品质管理资料质量知识题库5952772153精品版文档格式.docx
《品质管理资料质量知识题库5952772153精品版文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品质管理资料质量知识题库5952772153精品版文档格式.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
A、质量管理体系是客观存在的B、质量管理体系是惟一的
C、质量手册是惟一的D、形成文件的程序只有一个
14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）
A、GB/T9000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T24001
15、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。
Ａ、系统Ｂ、过程Ｃ、持续改进Ｄ、要素
16、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（D）
A、制造业
B、服务业
C、IT业
D、各种组织
17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C
）
A、最高要求
B、最低要求
C、一般要求
D、以上答案都不对
18、ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（
A
A、有效性和效率
B、充分性C、建立
D、都不对
19、下述质量方针和质量目标的关系描述：
哪些是不正确的？
（C）
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
20、质量管理体系评价的方法有：
（D）
A、审核，管理评审。
B、审核和自我评定
C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。
D、审核，管理评审和自我评定。
21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：
A、审核员进行文审。
B、确保可追溯性。
C、评价质量管理体系的效性。
D、
B+C。
22、质量管理体系文件应包括（
F
）
A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件
E.质量记录
F.以上全部都是
23、当校准一台设备时,以下哪项最重要（
D
A.校准间隔
B.维修履历卡片
C.校准标签
D.校准用的标准
24、就质量管理而言，组织的相关方包括：
（D）
A、顾客和最终用户B、政府C、供方和合作者D、A+B+C
25、质量改进指的是：
（C）
A、纠正措施和预防措施B、产品和体系的改进
C、产品、体系和过程的改进D、机构改革等重大质量管理体系的变更
26、顾客满意指的是：
A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已满足其需求
C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其要求已满足其需求和期望
27、审核发现指的是：
A、审核不合格项B、审核合格项C、A+BD、审核中发现的事实
28.在按ISO9001：
2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题：
（A）
A、过程是否被识别和适当表述？
B、过程是否按文件规定实施？
C、过程是否被确定，并形成文件？
D、职责是否有文件规定？
30、环境管理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）
A、组织权限B、环境影响C、行业D、以上全对
31、ISO14001标准中4.5.1的主要要求是（D）
A、检测设备的标准与维护B、检查目标、指标的完成情况
C、环境法律法规的遵循情况D、以上全对
32、报停证书的企业可以通过（D）来恢复证书。
A、监督审核B、纠正措施跟踪C、复审D、复评
33、在ISO14001的环境方针中必须（D）
A、做出对污染预防的承诺B、做出对持续改进的承诺
C、做出对遵守有关法律的承诺D、以上全部答案
34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）
A、了解审核技巧B、治理技术C、了解有关的法律D、以上全部答案
35、锅炉烟筒排放的主要污染指数是（D）
A、二氧化硫B、氮氧化物C、烟尘黑度D、以上全部
36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）
A、应于现场审核前十五天通知受核部门B、应于现场审核前五天通知受审核部门
C、可以不通知受审核部门D、不应通知受审核部门
37、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（A）
A、现场监测B、面谈C、查阅文件和记录D、现场观察
38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）
A、必须是法人的团体B、有其自身职能C、具有环境管理能力D、非政府机构
39、下面哪一项属于化学污染（A）
A、重金属B、噪音C、病毒D、细菌
40、组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大影响的（A）人员都经过相应的培训。
A、所有B、部分C、无关D、重要
41、ISO14001：
2004标准属于（B）
A、强制性标准B、组织自愿采用执行的标准C、非国际标准D、仅适用于制造业
42、ISO14001：
