厂家理货员岗位职责Word下载.docx
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及时对缺货商品下订单并电话通知供应商;
(4)商品盘点:
了解盘点的重要性提高盘点的重视程度,熟知盘点流程,确保无错盘、漏盘。
(5)商品陈列:
按商品基本陈列技巧与周边消费习惯做陈列,确保排面整齐度和丰满度。
(6)商品库存:
每天查看商品的库存解决存在问题的库存。
(7)商品包装:
保证商品的外包装完好,禁止破损商品流出。
(1)卫生:
做好所负责区域的卫生、孤儿回收、商品整理等工作。
做好晚闭店前堆下卫生的清理工作。
(2)价签:
及时更换商品价签,保证一货一签货签对位,以及价签信息与商品信息相符。
(3)防损:
对商品负有监督责任,配合保安人员做好卖场商品的防盗、防损、工作,勇于检举、揭发偷盗行为。
(4)服务:
为顾客做好“引领服务”,“主动递车筐服务”,“主动拿递商品服务”按股份公司二十一条制度规范言行,做好顾客服务工作,确保顾客满意度。
(5)安全:
晚闭店前对所有的用电设施设备进行检查,发现卖场有可疑人员及时上报。
(6)管理:
合理安排厂家促销员的工作时间,并安排好促销员的互助;
二、理货员的重点工作
理货员岗位职责——现场管理
理货员岗位职责——每日重点工作
1、按照事业部下发的价签张贴标准做好商品价签的检查工作;
2、监控本部门商品质量,发现问题及时上报并查找原因;
3、负责商品的收货、补货、上货及订货工作;
4、每天督促促销员对商品进行扫码变价;
5、薄弱环节对重点商品的新鲜度及丰满度全面监控;
6、保证商品陈列整齐、美观及丰满度;
7、认真填写交接记录并做好交接班工作;
8、在卖场注意自己的言行举止,做好促销员的带头作用;
9、做好商品变价工作,保证价签、称签准确无误;
1、关注商品缺货率;
2、对竞争店进行全品项市调工作;
3、做好海报发放、记录工作;
4、做好与顾客沟通工作,了解顾客需求;
5、对本区域的卫生死角、顶部悬挂物进行清理,提升卖场环境卫生;
理货员岗位职责——每周重点工作
1、做好每月的盘点工作。
2、做好顾客交流及本月的工作状况记录,并认真汇总写出工作总结。
理货员岗位职责——每月重点工作
理货员每日班次及工作时间(仅作参考)
三、理货员的一日流程及标准
早班早营业——14:
30分
?
晚班14:
30——晚闭店
营业前
1、早进场:
*要求仪容仪表符合标准;
*入场期间注意队列整齐,
不得大声喧哗;
*个人物品不得带入超市内;
理货员一日工作流程——早班员工
2、早点名
*早列队按照从右至左,
由高到低的原则,排列整齐;
*遵守员工的仪容仪表要求,
上身穿超市统一工装,下身穿
深色无兜裤子、黑鞋,上岗证
正确佩戴在左胸前。
*要求女员工头发不得过肩、流海不得遮挡眼睛、发尾用超市统一头花盘起,不得佩戴夸张饰品、每名员工只得佩戴一枚戒指,不得留长指甲,不染指甲
*备有专用记录本,认真记录当日主要工作,并做好落实。
*宣誓并解散。
3、对促销单品进行扫码,确认其是否变价,并更换标签,确保货签对位,并张贴规范。
对于每天变价商品进行逐个落实,有问题的变价要进行追踪并落到底。
4、巡查卖场
保证通道内无杂物、纸箱等阻挡通道;
随时检查有无安全隐患;
1、早迎宾
迎宾曲开始所有员工放下手中工作,在指定位置进行迎宾。
注意站姿要规范,脚成丁字步,面带微笑。
鞠躬成45度角,并跟随广播说:
“您好”“欢迎光临”(具体细则参照事业部迎宾规范)
营业中
2、清洁卫生
*每日9:
30分之前对责任区的卫生清理到位,
*做到商品、台板无尘土,无污渍、无杂物。
*区域货品丰满
3、打定单时要查询单品三级帐,保证订货数量的准确性
*要求订单录入后,第二日后方可收货
*订单要求准确核实进价、数量、商品条码。
*不允许长时间在订单室逗留、闲坐。
4、收货
*收货要求准确核实进价、数量、商品条码。
*要求100%开箱验货及时发现问题。
*大量到货45分钟内收货完毕,小量到货20分钟内收货完毕。
5、商品补货
*在事业部规定时间进行补货。
*及时收取出库商品明细单,重点关注促销品,缺货商品及时要货
*出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生
*货品出库到位,及时安排人员上货,
板车保证半小时内返出卖场
*不能因上货造成纸箱、杂物阻挡通道,
做到货品未上完不离人
*离开卖场与临柜组理货员做到互助
