全国物业管理师执业资格练习题目物业管理实务Word文档下载推荐.docx

1、E行政性的管理服务3在物业服务企业从事的以下管理内容之中，带有公共管理性质的有（ ）。A向业主提供服务 B向物业使用人提供服务C物业区域内公共秩序的维护 D市政设施的配合管理E物业的装修管理4目前物业服务企业的常见模式有（ ）。A房地产建设单位的附属子公司 B房地产建设单位的分公司C独立的物业服务企业 D物业管理集团公司E政府后勤部门三、综合分析题物业管理单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万平方米，多层住宅25万平方米和高层住宅15万平方米，2006年11月30日取得了营业执照

2、，拟向当地房地产管理部门申请资质。1物业服务企业有哪些常见模式?每个模式的特点有哪些?该企业重组设置的企业是什么模式?2物业服务企业有哪些特点?3该企业可以登记的物业服务企业资质为几级?4该企业向当地房地产管理部门申请物业服务企业资质，最迟的时间是哪一天?第二节 物业服务企业的设立一、单选 1公司法规定的科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为（ ）万元。 A5 B10 C30 D50 2负责物业管理公司企业注册登记的部门是（ ）。 A房地产行政管理部门 B土地行政管理部门 C建设行政管理部门 D工商行政管理部门 3物业服务企业的资质等级分为（ ）级。 A两 B三 C四 D五 4

3、一级物业管理机构资质的注册资本为人民币（ ）万元以上。 A100 B200 C300 D500 5三级物业管理机构资质的最低注册资本为（ ）万元。 A10 B30 C50 D100 6二级物业管理机构资质的最低注册资本为（ ）万元。 A50 13100 C200 D3007二级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（ ）。A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C省、自治区人民政府建设主管部门和市（包括直辖市和设区的地级市）人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门8三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（ ）A国务院建设主管部门D市（包括直辖市和设区的地级市

4、）级人民政府房地产主管部门9一级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（ ）。 A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C省、自治区人民政府建设主管部门和市（包括直辖市和设区的地级市）人民政府房地产主管部门10二级物业服务企业的物业管理人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ ）人。 A10 B20 C30 D40 11股东或发起人指定的代表或委托的代理人申请企业名称预先核准，经过（ ）部门批准后，获得的企业名称预先核准通知书。 A房地产行政管理部门 B建设行政管理部门C公安部门 D工商行政管理部门12物业服务企业成立的标志是取得（ ）。 A企业名称预先

5、核准通知书 B营业执照 C物业服务企业资质证书 D验资证明 13某物业服务企业申请二级资质，其中该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万平方米，高层住宅应该至少（ ）万平方米。 A30 B40 C50 D60 14某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了三种物业类型，多层住宅40万平方米、办公楼25万平方米，高层住宅至少为（ ）万平方米。 A15 B25 C35 D45 15新设立的物业服务企业，在领取营业执照之日起（ ）日内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A10 B15 C30 D6016物业服务企业的设立程序包括的阶段是（ ）。 A工商注册登记和资质审批 B资格

6、预审、工商注册登记和资格审批 C工商注册登记、资格预审和资格审批 D组织机构设置、工商注册登记和资格审批 17物业服务企业办理企业注册登记时，应提交（ ）。 A商业银行出具的存款证明 B法定验资机构出具的验资证明 C股东出具的出资证明 D法定代表人出具的股东出资收款证明 l 8具有一级物业服务企业资质条件之一是管理两种类型以上的物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占多层住宅200万平方米、高层住宅100万平方米、独立式住宅（别墅）15万平方米、办公楼、工业厂房及其他物业50万平方米为基数的百分比之和不低于（ ）。 A70 B80 C90 D100 19物业服务企业设置的资质等级分为（ ）。