2004标准对文件的要求下述正确的是（A）
A、必要时，对文件的适宜性进行评审B、一次定稿终身有效
C、定期对文件的适宜性进行评审D、评审与否由组织确定
43、环境方针应传达到:
（D）
A、最高管理者B、管理者代表
C、员工D、为或代表组织工作的人员
44、ISO14001标准中的持续改进是指（B）
A、环境绩效的改进B、环境管理体系的改进
C、人员能力的改进D、体系文件的改进
45、燃煤电厂的主要大气污染是（BC）
A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物
C、硫化氢、二氧化氮、氮氧化合物D、烟尘、一氧化碳、碳氢化合物
46、下列不属于污染预防内容的是（AB
A.材料代替
B.工业污水处理后循环利用
C.生活垃圾外运
D.固体废物分类收集处理
47、控制重大环境因素的途径有（A
BCD
A、目标和指标B、4.4.6运行控制
C、4.4.7应急准备和响应
D、A+B+C
48、生活污水的主要污染指标是：
（B）
A、COD、BOD；
B、pH值、BOD、悬浮物；
C、BOD、NH4+；
D、COD、BOD、悬浮物
49、我国能效标志适用空调和（）。
（答：
ABCD）
A、家用电磁灶 B、冰箱 C、计算机显示器D、复印机
50、制定职业健康安全管理方案的目的是（B）
A、满足职业健康安全方针要求B、实现组织的职业健康安全目标
C、便于组织实施纠正措施D、辨识和评价组织的危险源
51、审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是（D）
A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、审核准则
52、特种设备包括（D）
A、起重设备B、电梯C、锅炉和压力容器D、A+B+C
53、危险源辩识的含义是（D）
A、识别危险源的存在B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C、确定危险源的特性D、A+C
54、职业健康安全管理体系方针中包括（D）
A、组织对职业健康安全管理体系整体目标和改进的承诺
B、对持续改进的承诺
C、对遵守现行职业健康安全管理体系法律、法规和其他要求的承诺
D、A+B+C
55、组织的职业健康安全管理体系文件应包含（D）
A、提供查询相关文件的途径B、对管理体系核心要素及相互作用的描述
C、至少对11个要素的描述D、A+B
56、管理评审由（C）主持
A、管理者代表B、某个部门C、最高管理者D、总经理
57、用于企业职业健康安全管理体系认证的标准是（B）
A、OHSMS18001B、OHSAS18001C、OHSAS18002D、OHSMS18002
58、我国已将OHSAS18001转化为国家标准，其内容覆盖了OHSAS18001的所有内容，其标准号为（D）
A、GB18001B、GB28001C、GB/T18001D、GB/T28001
59、管理评审是为了确保职业健康安全管理体系的（D）
A、有效性B、适宜性C、充分性D、A+B+C
60.（B）是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
A、事件B、事故C、危险源D、风险
61、（D）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
A、事件B、安全C、危险源D、风险
62、某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于（B）
A、常规的活动B、非常规的活动C、正常活动D、异常活动
63、规范工业企业噪声控制涉及的标准属于哪一类标准（D）
A、基础标准B、产品标准C、方法标准D、卫生标准
64、人如长时间暴露在（B）噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。
Ａ、１００分贝Ｂ、１２０分贝Ｃ、１４０分贝D、85分贝
65、产品质量法适用的主体是（B）
A、公民、法人和企业B、公民、法人和社会组织
C、公民、法人和公司D、组织、顾客和社会
66、对产品进行标识的目的是（C）
A、识别产品B、便于对现状控制
C、防止产品混淆和误用，有问题可以追溯D、确保唯一性
67、质量是一组（C）满足要求的程度
A、特性B、内在和外在特性C、固有特性D、赋予特性
68、企业标准体系的构成，以（B）为主体
A、产品标准B、技术标准C、工作标准D、管理标准
69、质量控制致力于满足（A）要求
A、质量B、顾客C、审核D、提高质量
70、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。
A、定量化B、定性化C、感受性D、理想化
71、我国标准采用国际或国外先进标准的程度分为同等采用和（B）两种
A、参照采用B、修改采用C、相应采用D、等效采用
72、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（C）
Ａ、质量责任制Ｂ、计量改进Ｃ、标准化工作Ｄ、质量信息工作
73、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓
A、预防原则B、产品质量监督检查
C、质量体系认证人D、严格质量检查
74、朱兰质量管理三部曲包括
（A、B、C）
Ａ、质量策划Ｂ、质量控制Ｃ、质量改进Ｄ、质量保证
75、以下说法正确的是：
（A）
A、卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价
B、GB/T24001不用于认证
C、GB/T28001不属于符合性评定
76、以下说法正确的是：
（B）
A、六西格玛属于自下而上的改进方式
B、QCC/合理化建议属于自下而上的改进方式
C、六西格玛兼容了卓越绩效模式
