《中石油质量健康安全环境QHSE管理体系基础知识500题》132页文档格式.docx

1、顾客意见处理率100；顾客满意率98以上。13、公司体系文件分为哪几个部分？管理手册、程序文件和作业指导书。14、简述公司承诺？为获得和保持良好的质量、健康、安全与环境绩效，公司向顾客、员工、社会郑重承诺：（1）遵纪守法，尊重当地的风俗习惯。（2）关注顾客的期望与需求，规范管理。诚实守信，服务优良，持续创新。（3）为QHSE管理体系的建立与实施提供必要的人力、物力和财力资源支持。（4）树立以人为本的管理理念，增强全员健康、安全、环保意识，保障员工职业健康、保证安全生产、促进人与自然环境的和谐。15、加油站进行零售业务哪几种证照必须上墙？营业执照、税务登记（国税、地税）、危险化学品经营许可证、成

2、品油零售许可证。16、简述中国石油企业精神？爱国、创业、求实、奉献17、简述中国石油经营理念？诚信、创新、业绩、和谐、安全18、简述中国石油企业宗旨？奉献能源，创造和谐。19、简述股份公司“2110”管理模式？“2”：指两个安全生产管理合同。即公司与员工和与承包商分别签订的安全生产合同；“1”：指推行一个健康安全环境管理体系；指建立一个安全监督约束机制；“0”：指追求零事故安全生产目标。20、简述华中公司“1126”管理模式？指一个中心，以建立安全环保长效机制为中心；指一个提升，以全面提升地市营销中心综合安全管理水平为重点；指两条主线，开展以“强三基、反三违、严达标、除隐患”为主题的“安全环保

3、基础年”活动和全面推行QHSE体系管理为两条主线；“6”：指六个强化，强化库站隐患治理工作、强化员工培训工作、强化员工职业健康管理工作、强化库站设备规范管理工作、强化环境监视监测工作和强化新技术应用等六项工作。21、安全工作“一票否决制”是什么？指在加油站业务经营、设备管理、人员管理、思想工作、站容站貌、环境保护等一系列工作中，由于安全管理不到位，或安全措施不得力而发生责任事故，造成较大或重大经济损失的。不得获得各种先进称号，或者失去某种评比资格。安全作为一票，起着否决其他票的作用，称为安全工作“一票否决制”。“一票否决”的实质在于强调安全管理工作的重要性、做好安全工作的必要性和保证安全不出问

4、题的坚定性。22、现代安全管理的主要特点是什么？（1）以预防事故为中心，进行预先安全分析和评价；（2）从提高设备的可靠性入手，把安全和生产的稳定发展统一起来；（3）引进先进的安全检测、安全监视设备，进行全天候安全监控；（4）建立新的安全生产管理机制。23、影响安全生产的六种心态是什么？（1）自我心理；（2）经验心理；（3）得过且过心理；（4）侥幸心理；（5）逆反心理；（6）反常心理。24、员工操作前的“一想”、“三确认”是什么？岗位练兵是员工基本功训练的主要内容，为了使员工养成良好的作业习惯，在一线岗位员工中实行操作前思考三秒钟，做到：“一想”就是想一想本次操作安全是否有影响。“三确认”一要确

5、认着装是否符合安全规定；二要确认使用工具器材和工艺是否符合安全要求；三要确认各项操作准备是否充分。25、安全检查的目的是什么？查处事故隐患和不安全因素，然后组织整改，消除隐患，做到防患于未然。26、何为“不安全行为”？职工在职业活动过程中，违反劳动纪律，操作程序和方法等具有危险性的做法。27、“三老四严”是什么？说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。28、对待工作要做到哪四个一样？黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样；29、大庆精神是什么？爱国、创业、求实、奉献。30、企业的发展理念是什么？做最受

6、信赖的油品供应服务商。31、2006年“安全环保基础年”活动的主题是什么？2006年“安全环保基础年”活动的主题是强三基、反三违、严达标、除隐患。32、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，进一步强化安全环保“三基”工作包括哪些内容？进一步强化安全环保“三基”工作包括：（1）进一步加强基层安全环保基础建设；（2）进一步提高员工基本素质；（3）进一步推进安全文化建设。33、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，严格控制污染物的达标排放包括哪些内容？严格控制污染物的达标排放包括：（1）开展污染源排查；（2）加强污染治理；（3）强化环境监测。34、根据2006年集团公司“安全

7、环保基础年”活动文件，“严达标“是什么？“严达标”指的是严格废水、废气、固体废弃物的达标排放。35、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，深入开展事故隐患治理包括哪些内容？深入开展事故隐患治理包括：（1）全面开展事故隐患排查；（2）加强隐患监控管理；（3）加大隐患治理力度。36、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，“除隐患”指的是什么？“除隐患”指的是全面排查和消除生产、经营和管理活动中存在的各类事故隐患。37、企业的质量理念是什么？ 品质一丝不苟、数量分毫不差。38、企业的质量理念具体内容是什么？销售企业要履行经济、政治和社会责任，严把油品质量关，为社会提供品质优良

