CTG-MBOSS总体规划V1[1].0资料下载.pdf

1、CTG-MBOSS 规范是支撑企业转型，落实精确化管理，指导全集团IT 系统升级、改造和建设，推进企业信息化发展的规范体系。该规范的编制在集团公司李平副总经理的直接推动下由集团企业信息化部、市场部、业务支撑中心、网络运行维护事业部、客户营销服务部、大客户 CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 iii 总册：总体规范 事业部等部门共同参与下，在集团各研发中心、外部咨询公司和合作伙伴等支撑队伍的支持下编制而成。CTG-MBOSS 规范是中国电信企业信息化统一的规范体系，结构上分为三层。规范第一层是 CTG-MBOSS 总体规范和总体实施规划，它系统描绘了中国电信企业信息化的战略目标、架构蓝

2、图和阶段要求，提出了CTG-MBOSS 的实施路径和实施模式。规范第二层包含 MSS 规范、BSS 规范、OSS 规范和 EDA 规范等四个分总规范，这些规范具体阐述了这四大系统中各主要应用模块之间在功能流程、信息数据、系统界面等方面的衔接关系和集成方法。规范第三层由 BSS-计费模型、BSS-CRM、OSS-服务开通等 16 类应用系统的具体规范构成，每个规范分别从功能与流程、技术实现、接口、数据模型、实施方法等角度对系统进行了全面细致的论述。CTG-MBOSS 规范是各省 IT 系统升级改造和建设的基本依据。在根据 IT 规划推动信息化转型的过程中，各省 IT 系统在规划、建设、维护、使用

3、和管理的整个过程都应遵照规范的要求进行。企业信息化的发展将是一个长期、艰巨，不断探索的过程，CTG-MBOSS 规范也将在企业信息化实践过程中不断优化完善。一方面，本次下发的规范还有部分系统尚未覆盖（如 EDA 涉及的 ODS 部分等），有待于今后根据试点进行补充；另一方面，在各个系统的升级改造过程中，将会产生许多有价值的经验，这些经验经过提炼所形成的知识也将逐步纳入规范之中。CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 iv 总册：总体规范 CTG-MBOSS 规范是中国电信企业信息化近年来实践经验的总结，是集团总部各部门、各省公司、集团三个研发中心和业界相关专家共同努力的结果。在此，谨对所

4、有为该规范做出贡献的人员一并致谢。CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 v 总册：总体规范 目目 录录 1 文档说明.1 1.1 编制说明.1 1.2 适用范围.1 1.3 编制依据.1 1.4 文档结构.1 1.5 起草单位.2 1.6 解释权.2 1.7 版权.2 2 综述.3 2.1 企业信息化战略目标.3 2.2 企业信息化阶段性要求.4 2.3 MPDS 方法论.4 2.4 功能和技术架构.5 2.5 管控架构.6 2.6 CTG-MBOSS 规范体系.6 3 功能和技术架构.9 3.1 功能架构.9 3.1.1 企业管理支撑功能域.12 3.1.2 业务支撑功能域.13 3

5、.1.3 运营支撑功能域.14 3.1.4 企业数据架构功能域.15 3.2 系统架构.16 3.2.1 MSS 系统域.18 CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 vi 总册：总体规范 3.2.2 BSS 系统域.18 3.2.3 OSS 系统域.19 3.2.4 EDA 系统域.20 3.3 部署模式.20 3.3.1 CTG-MBOSS 三层部署总图.21 3.3.2 CTG-MBOSS 集团层面部署.22 3.3.3 CTG-MBOSS 省公司层面部署.23 3.3.4 CTG-MBOSS 本地网层面部署.24 3.4 系统间集成关系.25 3.4.1 MSS、BSS、OSS、

6、EDA 的横向集成关系.25 3.4.2 MSS、BSS、OSS 的纵向集成关系.28 3.4.3 系统集成蓝图.28 3.5 数据架构.29 3.6 基础平台.31 3.6.1 企业应用集成平台（EAI）.31 3.6.2 企业 IT 内部专网.32 3.6.3 数据中心.33 3.6.4 企业门户.33 4 管控架构.35 4.1 IT 组织.35 4.1.1 信息化组织结构.35 4.1.2 企业信息化指导委员会.36 4.1.3 企业信息化部.37 4.1.4 企业信息化部与相关部门的关系.39 4.2 IT 规划和计划流程.40 4.3 IT 推进模式.41 CTG-MBOSS 规范

7、 版权所有，注意保密 vii 总册：总体规范 4.4 IT 供应商管理.42 4.4.1 供应商合作模式.42 4.4.2 供应商准入模式管控流程.43 4.5 IT 建设与维护流程.44 4.5.1 流程概述.44 5 CTG-MBOSS 规范体系.46 5.1 总体规范.46 5.2 分总规范.46 5.3 分册规范.47 附录一：主要编写人员.50 附录二：名词术语.51 附录三：CTG-MBOSS 标识说明.53 附录四：CTG-MBOSS 第二层功能组.54 1.企业管理支撑功能域.54 2.业务支撑功能域.55 3.运营支撑功能域.62 4.企业数据架构功能域.65 附录五：CTG