77、在卓越绩效评价准则中，以下对“趋势”说法不正确的是（A）
Ａ、周期时间越短，所要求的测量越稀
Ｂ、周期时间越长，确定趋势所要求的时间间隔也就越长
Ｃ、周期时间越短，所要求的测量越密
78、组织要有系统地收集,整理,分析顾客投诉地方法,并将方法分析结果用于（A）
A、产品或服务质量的改进B、客诉流程的改进C、供方的改进
79、狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）。
A、固有特性B、赋予特性C、必须特性D、魅力特性
80、现场质量管理的主要任务是（B）。
Ａ、质量策划Ｂ、质量控制Ｃ、质量创新Ｄ、质量突破
81、标准中，（A）不属于２０００版ＩＳＯ９０００族的核心标准。
A、ＩＳＯ１００１２测量控制系统
B、ＩＳＯ９０００质量管理体系
基础和术语
C、ＩＳＯ９００１质量管理体系
要求
D、ＩＳＯ９００４质量管理体系
业绩改进指南
82、（C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限
83、（B）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量控制B、质量改进C、质量突破D、质量保证
84、为了保护消费者的安全、健康和社会的健康有序发展，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法（C、D）。
A、政策监管B、自我监督C、社会监督D、政府监管
85、质量管理体系文件通常可分为（BCD）三个层次。
A、质量计划B、质量手册C、程序文D、作业指导书
86、我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括（A、B、C）。
A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全方位的质量管理
87、在确定组织的长短期发展方向时应当考虑以下方面（A、B、D）
A、国家产业政策B、市场需要C、社会责任D、组织的绩效
88、《中华人民共和国产品质量法》自（A）始施行。
A、1993年9月1日B、1997年9月1日
C、2000年9月1日D、2003年9月1日
89、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C）。
A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性
90、下述质量方针和质量目标的关系描述：
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架。
91、监视和测量装置：
（A）
A、指的是为产品符合性提供证据的设备。
B、必须定期校准。
C、必须有标识显示校准状态。
D、必须能溯源到国家或国际基准的装置。
92、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。
A、1985年 B、1995年 C、2000年 D、2008年
93、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A．产品生产者、销售者 B．消费者 C．消费者协会 D．检验人员
94、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。
（C）
A、“PRC”标志 B、“萌芽”标志 C、“CCC”标志 D、方圆认证标志
95、为维护国家经济利益和对外信誉，只有对重要的出口商品实施必要的（）检验检疫，才能保证质量、规格、包装等符合进口国法规要求。
A、强制性 B、一般性 C、集中性 D、服务性
96、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。
A、地方 B、企业 C、部门 D、综合
97、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。
（D）
A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任
98、噪声是下列哪个产品的性能指标。
A、电热毯 B、热水器 C、吸尘器 D、电暖气
99、质量检验的基本任务之一是（）。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B、出具检测器具适用性的凭证
C、出具质量符合要求的产品的检验凭证
D、出具产品使用中质量状况的凭证
100、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚。
（答:
D）
A、责令赔偿损失 B、没收计量器具和违法所得 C、罚款 D、A．B．C全对
101、特种设备安全监督管理部门应当对哪类地区的特种设备实施重点安全监察（）。
A、生产厂房 B、建筑工地 C、公众聚集场所 D、大型企业
102、率先在国内开通“95598”供电服务热线电话的是哪个省份或直辖市？
A、北京B、上海C、山东D、江苏
103、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量（）。
C）
A、奖惩制B、考核制C、责任制
104、产品质量监督部门是指（）。
（A）
A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门C、质量检验协会D、消协
105、（）是指产品存在危及人力、财产安全的不合理的危险。
A、产品瑕疵B、处理品C、产品缺陷D、劣质品
106、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪些法律（）。
A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法
