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1、 部门目标 工作目标、短期目标 基层工作单位及个人目标 1）医院总目标 医院每年初应对以院长为首的高层管理者提出制订年度目标管理计划和年度经营计划的要求。医院总目标由院长根据本年度急待解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、当前医疗趋势等情况，拟定总目标草案，由院长办公室协助实行。2）各科室目标 各科室目标由各部门负责人根据医院总目标有关项目，结合本部门职责，与相关部门协调，和院长与相应的分管领导共同制定。3）个人目标 个人目标由每位员工根据本人所在部门的目标项目，结合本人职责，和部门负责人共同确定。各层级第二年的目标制定的期限，则遵从该年度医院颁发的目标管理整体作业进度表所订时限办理。四、

2、目标管理的过程控制与考核1、目标管理过程控制 医院可通过以下两种途径进行控制1）部门自我控制部门运用定期开展和不定期抽查结合的方式进行目标追踪，利用目标追踪表格来进行自我控制。2）客户（病患）反馈建议目标管理过程中医院可通过客户（病患）的需求，帮助医院及时改进工作，同时也可以显露出医院各部门人员与其目标所存在的差距。2、目标管理考核结果反馈 没有考核的管理是无效的管理，考核的目的是为了进行目标管理。医院目标必须与经济效益挂钩，使得每一项目指标都有考核。对于目标管理的结果应及时反馈，将目标管理与绩效考核相结合。以此为依据对员工进行适当的奖励和惩罚，医院对病患、各部门间的协作的目标指标考核情况反馈

3、有助于发现员工的优点禾和缺点，便于及时调动员工积极性，发挥其主观能动性。1、院长目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限战略目标医院发展规划完成率% %以上本年度年度经营计划完成率新型医疗技术引进计划完成率医院人员建设计划完成率业务指标患者满意度人员流失率医疗事故发生率医疗研发项目数项 项以上重大医疗手术成功率财务指标年度医疗总收入千元 千元以上年度总利润利润增长率年度业务成本 千元以内年度管理成本综合指标医院整体发展规模目标医院信息化管理建设目标医院人员建设目标2、业务副院长目标分解表医院总体业务发展计划完成率医疗业务发展计划实现率医疗技术改进计划实现率1 www。cer。net/a

4、rtide/2004021313098897。shtml。护理水平提高计划实现率调研要解决的问题：随科技的迅速发展，人们的生活日益趋向便捷、快速，方便，对于我国传统的手工艺制作，也很少有人问津，因此，我组想借此创业机会，在校园内开个DIY创意小屋。它包括编织、刺绣、串珠等，让我们传统的手工制作也能走进大学，丰富我们的生活。大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。收入不断增加的同时

5、，居民的消费支出也在增加。2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。病房入住率3 www。oh/ov。com/teach/student/shougong/%10、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你希望 %以上还有一点就是公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。年“碧芝自制饰品店”在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四通八达，由于位于市中心，汇集了来自各地的游客和

6、时尚人群，不用担心客流量的问题。迪美有多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼梯阶而上就是人民广场中央，周边、条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的的顾客会因为好奇而进去看一下。业务增长率患者入院人数诊断差错率 %以下医疗技术改进成果护理差错率重大医疗事故发生率业务总收入千元 管理成本控制 千元以内 医疗设备成本控制医疗技术建设目标3、行政副院长目标分解表农合工作计划完成率后勤保障计划完成率安全事故发生率农合扣款率固定资产完好率文体活动次数次 %次以上后勤物资供给、保障及时率成本指标固定资产维护成本后勤管理成本

7、文体活动成本医院文化建设目标4、内科主任目标分解表科室目标内科工作任务完成率内科带教计划实现率带教人数个 个以上诊疗准确率抢救及时率诊疗差错率诊治患者数量位 位以上普通患者治疗周期天 天以下诊治入院患者数量科室业务收入部门成本控制科室人员诊疗技能建设目标科室人员培训目标5、住院部主任目标分解表部门目标部门工作计划实现率部门人员培训计划完成率手续办理及时率入院患者数量入院患者投诉率患者信息记录及时、完整率医德医风建设目标部门人员建设目标 部门规范化建设目标6、检验科主任目标分解表科室工作计划完成率带教培训工作计划完成率检查出具结果时间分钟 分钟以内检查准确率检验结果错差率仪器设备维护率仪器设备故

8、障率医疗知识培训目标人员队伍建设目标7、功能检查室主任目标分解表（B超、X片、心电、多普勒）8、麻醉科目标分解表麻醉记录完整率100%患者不良反应处理及时率人数 人以上药品补充及时率 以上疑难患者会诊差错率麻醉器械消毒周期小时 小时以内由麻醉导致医疗事故0项器械设备成本人员管理成本部门人员麻醉水平提高目标麻醉技术规范化建设目标部门人员队伍建设目标9、手术室目标分解表科室工作任务完成率带教培训工作完成率手术成功率手术设备准备及时率手术器具消毒周期次数 次以上手术异常情况处理及时率手术用品处理及时率医疗纠纷次数0次患者投诉率手术器械更换成本手术设备维护率手术设备故障率医疗规范化管理目标整体人员队伍

9、建设目标10、护理部护士长目标分解表危重患者护理计划实现率疑难患者护理计划完成率部门带教计划完成率部门工作完成率危重病人抢救及时率护师带教人次数护理事故率患者投诉次数 次以下部门人中护理水平提高目标护理技术规范化建设目标11、药房组长目标分解表药剂改进工作计划实现率划价、发药准确率药品摆放合理率药剂补充及时率药剂补充差错率相关记录完整率由配剂导致的医疗事故次数6次部门管理成本 %千元以内配剂用具更换成本医疗医风建设目标医疗知识培训建设目标12、药品供应、保管室目标分解表药品采购工作计划完成率药品采购改进计划实现率药品供应及时率药品保管失误率药品编号正确率药品验收差错率由药品导致的医疗事故发生率

10、采购预算控制科室管理成本药品损坏成本整体人员建设目标13、人事主任目标分解表部门工作计划完成率人员招聘计划完成率人员培训计划完成率招聘及时率核心人员保有率员工劳动合同签订及时率员工培训协议签订及时率人员培训次数人员招聘费用 人员培训费用员工档案管理部门规范化管理推进目标14、院办公室主任目标分解表办公室工作计划完成率与政府部门、各医疗社区外协工作及时率上级政府部门文件传达、执行及时率企业内部文件制订、传达及时率企业员工各类保险缴纳及时率员工档案管理完整率职德职风建设目标15、财务主任目标分解表审计计划完成率资本运作计划完成率财务结算及时率财务报告准确率财务资料完整率财务信息准确率机务核算准确率企业成本控制部门费用控制企业管理信息化建设目标 部门员工组织建设目标16、总务组长目标分解表部门工作任务完成率后勤保障工作完成率各类设备维护、维修及时率清洁卫生及时、整洁率后勤物资保障及时率员工满意率