《国际货运代理》职业标准Word文件下载.docx

1、鉴定场所设备一览表鉴定对象鉴定项目场所设备理论知识考试计算机房计算机（四级）操作技能考核计算机及课桌椅（三级）标准教室课桌椅模块一模块二（二级）综合测试会议室面试条件3二、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容（一）制作委托书（一）接单、审单、改单（一）制作整套货运单处理证一、单证处（二）制单（二）缮制海运提单理（三）录入单证（三）缮制航空运单（四）处理核销单、册（一）订舱（一）办理海运货代集拼（一）办理租船运输货箱操作代操作（二）整理报关报验单（二）办理转关货物的货（二）办理包机运输货证和申报、送检处理（三） 单证传递（三）办理退运货物货代（三）办理保税货物海操作关

2、结转（四）办理空运监管仓（四）办理报关报检操作（四）办理运费退佣库理货二、代理操（五）办理航空货物地作（五）代为办理运输保险面交接（六）办理内陆运输（六）办理航空货代（包括集运）操作（七）办理空运集装板的配装（八）监装货物（九）办理漏装操作（一）计算海运运费（一）办理客户服务（国（一）处理货代业务中外协调）的商务纠纷三、商务处（二）办理市场营销业务（二）运输线路的设计与开发（三）办理运价服务业务（三）货代营销（一）建立货代业务档（一）选择运输航线（海（一）策划与管理报关案运、空运）业务操作（二）业务单据整理（二）单票业务核算与收（二）策划与管理货代四、管理与益计算规划（三）结算航空运费（三）分

3、析成本（四）评估效益和风险（包括项目管理 ）4（一）操作 Word、Excel（一）信息技术的应用（一）根据货代应用软软件件的功能设计货代业务操作流程（二）上网浏览、查询（二）掌握报关、货代软（二）掌握网上营销方五、信息技件模块中的操作技能法术操作（三）运营客户关系管（三）收发 E-mail理（ CRM ）（四）了解网上营销知（四）掌握 EDI 作业技识能52.2 各等级工作要求本标准对 国际货运代理 （四级）、国际货运代理 （三级）、国际货运代理 （二级）、三个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。2.2.1国际货运代理（四级）职业技能要求专业知识要求比功能重1.熟悉客户提供的相关

4、掌握国际贸易基本概单证念5%2.清点单证数量、办理签熟悉接单规定收手续配置单证种类掌握海运基础知识一、单填写单证栏目数据掌握订舱单相关知识8%3.核对相关单证栏目数熟悉装箱单相关知识证处理据的合理性和准确性30%录入单证数据掌握计算机操作知识2. 核对录入数据了解单证各栏目之间9%输出单证的逻辑关系办理收付汇核销单了解收付汇核销知识办理加工贸易手册核了解加工贸易手册知销识核销收集订舱所需要的资掌握资料收集的方法料掌握订舱知识6%办理订舱手续收集整理报关单据和掌握报关基本知识申报处理掌握报验基本知识收集整理报检单据和送检处理接送单据到相关机构、了解单据办理的规定二、代组织、企业了解单据接送手续的

5、理操作整理清点单据，办理接操作规范35%送手续办理监管仓库进出货了解监管基础知识手续熟悉监管仓库的有关处理监管仓库理货事政策法规宜熟悉监管管理知识办理航空地面交接手掌握空运知识（五）办理航空地面交续了解空运货物规定接处理航空货物地面交接事宜6三 、 商务处理四、管理与规划7%五、信息技术操作 8%相关基础知识15%办理内陆运输手续掌握内陆运输知识处理内陆运输事宜了解内陆运输规定查找海运运价表掌握港口航运知识2. 计算海运运费掌握计算知识建立船卡资料了解船卡管理的知识4%查找船卡资料熟悉资料管理规定建立单票业务单据资了解业务单据管理的知识按客户分类建立业务熟悉单据管理规定3%单据资料查找业务单据

6、资料1. 掌握 Word 操作方法掌 握 Microsoftsoft2. 掌握 Excel 操作方法1%掌握 Word 、 Excel 知识掌握上网操作方法了解网络的基础知识掌握 Internet 、 Intranet掌握 Internet相关知2%的功能掌握 E-mail 收发操作方了解 E-mail 知识掌握文档文件和文件掌握 E-mail 资料管理方夹管理知识（四）了解网上营销方熟悉网上营销操作技了解市场营销知识掌握网上营销知识了解网上营销方法1.国际贸易知识2 货代英语基本知识15%72.2.2国际货运代理（三级）一 、 单（一）接单、审单、改接受单据掌握国际贸易知识单处理检查单据的完

