客运各工种技能鉴定实作题库.docx

1、客运各工种技能鉴定实作题库2015年客运各工种技能鉴定实作题库注：以下题目是相对应题型的答题基本格式，实际考试时会将题目中的发到站修改，需各参考人员用里程表、票价表、运价表重新查里程、票价，并按规定格式答题。1、2014年3月10日，宣威站出站口客运员发现一成人旅客携带身高1.08米儿童两名，1.3米、1.51米儿童各一名，持当日2013次怀化-宣威新空硬座普快全价票、儿童票各一张，宣威站该如何处理？解：1、1.51米儿童超高怀化-宣威 837km新空普快硬座全半价差：98.00-98.00/2=49.00元手续费：2.00元2、1.3米儿童超高怀化-宣威 837km半价新空普快硬座票价：98

2、.00/2=49.00元手续费：2.00元3、合计：102.00元，其中应补票价98.00元,手续费4.00元。用站补机补票，机器故障时开具客杂补收相关费用。2、2013年8月24日，一学生在广州站凭上海复旦大学录取通知书，要求购买广州到上海K108次（广州上海，新型空调车，经京广线、沪昆线）硬卧下铺一张（设12车2号下铺有卧）。请计算票价。解：售学生硬卧票广州上海 1810km学生新空硬座快速票价：103.00元新空硬卧下铺票价：377.00-206.00171.00元合计：103.00+171.00=274.00元打印计算机票，售票设备故障时开具代用票。3、2014年3月10日，包头站组织

3、T次（郑州-包头，新空特快，经由京广、石太、北同蒲线）出站时，客运员发现一旅客持有3月8日X次武昌至大同（学生半价硬座普快通票一张，经由郑州、华山、太原、大同）经查该学生证非本人证件，请包头站处理。解：1、减价不符武昌-大同 1807km普快硬座全半价差：100.00-100.00/2=50.00元加收：50.0050%=25.00元手续费：2.00元2、等级不符、径路不符原径路：郑州-华山-大同 1271km已收普快硬座票价：76.50元新径路：郑州-石家庄-大同 998km应收新空特快硬座票价：128.50元票价差：128.50-76.50=52.00元加收：52.0050%=26.00元

4、手续费：2.00元3、无票大同-包头 450km新空特快硬座票价：64.50元加收：64.5050%=32.2532.50元4、合计：254.00元，其中应补票价166.50元，加收票价83.50，手续费4.00元。用站补机补票，机器故障时开具客杂补收相关费用。4、2014年3月2日，因铁路责任，K828次（新空，成都东经由内六、黔桂、广茂线至广州）在佛山站停止运行，一旅客持该次列车成都东广州的硬卧下铺一张，在佛山站要求办理退票，请佛山站售票员办理。解：根据补规48条，因铁路责任列车停止运行，旅客票面到站与中途停止运行站票价相同时，卧铺票退两倍未乘区间相应座席票票价。不收退票手续费。1、已收成

5、都东广州 2433 km新空硬座快速下卧票价：477.50 元2、已乘成都东佛山 2411 km新空硬座快速下卧票价：477.50元3、未乘区间 佛山广州 22km新空硬座快速票价：9.00元4、退还两倍座席票票价：9.002=18.00 元开具退票报销凭证。5、2014年3月1日，郑州站一旅客持一张3月2日T475次（新空，石家庄经郑州、信阳至合肥）郑州至潢川的新空特快硬座伤残半价票（有效证件），要求乘当日K321次（新空，郑州经商丘至九江）列车去到站，并使用卧铺（6车1号有空铺），郑州站应如何处理？解：始发签证、变径、加卧1、原票郑州信阳潢川 406 km半价新空硬座特快票价：62.502

6、=31.50元2、应收新径路 郑州商丘潢川 497 km半价新空软座快速票价：113.002=56.50元3、新旧径路票价差：56.5031.50 =25.00元4、半价新径路新空软卧单卧（下）票价：102.0056.50 =45.50元5、合计：25.00+45.50=70.50元收回原票，换发新票。6、2014年3月5日，海口站组织K1170次（西安 洛阳东、柳州 海口）旅客出站时，发现三名旅客携带持兰州海口的三张硬座通票，携带4只行李包重86千克，请问海口站该如何处理？答：1、等级不符西安海口2678km硬座票价：113.50元硬座快速票价：157.50元票价差：157.50113.50

