品质管理资料质量知识题库5952772153精品版文档格式.docx

1、A、质量管理体系是客观存在的 B、质量管理体系是惟一的C、质量手册是惟一的 D、形成文件的程序只有一个14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）A、GB/T9000 B、GB/T19001 C、GB/T19004 D、GB/T2400115、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。、系统 、过程 、持续改进 、要素16、ISO9000族标准可以帮助_实施并运行有效的质量管理体系（ D ）A、 制造业 B、服务业 C、IT业 D、各种组织 17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_,（C ） A、最高要求 B、最低要求 C、 一般要求 D、以上答案都不对18、IS

2、O9004标准的目的是为组织实现_的指南（ A A、有效性和效率 B、充分性 C、建立D、都不对19、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（ C ）A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。 D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。20、质量管理体系评价的方法有：（ D ）A、审核，管理评审。 B、审核和自我评定C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。 D、审核，管理评审和自我评定。21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：A、审核员进行文审。 B、确保可追溯性。

3、C、评价质量管理体系的效性。 D、 B+C。22、质量管理体系文件应包括（ F ） A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是23、当校准一台设备时,以下哪项最重要（ D A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准24、就质量管理而言，组织的相关方包括： （ D ）A、顾客和最终用户 B、政府 C、供方和合作者 D、A+B+C 25、质量改进指的是： （ C ）A、纠正措施和预防措施 B、产品和体系的改进 C、产品、体系和过程的改进 D、机构改革等重大质量管理体系的变更 26、顾客满意指的是：A

4、、顾客对产品要求已得到满足 B、顾客对其要求已满足其需求 C、顾客对其要求已被满足的程度的感受 D、顾客对其要求已满足其需求和期望 27、审核发现指的是：A、审核不合格项 B、审核合格项 C、A+B D、审核中发现的事实 28. 在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题： （ A ）A、过程是否被识别和适当表述？ B、过程是否按文件规定实施？C、过程是否被确定，并形成文件？ D、职责是否有文件规定？30、环境管理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）A、组织权限 B、环境影响 C、行业 D、以上全对31、ISO14001标准中4.5.1的主要要求是（D）A、检测设备

5、的标准与维护 B、检查目标、指标的完成情况C、环境法律法规的遵循情况 D、以上全对32、报停证书的企业可以通过（D）来恢复证书。A、监督审核 B、纠正措施跟踪 C、复审 D、复评33、在ISO14001的环境方针中必须（D）A、做出对污染预防的承诺 B、做出对持续改进的承诺C、做出对遵守有关法律的承诺 D、以上全部答案34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）A、了解审核技巧 B、治理技术 C、了解有关的法律 D、以上全部答案35、锅炉烟筒排放的主要污染指数是（D）A、二氧化硫 B、氮氧化物 C、烟尘黑度 D、以上全部36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）A、应于现场审核前十五天

6、通知受核部门 B、应于现场审核前五天通知受审核部门C、可以不通知受审核部门 D、不应通知受审核部门37、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（A）A、现场监测 B、面谈 C、查阅文件和记录 D、现场观察38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）A、必须是法人的团体 B、有其自身职能 C、具有环境管理能力 D、非政府机构39、下面哪一项属于化学污染 （A）A、重金属 B、噪音 C、病毒 D、细菌40、组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大影响的（A）人员都经过相应的培训。A、所有 B、部分 C、无关 D、重要41、ISO14001：2004标准属于（B）A

7、、强制性标准 B、组织自愿采用执行的标准 C、非国际标准 D、仅适用于制造业42、ISO14001：2004标准对文件的要求下述正确的是（A）A、必要时，对文件的适宜性进行评审 B、一次定稿终身有效C、定期对文件的适宜性进行评审 D、评审与否由组织确定43、环境方针应传达到: （D）A、最高管理者 B、管理者代表C、员工 D、为或代表组织工作的人员44、ISO14001标准中的持续改进是指 （B） A、环境绩效的改进 B、环境管理体系的改进C、人员能力的改进 D、体系文件的改进45、燃煤电厂的主要大气污染是（ BC ） A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘 B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物 C、硫