107、引起质量波动的原因主要来自（）六方面。
A、人，机器，材料，方法，环境，测量
B、管理，工序，工艺，设备，制度，技术
C、机器，标准，成份，培训，工序能力，信息
108、燃气热水器在点火测试燃烧性能时，正常火焰应为：
A、黄色B、蓝色C、红色D、绿色
109、中华人民共和国计量法实施细则》是（）。
A、法律B、规范性文件C、行政规章D、行政法规
110、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（）结案。
A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月
111、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。
（C）
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任
112、中国名牌产品的评价工作以（）为基础。
A、质量评价 B、市场评价 C、效益评价 D、发展评价
113、国家机关及其工作人员违法行使职权，给行政相对人造成财产权损害的，应当赔偿（）。
A、直接损失B、间接损失和直接损失C、可计算的损失
114、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A、广义性B、狭义性C、时效性D、相对性
115、、印刷/模压CCC认证标志时，CCC认证标志下方应有（）。
A、产品的证书号B、产品所符合的标准号
C、生产工厂的工厂代码D、可以什么都不要
116、下列情况，可以使用超过检定周期的计量器具的是（）。
A、国家监督检验B、计量仲裁检定C、贸易结算D、教学示范
117、行业标准是对（）的补充，是专业性、技术性较强的标准。
A、地方标准B、出口产品标准C、国家标准D、企业标准
118、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗或误导消费者的，由（）予以处罚。
A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门
C、药品质量监督部门D、卫生行政管理部门
119、产品质量法中规定的“不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准”中的“产品标准”是指：
（）。
A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、企业自愿采用的标准
120、“质量与顾客完全满意有关”是（）提出的？
A、费根堡姆B、石川馨C、朱兰D、戴明
二、填空题：
1、全面质量管理的概念最早见于1961年（费根堡姆的《全面质量管理》）一书。
2、质量具有（经济性广义性时效性相对性）。
3、标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（促进最佳社会效益）为目的。
4、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（时效性）。
5、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（质量检验、统计质量控制、全面质量管理）几个阶段。
6、按我国标准分级，有（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准）
7、生产者的产品质量义务有（产品包装必须符合规定要求、保证产品标识符合法律规定的要求）。
8、实现产品的质量特性是（产品实现过程）形成的。
9、质量检验所提供的客观证据是要证实（产品的质量特性满足规定要求）
10、（质量检验记录）是证实产品质量的证据。
11、抽样检验的主要优点有（能节约检验工作量和检验费用、能缩短检验周期）
12、按产品形成过程分类，检验可分为（过程检验、最终检验、进货检验）
13、《中华人员共和国计量法》于（1986年7月1日）起施行。
14、计量管理包括（计量保证）与（计量监督）
15、产品要求可由（顾客提出规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定）
16、国际标准质量管理体系要求的代号是（ISO9001）
17、质量改进的基本过程是（PDCA法）
18、质量管理体系的评价方法是（质量管理体系过程的评价、管理评审、体系审核、
自我评定）
19、（程序）不是文件但可以文件形式存在。
20、若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（第二方审核）
21、（ISO9004标准）提供了超出ISO9001要求的建议和指南。
22、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（“CCC”标志）。
23、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（都要对组织的质量管理体系进行审核）。
24、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（三年）
25、全面质量管理的指导思想是：
（质量第一、顾客至上）
26、标准体系的构成，以（技术标准）为主体
27、产品质量法适用的主体是（公民、法人和社会组织）
28、质量管理体系文件通常可分为（质量手册、程序文件、作业指导书）三个层次
29、《中华人民共和国产品质量法》自（1993年9月1日）开始施行。
30、我国强制性国家标准的代号是（GB），推荐性国家标准的代号是（GB/T），企业产品标准的代号是（Q/企业代号）。
31、（质量审核）是客观评价TQM的成效的重要手段。
32、对返修、返工、调整和
升级会员 