7、 A甲级、乙级、丙级 B国家级、省级、市级 C一级、二级、三级 D高级、中级、初级 20作为服务性有限责任公司的物业服务企业最低限额的注册资本为（ ）万元。A5 B10 C30 D50二、多选 1以下是物业服务企业一级资质的条件包括（ ）。 A注册资本为人民币500万元以上 B物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员 不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业 务负责人应具有相应专业中级以上职称 C物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书 D建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档 案系统，有优良的经

8、营管理业绩 E管理两种类型以上物业 2申请物业服务企业资质需要持有的资料有（ ）。 A营业执照 B企业章程 C验资证明 D企业法人代表的身份证明E物业管理合同3物业服务企业的设立程序包括的阶段有（ ）。 A工商注册登记 B资质审批 C资格预审 D机构组织设置E资金筹划三、问答题 某拟新设物业服务企业申请工商登记，并办理资质申报。 1登记时，物业服务企业章程应该包括哪些内容? 2在办理登记时，需要做好哪些准备资料?物业服务企业的设立程序包括哪些阶段?3办理物业服务企业资质审批时需要准备的资料有哪些?第三节 物业服务企业的组织形式与机构设置1.直线职能制组织形式以（ ）为基础。 A直线制 B职能制

9、 C事业部制 D矩阵制 2在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式是（ ）。A直线制 B直线职能制 c事业部制 D矩阵制3某物业管理公司设置总经理一名，部门设置经理，分别接受总经理的领导，这种组织形式是（ ）。A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制4最简单的企业组织形式是（ ）。1物业服务企业的组织形式有（ ）。A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 E行列式制2直线制的优点有（ ）。A命令统一 B-责权分明 C指挥及时D适应涉及面广、技术复杂、服务多样化的物业服务企业E加强了专业管理的职能3物业服务企业组织机构设

10、置的要求有（ ）。A按照规模、人物设置 B统一领导、分层管理C分工协作 D精干、高效、灵活E各自为政4物业服务企业的总经理室一般设（ ）。A总经理和若干副总经理 B总会计师C总经济师 D总工程师E行政管理部经理5以下属于品质管理部的职责内容的有（ ）。A企业文化和社区文化规章制度 B外部质量审核的协调C品牌策划 D客户关系管理E信息化建设6以下属于行政管理部的职责内容的有（ ）。A管理标准和工作标准 B监督资金和资产的安全运作C新接管物业项目前期介入管理的组织和协调D企业文化建设 E管理评审7以下属于市场拓展部的职责内容的有（ ）。A投标管理 B制订物业项目考核体系C客户满意度评价及监督 D顾

11、问项目管理与协调E物业管理市场调查研究8组织规模直接影响到企业的（ ）。A管理层次 B集权程度 C组织战略 D制度化 E规范化 （一） 甲公司是一家采用事业部制的物业服务企业。 1事业部制组织形式的优、缺点有哪些? 2物业服务企业组织机构设置的影响因素有哪些? 3物业服务企业的机构主要包括哪些? （二） 刘某拟设立一家物业管理有限公司。 1物业管理公司的特征归纳起来，包括哪些? 2设立物业管理有限公司最低的注册资本为多少? 3该新设立的物业服务企业，其资质等级为几级? 4新设立的物业服务企业中物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于多少人? 5新设立的物业服务

12、企业在领取营业执照之日起多少天内，持有关资料向当地的房地产主管部门申请资质? 6该公司刚刚设立，规模很小，业务量有限，该公司可以采用的最合适的是什么企业组织形式? 7刘某设立物业服务企业需要做哪些工作? 8该企业设置物业服务企业组织机构需要考虑哪些因素?参考答案第一节 一、单项选择题 1B 2B 3A 4C 5B 6C 7C 二、多项选择题 1ACDE 2ABCD 3CDE 4ACD 三、综合分析题 1物业管理的常见模式有房地产建设单位的附属子公司、独立的物业管理企业和物业管理集团公司。 房地产建设单位的附属子公司是指房地产建设单位成立的法人或非法人物业管理企业。另外，也有部分房地产企业在其内