8、-MBOSS 系统架构图.67 附录六：CTG-MBOSS 各系统信息流交互列表.68 附录七：CTG-MBOSS 规范体系维护和升级方法.75 附录八：CTG-MBOSS 管控架构与八大流程的对应关系.73 附录九：企业门户构成及与客户接触管理的关系.75 CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 1 总册：总体规范 1 文档说明文档说明 1.1 编制说明编制说明 CTG-MBOSS 规范之总体规范全面阐述了中国电信企业信息化架构，是 CTG-MBOSS 规范体系的总领，是编制 CTG-MBOSS 其它规范的依据和基础。1.2 适用范围适用范围 本规范适用于中国电信集团公司及下属省（市、

9、区）电信公司进行 CTG-MBOSS 的规划、建设、维护和管理。1.3 编制依据编制依据 本规范以王晓初总经理在 2005 年中国电信集团工作会议上的报告、中国电信集团2004 年企业信息化工作座谈会（南京）会议文件、中国电信集团企业信息化战略规划（ITSP）、中国电信企业信息化发展指导意见（暂行）为主要依据，吸收了战略对标、BPR、MR、MSS、BSS 苏州和昆明试点、BSS-CRM 规范 1.0（97 改造）、BSS-计费模型、BSS-营销分析系统业务需求、OSS 系统研究、OSS 网络资源管理系统规范、企业数据模型（EDM）1.0、企业应用整合（EAI）规范等相关成果。1.4 文档结构文

10、档结构 本规范由文档说明、综述、功能和技术架构、管控架构和 CTG-MBOSS 规范体系五部分构成。其中，第 2 章对 CTG-MBOSS 进行概要描述，包括中国电信企业信息化建设的战略目标、阶段性要求、功能和技术架构、管控架构、方法论和 CTG-MBOSS 规范体系。第 3 章详细阐述了 CTG-MBOSS 的功能架构、系统架构、部署模式、系统间集成关系、数据架构和基础平台。第 4 章详细阐述了中国电信的 IT 组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理，以及 IT 建设和维护流程。第 5 章详细说明了 CTG-MBOSS 规范体系的层级和构成。CTG-MBOSS 规范 版权所有

11、，注意保密 2 总册：总体规范 1.5 起草单位起草单位 本规范的起草单位是中国电信集团公司。1.6 解释权解释权 本规范的解释权属于中国电信集团公司。1.7 版权版权 本规范的版权属于中国电信集团公司。CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 3 总册：总体规范 2 综述综述 CTG-MBOSS 是支撑中国电信运营和管理的企业信息化架构，是对中国电信企业信息化工作的系统概括和全面阐述，是集团和各省公司企业信息化建设的目标，由企业信息化战略目标、阶段性要求、MPDS 方法论、功能和技术架构、管控架构以及规范体系等组成，如图表 2-1。图表 2-1 中国电信企业信息化架构 2.1 企业信息化

12、战略目标企业信息化战略目标 中国电信企业信息化的战略目标战略目标是用 3-5 年时间建成与中国电信企业转型和精确化管理相适应的新一代企业信息化综合平台（CTG-MBOSS）。其中包括面向人力、财务、CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 4 总册：总体规范 工程等企业管理的管理支撑系统（MSS）、面向客户服务和市场营销的业务支撑系统（BSS）、面向资源配置和网络运营的运营支撑系统（OSS）、面向经营分析决策和信息数据管理的经营分析和决策支持系统（即企业级数据架构 EDA），以及与之相适应的专业化 IT 组织管控服务体系等。2.2 企业信息化阶段性要求企业信息化阶段性要求 CTG-MBOS

13、S 的建设是一项紧迫而艰巨的工作，但不可一蹴而就，应根据信息化的特点和规律循序渐进，逐步达到如下要求：信息共享：在整个企业内实现信息的完整统一和有序共享，即在整个企业范围内实现按需取数、提供及时、数据精准，满足企业运营管理的基本需求。有效支撑：通过有效、规范的 IT 支撑，提高企业运营和管理效率，降低企业运营成本和IT 支撑成本。创造价值：通过在建设 CTG-MBOSS 过程中的积累和总结，形成中国电信企业信息化的自有知识产权，打造一支具有竞争力的中国电信专业 IT 支撑队伍，对外提供信息化服务，逐步将 CTG-MBOSS 的解决方案培育成中国电信新的业务增长点。2.3 MPDS方法论方法论

14、MPDS 方法论是指从企业的管理运营架构（Management）、业务流程（Process）、信息数据（Data）和应用系统（System）四个层面着眼推进 CTG-MBOSS 建设。该方法论重点解决的是如何将 IT 系统与企业管理运营架构、业务流程和管理运营数据需求进行匹配。以系统建设和改造为契机，梳理和优化企业管理运营架构和业务流程，保证了 IT 对业务的支撑，同是也体现了以先进的 IT 手段促管理变革的思路。在 IT 系统建设时，应遵循 MPDS 方法论的要求进行系统思考和全面分析。管理运营架构：分析企业现有的运作模式，包括集团公司、省级公司以及地市公司的管理模式、组织架构、岗位职责、考核体系等。CTG-MBOSS 规范 版权所有，注意保密 5 总册：总体规范 业务流程：业务流程：分析集团、省、地市等各层面的业务流程、业务功能、业务规则、信息流，明确各个业务环节的输入、输出及主要活动，包括集团、省及地市公司各部门纵向数据归集与报告流程，以及集团、省、地市各自具体的跨部门的横向业务流程。信息数据：通过对数据采集点、数据流量、数据流向、数据内容，数据格式，数据接口、存储方式等分析，确定数据采集、处理与存储的准确