7、44.00元3人应补：44.003132.00元加收：44.0050%22.00366.00元手续费：6.00元小计：204.00元2、旅客携带品超重26，按四类包裹计算兰州西安676km26四类包裹运费：261.18030.70元西安海口2678km26四类包裹运费：263.897=101.30元应补运费132.00元3、合计336.00元，其中补收132.00元，加收66.00元，手续费6.00元，运费132.00元。开具客杂7、2014年10月15日，石家庄站组织K246次（烟台石家庄，新空，经胶济、京沪、石德线）列车旅客出站时，发现一旅客持10月14日烟台石家庄2234次列车（经由德州

8、）全价硬座车票一张，携带泡沫一捆4千克（长120cm宽30cm高30cm）背包一件28千克，请石家庄站按章办理。20分解：1、等级不符 烟台-石家庄 822km新空硬座快速与硬座普快票价差：112.0054.00=58.00加收50%：58.0050%=29.00手续费：2.00小计：89.00元2、携带超大、超重物品烟台石家庄 822km泡沫超大：41.433=5.70超重物品：81.433=11.50小计：17.20元3、合计：106.20元，其中应补58.00元，加收29.00元，手续费2.00元，补收运费17.20元开具客杂8、2014年10月12日，柳州站一名旅客持当日1222次列车

9、（成都茂名）六盘水衡阳（经由黔桂、湘桂线）伤残军人半价硬座普快通票一张（柳州中转），要求签乘次日T38次新空列车（柳州广州，经由湘桂、京广线）软卧去到站，有票额（10车5号铺），办理时发现其所持证件为借用，另携带一名身高1.25米（全程携带），请柳州站按章办理。25分解：1、成人减价不符六盘水衡阳 1407km硬座客快票价：84.50元半价硬座客快票价：42.50元票价差：84.5042.50=42.00元加收六盘水柳州50% ：（56.0028.00）50%=14.00元变座补卧柳州衡阳 538km新空软卧（下）特快与硬座普快票价差：214.0037.00=177.00元手续费：2.00小计

10、：235.00元2、1.25米儿童无票六盘水衡阳 1407km半价硬座普快票价：42.50元柳州衡阳 538km半价新空软座特快与半价硬座普快票价差：59.0018.50=40.50元手续费：2.00元小计：85.00元3、合计：320.00元，其中应补302.00元，加收14.00元，手续费4.00元。收回原票，换发代用票。9、2014年3月2日，贵阳市教育局职工29人携带2名1.25米儿童，要求购买3月7日的T240次（昆明北京西，新空，经沪昆、京广）29张新空调特快硬座和2张儿童票到北京旅游，请贵阳站该如何办理？15分答：售团体票儿童票不计算在团体人数内，所以29人，免收1人票价，实收2

11、8人票价。贵阳北京西2536km新空硬座特快票价：268.50元半价新空硬座特快票价：268.5050%134.50元28人新空硬座特快票价：28268.50=7518.00元2人半价新空硬座特快票价：2134.50=269.00元合计：7518.00+269.00=7787.00元打印车票，售票设备故障时开具代用票,发放团体旅客证。10、杭州铁路旅游集团要求开行上海至泰山旅游专列，并提出路程单：2014年3月15日18：30上海站开车，3月16日6：25分到达泰山，3月19日17：20分由泰山返回，3月20日6：10分到达上海。列车编组：YZ5（118）、YW9(66)、CA1、KD1、YW

12、1（宿），经铁道部批准，同意3月15日上海至泰山开行Y1234/Y1235次旅游专列。请上海站处理。25分解：旅游专列1、票价硬座人数：5118=590人硬卧人数：966=594人3=198组（上、中、下）上海泰山 895km590人新空硬座普快票价：590101.0059590.00元594人新空硬卧（上、中、下）普快票价：198（186.00192.00200.00）114444.00元往程票价：（59590.00114444.00）90%=156630.50元往返票价：156630.502=313261.00元2、停留费泰山停留1.5天硬座车停留费：140051.510500.00元硬卧

