信息
--确保前台物品正确摆放
六、保险专员
A、负责客户接待和咨询
B、负责保险业务办理
C、负责收集客户信息资料
D、负责对客户回访
--完成保险业务办理
--提高客户售时满意度
--改善客户售时满意度
--整理客户信息资料
C、每日工作
--对在办业务的进度跟踪
--对客户进行回访
九、大客户经理
A、负责管理、组织和协调交易业务
B、负责本部门的工作质量。
C、负责客户交易满意度质量
D、负责与各部门的沟通协调
--提高和改进客户满意度。
--组织开展人员培训
--参与组织试驾
小时)
--准备团队的培训周会(1
--提供交易谈判支持
--帮助攻克困难业务
--改善客户满意度
--了解交易的进度
十、中重型卡车交易顾问
A、负责收集客户信息资料
D、负责对客户进行回访
E、负责提升客户售时满意度
--提高和改进客户满意度
--参加团队的培训周会
--接待客户,并与之洽谈
--寻找客户,收集信息
十^一、大客户销售顾问
A、负责寻找潜在客户
A、年度工作--提高和改进客户满意度
--完成月度父易目标
--制定客户回访计划
十二、二级区域销售经理
A、负责二级网点寻找和发展
B、负责二级网点巡视与管理
C、负责监督二级网点实现销售目标
D、负责二级网点工作质量
E、负责客户售时满意度质量
F、负责二级区域客户寻找和发展