13、部设立不属于企业的专门部门，承担售后物业的管理工作。这种企业的特点是房地产建设单位与物业管理单位之间属上下级关系。独立的物业管理企业是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，独立注册、自主经营、自负盈亏的物业服务企业。物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司构成。集团总公司是宏观控制机构，集团发展的战略决策由总公司负责。该企业重组后的模式是独立的物业服务企业。 2物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。其特征可以归纳为以下三点：物业服务企业是企业法人；物业服务企业属于服务性企业；物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能。

14、3三级（暂定）。 42006年12月29日。 第二节 一、单选 1B 2D 3B 4D 5C 6D 7C 8D 9A 10B l 1D 12B 13A 14C 15C 16A 17B 18D 19C 20D 二、多选 1ACDE 2ABCD 3AB 三、问答题（答题要点） 1物业服务企业章程包括：总则，包括公司名称和地址等；企业的经营范围；公司注册资本；股东的姓名或名称；股东的权利和义务；股东的出资方式和出资额，股东转让出资的条件；公司的机构及产生办法、职权、议事规则；公司的法定代表；公司解散事由和清算办法；职工录用方式、待遇、管理方法；企业的各种规章制度。 2需要准备的资料包括：企业名称的准

15、备、注册资金的准备和验资报告、合规的股东、法定代表人和其他人员的资料、公司章程。 设立程序包括的阶段：工商注册登记、物业服务企业的资质审批和管理。 3营业执照、企业章程、验资证明、物业管理专业人员的职业资格证明和劳动合同，管理和技术人员的资格证书和劳动合同。 第三节 1A 2B 3A 4A 1ABCD 2ABC 3ABCD 4ABCD 5BD 6AD 7ADE 8ABDE 1事业部制的主要优点有：强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事甫钓决策；能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力；促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益；是有利于复合型人才的

16、考核培养，便于优秀人才脱颖而出。事业部制的主要缺点是事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多。2物业服务企业组织机构设置的影响因素有企业战略因素、外部环境因素、技术因素、组织规模及所处阶段。 3总经理室、人力资源部、行政管理部、财务部、品质管理部、市场开拓部、经营管理部、工程管理部、安全保卫部和环境管理部。 1是独立的企业法人、属于服务性的企业、具有一定的社会公共管理性质的职能。 250万元。 3三级，并设一年的暂定期。 4不少于10人。 530天内。 6直线制。 7需要做如下工作： 设立物业服务企业，必须到工商行政管理部门办理注册登记。包括公司选址、企业名称预先核准、确定合法的股东人数、公司

17、组成人员、注册资本验资、公司章程等事项。 物业服务企业资质的申报。在物业服务企业领取营业执照之日起30天内，到当地房地产行政主管部门申报资质。资料包括：营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 8企业战略因素、外部环境因素、技术因素、组织规模及所处阶段。第二章 物业管理招标投标第一节 物业管理招标投标的内容与形式 1某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是（ ）。 A物业的建设单位 B业主代表 C物业建设单位与业主代表 D当地房地产行政管理部门 2物业管理正常运行后，一般以（ ）为招标主体。

18、A物业建设单位 B业主代表 3按项目服务的方式划分，物业管理招标分为（ ）。 A整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的 4物业管理招标具有明显的（ ）。A单一性 B综合性 C行政性 D福利性5物业管理招标投标的内容具有相对（ ）。 A独立性 B综合性 C不确定性 D确定性6物业管理招标投标具有一定的（ ）。A.内容的整体性 B.广泛性 C.主体的单一性 D.行业特殊性7按招标项目服务内容的实施划分，物业管理招标分为（ ）。 B物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标 C

19、全权管理项目招标、顾问项目招标 D住宅项目招标和非住宅项目招标 8按招标主体的类型划分，物业管理招标分为（ ）。 9成立业主大会后，一般以（ ）为招标主体。C业主委员会 D业主大会 1物业管理招标的主体一般是（ ）。 A物业的建设单位 B物业所在地的房地产行政管理部门 C业主大会 D物业产权人 E物业使用人 2产权归属政府国有资产管理部门的重点基础设施或大型公用设施物业管理招标一般由（ ）组织。 A产权人 B管理使用单位 C政府采购中心 D房地产行政主管部门 E政府招投标行政管理部门 3以下可以参与物业管理投标的专业管理公司的投标人有（ ）。 A电梯维修公司 B-物业服务企业 C楼宇设备专业公