13、车停留费：180091.5=24300.00元小计：34800.00元3、合计：313261.0034800.00=348061.00元开具代用票，发放团体旅客证。11、2014年5月25日，邳州站组织K1354次（连云港东至乌鲁木齐，新空）列车旅客出站时，发现一旅客持2013年度兰考至邳州定期通勤乘车证0123746，经查证，乘车证是借用他人的，邳州站如何处理？15分解：违章使用定期通勤乘车证1、本次乘车按无票处理兰考邳州 306km新空硬座快速票价：46.50元加收50%票价：46.5050%=23.50元手续费：2.00元小计：72.00元2、乘车证罚款兰考邳州兰考 612千米有效月份起

14、至5月份共17个月42.0017=714.00元3、合计：786.00元，其中补收46.50元，加收23.50元，手续费2.00元，罚款714.00元。开具客杂，查扣乘车证，编制客运记录上交上级收入部门。12、2014年3月3日，一旅客乘坐K1561次（新空，湛江-武昌，经湘桂、京广线）在列车上突发疾病不能继续旅行，同行还有一成人和1.3米儿童一名，原票为湛江-武昌硬卧（下）三张，列车编制客运记录交衡阳站处理，旅客要求退票，请衡阳站办理。20分解：旅客因病中途退票1、成人已收：湛江-武昌 1539km新空硬卧（下）快速票价：331.50元应收：湛江-衡阳 991km 新空硬卧（下）快速票价23

15、7.50元应退：331.5-237.5=94.00元 2人：94.002=188.00元退票费：940.2=19.00元 2人：19.002=38.00元净退：94-19=75.00元 2人：75.002=150.00元2、1.3米儿童已收：湛江-武昌 半价新空硬座快速+新空硬卧（下）票价=180.50/2+151.00=241.50元应收：湛江-衡阳 半价新空硬座快速+新空硬卧（下）票价=128.50/2+109.00=173.50元应退：241.50-173.50=68.00元退票费：68.000.2=13.50元净退：68.00-13.50=54.50元13、2014年3月4日，株洲站一

16、名旅客持3月3日A次杭州东经株洲怀化至吉首的伤残半价通票一张（新空快速硬卧下至株洲，普快至到站）要求签证B次（新空快速，株洲-张家界，经由京广、石长、焦柳线）硬卧下至到站，发现减价不符，且携带1.25米儿童无票，请株洲站办理。（国地铁通算）25分解：1、减价不符已收：杭州东-吉首1501km半价硬座普快票价：88.50/2=44.50元杭州东-株洲958km半价新空硬卧（下）快速与半价硬座普快票价差：230.00/2-61.00/2=84.50元已收小计：44.50+84.50=129.00元应收：杭州东-吉首1501km硬座普快票价：88.50元杭州东-株洲958km新空硬卧（下）快速与硬座

17、普快票价差：230.00-61.00=169.00元应收小计：88.50+169.00=257.50元补收：257.50-129.00=128.50元加收：杭州东-株洲958km新空硬卧（下）快速全半差的50%：（230-230/2）50%=57.50元手续费;2.00元小计：188.00元2、变径、加卧原径路：株洲-怀化-吉首 543km 已收硬座普快票价：37.00元新径路：株洲-捞刀河-石门县北-吉首 573km 应收新空硬卧（下）快速票价：148.00元补收：148.00-37.00=111.00元手续费：2.00元小计：113.00元3、儿童无票杭州东-吉首1531km半价硬座普快票

18、价：88.5/2=44.50元杭州东-株洲958km半价新空硬座快速与半价硬座普快票价差：124.00/2-61.00/2=31.50元株洲-吉首573km 半价新空硬座快速与半价硬座普快票价差：78.00/2-38.00/2=20.00元手续费：2.00元小计：96.00元4、合计：399.00元，其中补收335.50元，加收：57.50，手续费6.00元。收回原票，换发新票（设备故障时换发代用票）。14、2014年2月10日，长沙阳光旅行社向长沙站提出长沙-乌鲁木齐间加开旅游专列一列，人数780人。客调命令：2014年3月4日18点长沙到乌鲁木齐加开Y256/5次（经石长、焦柳、陇海、兰新