8、化氢、二氧化氮、氮氧化合物 D、烟尘、一氧化碳、碳氢化合物46、下列不属于污染预防内容的是（ ABA. 材料代替 B. 工业污水处理后循环利用C. 生活垃圾外运 D. 固体废物分类收集处理47、控制重大环境因素的途径有（ A B C DA、 目标和指标 B、 4.4.6 运行控制 C、4.4.7 应急准备和响应 D、 A+B+C48、生活污水的主要污染指标是：（B ）A、COD、BOD； B、pH 值、BOD、悬浮物；C、 BOD、NH4+； D、COD 、BOD、悬浮物49、我国能效标志适用空调和（ ）。（答：ABCD）A、家用电磁灶B、冰箱C、计算机显示器 D、复印机50、制定职业健康安全

9、管理方案的目的是（B）A、满足职业健康安全方针要求 B、实现组织的职业健康安全目标 C、便于组织实施纠正措施 D、辨识和评价组织的危险源51、审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是（D） A、审核证据 B、审核发现 C、审核结论 D、审核准则52、特种设备包括（D）A、起重设备 B、电梯 C、锅炉和压力容器 D、A+B+C53、危险源辩识的含义是（D） A、识别危险源的存在 B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C、确定危险源的特性 D、A+C54、职业健康安全管理体系方针中包括（D）A、组织对职业健康安全管理体系整体目标和改进的承诺B、对持续改进

10、的承诺 C、对遵守现行职业健康安全管理体系法律、法规和其他要求的承诺 D、A+B+C55、组织的职业健康安全管理体系文件应包含（D）A、提供查询相关文件的途径 B、对管理体系核心要素及相互作用的描述C、至少对11个要素的描述 D、A+B56、管理评审由（C）主持A、管理者代表 B、某个部门 C、最高管理者 D、总经理57、用于企业职业健康安全管理体系认证的标准是（B）A、OHSMS18001 B、OHSAS18001 C、OHSAS18002 D、OHSMS1800258、我国已将OHSAS18001转化为国家标准，其内容覆盖了OHSAS18001的所有内容，其标准号为（D）A、GB18001

11、 B、GB28001 C、GB/T18001 D、GB/T2800159、管理评审是为了确保职业健康安全管理体系的（D）A、有效性 B、适宜性 C、充分性 D、A+B+C60.（B）是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况A、事件 B、事故 C、危险源 D、风险61、（D）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。A、事件 B、安全 C、危险源 D、风险62、某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于（B）A、常规的活动 B、非常规的活动 C、正常活动 D、异常活动 63、规范工业企业噪声控制涉及的标准属于哪一类标准（D）A、基础标准 B、产品标准 C、方法标准 D、卫生标准64、

12、人如长时间暴露在（B）噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。、分贝 、分贝 、分贝 D、85分贝65、产品质量法适用的主体是（B）A、公民、法人和企业 B、公民、法人和社会组织C、公民、法人和公司 D、组织、顾客和社会66、对产品进行标识的目的是（C）A、识别产品 B、便于对现状控制C、防止产品混淆和误用，有问题可以追溯 D、确保唯一性67、质量是一组（C）满足要求的程度A、特性 B、内在和外在特性 C、固有特性 D、赋予特性68、企业标准体系的构成，以（B）为主体A、产品标准 B、技术标准 C、工作标准 D、管理标准69、质量控制致力于满足（A）要求A、质量 B、顾客 C、审核 D、提高质量7

13、0、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受性 D、理想化71、我国标准采用国际或国外先进标准的程度分为同等采用和（B）两种A、参照采用 B、修改采用 C、相应采用 D、等效采用72、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（C） 、质量责任制 、计量改进 、标准化工作 、质量信息工作73、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓A、预防原则 B、产品质量监督检查C、质量体系认证人 D、严格质量检查74、朱兰质量管理三部曲包括（A、B、C）、质量策划 、质量控制 、质量改进 、质量保证75、以下说法正确的是：（A）A、卓越绩效评价属于管理是否卓越