7、整性掌握海运知识12%审查单证的正确性4.审查单证的合理性掌握陆运知识5.修改错误单据6.重新审核单据7.办理单证数据更改的相关手续缮制海运提单审核海运提单掌握海运提单知识（三）缮制空运单缮制空运单审核空运单掌握空运单知识二 、 代（一）办理海运货代集送交货物熟悉集装箱运输条款接受提单熟悉货代行业规定拼箱操作45%（二）办理转关货物的办理转关货物手续货代操作办理货物转关熟悉货物转关规定（三）办理退运货物货办理退运货物手续办理货物退运熟悉货物退运规定（四）办理报关报检操办理报关操作办理报检操作（五）代为办理运输保收集保险相关资料掌握货物保险知识险办理保险手续了解保险的有关规定（六）办理航空货代（

8、包括集运）操作接受运单了解 空运的有关规定（七）办理空运集装板选用合适的集装箱掌握集装箱知识了解集装箱货物装载的配装画出装箱示意图方式办理货物出入港区手熟悉货物装载知识了解出入港区规定处理港区、船方协调事办理漏装货物手续熟悉漏装货物运输规办理漏装货物运输定（一）办理客户服务收集客户信息掌握客户服务知识（国外协调）协调客户关系了解客户心理知识提供客户优质服务118（二）办理市场营销业制定市场营销方法熟悉市场营销知识务实施市场营销计划熟悉市场分析知识（三）办理运价服务业查找运价表掌握航运知识设计运价方案计算运价了解航线情况四 、 管（一）选择运输航线能调阅运输航线表熟悉经济地理的知识理 与 规（海

9、运、空运）选择合理的运输航线熟悉航线港口知识熟悉航线、航班和船期（二）单票业务核算与能够计算单票业务成熟悉货代知识收益计算本掌握计算方法能够分析出毛利能调阅航空运费表熟悉航空的知识能选择合理的航线熟悉航空运费能结算航空运费五 、 信（ 一 ） 信息技术的应用能检索网络信息熟悉电子商务基础知息 技 术能进行网上订舱操作船期和运价网上搜索熟悉船公司的船期和运价（二）掌握报关、货代能够自如启动和运行了解应用软件的基础软件模块中的操作技能够使用软件的报关、熟悉应用软件的操作货代功能方法1. 英语知识92.2.3国际货运代理（二级）职业功能够根据业务需要, 判掌握国际贸易实务知（一）审核整套货运单断本票

10、业务所需的单证能够审核所需的单证掌握信用证条款熟悉单证格式计算租船运输费用掌握租船知识选择船东掌握计算包船费用方20%计算包机运输费用掌握包机知识选择包机掌握计算包机费用方能够办理保税货物海关结转手续熟悉货物结转规定2.能够处理保税货物海关结转能够计算运费退佣金了解运费退佣知识额掌握运费退佣计算方能够办理运费退佣手制定商务纠纷信息收掌握货代知识集制度掌握报关报检知识分类分级处理商务纠掌握运输知识纷掌握相关法律与国际作出处理报告惯例制定商务开发方案掌握市场营销知识落实商务开发计划掌握市场分析知识检查商务开发计划落实情况洽谈合同掌握合同法律法规知拟定合同条款签订合同了解合同条款知识检查合同执行情况

11、指导报关业务开展了解报关程序管理报关业务进程了解海关法规了解海关关税指导货代业务开展了解货代行业规定管理货代业务进程了解货代各环节的相互关系确定成本构成项目了解成本分析方法2. 计算利润率制定赢利方案和模式10评估项目的市场风险掌握风险评估知识评估项目的经营风险了解货代行业的风险启动管理项目因素管理项目进程掌握管理项目知识5.结束归档管理掌握管理项目方法能熟练掌握货代应用掌握货代业务操作流件的功能设计货代业软件的运行程操务操作流程能根据货代应用软件掌握货代应用软件操10%的设计功能设计货代流作方法掌握网上营销操作技掌握网上营销方法掌握客户关系管理了解客户关系管理知理（ CRM ）程序（ CRM ）操作方法掌握客户关系管理 2.了解客户关系管理方（ CRM ）功能生成 EDI 单据了解 EDI 知识传送 EDI 单据掌握 EDI 传送方法法律知识国际货代法律法规