1、常州市专业技术人员公共科目考试72分卷通与协调能力 考试 72 (一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确 1. ()不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值:1.02. 良好的认知能力,必须具有的特性不包括()(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值:1.03. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是()(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 人生观和价值观 分值:1.04. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者 (B
2、) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 分值:1.05. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()(A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 分值:1.06. 对领导人描述错误的是()(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为 分值:1.07. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在
3、不甚有害的范围内是()(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值:1.08. 对人的人格个别差异所作的测验是指()(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 分值:1.09. 朋友关系属于()(A) 正式人际关系 (B) 非正式人际关系 (C) 群众性场合人际关系 (D) 组织与组织关系 分值:1.010. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位 分值:1.011. 一个角色期
4、望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 分值:1.012. ()不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 分值:1.013. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值:1.014. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则,协调
5、利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值:1.015. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 分值:1.016. 如将未完成的工作带回家中,可能会引起()的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值:1.017. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A) 展其长,避其短 (B) 及时汇报,反复疏通 (C) 大事讲原则,小事讲风格 (D) 完全服从指挥 分值:1.018. 运用宏观管理
6、借力协调,指的是哪种协调手段()(A) 经济手段 (B) 计划手段 (C) 管理手段 (D) 行政手段 分值:1.019. 关于知识和能力,错误的是()(A) 知识是能力形成的基础条件之一 (B) 能力和知识在任何情况下都成正比 (C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (D) 能力的提高有赖于知识的掌握 分值:1.020. “他山之石,可以攻玉。”所包含的道德含义是()(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值:1.021. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C
7、) 处理 (D) 表明立场 分值:1.022. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 分值:1.023. 下面哪些不是团体关系的管理范围()(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值:1.024. ()属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值:1.025. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息
8、的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 分值:1.026. 积极领导群众不包括()(A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 分值:1.027. 领导者的权威是()的结果(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 分值:1.028. 在关键时候表现自己是说()(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 分值:1
9、.029. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是()(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 分值:1.030. 同事间出现意见分歧,不能()(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 分值:1.0 (二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分 1. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出 (B) 尝试了解对方 (C) 化敌为友 (D) 分析自己的责任 分值:2.02. 沟通时应遵守的原则
10、有()(A) 合作原则 (B) 针对原则 (C) 信任原则 (D) 及时原则 分值:2.03. 领导者要警惕的现象有()(A) 承认和接受冲突 (B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 (C) 一遇分歧就坚持要把它平息 (D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 分值:2.04. 领导者素质综合测评的方法和技术有()(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值:2.05. 下级在完成任务时,往往较多地注意自己的小目标,这时,领导者必须()(A) 教育下级摆正大目标和小目标的关系 (B) 及时调整组织内部关系 (C) 严肃批评下属 (D) 对下属进行处罚 分值:2.06. 协调与上级关系的准则包括()(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 分值:2.07. 大团体冲突有()(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 分值:2.08. 沟通能力的作用有()(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 分值:2.09.
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