厂家理货员岗位职责Word下载.docx

1、及时对缺货商品下订单并电话通知供应商； （4）商品盘点：了解盘点的重要性提高盘点的重视程度，熟知盘点流程，确保无错盘、漏盘。 （5）商品陈列：按商品基本陈列技巧与周边消费习惯做陈列，确保排面整齐度和丰满度。 （6） 商品库存：每天查看商品的库存解决存在问题的库存。 （7）商品包装：保证商品的外包装完好，禁止破损商品流出。 （1）卫生：做好所负责区域的卫生、孤儿回收、商品整理等工作。做好晚闭店前堆下卫生的清理工作。 （2）价签：及时更换商品价签，保证一货一签货签对位，以及价签信息与商品信息相符。 （3）防损：对商品负有监督责任，配合保安人员做好卖场商品的防盗、防损、工作，勇于检举、揭发偷盗行为

2、。 （4）服务：为顾客做好“引领服务”，“主动递车筐服务”，“主动拿递商品服务”按股份公司二十一条制度规范言行，做好顾客服务工作，确保顾客满意度。 （5）安全：晚闭店前对所有的用电设施设备进行检查，发现卖场有可疑人员及时上报。 （6）管理：合理安排厂家促销员的工作时间，并安排好促销员的互助； 二、理货员的重点工作 理货员岗位职责现场管理 理货员岗位职责每日重点工作 1、按照事业部下发的价签张贴标准做好商品价签的检查工作； 2、监控本部门商品质量，发现问题及时上报并查找原因； 3、负责商品的收货、补货、上货及订货工作； 4、每天督促促销员对商品进行扫码变价； 5、薄弱环节对重点商品的新鲜度及丰满

3、度全面监控； 6、保证商品陈列整齐、美观及丰满度； 7、认真填写交接记录并做好交接班工作； 8、在卖场注意自己的言行举止，做好促销员的带头作用； 9、做好商品变价工作，保证价签、称签准确无误； 1、关注商品缺货率； 2、对竞争店进行全品项市调工作； 3、做好海报发放、记录工作； 4、做好与顾客沟通工作，了解顾客需求； 5、对本区域的卫生死角、顶部悬挂物进行清理，提升卖场环境卫生； 理货员岗位职责每周重点工作 1、做好每月的盘点工作。 2、做好顾客交流及本月的工作状况记录，并认真汇总写出工作总结。 理货员岗位职责每月重点工作 理货员每日班次及工作时间（仅作参考） 三、理货员的一日流程及标准 早班

4、 早营业14：30分 ? 晚班 14:30晚闭店 营业前 1、早进场： *要求仪容仪表符合标准； *入场期间注意队列整齐， 不得大声喧哗； *个人物品不得带入超市内； 理货员一日工作流程早班员工 2、早点名 * 早列队按照从右至左， 由高到低的原则，排列整齐； * 遵守员工的仪容仪表要求， 上身穿超市统一工装，下身穿 深色无兜裤子、黑鞋，上岗证 正确佩戴在左胸前。 * 要求女员工头发不得过肩、流海不得遮挡眼睛、发尾用超市统一头花盘起，不得佩戴夸张饰品、每名员工只得佩戴一枚戒指，不得留长指甲，不染指甲* 备有专用记录本，认真记录当日主要工作，并做好落实。 * 宣誓并解散。 3、对促销单品进行扫码

5、，确认其是否变价，并更换标签，确保货签对位，并张贴规范。对于每天变价商品进行逐个落实，有问题的变价要进行追踪并落到底。 4、巡查卖场 保证通道内无杂物、纸箱等阻挡通道； 随时检查有无安全隐患； 1、早迎宾 迎宾曲开始所有员工放下手中工作，在指定位置进行迎宾。注意站姿要规范，脚成丁字步，面带微笑。鞠躬成45度角，并跟随广播说：“您好”“欢迎光临”（具体细则参照事业部迎宾规范） 营业中 2、清洁卫生 * 每日9：30分之前对责任区的卫生清理到位， * 做到商品、台板无尘土，无污渍、无杂物。 * 区域货品丰满 3、打定单时要查询单品三级帐，保证订货数量的准确性 * 要求订单录入后，第二日后方可收货

6、* 订单要求准确核实进价、数量、商品条码。 * 不允许长时间在订单室逗留、闲坐。 4、收货 * 收货要求准确核实进价、数量、商品条码。 * 要求100%开箱验货及时发现问题。 * 大量到货45分钟内收货完毕，小量到货20分钟内收货完毕。 5、商品补货 * 在事业部规定时间进行补货。 * 及时收取出库商品明细单，重点关注促销品，缺货商品及时要货 * 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生 * 货品出库到位，及时安排人员上货， 板车保证半小时内返出卖场 * 不能因上货造成纸箱、杂物阻挡通道, 做到货品未上完不离人 *离开卖场与临柜组理货员做到互助 做好离岗登记。 6、检查商品质量 * 质监员每日检查

