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1、 组织结构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。组织结构设计是企业管理的基本前提，是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计，即对组织内部进行职能分工，形成横向的部门结构以及纵向的层次关系。 统一指挥原则避免“多头”指挥 有效管理幅度原则 管理幅度：一个管理者有效领导的下级人员的数量。 管理层次：企业从作业层到管理决策层的层级数量。 管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。从管理幅度和管理层次不同的角度，形成两种组织结构:扁平式结构和垂直式结构。扁平式结构是指管理幅度大而管理层次少的结构。垂直式结构是指管理层次多而管理幅度小的结构。 效率效益原则 分工协作原则 集权与分权相结合的原则二

2、、组织结构的类型直线型职能型直线职能型事业部型矩阵型任务二 进行工作分析一、工作（岗位）分析指对某项工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。工作分析主要从以下八个要素着手进行分析，即（7W1H）:Who、What、Whom、 Why、When、 Where、What、qualifications、How（一） 工作（岗位）分析的方法1. 问卷调查法2.访谈法3.观察法4.关键事件法5.工作日志法（二） 工作（岗位）分析的步骤 确定工作岗位 进行岗位分析（准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段）任务三 编

3、制工作说明书一、工作（岗位）说明书的作用1.为招聘、录用员工提供依据。2.对员工进行目标管理。3.是绩效考核的基本依据。4.为企业制定薪酬方案提供依据。5.员工教育与培训的依据。6.为员工晋升与开发提供依据。二、工作（岗位）说明书的内容 识别部分：位于工作说明书的首部，有识别和确定某项岗位的作用。“岗位头衔”是其主要内容。 功能部分：首先，确定岗位的责任和任务；其次，还应说明劳动手段和工作环境。 说明（任职者）部分：通常是描述从事该岗位的员工应该具备的经验、教育和培训等条件以及特殊的知识、能力和技能等。 工作（岗位）说明书1.doc 三、工作（岗位）说明书的编制要求工作说明书的编制应该使用简洁

4、、直接的语言，充分反映出岗位的特性。“算工资、发工资。” “负责薪酬的核算和发放。”“替领导写发言稿。” “负责草拟领导发言稿。四、如何编写工作（岗位）说明书（准备阶段编写阶段审核与修订定稿）五、工作（岗位）说明书的定期审查和保管 常规性调整 应随着企业发展战略的调整而调整 工作说明书作为界定部门或岗位职责的重要资料，应妥善保管学习情境二 制订人力资源规划任务一 预测人力资源需求一、人力资源规划概述广义：人力资源规划包含企业所有人力资源计划，是战略规划与战术计划的统一；狭义：人力资源规划是指为实现企业的发展战略，完成企业的既定目标，根据企业外部环境和内部条件的变化，运用科学的方法预测企业人力资

5、源的需求和供给，并制定相应的政策和措施，从而使企业实现人力资源供求平衡和人员结构配置合理的过程。二、 人力资源需求预测的方法直接规划法、管理人员经验判断法、自下而上的估计法、德尔菲法、劳动定额法、比例法、全员劳动生产率估算法任务二 人力资源供给预测一、内部人力资源供给预测 技能清单法 管理人员接替模型 马尔可夫法“优秀/满意/有待提高”表示在本岗位的表现。/ / 表示提升潜力为可提升/需要进一步培训/不能提升二、外部人力资源供给预测 人口因素 劳动力市场发育程度 社会就业意识和择业偏好 经济与技术发展 相关的政府政策、法规任务三 制定人力资源规划（一）、人力资源规划的平衡 人员数量的平衡，即人

6、力资源供应量与需求量的平衡； 人员结构的平衡，即供给的人力资源的结构合理。（二）、人力资源规划的程序学习情境三 员工招聘任务一 制定招聘计划一、员工招聘概述 招聘的概念：“招募”（Recruitment）和“聘用”（Selection） 招聘内容与程序：人员招聘大致可分为招募、选拔、录用、评估等4个阶段。二、员工招募计划的编制 明确招聘的人员需求 招聘方式的选择：内部招聘、外部招聘、内外结合的招聘 招聘渠道的选择：传统媒体（报纸、杂志、广播电视等）、人才招聘会、企业内部招聘、内部推荐、网络招聘、猎头公司、校园招聘、人才交流中心及职业介绍所、招聘告示 其他：确定招募规模、确定招募信息发布范围、确

7、定招募时间、确定招募预算、确定招募小组人选、制定应聘者测试考核方案 编制人力资源招募计划书三、员工招聘与配置流程四、招聘广告 招聘广告的内容一般包括：企业名称、企业简介、简要的岗位描述、招聘人员的基本条件、报名方式、报名时间地点、需提供的证件和材料、联系方式等。 招聘广告的设计要遵循AIDA原则：A，即Attention，指广告要引起人们的注意；I，即Interest，指广告要激起人们对空缺职位的兴趣；D，即Desire，指广告要唤起人们应聘的愿望；A，即Action,指广告要促使人们采取行动。任务二 人力资源素质测评一、简历筛选二、笔试：一般知识考试、专业知识考试三、人员测评：测评主要是借助一定的工具对人的技能、兴趣、个性和心理进行测量，企业招聘人才的测评一般包括智商测评、能力倾向测评、实用16PF人格测评、实用气质测评等。四、面试 面试的种类： （非结构化面试、半结构化面试、结构化面试）（压力性面试、非压力性面试）（常规面试、情景面试、综合性面试） 面试的流程 面试的目的 不同面试方法下应聘者的注意事项：面谈法、无领导小组讨论法、情景模拟测验五、员工招聘实施任务三 招聘评估一、招聘评估