常用胜任特征模型.docx

1、常用胜任特征模型.常用胜任特征模型表象的行为知识、技能潜价值观、态度例如客户满意度在的自我形象例如资信程度品质、特性例如灵活性内驱力、社会动机例如成就导向1-1 胜任特征冰山结构模型;.自我认知社会角色客户导向商业导向建立关系结果导向社团导向企业家定位技能自我认知个性 /动机态度 /价值观知识个性 /动机成果驱动分析型思考概念型思考主动行为弹性判断力系统思考学习能力1-2 洋葱模型示意图.知识 /技能促进团队工 作的能力交流能力影响力战略领导力演讲能力资源管理能力专业水平创造力知识面;.1-3 职业素质 限分析量表职业类型职业形式要求的素质结构及其资源分布比例限（每百人中的比例）GV1作家、翻

2、译者、编辑、新闻记者1255.0125GN2会计、统计等工作1251.4125GNSP3土木建筑、机械、电气技术等工作0.5125125125110GNSP4一般金属机械、机械修理等工作47.790909075GNQ5记数、一般记录等作业 （一般事务员）15.3110110100GN6图案、美术配置等作业11.9Q;.110110100GSPF7电线、无线电修理等作业46.275909090VQTF8打字、速记、排字等作业55.0100907575NSPM9汽车修理等作业54.390907575NSPM10建设、机械、电机制图作业9.511011010090NQ11管理物品、材料检查、简易记录

3、作业63.77590;.NQTF12单纯记数、单纯记录作业46.690909075NSM13重金属、建造、建设作业78.8757575SPA机械、光学、电气等部分品种的修理、T1451.1钟表修理75907590SPM15研墨、铸物等作业759065.375Q依据视觉的精密度进行简易的检查作P1684.2业7575PAF17电器装配作业（无线电组装工）56.575907518轧管、拉条等作业P69.1;.M9075QT19 分类、简易书记作业 56.39090A T F织物、缝制等各种加工机械操作等 （纺 M20 80.0织工） 75 75 7575续表（备注）素质代号 意义智力（ G） 一般

4、学习能力、对各种原理的理解力、推理判断能力、对新环境的迅速适应能力语言能力（ V） 对意义及其相关联的思想的理解和使用能力、话与话之间相互关系和意义的理解能力算数能力（ N ） 对算数正确而迅速的运算能力书面知觉（ Q ） 对语言和传票类的细节识别、发错字和正确的校对言语和数字的能力空间判断力（ S） 对立体图形或平面立体图形的理解能力、对眼睛见到的一级或二级形态的想象或思考能力形状知觉（ P） 对物体或图解的细节正确与否的知觉能力;.协同动作（ A） 眼手协调动作的调整能力运动速度（ T） 迅速而正确的运动能力手指灵巧度（ F） 手指灵巧而迅速的活动能力手的灵巧度（ M ） 手灵巧而迅速的活

5、动能力1-4 通用胜任特征模型简表通用模型名称 胜任特征 权重1 、专业技术人员的通用胜 成就欲 6;.任特征模型影响力5分析性思维、主动性4自信、人际洞察力3信息寻找、技术专长、团队协作2客户服务意识1成就欲、主动性、捕捉机遇、坚持性、6信息寻找、质量与信誉意识系统性计划、分析性思维52 、企业家通用胜任特征模自信、专业经验、自我教育4型影响力3指挥2发展下属、公关1影响力10成就欲、主动性53 、销售人员通用胜任特征人际洞察力、客户服务意识、自信3模型公关、分析性思维、 概念性思维、 信2息寻求、权限意识（限：相关技术或产品专业知识）影响力、成就欲64 、经理人通用胜任特征模团结协作、分析

6、性思维、主动性5型发展他人4自信、指挥、信息寻求、团队领导、3;.概念性思维（限：权限意识、公关、技术专长）5影响力、发展下属4人际洞察力35 、社区服务人员通用胜任 自信、自我控制、个性魅力、组织承特征模型 诺、技术专长、客户服务意识、团结协作、分析性思维概念性思维、主动性、灵活性、指挥21-5 18 种通用胜任特征指标定义表有能力确认那些不明显相关事务的规律或联系，在极为复杂的概念 情况下。确定出关键或潜在的问题。包括虞泳创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。运用基本规则1 、归纳能力 可看出类比模式素质分级 可运用复杂的概念可把复杂的数据和情况澄清创造出新概念判别要点 是否可看出事物的类

7、比模式，是否把许多不相关的片段、事件;.归纳成有机的整体。是否创造出新方法看待新事物概念希望工作杰出或超出优秀标准试图把工作做好努力工作以达到企业或他人制定的标准素质分级设定个人关于优秀绩效的标准，但还缺乏一定挑战性2 、成就导向通过改变流程与方法以改进工作绩效，并达成优秀绩效设定具有挑战性的工作目标和标准是否考虑要满足并超过既定目标，是否愿意为达到所期望的目判别要点标冒一定风险既有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发概念现并满足客户的需求有追踪保持沟通3 、服务精神亲自负责素质分级为顾客采取行动指出顾客潜在的需求运用长远观点判别要点是否设身处地的为顾客着想、行事即为了使他人赞成

8、或支持说话者的已成所采取的说服、使别人概念心服、影响他人的办法4 、影响能力陈述意图但不采取集体行动素质分级采取单向行动去说服;.采取多项行动去说服对个人的行为或话语的影响有充分的考虑运用非直接影响运用复杂的影响策略判别要点是否特意采用影响策略或战术根据组织的需要、重要性及目标，调节自己行为的能力和自愿概念度。与那些能提高组织目标会满足组织需要的行为相关，可表现为把组织的使命放在个人的喜好之上的行为有努力适应的行为5 、献身组织精神表现出忠诚的榜样素质分级支持公司为公司可牺牲自己个人的利益判别要点是否与上级组织标准、需要及目标保持一致概念能与人建立或保持友好、互利、良好的关系或关系网能进行非正

9、式接触建立融洽关系6 、关系建立素质分级建立社交关系建立个人之间的友谊建立坚固的个人之间的友谊判别要点是否主动去建立人际关系一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或7 、自信概念解决问题的信念，包括对自己能力的自信，特别是在问题难度;.加大时表现出对自己决定或判断的自信自信的表现自我独立自主的行事素质分级 对自我能力颇为自信选择挑战或矛盾选择特别富有挑战性的工作是否敢冒风险接受任务或敢于提出与上级或有权势的人不同的判别要点意见概念 即有意做一组人或一群人的领导能有效的安排会议确保人们得知必要的信息增强团队的工作效率8 、领导能力 素质分级关心本组的形象自认为是领导用激动人心的预言激励大家判别要点 是否能领导人们有效的在一起工作即愿意与他人合作， 作为某团体的一份子去共同完成一项任务，概念与那种喜欢独立、竞争工作的人相反合作9、合作精神表达对团队的正向期望素质分级求助鼓励他人;.建立团队精神判别要点 是否能促进所在团队的运作一种理解和了解本公司和其他组织 （客户组织、 供货商组织等）权力关系的能力。包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响概念决策者能力的悟性，并能预见某一新事物或情况将如何影响本公司某些人、某部门的能力理解正式结构10、组织意识理解非正式结构素质分级 理解组织氛围和文化政府组织的政治理解潜在的组织问题判别要点 是否对组织的政治和结构非常敏感