直营店员工管理制度.docx

1、直营店员工管理制度 直营店员工管理制度汇编 考勤制度 一、作息时间 1、直营店员工由于各店情况不同，实行上下班打卡制度，作息时间分别为： 各专卖店作息时间为：8：4515：00，15：0021：00。打卡时间为：上午班：8：008：45，15：0016：00；下午班：14：0015：00，21：3022：30。 特殊店面：如 东方红商务、休闲、圣亚专厅作息时间为：8：0013：30，13：3018：30。打卡时间为：上午班：7：008：00，13：3014：30；下午班：12：3013：30，18：3019：30。 东方红混绒店作息时间为：8：0018：30。打卡时间为：7：008：00，18

2、：3019：30。 百盛专厅：9：0015：00，15：0021：30。上午班：9：0010：00，15：0016：00；下午班：14：3015：00， 21:3022：00。 巴黎春天专厅：8：5015：00，15：0021：30。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：15：0015：20，21：2522：30。 世贸专厅：8：4015：00，15：0021：30/22:00。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：15：0015：30，21：30/22:0022：30/23:00。 。30：00/21：2150：14，50：1450：8茂业威可多专厅：/茂

3、业，1015：00；下午班：15：00409：009：，14：5016上午班： 。22:00/22：3021：00/21:30。0022：，15：009/小帆船/商务专厅：0015：00王府井威可多，：30：0014；下午班：15：0016：0014，上午班：9：009：40 23:00。22：00：9：00。上午班：0022：009，和信专厅：9：0015：0015： 。23:0000，22：00；下午班：0016：0014：0015：，3015： 直营店导购、收银无公休日。各店店长作息时间：10：0018：30。每月公休2天，避开周六日，尽量安排在周三或周四。 工作时间如需调整，须报总经理

4、批准后执行。 2、管理： 直营店员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，店面考勤以考勤机记录为依据，汇总成个人考勤记录，于每月5日前由信息部导出数据汇总。考勤记录将作为个薪资计算的依据，凡无故漏打卡扣除当天的薪资及补助。如有弄虚作假者以200元/次为处罚基础，月累计3次以上者扣除当月提成2/3作为处罚。 3、迟到、早退 迟到或早退30分钟内，1次罚款20元，并取消当日所有补助，月累计超过3次（含3次），除扣除基本罚款外，取消当月所有补助。 4、旷工 1）未经请假或请假未准而擅自不上班者； ）请假期限已满，不续假或续假未准者；23）一次迟到半小时至2小时内按旷工半日计，超过2小时1日内按旷工1日

5、计； 4）处罚办法： A、 旷工1日，扣除当日双倍薪金及补助； B、一个月内累计旷工2日，扣除半个月薪金及所有补助； C、季度累计旷工3日以上，视为自动离职，公司有权扣除未发放的全部薪金并停止聘用。 5、违纪处罚单由店长开据，行政部负责审核，涉及罚款内容的从违纪员工工资和押金中扣除。 二、请假和休假 1、请假 1）导购员无论何种原因的请假，均须提前办理请假手续，填写请假申请单，报店长批准，办妥工作交待事宜；店长请假须报直营部经理批准，未办妥工作交待不准假，因急事来不及请假者，可委托他人代请或在上班后30分钟内打电话通知店长或直营部经理，事后一日内补办请假手续，无请假手续自行休假者，按旷工处理。

6、 店面员工每人每月至多可以请假3天，月累计超过3天，除基本扣除薪资及补助外另扣当月提成的20%。 2）病假 A、员工因病必须医治或休养，到岗时需持市级医院诊断证明进行销假，否则按事假处理； 、病假申请经各部门负责人批准后生效，并需店长备案；B ）请假批准权限3日内的请假申请，2须店长批准；店长导购员A、2日以内的请假申请， 须直营部经理批准，并报行政部备案；日以上的请假，须上报分管总经理批准，并报行2、店长、导购员B 20%。日以上者扣除当月上班期间提成的政部备案。当月请假3 加班2、公司提倡员工合理安排工作时间，提高工作效率，在上班时间1）内完成当日工作；如店面确实需要安排员工加班，应严格控

7、制加班人数）计一个加班；计半个加班；6小时以上，小时以上，和加班时间；（加班3 店长不计算加班工时。、直营店员工执行公司规定节假日三倍工资制，即在公司规定节）2假日加班付三倍工资。（公司规定节假日包括春节3天即：除夕、初一、初二；国庆节3天；五一1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦1天。） 3、 婚假 直营店店员结婚给予七天婚嫁（到岗一年内不带薪；到岗一年以上给予三天带薪；到岗两年以上给予七天带薪）；婚嫁只能一次使用。享受婚嫁应提前1个月填写请假申请单，办妥工作交待事宜，并上报公司行政部备案方可休假。 人事管理制度 为规范太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）人事管理有关程序，明确各终端店

