《国际货运代理》职业标准Word文件下载.docx

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鉴定场所设备一览表

鉴定对象

鉴定项目

场所

设备

理论知识考试

计算机房

计算机

(四级)

操作技能考核

计算机及课桌椅

(三级)

标准教室

课桌椅

模块一

模块二

(二级)

综合测试

会议室

面试条件

3

二、工作要求

2.1“职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能

工作内容

(一)制作委托书

(一)接单、审单、改单

(一)制作整套货运单

处理

一、单证处

(二)制单

(二)缮制海运提单

(三)录入单证

(三)缮制航空运单

(四)处理核销单、册

(一)订舱

(一)办理海运货代集拼

(一)办理租船运输货

箱操作

代操作

(二)整理报关报验单

(二)办理转关货物的货

(二)办理包机运输货

证和申报、送检处理

(三)单证传递

(三)办理退运货物货代

(三)办理保税货物海

操作

关结转

(四)办理空运监管仓

(四)办理报关报检操作

(四)办理运费退佣

库理货

二、代理操

(五)办理航空货物地

(五)代为办理运输保险

面交接

(六)办理内陆运输

(六)办理航空货代(包

括集运)操作

(七)办理空运集装板的

配装

(八)监装货物

(九)办理漏装操作

(一)计算海运运费

(一)办理客户服务(国

(一)处理货代业务中

外协调)

的商务纠纷

三、商务处

(二)办理市场营销业务

(二)运输线路的设计

与开发

(三)办理运价服务业务

(三)货代营销

(一)建立货代业务档

(一)选择运输航线(海

(一)策划与管理报关

运、空运)

业务操作

(二)业务单据整理

(二)单票业务核算与收

(二)策划与管理货代

四、管理与

益计算

规划

(三)结算航空运费

(三)分析成本

(四)评估效益和风险

(包括项目管理)

4

(一)操作Word、Excel

(一)信息技术的应用

(一)根据货代应用软

软件

件的功能设计货代业务

操作流程

(二)上网浏览、查询

(二)掌握报关、货代软

(二)掌握网上营销方

五、信息技

件模块中的操作技能

术操作

(三)运营客户关系管

(三)收发E-mail

理(CRM)

(四)了解网上营销知

(四)掌握EDI作业技

5

2.2各等级工作要求

本标准对《国际货运代理》(四级)、《国际货运代理》(三级)、《国际货运代理》(二级)、

三个等级的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。

2.2.1《国际货运代理》(四级)

职业

技能要求

专业知识要求

功能

1.

熟悉客户提供的相关

掌握国际贸易基本概

单证

5%

2.

清点单证数量、办理签

熟悉接单规定

收手续

配置单证种类

掌握海运基础知识

一、单

填写单证栏目数据

掌握订舱单相关知识

8%

3.

核对相关单证栏目数

熟悉装箱单相关知识

证处理

据的合理性和准确性

30%

录入单证数据

掌握计算机操作知识

2.核对录入数据

了解单证各栏目之间

9%

输出单证

的逻辑关系

办理收付汇核销单

了解收付汇核销知识

办理加工贸易手册核

了解加工贸易手册知

识核销

收集订舱所需要的资

掌握资料收集的方法

掌握订舱知识

6%

办理订舱手续

收集整理报关单据和

掌握报关基本知识

申报处理

掌握报验基本知识

收集整理报检单据和

送检处理

接送单据到相关机构、

了解单据办理的规定

二、代

组织、企业

了解单据接送手续的

理操作

整理清点单据,办理接

操作规范

35%

送手续

办理监管仓库进出货

了解监管基础知识

手续

熟悉监管仓库的有关

处理监管仓库理货事

政策法规

熟悉监管管理知识

办理航空地面交接手

掌握空运知识

(五)办理航空地面交

了解空运货物规定

处理航空货物地面交

接事宜

6

三、商

务处理

四、管

理与规

7%

五、信

息技术

操作8%

相关基

础知识

15%

办理内陆运输手续

掌握内陆运输知识

处理内陆运输事宜

了解内陆运输规定

查找海运运价表

掌握港口航运知识

2.计算海运运费

掌握计算知识

建立船卡资料

了解船卡管理的知识

4%

查找船卡资料

熟悉资料管理规定

建立单票业务单据资

了解业务单据管理的

知识

按客户分类建立业务

熟悉单据管理规定

3%

单据资料

查找业务单据资料

1.掌握Word操作方法

掌握Microsoft

soft

2.掌握Excel操作方法

1%

掌握Word、Excel知识

掌握上网操作方法

了解网络的基础知识

掌握Internet、Intranet

掌握Internet

相关知

2%

的功能

掌握E-mail收发操作方

了解E-mail知识

掌握文档文件和文件

掌握E-mail资料管理方

夹管理知识

(四)了解网上营销方

熟悉网上营销操作技

了解市场营销知识

掌握网上营销知识

了解网上营销方法

1.国际贸易知识

2货代英语基本知识

15

%

7

2.2.2《国际货运代理》(三级)

一、单

(一)接单、审单、改

接受单据

掌握国际贸易知识

单处理

检查单据的完整性

掌握海运知识

12%

审查单证的正确性

4.