20、司 D清洁卫生专业公司E园林绿化专业公司4以下可以作为物业管理招标主体的有（ ）。A建设单位 B承包商 C业主大会 D政府机关 E街道办事处5物业管理招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的（ ）。A服务对象 B服务主体 C服务需求 D服务供给 E服务内容6物业管理招标文件应明确的事项有（ ）。A评标委员会 B开标地点 C评标办法 D评标标准 E开标时间7采用邀请招标方式的招标人对投标人重点考察的内容包括（ ）。 A投标单位当前和过去的财务状况 B近期内承接同类项目的管理水平 C是否具有管理经验、在本地区或同行业的信誉度 D对招标项目的综合承担能力E与建设单位是否存在密切关系8物业管理投标的主

21、体通常包括（ ）。 A物业服务企业 B物业开发企业 C物业评估企业 D房地产经纪企业 E专业管理公司 9招标人预先选择若干有能力的企业，直接向其发出投标邀请的招标方式为（ ）。 A竞争性招标 B有限竞争性招标 C直接招标 D邀请招标 E选择性招标 10邀请招标的主要特点是（ ）。 A招标人不使用公开的公告方式 B投标人是确定的 C招标人以公开的方式邀请所有符合条件的法人组织参与投标 D招标程序和中标结果公开 E评标条件及程序预先设定 11公开招标的主要特点是（ ）。 B投标方式是确定的 E评标条件及程序预先设定，且不允许在程序启动后单方面变更第二节 物业管理招标投标的策划与实施 1在物业管理招

22、标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑的是（ ）。 A市场要素 B根据项目的实际情况和业主（或物业使用人）的需求，选择最适合项目运作和业主（或物业使用人）需求的物业管能力企业和服务 C制订符合项目需求的管理模式和运作方案 D结合项目特点与企业自身的条件组织投标活动 2招标人在发布招标公告或投标邀请书的（ ）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。 A10 B15 C20 D30 3招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上（ ）备案。 A地方人民政府 B地方人

23、民政府工程招标管理机构 C地方人民政府建设行政主管部门 D地方人民政府房地产行政主管部门 4招标人可以采取的招标形式为（ ）。 A自行组织招标 B委托招标代理机构办理招标 C。自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行 D自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标 5以下可以经物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门批准，采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业的情况是（ ）。 A投标人少于3个 B住宅规模较小的 C投标人少于3个且住宅规模较小的 D投标人少于3个或住宅规模较小的 6以下物业选聘物业服务企业的情况中，必须通过招标方式的有（ ）。 A投标人少于3个或住宅规模较小的 B新开

24、发的住宅及同一物业管理区域内非住宅 C新开发的非住宅 D业主入住后由业主委员会选聘物业服务企业 7采用邀请招标方式的，应当邀请投标的物业服务企业的数量在（ ）个以上。 A3 B4 C5 D7 8选聘物业服务企业采用公开招标方式的，应通过公共媒体发布招标公告，并要求（ ）。 A在中国住宅与房地产信息网上发布招标公告 B在中国物业管理协会网上发布招标公告 C在中国住宅与房地产信息网上或中国物业管理协会网上发布招标公告 D同时在申国住宅与房地产信息网上和中国物业管理协会网上发布招标公告 9以下情况中，招标人或招标代理机构在发布招标公告和发出投标邀请书后可以终止招标的是（ ）。 A发生不可抗力 B招标人内部意见出现不协调 C中标单位非内部事先确定的目标单位 D发现招标文件存在漏洞 10在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投枥人获得招标文件后，同意安排投标人会议，这个会议称为（ ）。 A投标人会议 B技术评审会议C