1、对接商户入驻,搜集商户资料，帮商户开通账号,管理商户10100%客户投诉率销售额3020000元/月仓库管理合格率完成商品出入库相关各种手续办理产品核对及安全检查等事宜100其他工作项目申报推广宣传品牌宣传和推广线上线下营销活动策划与推广15网站浏览100次/月358000元/月项目申报，奖项申报，材料汇报等相关工作财务指标运营指标产品信息更新及时率信息反馈及时性5推广活动完成率部门工作配合度网站浏览量客户指标0网站流量70独立访问者数量重复访问者数量页面浏览数用户行为停留时间用户使用搜索引擎极其关键词用户所在地域分布情况流量转换60流量注册比提袋率订单转化率跳出率客户价值客户含金量25回头客
2、比率每笔订单平均浏览时间平均消费金额运营数据75网站转化率线下售转化率重复购买率订单平均金额活跃用户数5000人/天商业数据交易量投资回报率 生命周期管理平台运行能力50信息管理能力 越高越好客户满意度10分内最好为8分业界美誉度10分内最好为7。9分交互能力商品货源同行关系最佳合作伙伴数量人事管理能力核心部门数量越多越好客服业务素质客服日均处理订单量信息管理能力信息整合能力 根据资源量最好为19分信息索引划分好的模块页面设计信息获取能力及时掌握出台相关政策信息利用能力大数据分析粉丝流量转化预测发展趋势55类型10分内最好为4分质量10分内最好为9分最低价格基准为75万商品周转率商品积压量商品标准性能用途储存关键业绩运营计划数据分析能力指标技术能力，沟通能力，计划和执行能力态度指标积极性，责任性协作性工作职责完成质量工作饱和度工作效率工作心态主动性团队合作责任心工作素质专业知识及技能工作潜力询单转化率最终付款人数/询单人数1000次/月落实客单价客服落实客单价/店铺客单价500元首次响应时间首次响应时间（秒）平均响应时间平均响应时间（秒）售后服务综合指标打败商家占比退款自主完结率京东店长评分店长评定客服专员与客户沟通客服计划制定活动专员是否注重写作工作日志网站编辑网页制作正文编写
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