交付前工作准备计划.docx

1、交付前工作准备计划公司接管项目交付前准备工作职责分配表一、 年度接管计划序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注1年度接管计划的编制绿城项目接管计划每年12月底之前企业发展中心各部门、分子公司非绿城项目接管计划每年12月底之前企业发展中心各部门、分子公司整体计划整合（明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等）每年12月底之前企业发展中心企业发展部2年度接管计划的审核每年1月10日之前行政中心本体建设部（负责人力资源方面）3年度接管计划的批准每年1月20日之前总经理4年度接管计划的监督实施行政中心二、人力资源序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门

2、/人配合部门/人备 注1物业服务中心成立物业服务中心负责人选定物业交付前3个月本体建设部分管领导发文成立物业服务中心物业交付前3个月本体建设部2人员配置方案及到岗计划编制物业交付前3个月物业服务中心审核批准物业交付前3个月本体建设部管理员按计划招聘、到岗根据到岗计划本体建设部维修工按计划招聘、到岗根据到岗计划本体建设部保安员按计划招聘、到岗根据到岗计划秩序维护总部保洁员按计划招聘、到岗根据到岗计划物业服务中心3培训新员工培训根据公司培训计划本体建设部编制交付培训材料范本根据公司计划本体建设部各职能部门物业服务中心根据培训材料范本确定本小区的培训材料物业交付前3个月物业服务中心物业服务中心将培训

3、材料交本体建设部审核批准物业交付前3个月本体建设部4交付培训的实施物业管理基本概念物业交付前3个月物业服务中心（组织）本体建设部（安排授课人员）服务礼仪物业交付前3个月物业服务中心（组织）本体建设部（安排授课人员）序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注5交付培训的实施物业管理法律法规物业交付前13个月物业服务中心（组织）质量管理部（安排授课人员）物业规章制度物业交付前13个月物业服务中心（组织）质量管理部（安排授课人员）收费管理规定物业交付前13个月物业服务中心（组织）财务部（安排授课人员）安保和车辆管理工作规范物业交付前13个月物业服务中心（组织）秩序维护

4、总部（安排授课人员）员）机电设备管理规范物业交付前13个月物业服务中心（组织）工程技术部（安排授课人员）清洁管理规范物业交付前13个月物业服务中心（组织）保洁中心（安排授课人员）绿化管理规范物业交付前13个月物业服务中心（组织）绿化公司（安排授课人员）IOS9001质量体系知识物业交付前1-3个月物业服务中心（组织）质量管理部（安排授课人员）接管验收知识物业交付前3个月物业服务中心（组织）质量管理部、工程技术部（安排授课人员）6物管人员服装设计、定制市场调查，确定面料、款式、并打样、制作物业交付前3个月综合管理部物业服务中心符合管理楼盘品质要求三、文案（所有文案均由相关职能部门制定范本，并提供

5、给物业服务中心）序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注1物业管理方案的制订确定各岗位职责，根据楼盘实际情况，合理确定方案的种类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）企业发展部（审核、定稿）2物业管理方案的分类物业验收方案根据楼盘类型、规模情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）工程技术部（审核、定稿）园区安保方案根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）秩序维护总部（审核、定稿）园区车辆管理及交通组织方案根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定物业交付

6、前13个月物业服务中心（编制初稿）秩序维护总部（审核、定稿）园区清洁方案根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）保洁中心（审核、定稿）园区绿化方案根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）绿化公司（审核、定稿）园区设施设备维护保养方案根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）工程技术部（审核、定稿）序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注3物业管理方案的分类财务管理方案根据楼盘类型、户数，物管费标准、可收物管费面积等情况据实制定，制

7、定业主入住时所需支付费用的一览表、设定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预算、制定财务报表、做好各项收费准备等物业交付前13个月财务部（制定）物业服务中心（提供必要资料）人事管理方案根据楼盘类型，制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定人员薪金及福利计划、制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、定期实施对员工的入职培训物业交付前3个月本体建设部（制定）物业服务中心（提供必要资料）物业服务方案根据物业类型，服务特点、难点制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）企业发展部（审核，定稿）园区社区活动方案根据物业地理位置、类型，业主入住时间制定物业交付前1-3个月物业服务