7、商品质量，每个品类最少抽查5个单品。 * 对新上柜商品严格审查三证，做好源头把关。 * 本班次内检查完毕 *定期抽查散货质检报告及台帐 7、回收孤儿商品 * 对本区域内孤儿商品随时发现，及时回收， * 在促销员少时担任孤儿回收表的签署工作，服从工作安排，严格按规定时间收取孤儿商品。 8、商品盘点 * 对于丢失较大的商品落实原因，理货员亲自点数确认，掌握错漏盘单品，做好记录，避免造成下月长短帐目。 1、交接班点名 * 准时到岗，认真听取主管讲评，做好记录 同时严格按早点名规范执行。 * 交接工作要认真负责，有交接本并记录完善。 * 检查自身工作到位情况后，方可下班 理货员一日工作流程晚班员工 2

8、、出库、补货* 在事业部规定时间进行补货； * 重点关注促销品，缺货商品及时要货； * 出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生； * 货品出库后及时安排上货，保证板车半小时内返出卖场； * 不能因上货造成纸箱、杂物堵通道, 货品未上完不能离人； * 离开卖场做好离岗登记； 3、二次迎宾 * 二次迎宾期间保证货品丰满 * 员工按照事业部要求做好迎宾工作 4、整理商品 * 保持排面商品丰满，整齐，商标正面对外，为第二天的销售工作做好准备； * 做好商品的前进陈列 5、清理地面卫生 * 对责任区域内地面卫生进行清理，做到无杂物无污渍； 6、回收孤儿商品 * 闭店前对商品排面， 进行统一检查及时回收，做

9、到堆头及排面无孤儿商品。 7、 员工送宾 * 要求员工在指定区域进行送宾。 * 要求站姿规范，送宾期间不能做说笑、接打手机等与工作无关的事 8、店内安全检查 * 晚清场人员结合保卫科进行店内安全检查。检查火种、电源等各项设施，确保员工退场后无遗留问题。 9、离场 * 晚点名后，整队完毕后随队离场，做到安静整齐。 * 随时接受防损人员的检查。 一、卫生标准：按照事业部下发的卖场内货架、商品、价签卫生标准执行 1、商品：商品货签对位、摆放整齐美观，无灰尘无破损；每天至少擦拭两次，如有脏污或业务不忙时随时进行清理； 2、价签：一货一签，货签对位，价签、价签套/条整洁，无脏旧、卷边破损； 3、货架：堆

10、端头、排面（包括每层板面、侧面）每天营业前擦拭一遍，如有脏污随时进行清理，确保无灰尘、无杂物、无污渍、无破损，无安全隐患 4、货架缝隙、堆头下：死角卫生每天进行清理，干净、整洁、无灰尘、杂物，无遗留商品 5、玻璃台面：目视无尘土、无手印，相邻两个玻璃缝之间要打扫干净 6、空气及温度：卖场内温度夏季最高控制在2628度之间，冬季采暖季最低不得低于1624度，且空气清新，湿度控制在40%80%之间，卖场内无四海 7、促销车、pop架：每天早上用半干毛巾擦一遍，目视无灰尘、无杂物、无损坏、无锈迹 理货员一日工作流程重点工作及标准 二、价签张贴标准 1、价签必须置于价签条或价签卡（套）内，并尽量做到价

11、签水平间距相等。价签摆放应水平成行，垂直成列，所有价签不允许用胶带随意粘贴。 2、牌面价签张贴要以陈列单品的最左侧为起点依次张贴,堆头张贴大价签必须使用价签膜。堆头陈列两个单品的，价签要贴两边；三个单品的保持一条线（均以单品的左侧为准） 3、同一单品做排面垂直陈列的，陈列高度在1.8米以上的可不用张贴价签，但此高度以下每层陈列的商品必须有对应的价签。 4、卷翘、陈旧、破损的价签、价签套、价签卡、价签条要及时更换。 *加强记忆： 价签张贴靠左边，货签对位不跑偏。 破损卷边勤更换，责任区域记心间 三、整理商品 * 堆头商品陈列遵循不能超过两个单品的原则，高度要求1.11.35米之间，要摆放整齐、货

12、品丰满，给人以视觉冲击感。 * 以阶梯状体现层次感，注意商品颜色的搭配。 * 所有商品正面朝外，保证顾客购物方便及美观。 * 具体细则结合事业部陈列规范 四、警惕可疑人员 * 对保卫部门提供的可疑人员要熟知； * 严格执行现场盯岗的时间安排。 * 警惕偷窃行为，对可疑人、事注意观察，出现问题及时报告防损部门； 5、 熟知应知应会 * 熟知员工应知应会，做到活学活用。 （一）理货员的abc考核分三项： 经理打分占20分，员工互评20分，日常考核占60分，每月对员工进行abc考核排名。 *要求： 1、部门做好每日现场自查记录，检查结果每日晚例会公布，月底汇总；2、客服根据现场检查和部门自查情况进行月汇总排名，当月进行公示通报。 具体考核细则如下： 理货员考核标准abc考核标准