渠道包自助排查手册Word文件下载.docx

1、4、在系统审核完成之后即可开始投放广告。 注意：1、请使用chrome浏览器操作，且不要同时用多个QQ登陆，否则容易出现问题。2、渠道包版本必须与应用宝中主包版本保持一致，区分统计即可。3、应用宝主包版本更新之后，需自助对渠道包版本进行替换更新。渠道包上传流程示意图：二、渠道包常见问题自助排查：1、渠道包分包不成功（1）、渠道包是否用之前关联的QQ上传的（2）、渠道包的状态是否显示已上线（3）、渠道包版本与应用宝主版本是否一致2、无法上传渠道包（1）、是否已申请关联渠道包信息（2）、是否使用关联的QQ登录上传的3、上传了最新的渠道包后，又恢复到之前的版本（1）、渠道包是否与应用宝主板本一致（2

2、）、替换更新之前的渠道包（3）、是否在上传后，又更新了应用宝的渠道包（4）、渠道包审核失败，所以重新变成了之前的版本，请广告主重新打包后上传4、渠道包上传100%后，出现错误（3）、排查后不属于上述两点，请联系QQ：3491290572（李娜）5、上传渠道包出现如图情况：这是因为渠道包有问题，导致审核失败，解决办法：请广告主重新打一个渠道包，要与此上传的渠道包区分开，然后重新上传新的渠道包即可。渠道包的审核周期为一个工作日，请广告主耐心等待。6、遗失原绑定的QQ，需要解绑后重新绑定QQ。7、上传的渠道包里面，有其它应用的渠道包，会对于数据统计有影响吗？如图：（1）、不会对于需要统计的数据产生影

3、响的（2）、点击查看，里面有一个渠道包是版本过低的，可以使用替换更新8、渠道包上传100%后，出现如图情况：（1）、检查是否上传了渠道包（2）、检查上传的渠道包版本是否正确（3）、查看渠道包的审核状态是否已上线（4）、查看输入的应用ID是否正确（5）、上传的渠道包，不是指定的关联的应用9、上传渠道包显示：（1）、包里的渠道号或者统计标示不能一样，如果仅仅只是包名不同，是不行的，需要修改MD5值，如：加一个注释等（2）、是否有别的账户投放了这个渠道包解决方法：重新打一个渠道包，要区别与之前的渠道包，重新上传10、广告主在更新了应用宝的主线包，审核通过后，替换更新了渠道包，审核通过了，但是后来进入

4、后台发现，渠道包全部又变回了之前的版本。重新替换更新渠道包又显示不能重复上传：（1）、是否在上传渠道包后，又更新了应用宝的渠道包（2）、主线包的更新是系统抓包的，还是自主更新的？如果是系统抓包的，解决办法就是：1、更新主线包，确认主线包更新成功后2、更新渠道包3、渠道包并未审核通过，打一个最新版本的新包并上传即可11、同一个APP，在A账户中有X个渠道包，在B账户中有Y个渠道包，A账户和B账户的APP是同一个应用ID，每次只有在A账户消耗完后，B账户的消耗才会起量，是因为渠道包的问题吗？如果同一个app太多个不同账户都投，会只有一个账户能起量的，这是因为账户自己本身的竞争力积累，这也是feed

5、为什么不允许同一个广告主多开白名单的关系的原因。12、渠道包已经正常上线，但是在选择渠道包的时候出现：（1）使用chrome浏览器（2）先登录，然后再进入邮件回复的链接13、渠道包正常上线，选择android应用推广：无法拉取渠道包，如图：但是选择应用宝却可以，如图：原因：只申请了应用宝现金广告权限，未申请渠道包的白名单联系代理申请开通。14、广告主在申请关联成功后，上传渠道包出现如下图的提示：和用户的本地环境有关，导致无法上传；（1）、清理浏览器缓存试试，（2）、尝试换浏览器、升级浏览器（3）、如若上述方法均为帮助广告主解决问题，请联系代理。15、渠道包后台打开后发现没有渠道包1、清理浏览器

6、缓存试试；2、换谷歌浏览器；3、广告主提供关联QQ，让代理向媒体确认是否添加应用，如果没有添加应用，让代理向媒体申请添加应用即可。16、渠道包怎么突然全部不见了1、确保渠道包是否已经上线（最好客户截图反馈）；2、核实客户是否更新渠道包。渠道包版本过低，包就会不见吗，一旦版本低于主线包，就不会外显到投放端，需要升级到和主线包版本一致。客户以前也更新过渠道包，但是不会出现类似情况，因为如果版本一致是可以用的，如果版本过低就不可以用，后台就会不显示。如果渠道包暂时用不了也可以先用主线包，主线包只是无法统计流量。17、获取渠道包失败：该uid在换量上没有对应的cp。1、检查客户ID是否关联QQ号；2、检查是否申请应用宝广告位。18、关联QQ登陆后无法上传渠道包导致此状况原因可能为广告主没有用关联QQ登陆，请重新确认。19、换量审核不通过在客户后台申请换量的地方可以看到换量审核不通过的原因，按照原因更改即可。