降低现场勘察超时率顺德局大良供电所营销部业扩班QC成果报告Word文件下载.docx

1、性别年龄文化程度职务QC培训组内分工1何鑑明男38高中班长8小时组长高国彬28大专业扩员资料收集黄莉卿女0技术监督4梁锦伟80小时实施5陈耀坤34初中林如海8制表人：高国彬 制表时间：006年7月制图人:高国彬 制表时间:小组成员收集了2006年月至206年月业务总量、超时总量及超时率： 年月项目206年2月20年3月006年4月200年5月2006年6月平均值业务总量（宗）97505162151982068超时总量（宗）6637832346312超时率（）1.5383151616。1572166006年月至2006年6月业务总量、超时总量及超时率（折线图）制表（图）人：高国彬 制表时间：00

2、6年月根据从20年2月至200年月收集的超时业务总量列表分析如下: 单位:宗 项目年月超时新装业务超时增减容业务超时复停业务超时改类业务超时其它业务合计超时2年2月52051366006年3月71323813206年4月2555180103280年月25065113206年月2205小计264258694513每月平均超时值2528168。813.8高国彬 制表时间：200年月根据上表中业务总量从2006年2月至2006年6月的月平均用业务量36宗列表统计如下：项目月平均业务量 （宗）百分比（）2。7251615318。1。9超时合计3610根据上表中06年2月至00年6月的月平均超时业务量6

3、宗列表统计构成如下饼分图制表（图）人:高国彬 制表时间：26年月 对现状调查中的各数据作细致分析后，我小组制订了如下活动目标：月平均超时率由16。76%下降到55%16.76%制图人：高国彬 制表时间:2006年8月对现状调查找到新装业务超时严重这一症结点是什因素原造成的?我们用树图作出分析。高国彬 制表时间:06年8月从树图中我们找出造成现场勘察超时的末端因素并进行验证如下表:要因验证表末端因素因素验证主要因素对营销系统业扩流程的不够熟悉营销系统业扩流程不够熟悉造成操作错误、偏差，直接影响业扩流程的流转。否对电力安装规范不够掌握电力安装规范必须要熟练掌握，由于电力安装规范在现场勘察工作有着重

4、要的作用，可直接影响现场勘察的效率。是线路、台区熟悉情度不够业扩人员只有对线路、台区熟悉,才能以最及时的时间到达勘察现场,展开现场勘察工作。线路、台区负荷情况没有及时更新不及时对线路、台区负荷情况进行更新,影响客户接入审批速度。高国彬 制表时间:06年9月要因对策目标措施责任人检查人地点完成日期电力安装规范进行学习掌握电力安装规范查阅电力安装规范并要进行电力安装规范理论考试大良供电所20.熟悉线路、台区随时到达相应的线路、台区查阅大良供电所10kV线路模拟图并结合模拟图到实地了解线路、台区006。设置专人更新管理由专人负责线路、台区负荷情况进行定期更新由专人管理已更新线路、台区负荷情况 林如海

5、200.6对分析得出的主要原因,我们制订出了下面的对策表:高国彬 制表时间:200年10月二六年七月十日下午,业扩班全体人员参加的营销系统的培训课程,主要任务是让业扩班全体人员对营销系统业扩流程的熟悉.二六年七月二十八日晚上，业扩班全体人员开展了供电所各台区各线路分布更加熟悉的学习，主要目的是让班员们掌握大良供电所辖区内的各个台区各条线路的分布情况.二六年八月八日上午，业扩班全体人员开展了供电所各台区各线路分布更加熟悉的户外活动，主要目的让是班员们熟悉大良供电所辖区内的各个台区各条线路的现场分布。二六年八月二十日至八月二十四日,业扩班全体人员与配网有关人员展开大良供电所各台区负荷率更新工作，主

6、要目的让各台区负荷得到及时的更新并让现场勘察人员得到最新最准确台变负荷数据.二六年九月九日至九月十日，七月九日晚业扩班全体人员参加了安装标准及规范学习的培训课程，主要目的让业扩人员真正掌握电力安装标准及规范。二六年九月二十五日上午,由业扩班班长全面主持进行现场勘察实操考试,这次考试分别地户外户内先后进行，首先，接到工作单，联系客户进行现场勘察，现场勘察完毕后在电脑上行流程。小组成员经过活动, 效果如何呢?请看下表：206年7月2年11月业务总量及超时总量统计表： 年月 项目200年7月206年8月206年月206年0月20年11月2202435180197590592003203290895。

7、3.81。4320年7月至200年1月业务总量、超时总量及超时率（折线图） 200年12月我小组活动前后对比如下：月平均超时率活动前16.76，目标，活动后4%高国彬 制表时间:006年12月经过半年的活动，在降低现场勘察超时率取得了显著成效，为巩固本次C活动成果，特向大良供电所建议制定如下巩固措施,纳入业扩班现场勘察细则,并批准执行。1、每季度更新0kV线路模拟图。2、每季度更新大良供电所各台区负荷。3、每月进行一次进行现场勘察实操考试。通过本次活动，降低现场勘察超时率取得了良好的效果。而且让全体成员感受最深的是,一些看似简单的举措,其成果往往是令人意想不到的满意，关键在于你是否乐意去参与。下一步打算:针对我班图纸审核的数量过大、时间长、速度慢的问题,本小组选定下一活动课题为提高图纸审核效率. 大良供电所业扩班QC小组 二六年十二月二十八日