19、线），5日7：50到达洛阳停留，6日00:50洛阳开，6:00到达西安，西安停留，当日23:40开，7日21:30到达敦煌停留，9日21:49开，10日0:19到达柳园停留，11日00:05柳园开，11:03到达乌鲁木齐。13日15:19加开乌鲁木齐-长沙Y268/7次，14日11:49到达长沙（经兰新、陇海、京广线）。列车编组：KD1、YW1（60）、YW7(66)、CA1、YW4(66)、YW1(宿)，请长沙站办理。（国地铁通算）20分解：旅游专列1、定员：601+66（7+4）=786人 786/3=262组2、票价往程：长沙-乌鲁木齐 4295km新空硬卧下普快票价：670.50元新空

20、硬卧中普快票价：646.50元新空硬卧上普快票价：622.50元（676.50+646.50+622.50）26290%=457334.00元返程：乌鲁木齐-长沙 3977km新空硬卧下普快票价：635.50元新空硬卧中普快票价：613.50元新空硬卧上普快票价：590.50元（635.50+613.50+590.50）26290%=433754.00元票价小计：457334.00+433754.00=891088.00元3、停留费中途站敦煌1.5天，折返站乌鲁木齐0.5天，共计2天1800.00212=43200.00元4、合计：891088+432200=934288.00元开具代用票，发

21、放团体旅客证。15、2014年3月10日，K58次新空列车（西安-上海，经由陇海、京沪线）到达苏州站，客运员在组织旅客出站时，发现一旅客持一张3月9日延安-南京硬座普快通票（新空西安止，经由包西线神钟段、侯西、咸铜、陇海、京广、沪昆线）并携带一个提包重5.8千克（内有汽油1.7千克），一个拖箱25.2千克，经查：该旅客乘坐K47次延安-西安新空列车到西安转乘本次列车，请苏州站计算相关费用。20分解：1、等级不符延安-西安 391km新空硬座快速与新空硬座普快票价差：54.50-48.50=6.00元加收：6.0050%=3.00元手续费：2.00元小计：11.00元2、等级不符、径路不符已收：

22、西安株洲南京2917km硬座普快票价：145.50元应收：西安徐州南京1208km 新空硬座快速票价：152.50元应补新空硬座快速与硬座普快差：152.50-145.50=7.00元加收：7.0050%=3.50元小计：10.50元3、无票南京-苏州 217km新空快速硬座票价：32.50元加收：32.550%=16.2516.50元手续费：2.00元小计：51.00元4、违章携带品延安-西安 391km 四类包裹运价：0.759元/千克西安-苏州1425km 四类包裹运价：2.304元/千克危险品对前、本段分别按整件包装重量加倍四类包裹运费：620.759=9.1089.10元622.30

23、4=27.64827.60元普通物品超重对前、本段分别补收超重部分四类包裹运费：60.759=4.5544.60元62.304=13.82413.80元小计：55.10元5、合计：127.60元，其中应补45.50元，加收23.00元，手续费4.00元，应补运费55.10元。用到补机补收费用，设备故障时开具客杂。16、2014年2月25日，T8308次（长沙至吉首，新空）到达常德车站，出站时工作人员发现一名成人旅客携带三名身高分别为1.13米、1.24米、1.52米的儿童，持有金华西至长沙2月24日K136次的新空特快硬座全价票一张，半价儿童票一张，携带了4个编织袋，共重83千克，其中一个重2

24、5千克的编织袋中装有3千克油漆，常德车站如何处理？25分解： 1、成人无票长沙-常德 198km新空硬座特快票价：29.50元加收50%：29.5050%=15.00元手续费：2.00元小计：46.50元2、1.52米的儿童超高、无票金华西-长沙 817km新空硬座特快全半票价差：105.00-52.50=52.50元长沙-常德 198km新空硬座特快票价：29.50元手续费：4.00元小计：86.00元3、1.24米的儿童超高金华西-长沙 817km半价新空硬座快速票价：105.00/2=52.50元长沙-常德 198km半价新空硬座特快票价：29.50/215.00元手续费：4.00元小计

