月度绩效考核指标库8129Word格式.docx

1、建立监督制度，每月将监督情况反馈给站长5无反馈的，每次扣3分。人力资源管理避免骨干员工批量流失（骨干员工的范围由公司人力资源部界定）。6有超过2名以上骨干员工流失的，每多流失一名扣2分。 做好人员调整、任用有考核记录考核无有记录的，每次扣2分。促督、审核劳资员工资计酬、人员异动等工作3审核有错的，每次扣2分内部沟通建立有效沟通机制使员工反馈信息得到及时处理。没内部沟通机制，扣2分员工反馈信息不及时处理的，每次扣2分。对外事务按政府有关部门要求，及时处理对外事务。不及时处理的，每次扣2分。态度服从意识服从分配、愉快接受并积极完成领导办任务不服从分配、不接受领导交办任务扣5分，勉强服从分配、消极对

2、待领导交办任务的扣2.5分/次。劳动纪律出勤情况不缺勤、不迟到、不早退15每缺勤半天扣4分，迟到一次扣2分，早退一次扣2分。办公纪律不随便离岗（脱岗）、上班时间不干工作无关事情、不大声喧哗等。每发现一次扣2分。劳资员月度绩效考核指标库员工薪酬计发每月18日前准确计算员工薪酬，并报公司审批。不按时计发员工薪酬的扣4分/次，计发员工薪酬有错漏的扣2分/处。人力资源 管理员工入职和调动、离职、退休等异动按集团公司人力资源管理相关流程办理。不按集团公司人力资源管理流程或规定时间办理的扣3分。员工劳动合同签订、续签、终止与解除等业务按集团公司人力资源管理相关流程办理。员工加班、休假、请假等用工管理按集团

3、公司人力资源管理相关流程办理。办公用品采购接到采购需求后，小额物品2个工作日内采购完毕；须公司审批的，1个工作日内报集团公司审批。不及时采购或报批的扣2分/次。会务工作公司或上级部门会议提前通知相关人员，会议通知无漏项，会议记录内容齐全，做好会前准备、会后清理会场工作。会议通知延时的扣2分/次，会议通知有漏项的扣3分/项，会议记录内容不全的扣3分/次，会前准备、会后会场不清理的扣2分/次。工作记录报表每月按公司规定上报各类报表，报表完整、数据准确。不按时上报报表的扣1分/份，报表不完整扣2分，数据不准确的扣1分/项。安检科科长月度绩效考核指标库安全责任状管理根据不同时期的要求组织签订安全责任状

4、。不签订安全目标责任状的扣1分/人次。台账报表按时完成车辆例检、旬检、“三品”登记及处理报表，安全台账，无数据错误、遗漏，并按时上报。有数据错误或遗漏的，扣2分/项不按时上报的，每次扣2分安全基础管理协助副站长按集团公司要求开展春运、安全月、百日赛、“黄金周”、重大政治活动期间等安全工作活动，制订相应方案、活动结束有总结。不按要求开展活动的每次扣2分，无方案和总结的扣3分制订各类安全生产应急预案不制订应急预案每个扣2分。协助副站长每月进行1次安全隐患排查活动，对事故隐患限时整改，落实整改措施、时间、责任部门和责任人。不开展安全隐患排查活动的扣4分；未落实整改措施、时间、责任部门和责任人的扣2分

5、/次；限时未完成事故隐患整改的扣2分/次。安全管理成效落实车辆检验制度，无因车辆检验质量问题而引发机械事故。轻微责任事故扣1分/起；一般责任事故扣3分/起；重大责任事故扣10分/起；特大责任事故扣20分。年度安全评估按考评结果考核不合格的，扣完本项分数5分。安全生产资金使用安全资金使用帐目清晰，有台帐记录。帐目不清晰的扣2分，无台帐记录的扣2分工作态度服从分配、愉快接受并积极完成领导交办任务。劳动副站长（分管生产、服务）月度绩效考核指标库生产经营每月5号前完成上月生产经营情况总结。无总结的扣3分/次。及时处理好生产经营过程中出现的问题，处理率100%。不处理的，每件扣2分。年均利润总额、营收总

6、额、进站车辆数、出站人数增长率，按年度目标考核不达年度目标的，每项扣3分。落实值班站长工作值班期间处理当班发生的问题，并做好值班站长记录值班无记录的，扣2分。客运站信誉考核客运站信誉考核，每年考核结果优良。不合格的扣完生产经营40分。清洁卫生每周检查一次清洁卫生，双月进行清洁大扫除一次。不检查清洁卫生的每次扣2分，不进行清洁大扫除的每次扣3分。服务质量无重大服务质量投诉或被宣传媒体负面曝光，一般服务质量在3个工作日内解决。重大服务质量投诉或媒体负面曝光每次扣5分，一般服务质量延误解决的每次扣3分。营收报解、费用收取配合财务部门组织对售票员盘点检查。不配合盘点检查每次扣3分。督促业务科按时（每月

7、8号明）收取各类费用超过收费时间不完成任务，扣2分业务知识培训每季度组织召开1次员工业务学习会，到会率达100%（含补课）得分参会人员应到会人员权重分；不组织开会扣5分审核报表质量审核业务科报表、台帐，无错误、遗漏。报表、台帐有数据错误或遗漏的扣0.5分/项，不审核的扣5分。业务科科长月度绩效考核指标库进站车辆管理进站车辆合同签订率100%。不签订进站合同的，每车扣2分。进站车辆运行管理按进站车辆业务流程规定办理车辆派班、报停、例检、加班、包车等业务。不按规定办理车辆派班、报停班、例检、加班、包车等业务的扣3分/次。客运信息每周一早上10时前汇总上周客运信息，每月初5个工作日内汇总统计上月客运