14、的成熟度评价B、GB/T24001不用于认证C、GB/T28001不属于符合性评定76、以下说法正确的是：（B）A、六西格玛属于自下而上的改进方式B、QCC/合理化建议属于自下而上的改进方式C、六西格玛兼容了卓越绩效模式77、在卓越绩效评价准则中，以下对“趋势”说法不正确的是（A）、周期时间越短，所要求的测量越稀、周期时间越长，确定趋势所要求的时间间隔也就越长、周期时间越短，所要求的测量越密78、组织要有系统地收集,整理,分析顾客投诉地方法,并将方法分析结果用于（A）A、产品或服务质量的改进 B、客诉流程的改进 C、供方的改进79、狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足

15、就会引起强烈不满的质量特性是（C）。A、固有特性 B、赋予特性 C、必须特性 D、魅力特性80、现场质量管理的主要任务是（B）。、质量策划 、质量控制 、质量创新 、质量突破81、标准中，（A）不属于版族的核心标准。A、测量控制系统B、质量管理体系基础和术语C、质量管理体系要求D、质量管理体系业绩改进指南82、（C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。A、质量职责 B、质量责任 C、质量职能 D、质量权限83、（B）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量控制 B、质量改进 C、质量突破 D、质量保证84、为了保护消费者的安全、健康和社会的

16、健康有序发展，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法（C、D）。A、政策监管 B、自我监督 C、社会监督 D、政府监管85、质量管理体系文件通常可分为（BCD）三个层次。A、质量计划 B、质量手册 C、程序文 D、作业指导书86、我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括（A、B、C）。A、全过程的质量管理 B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全方位的质量管理87、在确定组织的长短期发展方向时应当考虑以下方面（A、B、D）A、国家产业政策 B、市场需要 C、社会责任 D、组织的绩效88、中华人民共和国产品质量法自（A）始施行。A、1993年9月1日

17、B、1997年9月1日 C、2000年9月1日 D、2003年9月1日 89、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C）。A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性90、下述质量方针和质量目标的关系描述： A、质量方针为质量目标的建立提供了框架。91、监视和测量装置： （A）A、指的是为产品符合性提供证据的设备。B、必须定期校准。C、必须有标识显示校准状态。D、必须能溯源到国家或国际基准的装置。92、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年93、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A产品生产者、销

18、售者B消费者C消费者协会D检验人员94、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ） 。（C）A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志95、为维护国家经济利益和对外信誉，只有对重要的出口商品实施必要的（ ）检验检疫，才能保证质量、规格、包装等符合进口国法规要求。A、强制性B、一般性C、集中性D、服务性96、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（ ）标准，作为组织生产的依据。A、地方B、企业C、部门D、综合97、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ） 。（D）A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵

19、担保责任D、产品质量担保责任98、噪声是下列哪个产品的性能指标。A、电热毯B、热水器C、吸尘器D、电暖气99、质量检验的基本任务之一是（ ） 。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证100、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚。（答: D）A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、ABC全对101、特种设备安全监督管理部门应当对哪类地区的特种设备实施重点安全监察（ ）。A、生产厂房B、建筑工地C、公众聚集场所D、大型企业102、率先在国内

20、开通“95598”供电服务热线电话的是哪个省份或直辖市？A、北京 B、上海 C、山东 D、江苏103、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量（ ）。C）A、奖惩制 B、考核制 C、责任制104、产品质量监督部门是指（ ）。（ A ）A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、质量检验协会 D、消协105、（ ）是指产品存在危及人力、财产安全的不合理的危险。A、产品瑕疵 B、 处理品 C、 产品缺陷 D、 劣质品106、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪些法律（ ）。A、中华人民共和国刑法 B、 民法通则 C、宪法107、引起质量波动的原因主要来自（ ）六方面。A、 人，机器