8、中心（编制初稿）企业发展部（审核，定稿）其他管理方案根据物业情况制定物业交付前1-3个月物业服务中心（编制初稿）相关职能部门序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注4物业管理制度的制订根据楼盘情况，制订合理的管理制度，并遵照执行物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）质量管理部（审核、定稿）5物业管理制度的分类人事管理制度人事管理方面的相关制度物业交付前1-3个月本体建设部（制定）物业服务中心（提供必要资料）财务管理制度内部财务管理制度设立物品管理制度、制定(采购、存放及领用等)物业交付前13个月财务部（制定）物业服务中心（提供必要资料）安保管理制度制定各项

9、安保制度及操作规范物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）秩序维护总部（审核、定稿）工程维护管理制度根据楼盘类型、规模以及所配置设备的情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）工程技术部（审核、定稿）清洁管理制度根据楼盘类型、规模，保洁区域制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）保洁中心（审核、定稿）绿化养护制度根据绿化类型、规模制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）质量管理部（审核、定稿）档案管理制度根据楼房各类档案情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）质量管理部（审核、定稿）装修管理制度根据楼盘类型、户数情况制定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）

10、质量管理部（审核、定稿）其他管理制度的确定物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）相关职能部门（审核、定稿）序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注6制定成品保护方案做好成品保护方案，并完成有关费用测算。物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）工程技术部（审核、定稿）提交开发公司7地下区域功能分区、管理方案确定地下区域功能确定、分区，并根据实际情况，制定可行的管理方案。物业交付前13个月物业服务中心企业发展部（配合）8提供会所配置方案调整意见满足今后业主实际需求及管理上的要求（会所经营方式和规模的定位、功能空间的设置等）。物业交付前13个月物业服务中心（编

11、制初稿）企业发展部（配合）做好相关资料的发放记录9协助开发商制定会所经营及管理方案就会所经营情况进行市场调查，讨论确定会所经营思路，着手会所经营准备（建造成本、会所折旧成本计算如：人力成本、折旧成本、能耗成本；功能空间的盈利分析等）物业交付前13个月物业服务中心（现场调研、与开发商沟通，并编制文案）企业发展部（配合）符合管理楼盘档次10协助开发商制定园区商铺（如有）经营管理方案进行商铺（如有）经营管理的相关市场调查，了解相关市场信息，初步拟定商铺物业管理方案（定向招商等）物业交付前1-3个月物业服务中心（现场调研、与开发商沟通，并编制文案）企业发展部（配合）11提供业主临时公约范本业主临时公约

12、初稿、评审、修订及印制物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）企业发展部（审核、定稿）如尚未提供12编制、印刷业主手册业主手册初稿、评审、修订及印制物业交付前13个月物业服务中心（编制初稿）企业发展部（审核、定稿）序号工 作 内 容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备 注13编制、印刷前期物业管理协议前期物业管理协议初稿、评审、修订及印制（联系印刷厂，确定制作时间）物业交付前46个月物业服务中心（编制初稿）企业发展部（审核、定稿）14协助编制住宅使用说明书及房屋质量保证书参与“两书”的评审、修订，提供意见或建议物业交付前46个月物业服务中心企业发展部（配合）15办理物业管理费的报批/备案手续完成物业管理费及相关服务费用的报批/备案物业交付前3个月综合管理部（申报）物业服务中心（提供必要资料）16物业管理档案模式的确定工程、安保、综合管理等资料的建档物业交付前3个月物业服务中心（编制初稿）质量管理部（审核、定稿）17物业服务中心装修方案合理利用空间，符合物业服务中心日常办公的实际需求，符合公司VI系统要求根据工程进度物业服务中心（编制初稿）企业发展部