8、资料质量报表，每年1月10日前汇总统计上年度客运年报表。法定节假日客运信息汇总统计按文件要求进行，客运信息真实、完整、准确。内部信息传递及时并有跟踪不汇总统计客运信息的扣5分/次，不按时汇总统计客运信息的扣3分/次，客运信息不真实扣3分/项，客运信息有错误或遗漏的扣2分/项，不按要求上报客运信息的扣3分/次。内部信息传递不及时或踊跃的，每次2分一般服务质量在3个工作日内解决，并做好记录。延误解决的每次扣3分，无记录的，每次扣3分站务、设施设备管理站内设施、设备确保正常运行，有损坏的在3个工作日内修复或更换。延误修复或更换的，每次扣3分。台帐、报表每月10号前完成上月客运业务台帐、报表并做到报表

9、、台帐，无错误、遗漏。审核一线岗位台帐及原始记录，对填写不符合要求的及时更正。不按时报表、台帐的每个扣2分，有数据错误或遗漏的扣0.5分/项，不审核的扣5分。业务科科员月度绩效考核指标库费用收取每月8号前收取车辆、摊点等各项费用，收取率100%超过8号的，每项扣2分，收取小于100%的，扣2分每月3号前回收各个岗位台帐及原始记录，对填写不符合要求的及时更正。每月10号前完成台帐、报表，无错误、遗漏。不按时回收原始记录的每份扣2分，对填写不符合要求不更正的扣1分/份，有数据错误或遗漏的扣0.5分/项，班线、班次管理及时更新车辆电脑信息不及时更新，影响车辆运行的每次扣2分。根据不同时段客源及时调整

10、班线票价不及时调整票价，影响售票工作的每次扣5分。班次报停班、复班时及时在售票系统报停及复班。不在电脑系统报停及复班的，每次扣3分。每月将收集的客运信息（责任人建议、车辆进站意向等）以报表形式反馈给科长无客运信息反馈表，每次扣2分。副站长（分管安全、站场秩序）月度绩效考核指标库督促安检科落实签订各个时期安全责任状。无督促，不完成签订任务的，每次扣3分。安全业务培训每季度组织召开1次员工安全业务学习，到会率达100%（含补课）台账、报表审核审核车辆例检、旬检、“三品”登记及处理报表，安全台账等、无数据错误、遗漏。审核后仍有数据错误或遗漏扣2分/项。安全基础建立和完善安全生产管理台帐，并按时上报。

11、不建立台帐的每个扣2分，不按时上报的每次扣2分。按集团公司要求开展春运、安全月、百日赛、“黄金周”、重大政治活动期间等安全工作活动。不按要求开展活动的每次扣2分督促落实安机科长制订各类安全生产应急预案无制订应急预案的，每个扣2分。发现站场安全违章行为要及时处理发现违章行不处理的扣2分。每月进行1次安全隐患排查活动，对事故隐患限时整改，落实整改措施、时间、责任部门和责任人。站内无安全事故或因车辆检验质量问题而引发机械事故。重大责任事故扣5分/起；特大责任事故扣10分。监督安全资金使用，帐目清晰，有台帐记录。计算机管理员月度绩效考核指标库软件系统维护按要求定期进行系统（电脑售票、安全管理、GPS监

12、控，录像监控、OA系统、视频系统）维护，并做好维护记录。20不按时维护每次扣2分，无维护记录扣2分。设备管理及维护对辖区内的办公设备（投影仪、笔记本电脑、扫描仪、行李安检仪、打印机等）按要求管理及维护，确保处于可用状态，做有维护记录。系统故障处理及时处理系统出现的故障，根据响应时间考核。30一般故障40分钟，扣2分较大故障20分钟，扣3分重大故障10分钟，扣5分台帐报表按时上报台帐报表，无错漏。不按时上报每次扣2分，有错漏扣1分/处公务车司机月度绩效考核指标库考核项目安全驾驶遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车，不准开疲劳车，不准酒后驾车，不超速行车。违反交通规则的扣2分/次，有违章罚单的扣3

13、分/张。车辆维护及保养出车前要例行检查车的水、电、油及其他性能是否正常。按规定间隔里程做好例保工作。公务用车时，因车辆性能不良延误出车的扣2分/次。不按规定进行例保的每次扣3分。按时年审车辆证件及车辆年检。不按时年审证件及车辆年检的扣3分/次。车辆使用未经领导批准不得将车辆交给他人使用，遇到重大问题应立刻向领导汇报。私自将车辆交给他人使用的每次扣3分，遇到重大问题延误汇报的每次扣3分。公务车费用报销按财务制度规定办理报销手续。报销不按规定的每次扣2分。办公室主任月度绩效考核指标库公文制发请示、发文等公文按规定流程及时处理，公文格式规范、无文字、语法错误。处理流程不规范扣2分/次，公文格式不规范

14、扣2分/份，有文字、语法错误每一处扣1分，不及时跟踪反馈办理情况的扣2分/份。收文处理收文处理后，2个工作日内送文件给相关领导签批意见，送达主办部门办理文件，跟踪文件办理情况。延误传送文件的扣2分/次，不跟踪文件办理情况的扣4分/次。文件归档处理回收文件无遗漏。回收文件归档存放规范、易查询。7回收文件有遗漏的扣2分/次，回收文件不分类归档保存的扣4分/次，归档文件无案卷目录的扣4分/卷。信息传达集团公司各类通知及时准确传达到接收对象。不及时、准确传达信息的扣2分/次。企业印章、证件管理妥善保管企业印章，依规使用企业印章，按时年审企业证件。违规用印的扣2.5分/次，不按时年审证件的扣2.5分/次。员工薪酬管理每月18日前计算员工工资报审批，准确计发员工薪酬。4工作月报表