审查单证的合理性

掌握陆运知识

5.修改错误单据

6.重新审核单据

7.办理单证数据更改的相关手续

缮制海运提单

审核海运提单

掌握海运提单知识

(三)缮制空运单

缮制空运单

审核空运单

掌握空运单知识

二、代

(一)办理海运货代集

送交货物

熟悉集装箱运输条款

接受提单

熟悉货代行业规定

拼箱操作

45%

(二)办理转关货物的

办理转关货物手续

货代操作

办理货物转关

熟悉货物转关规定

(三)办理退运货物货

办理退运货物手续

办理货物退运

熟悉货物退运规定

(四)办理报关报检操

办理报关操作

办理报检操作

(五)代为办理运输保

收集保险相关资料

掌握货物保险知识

办理保险手续

了解保险的有关规定

(六)办理航空货代

(包括集运)操作

接受运单

了解空运的有关规定

(七)办理空运集装板

选用合适的集装箱

掌握集装箱知识

了解集装箱货物装载

的配装

画出装箱示意图

方式

办理货物出入港区手

熟悉货物装载知识

了解出入港区规定

处理港区、船方协调事

办理漏装货物手续

熟悉漏装货物运输规

办理漏装货物运输

(一)办理客户服务

收集客户信息

掌握客户服务知识

(国外协调)

协调客户关系

了解客户心理知识

提供客户优质服务

11

8

(二)办理市场营销业

制定市场营销方法

熟悉市场营销知识

实施市场营销计划

熟悉市场分析知识

(三)办理运价服务业

查找运价表

掌握航运知识

设计运价方案

计算运价

了解航线情况

四、管

(一)选择运输航线

能调阅运输航线表

熟悉经济地理的知识

理与规

(海运、空运)

选择合理的运输航线

熟悉航线港口知识

熟悉航线、航班和船期

(二)单票业务核算与

能够计算单票业务成

熟悉货代知识

收益计算

掌握计算方法

能够分析出毛利

能调阅航空运费表

熟悉航空的知识

能选择合理的航线

熟悉航空运费

能结算航空运费

五、信

(一)信息技术的应用

能检索网络信息

熟悉电子商务基础知

息技术

能进行网上订舱操作

船期和运价网上搜索

熟悉船公司的船期和

运价

(二)掌握报关、货代

能够自如启动和运行

了解应用软件的基础

软件模块中的操作技

能够使用软件的报关、

熟悉应用软件的操作

货代功能

方法

1.英语知识

9

2.2.3

《国际货运代理》(二级)

职业功

能够根据业务需要

掌握国际贸易实务知

(一)审核整套货运单

断本票业务所需的单证

能够审核所需的单证

掌握信用证条款

熟悉单证格式

计算租船运输费用

掌握租船知识

选择船东

掌握计算包船费用方

20%

计算包机运输费用

掌握包机知识

选择包机

掌握计算包机费用方

能够办理保税货物海

关结转手续

熟悉货物结转规定

2.能够处理保税货物海关结转

能够计算运费退佣金

了解运费退佣知识

掌握运费退佣计算方

能够办理运费退佣手

制定商务纠纷信息收

掌握货代知识

集制度

掌握报关报检知识

分类分级处理商务纠

掌握运输知识

掌握相关法律与国际

作出处理报告

惯例

制定商务开发方案

掌握市场营销知识

落实商务开发计划

掌握市场分析知识

检查商务开发计划落

实情况

洽谈合同

掌握合同法律法规知

拟定合同条款

签订合同

了解合同条款知识

检查合同执行情况

指导报关业务开展

了解报关程序

管理报关业务进程

了解海关法规

了解海关关税

指导货代业务开展

了解货代行业规定

管理货代业务进程

了解货代各环节的相

互关系

确定成本构成项目

了解成本分析方法

2.计算利润率

制定赢利方案和模式

10

评估项目的市场风险

掌握风险评估知识

评估项目的经营风险

了解货代行业的风险

启动管理项目

因素

管理项目进程

掌握管理项目知识

5.

结束归档管理

掌握管理项目方法

能熟练掌握货代应用

掌握货代业务操作流

件的功能设计货代业

软件的运行

务操作流程

能根据货代应用软件

掌握货代应用软件操

10%

的设计功能设计货代流

作方法

掌握网上营销操作技

掌握网上营销方法

掌握客户关系管理

了解客户关系管理知

理(CRM)程序

(CRM)操作方法

掌握客户关系管理2.了解客户关系管理方

(CRM)功能

生成EDI单据

了解EDI知识

传送EDI单据

掌握EDI传送方法

法律知识

国际货代法律法规

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