8、的清洁油品，做到不卖一滴不合格的油品；计量准确，做到童叟无欺、点滴不差；视服务质量与油品质量同等重要，一切为客户着想，创造性地满足客户需求。39、企业的健康安全环境理念是什么？关爱生命、关注健康；一切事故都可以控制和避免；关爱环境就是关爱自我。40、根据2006年集团公司“安全环保基础年”活动文件，进一步狠反“三违”行为包括哪些内容？进一步狠反“三违”行为包括：（1）继续开展辨识“三违”活动；（2）继续完善反“三违”制度；（3）继续加大反“三违”行为处罚力度。41、中国石油标识的颜色有哪些组成？标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。42、中国石油标识的寓意是什么？

9、标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力和创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。43、中国石油天然气集团公司安全警示日是哪一天？中国石油天然气集团公司安全警示日是12月23日。44、不安全因素分为哪几类？一是人的因素；二是物的因素；三是环境的因素；四是管理上的缺陷。45、安全防范的途径有哪些？（1）提高全员安全防范意识，避免抢劫等刑事犯罪的发生；（2）建立健全安全防范制度；（

10、3）完善安全防范措施；（4）开展安全防范培训和经验交流。46、安全防范上存在哪些薄弱环节？（1）安全意识淡薄；（2）缺乏制度建设；（3）缺乏必要的安全防范设施；（4）缺乏安全防范培训和经验交流。47、加油站按地理位置可划分为哪四类？一类站：城市中心加油站；二类站：高速路、县城和中心城市城乡结合部加油站；三类站：国道及其它干道加油站；四类站：农村乡镇加油站。48、中国加油站发展包括哪几个阶段？一是缓慢增长期（19491984年）；二是快速增长期（19851998年）；三是重组和调整期（1998年至今）。49、中国石油统一新标识从什么时间开始实行？从2004年12月26日起，中国石油统一使用“宝石

11、花”标识。49、全国“安全生产月”是每年的几月份？每年的6月份为全国“安全生产月”。50、环境/职业安全健康管理体系标准有哪几个一级要素构成？由五个一级要素构成：（1）环境/职业安全健康方针；（2）策划；（3）实施和运行；（4）检查和纠正措施；（5）管理评审。51、环境/职业安全健康管理体系文件的一般结构是什么？环境/职业安全健康管理手册、标准汇编、作业指导书和记录。52、什么是HSE管理体系？H指健康；S指安全；E指环境。HSE管理体系是按照SY/T6276-1997石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准七个要素的要求，结合企业的实际情况所建立并实施的健康、安全和环境管理体系。53、简述

12、实施职业安全健康管理体系有哪些意义？（1）提高企业管理水平；（2）减少事故和职业病损失；（3）体现以人为本；（4）树立良好的企业形象。二、安全生产管理（一）安全管理基础知识1、石油产品的危险度等级划分的依据主要是什么？闪点。2、石油燃烧的特性是什么？一是突发性；二是燃爆转化；三是高压辐射；四是沸腾突溢。3、什么叫燃点？燃点是指可燃物在没有外界火种情况下，受环境温度或自身发热达到燃烧的温度。4、什么叫自燃点？不用引火物，石油产品自行燃烧的最低温度。5、什么是爆炸极限？油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为爆炸极限。6、根据国家高处作业分级标准有关规定，高处

13、作业是指多少米以上的作业，高处作业应如何分级？2米以上称为高处作业。2-5米为一级高处作业，5-15米为二级高处作业，15-30米为三级高处作业，30米以上为特级高处作业。7、加油站不准给塑料桶直接加注什么油品？汽油。8、石油产品的危险特性主要有哪些？易燃性、易爆性、易挥发性、易起电性、一定的毒性。9、工作、生活中常用的急救、报警电话有哪些？报警服务台110、火警119、急救中心120、道路交通事故报警台122。10、简述“四不动火”的内容是什么？禁止无动火票动火；禁止无监护人动火；禁止安全措施不落实动火；禁止与动火票内容不符的动火。11.管线冻凝时，应采用什么方法加热？禁止用明火加热，可用蒸汽或热水加热。12.石油产品中轻质油产品主要有哪些？主要有汽油、柴油、煤油。13.按照我国目前的划分标准，可将事故分为哪几个等级？可分为小事故、一般事故、较大事故、重大事故、特大事故和特别重大事故。14.新建、改建、扩建项目的“三同时”指的什么？劳动安全卫生设施