做好离岗登记。
6、检查商品质量
*质监员每日检查商品质量,每个品类最少抽查5个单品。
*对新上柜商品严格审查三证,做好源头把关。
*本班次内检查完毕
*定期抽查散货质检报告及台帐
7、回收孤儿商品
*对本区域内孤儿商品随时发现,及时回收,
*在促销员少时担任孤儿回收表的签署工作,服从工作安排,严格按规定时间收取孤儿商品。
8、商品盘点
*对于丢失较大的商品落实原因,理货员亲自点数确认,掌握错漏盘单品,做好记录,避免造成下月长短帐目。
1、交接班点名
*准时到岗,认真听取主管讲评,做好记录
同时严格按早点名规范执行。
*交接工作要认真负责,有交接本并记录完善。
*检查自身工作到位情况后,方可下班
理货员一日工作流程——晚班员工
2、出库、补货
*在事业部规定时间进行补货;
*重点关注促销品,缺货商品及时要货;
*出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生;
*货品出库后及时安排上货,保证板车半小时内返出卖场;
*不能因上货造成纸箱、杂物堵通道,货品未上完不能离人;
*离开卖场做好离岗登记;
3、二次迎宾
*二次迎宾期间保证货品丰满
*员工按照事业部要求做好迎宾工作
4、整理商品
*保持排面商品丰满,整齐,商标正面对外,为第二天的销售工作做好准备;
*做好商品的前进陈列
5、清理地面卫生
*对责任区域内地面卫生进行清理,做到无杂物无污渍;
6、回收孤儿商品
*闭店前对商品排面,进行统一检查及时回收,做到堆头及排面无孤儿商品。
7、员工送宾
*要求员工在指定区域进行送宾。
*要求站姿规范,送宾期间不能做说笑、接打手机等与工作无关的事
8、店内安全检查
*晚清场人员结合保卫科进行店内安全检查。
检查火种、电源等各项设施,确保员工退场后无遗留问题。
9、离场
*晚点名后,整队完毕后随队离场,做到安静整齐。
*随时接受防损人员的检查。
一、卫生标准:
按照事业部下发的卖场内货架、商品、价签卫生标准执行
1、商品:
商品货签对位、摆放整齐美观,无灰尘无破损;
每天至少擦拭两次,如有脏污或业务不忙时随时进行清理;
2、价签:
一货一签,货签对位,价签、价签套/条整洁,无脏旧、卷边破损;
3、货架:
堆端头、排面(包括每层板面、侧面)每天营业前擦拭一遍,如有脏污随时进行清理,确保无灰尘、无杂物、无污渍、无破损,无安全隐患
4、货架缝隙、堆头下:
死角卫生每天进行清理,干净、整洁、无灰尘、杂物,无遗留商品
5、玻璃台面:
目视无尘土、无手印,相邻两个玻璃缝之间要打扫干净
6、空气及温度:
卖场内温度夏季最高控制在26—28度之间,冬季采暖季最低不得低于16—24度,且空气清新,湿度控制在40%—80%之间,卖场内无四海
7、促销车、pop架:
每天早上用半干毛巾擦一遍,目视无灰尘、无杂物、无损坏、无锈迹
理货员一日工作流程——重点工作及标准
二、价签张贴标准
1、价签必须置于价签条或价签卡(套)内,并尽量做到价签水平间距相等。
价签摆放应水平成行,垂直成列,所有价签不允许用胶带随意粘贴。
2、牌面价签张贴要以陈列单品的最左侧为起点依次张贴,堆头张贴大价签必须使用价签膜。
堆头陈列两个单品的,价签要贴两边;
三个单品的保持一条线(均以单品的左侧为准)
3、同一单品做排面垂直陈列的,陈列高度在1.8米以上的可不用张贴价签,但此高度以下每层陈列的商品必须有对应的价签。
4、卷翘、陈旧、破损的价签、价签套、价签卡、价签条要及时更换。
*加强记忆:
价签张贴靠左边,货签对位不跑偏。
破损卷边勤更换,责任区域记心间
三、整理商品
*堆头商品陈列遵循不能超过两个单品的原则,高度要求1.1—1.35米之间,要摆放整齐、货品丰满,给人以视觉冲击感。
*以阶梯状体现层次感,注意商品颜色的搭配。
*所有商品正面朝外,保证顾客购物方便及美观。
*具体细则结合事业部陈列规范
四、警惕可疑人员
*对保卫部门提供的可疑人员要熟知;
*严格执行现场盯岗的时间安排。
*警惕偷窃行为,对可疑人、事注意观察,出现问题及时报告防损部门;
5、熟知应知应会
*熟知员工应知应会,做到活学活用。
(一)理货员的abc考核分三项:
经理打分占20分,员工互评20分,日常考核占60分,每月对员工进行abc考核排名。
*要求:
1、部门做好每日现场自查记录,检查结果每日晚例会公布,月底汇总;
2、客服根据现场检查和部门自查情况进行月汇总排名,当月进行公示通报。
具体考核细则如下:
理货员考核标准——abc考核标准