21、，材料，方法，环境，测量B、 管理，工序，工艺，设备，制度，技术C、 机器，标准，成份，培训，工序能力，信息108、燃气热水器在点火测试燃烧性能时，正常火焰应为：A、黄色 B、蓝色 C、红色 D、绿色109、中华人民共和国计量法实施细则是（ ）。A、法律 B、规范性文件 C、行政规章 D、行政法规110、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ ）结案。A、2个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月111、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。（C ）A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任112、中国名牌产品的评价工作以（ ）为基础。A、质量评价B、市场评价C、效

22、益评价D、发展评价113、国家机关及其工作人员违法行使职权，给行政相对人造成财产权损害的，应当赔偿（ ）。A、直接损失 B、间接损失和直接损失 C、可计算的损失114、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（ ）。A、广义性 B、狭义性 C、时效性 D、相对性115、印刷/模压CCC认证标志时，CCC认证标志下方应有（ ）。A、产品的证书号 B、产品所符合的标准号 C、生产工厂的工厂代码 D、可以什么都不要116、下列情况，可以使用超过检定周期的计量器具的是（ ）。A、国家监督检验 B、计量仲裁检定 C、贸易结算 D、教学示范117、行业标准是对（ ）的补充，

23、是专业性、技术性较强的标准。A、地方标准 B、出口产品标准 C、国家标准 D、企业标准118、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗或误导消费者的，由（ ）予以处罚。A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、药品质量监督部门 D、卫生行政管理部门119、产品质量法中规定的“不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准”中的“产品标准”是指：（ ）。 A、国家标准 B、行业标准 C、企业标准 D、企业自愿采用的标准120、“质量与顾客完全满意有关”是（ ）提出的？A、费根堡姆 B、石川馨 C、朱兰 D、戴明二、填空题：1、全面质量管理的概念最早见于1961年（费根堡姆的全面质量管理）一书。2、质量

24、具有（ 经济性 广义性 时效性 相对性 ）。3、标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（促进最佳社会效益）为目的。4、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（时效性）。5、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（质量检验、统计质量控制、全面质量管理 ）几个阶段。6、按我国标准分级，有（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准）7、生产者的产品质量义务有（产品包装必须符合规定要求、保证产品标识符合法律规定的要求）。8、实现产品的质量特性是（ 产品实现过程 ）形成的。9、质量检验所提供的客观证据是要证实（ 产品的质量特性满足规定要求 ）10、（质量检

25、验记录）是证实产品质量的证据。11、抽样检验的主要优点有（能节约检验工作量和检验费用、能缩短检验周期 ）12、按产品形成过程分类，检验可分为（过程检验、最终检验 、进货检验）13、中华人员共和国计量法于（ 1986年7月1日 ）起施行。14、计量管理包括（计量保证）与（计量监督）15、产品要求可由（顾客提出规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定）16、国际标准质量管理体系要求的代号是（ISO9001）17、质量改进的基本过程是（PDCA法）18、质量管理体系的评价方法是（质量管理体系过程的评价、管理评审、体系审核、自我评定）19、（程序）不是文件但可以文件形式存在。20、若按审核委托方划分，以

26、顾客名义进行的审核称为（ 第二方审核 ）21、（ISO9004标准）提供了超出ISO9001要求的建议和指南。22、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ “CCC”标志 ）。23、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（都要对组织的质量管理体系进行审核）。24、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（三年 ）25、全面质量管理的指导思想是：（质量第一、顾客至上）26、标准体系的构成，以（技术标准）为主体27、产品质量法适用的主体是（公民、法人和社会组织）28、质量管理体系文件通常可分为（质量手册、程序文件、作业指导书）三个层次29、中华人民共和国产品质量法自（1993年9月1日）开始施行。30、我国强制性国家标准的代号是（GB ），推荐性国家标准的代号是（GB/T），企业产品标准的代号是（Q/企业代号）。31、（质量审核）是客观评价TQM的成效的重要手段。32、对返修、返工、调整和