25、：71.50元4、携带危险品金华西长沙 817km1.433252=71.70元长沙常德 198km0.375252=18.80元小计：90.50元5、合计：294.50元，其中补收179.00元，加收15.00元，手续费10.00元，运费90.50元。用站补机（设备故障时开具客杂）补收相关费用。17、2014年2月28日，K1375次（新空）常德站出站口工作人员查票时发现一名职工持一张2013年全年定期通勤乘车证，票面乘车区间为怀化至常德，系本人证件，常德站如何处理？15分解：持失效乘车证1、当次乘车按无票怀化常德 426km新空硬座特快票价：62.50元加收50%：62.550%=31.5

26、0元手续费：2.00元小计：96.00元2、乘车证失效罚款：怀化常德怀化 852km254.00=108.00元3、合计：204.00元，其中补收62.50元，加收31.50元，手续费2.00元，罚款108.00元。用站补机（设备故障时开具客杂）补收相关费用，乘车证收缴上报集团收入部门。18、2014年1月2日，旅行社组织自费旅行团70人（其中1.2-1.5M儿童5名）在株州站要求包用硬卧一辆，路程单提出1月20日在株州站挂T146次（株州-北京，新空）到北京，停留后挂1月26日返回衡阳站停止使用。因株州站没有所需车辆，从郴州站调配YW43286一辆，定员66人至株州站。经有关部门同意，1月1

27、6日下达调度命令如下：1月20日郴州站T146次17：39开，到北京站1月21日10：51；1月26日北京站T146次10：15开，到衡阳站1月27日10：50。20分解：包车1、票价株州北京衡阳 3424新空硬卧上特快票价：566.00元新空硬卧上特快票价：585.00元新空硬卧上特快票价：606.00元半价新空硬座特快票价：167.50元66人新空硬卧（上、中、下）特快票价：22（566.00+585.00+606.00）=38654.00元4名儿童新空硬座特快票价：4167.50=670.00元小计：2、停留费北京站停留5.5天1800.005.5=9900.00元3、空驶费株州郴州 2

28、81 衡阳郴州147km3.458（281+147）=1480.00元4、合计：50704.00元填写代用票，发放团体旅客证。19、2014年9月3日，广州开往上海南的k112次新空列车（经由京广、沪昆线）萍乡到站前，查出一学生持有效学生证（减价优惠区间衡阳至贵溪）无票乘车，经查实该学生在衡阳上车，现乘k112次列车至贵溪，携带行李一个重49千克（内装汽油一瓶2千克）请处理。20分解：1、无票衡阳-贵溪607km半价新空硬座快速票价：40.50元衡阳-萍乡215km加收50%票款：16.5050%=8.50元手续费2.00元小计：51.00元2、携带危险品衡阳-萍乡215km加倍补收四类包裹运

29、费0.412492=40.40元3、携带超重物品萍乡-贵溪392km补收四类包裹运费0.759（49-20-2)=20.50元4、合计：111.90元，其中补收40.50元，加收票价8.50元，手续费2.00元，运费60.90元开具客杂，列车长查出的危险品由列车长编制客运记录交萍乡站。20、2014年3月1日经铁路总公司批准，3月6日17日太原局铁道旅行社包用开行太原上海南间Y263/2、Y261/4次，经由南同蒲线、陇海线、沪昆线、上海南线，编组16辆，其中YW1（宿营）、YW6（定员66）、YW8（定员60）、CA1。路程单：太原6日23:30开，郑州7日6:00到、9日8:00开，上海南

30、11日18:40到、14日22:00开，株洲15日21:30到、16日10:00开，17日19:30到达太原。车站如何办票？20分解：旅游专列1、定员定员:（666608）876 (人) 上、中、下铺各292人2、票价太原上海南 2991km292人硬卧下铺普快票价：292315.50=92126.00元292人硬卧中铺普快票价：292303.50=88622.00元292人硬卧上铺普快票价：292291.50=85118.00元往程票价：（92126.00+88622.00+85118.00） 90%239279.50元往返票价：239279.50 2478559.00元3、停留费郑州停留1.5天，上海南停留1.5天，合计3天。1800.0014325200.00375600.00元4、合计：554159.00元开具代用票，发放团体旅客证。21、2015年4月3日 漯河站组织2158次 (新空，广州-兰州，经由京广