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5、总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理8人力资源相关岗位技能系列薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管理招聘技能提升训练营如何打造高绩效的快乐团队 课程背景六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法技术。它包含了众多管理前沿的先进成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效并能显著提升企业水平,增强企业竞争力,实现企业发展的重大突破。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响问题的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。如果你正在

6、寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法,那么不用犹豫了。六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出:六西格玛所创造的高品质,已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费,简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。实施六西格玛对于一个企业来说,不仅仅只是一系列的训练。它意味着整个企业文化从防护性的标准化管理到放开思想改革创新的突破性理念。六西格玛在提供行之有效的管理方法和流程技术的基础上,为企业培养了具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计

7、诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。他们将最先进的工作方法和最新的电脑技术,应用到一个简单的流程模式DMAIC中,通过追求零缺陷运行和改善流程达到使顾客满意的快速突破性改善。以达到每一个环节的不断改善的战略目标。六西格玛不仅可以帮您突破企业持续发展的瓶颈,还可以成功的帮您跨越质量峡谷,最重要的是6可以给您带来30%以上的投资回报率,所以六西格玛是每个老板和老总们的必修课程。六西格玛之所以能够成功,在于它成功赢得了作为核心因素的最高层管理层的参与和尽心尽力。 - 朱兰博士 虽然六西格玛使用很多技术性的工具方法,但它不是一个技术项目,而是一场领导力和文化的变革。 - 杰克韦尔

8、奇 培训对象CEO、董事长、总经理、副总经理、部门总监、部门经理、工程师、技术员、企业骨干等希望学习和研究六西格玛的人员 培训时间黄带1-2天,学员需配合电脑(分组)学习。 课程原则学员上课最好自带电脑,以做MINITAB软件操作使用。 课程收获1. 了解6概念、作用和战略意义。2. 熟悉6的推行步骤和管理模式3. 掌握6过程管理4. 了解6项目团队管理5. 掌握6方法工具的使用6. 学会6案例应用7. 掌握如何了解和满足客户需求,提高客户满意度。8. 掌握以数据为基础的解决问题的能力;9. 帮助企业持续降低成本,改善品质,优化流程和提高效率;10.形成持续改善的思维和解决问题的管理模式。第一

9、节 定义阶段1. 统计的基本练习1) 变化 2) 总体与样本的统计量3) 中心趋势的度量4) 离散度的度量5) 正态分布2. 六西格玛的起源发展1) 六西格玛的起源2) 六西格玛的发展3. 六西格玛简介1) 六西格玛的含义2) 西格玛水平的偏移 3) 制程中的一般度量单位4) 劣质成本COPQ4. 六西格玛项目的成功策略5. 六西格玛项目的选择和定义1) 六西格玛项目的选择2) 主要/次要衡量指标3) 窄化项目的着眼点 第二节 测量阶段1. 制程绩效的度量指标1) 基本概念 2) 单位缺陷数DPU3) 百万机会缺陷率DPMO4) 首次合格率FTY, 流通合格率-RTY2. 流程图1) 绘制流程

10、图的符号与步骤2) 宏观流程图3) 过程详情流程图4) 课堂练习3. 特性要因图4. 六西格玛水平Z的计算1) 计数型数据的Z值 2) 计量型数据的Z值第三节 分析阶段1. 数据的图示分析 1) 图示分析简介2) 直方图(Histogram) 3) 正态概率图(Probability Plot)4) 箱线图(Boxplot)5) 散布图(Scatter Plots)1) 时间趋势图(Time Series plot)2. 影响-控制图1)影响控制图简介2)影响控制图练习3. XY矩阵图1)XY矩阵图2)制作XY矩阵图的步骤4. 失效模式与影响分析1)失效模式与影响分析的类型2)制程失效模式与影响分析3)总结第四节 改进阶段1. 弹射器练习2. 试验设计的介绍3. 全因子试验设计实例第五节 控制阶段1. 控制方法-防错 1) 防错的定义2) 课堂练习2. 控制图(SPC)1) 常规SPC选择导向图2) 统计制程控制3. 控制计划(Control plan)1) 什么是控制计划2) 为什么需要控制计划 3) 什么时候以及谁去做控制计划4) 制作有效的控制计划培训总结与答疑

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