8、面的人员情况，提高销售业绩，改进工作质量，稳定人员，特制定本制度。各直营店须依据实际工作需要，定员定编，用人要控制在编制范围内。本制度适用于直营店所有员工。 一、招聘条件、办法及程序 1、从事店长岗位的人员一般应满足的条件是： （1）高中以上学历；（2）有3年以上销售工作经验；（3）年龄在2235周岁之间；（4）有较强的组织、协调、沟通能力；（5）熟悉基本的电脑操作，表达能力强。 2、从事导购员岗位的人员一般应满足的条件是： （1）高中专以上学历；（2）有1年以上销售经验；（3）年龄在1828周岁之间；（4）性格开朗，有较强的语言表达能力，待人热情，有良好的团队精神；（5）熟悉基本的电脑操作。

9、 3、应聘人员必须呈交下述材料：（1）公司统一印制的应聘人员登记表；（2）身份证；（3）最高学历和职称证明；（4）相关技能证件；（5）近期彩照2张。 二、人员招聘程序 （一）人员招聘申请： 公司直营店根据店面实际需增加人员，提出申请。 （二）招聘方式： 1、公司行政部制订招聘计划并向直营部推荐人员。 2、直营部通过店面直接招聘选拔人员。 （三）审查 1）初步筛选 根据用人需求，对应聘邮件、传真件、电话、简历等进行初步筛选，确定参加面试人员，并安排统一面试。 2）面试 由行政部对其综合能力进行初审后，推荐给直营部对其专业能力进行进一步测试，作出记录汇总。 确定录用的，由行政部填写实习推荐表由直营

10、部安排实习店面。 如直营部或店面自行招聘实习的，将应聘人员登记表及相关证件复印件交回行政部归档。 操作流具体内部填写应聘人本人提填应聘人登记表表行政部主进行初步初行政面试沟或人事专审二次的审核沟通二直营确定是否符合要求直营部经理、品牌考并安排实习店管或市场督 搜集个人资料， 建立 行政部 档案 行政部人事专员建立档案 店长考核个人销售能 实习 终端店面力及综合素质，填写店长或带班长 实习结论回复单 正式 终端店面 录用实习结束，确定 品牌主管或店长 是否录用 店员实习推荐表 实 习 人 ： 性 别 ： 年 龄 ： 联 系 方 式 ： 实 习 岗 位 ： 家 庭 住 址 ： 现派 入 店进行实习

11、，望店长予以接待安排。另实 习人员在店内实习过程中的表现，望店长予以公平、公正的评论，此表格于例会时由店长交回公司行政部，届时将存入员工档案中，谢谢配合！ 实习结论回复单 实 习 店 名 ： 店 长 ： 实 习 时 间 ： 实 习 结 论 ： 项 目 测 评 ： 测评观察的内容 要素意见 评估等级 评价的要点 实习过程中的要点记录优 良 中 差 签字 1 、衣着整洁、得体；淡妆；发型整 年 月 日 个人 1、衣着、妆容、发型2、行为规范3、语言、态度1、2、销售数额、人际交往能力12、灵活应变能力3、遵守制度4、团队合作精神5、工作能动性6、工作效率、专业知识78、出勤 是否与上级有足够的沟通

12、 签字 231212345678 年 齐不凌乱；、站、立、行、坐、走符合礼节；是否沉着、冷静、大方；、语言亲切和善，对同事、上级、顾客态度端正。、 、 、与各个方面的沟通能力；、是否能准确判断客户需求；、遵守公司各项规章制度；、注重团队安定、团结的发展；、是否主动完成销售、清洁、协助团队的工作；、是否高效完成各项工作；、对于服装款式、规格、价位、促销等活动准确知晓；、是否有迟到、早退、旷工等行为 明白每日的销售重点与策略；是否努力完成每日的销售任务 月 日 分管领导意见 签字 签字 年 年 月 月 修养 及礼仪业绩考评能力评估 直营部经理意行政意见见部 店 长 签 名 ： 日 期 ： 见： 意

13、 部 政 行 见： 意 部 营 直试用期员工转正考核制度 一、正式录用 应聘人员经行政部、直营部面试合格后，由行政部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）： 1）身份证原件及复印件； 2）近期彩照2张； 3）学历技能等证件原件及复印件。 二、试用期规定： 凡被录用的新员工均须经试用期考核，一般为一个月，直营部将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短15天，最长不超过两个月。 三、试用期员工入职培训 直营部各店店长对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及有关规章制度、销售流程、面料知识等，并就新员工提出的问题予以解答或解决。 四、试用期考核 （一）考核内容 1、个人修养与礼仪： 1）衣着、妆容、发型；2) 行为规范；3）语言、态度 2、业绩考评