管理方法与艺术.doc

1、教育部人才培养模式改革和开放教育试点管理方法与艺术形成性考核册中央广播电视大学学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班 级： 中央广播电视大学出版社管理方法与艺术形成性考核作业一(2014年11月10日)一、名词解释1情商2压力3压力管理4自我职业生涯二单项选择题1.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的 错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ ）。A压力不足B没有压力C压力过度 D有可能压力过度，也有可能压力不足2.王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领

2、导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（ ）。A环境B生活C人际关系D理想与现实的差距3.下面的说法，不正确的是（ ）。A在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C压力无处不在D放弃时间的人，时间也会放弃他4为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（)。A把更多操作性的工作分配出去B相信你的团队成员C学会授权 D工作时间拒绝接听任何电话5你对“时间需要管理”这个观点的态度是（)。 A同意 B不同意 C有时需要有时不需要D因人而异6你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（)。A做事事必躬亲 B做事犹

3、豫不决C做事分轻重缓急 D做事漫不经心刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事

4、情都没干。结合此情况，请你回答：7刘总出现这样的问题，主要的原因是（ ）。A工作目标不明确 B工作没有计划C能力不够 D时间管理方法的欠缺8建立学习型团队的事情属于（ ）的事情。A紧迫并且重要 B紧迫但不重要C不紧迫但重要 D不紧迫也不重要9刘总为了提高自己的工作效率，（ ）的做法是不应该的。A能够及时处理问题 B为重要的工作选择最佳时间C把琐事交给助手做 D不接任何电话以避免打扰10刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（ ）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。A优先级别 B紧迫性/重要性矩阵C活动跟踪表 D目标管理三多项选择题1在日常生活中，压力源无所不

5、在，总的来说，主要来源以下几个方面（ ）。A心理因素B环境因素C角色因素D与生俱来的因素2压力管理包括（）。A针对造成问题的外部压力源本身去处理B顺其自然C改变个体自身的弱点D处理压力所造成的反应3在个体层面的压力管理中，有三种（ ）策略可以有效帮助我们应对压力。A规划策略B前摄策略C反应性策略D逃避策略4从管理的角度谈时间，包括有三层意思（）。A时效B时机C时代D时候5时间管理的原则有（ ）。A制订时间进度表的原则B应付突发性事件的原则C维护日常性事物的原则D切莫一心二用的原则四简答题1压力的概念，压力是由哪些因素造成的。2压力的危害主要表现在哪几个方面？3与其他资源相比，时间资源具有什么特

6、性？并谈谈时间管理对于管理者的重要性。4阐述时间管理的原则及正确的时间管理的思维方法。五案例分析题赵先生是某公司销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵对下属的表现越来越不满意。在赵看来，这些人为什么都不能象他那样努力工作？明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天提交

7、了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵感到郁闷和不被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网中，越陷越深，无力自拔。请结合本案例，从压力的症状及个体缓解压力技能的角度出发谈谈你对压力管理的理解。 管理方法与艺术形成性考核作业二一名词解释1团队2弗洛姆期望理论3联想思维4原型辐射二单项选择题1团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( )的。A统一 B了解C鼓励D信任2团队成员士气低落的征兆很多，（ ）不属于这种情况的下的

8、征兆。A压力增大B缺席和请假的人很多C工作绩效差D员工交流时间长3关于团队建设，说法不正确的是（ ）。A团队工作的效率大于个人的工作效率B任何一个团队，其发展都要经过四个阶段C团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展D团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型4优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（ ）特征不属于优秀团队。A广泛的技能和经验B有能力超强的人C公开交流D信任和支持5有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（ ）。A知觉型人物B直觉型人物C情感型人物D思考型人物6古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（ ）方法。A减少阻力法B变

9、阻力为动力法C借用外力法D以上都不对恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个

10、人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。7上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少( )角 色。A协调人员B创造性人员C实施人员D分析人员8如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是( )。A互补的 B平行的C独特的D多样的9对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了( )的错误。A脱离会议目标B没有限制人员的想法C团队会议不正式D项目组人员不应都10如果项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生( )方面的问题。A受到别的团队排斥B团队人员冲C影响整体组织目标的实现D以上都可能三多项选择题1斯蒂芬罗宾斯根据团队的存在目的，把团队分为（类型。A多功能型团队B问题解决型团队C自我管理型团队D虚拟团队2团队激励的方式有（）。A目标激励 B奖惩激励C数据激烈 D典型激励3问题解决技能的自我检测包括有（）。A问题解决的能力检测B创造性思维能力检测C.思维方式检测D.情商检测4知觉-思考型管理者比较适合从事（ ）的职业。A会计B工程C销售D咨询5问题解决技能的方法有（）。A动力与阻力调节法