厂家理货员岗位职责Word下载.docx

厂家理货员岗位职责Word下载.docx

《厂家理货员岗位职责Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厂家理货员岗位职责Word下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

及时对缺货商品下订单并电话通知供应商；

（4）商品盘点：

了解盘点的重要性提高盘点的重视程度，熟知盘点流程，确保无错盘、漏盘。

（5）商品陈列：

按商品基本陈列技巧与周边消费习惯做陈列，确保排面整齐度和丰满度。

（6）商品库存：

每天查看商品的库存解决存在问题的库存。

（7）商品包装：

保证商品的外包装完好，禁止破损商品流出。

（1）卫生：

做好所负责区域的卫生、孤儿回收、商品整理等工作。

做好晚闭店前堆下卫生的清理工作。

（2）价签：

及时更换商品价签，保证一货一签货签对位，以及价签信息与商品信息相符。

（3）防损：

对商品负有监督责任，配合保安人员做好卖场商品的防盗、防损、工作，勇于检举、揭发偷盗行为。

（4）服务：

为顾客做好“引领服务”，“主动递车筐服务”，“主动拿递商品服务”按股份公司二十一条制度规范言行，做好顾客服务工作，确保顾客满意度。

（5）安全：

晚闭店前对所有的用电设施设备进行检查，发现卖场有可疑人员及时上报。

（6）管理：

合理安排厂家促销员的工作时间，并安排好促销员的互助；

二、理货员的重点工作

理货员岗位职责——现场管理

理货员岗位职责——每日重点工作

1、按照事业部下发的价签张贴标准做好商品价签的检查工作；

2、监控本部门商品质量，发现问题及时上报并查找原因；

3、负责商品的收货、补货、上货及订货工作；

4、每天督促促销员对商品进行扫码变价；

5、薄弱环节对重点商品的新鲜度及丰满度全面监控；

6、保证商品陈列整齐、美观及丰满度；

7、认真填写交接记录并做好交接班工作；

8、在卖场注意自己的言行举止，做好促销员的带头作用；

9、做好商品变价工作，保证价签、称签准确无误；

1、关注商品缺货率；

2、对竞争店进行全品项市调工作；

3、做好海报发放、记录工作；

4、做好与顾客沟通工作，了解顾客需求；

5、对本区域的卫生死角、顶部悬挂物进行清理，提升卖场环境卫生；

理货员岗位职责——每周重点工作

1、做好每月的盘点工作。

2、做好顾客交流及本月的工作状况记录，并认真汇总写出工作总结。

理货员岗位职责——每月重点工作

理货员每日班次及工作时间（仅作参考）

三、理货员的一日流程及标准

早班早营业——14：

30分

?

晚班14:

30——晚闭店

营业前

1、早进场：

*要求仪容仪表符合标准；

*入场期间注意队列整齐，

不得大声喧哗；

*个人物品不得带入超市内；

理货员一日工作流程——早班员工

2、早点名

*早列队按照从右至左，

由高到低的原则，排列整齐；

*遵守员工的仪容仪表要求，

上身穿超市统一工装，下身穿

深色无兜裤子、黑鞋，上岗证

正确佩戴在左胸前。

*要求女员工头发不得过肩、流海不得遮挡眼睛、发尾用超市统一头花盘起，不得佩戴夸张饰品、每名员工只得佩戴一枚戒指，不得留长指甲，不染指甲

*备有专用记录本，认真记录当日主要工作，并做好落实。

*宣誓并解散。

3、对促销单品进行扫码，确认其是否变价，并更换标签，确保货签对位，并张贴规范。

对于每天变价商品进行逐个落实，有问题的变价要进行追踪并落到底。

4、巡查卖场

保证通道内无杂物、纸箱等阻挡通道；

随时检查有无安全隐患；

1、早迎宾

迎宾曲开始所有员工放下手中工作，在指定位置进行迎宾。

注意站姿要规范，脚成丁字步，面带微笑。

鞠躬成45度角，并跟随广播说：

“您好”“欢迎光临”（具体细则参照事业部迎宾规范）

营业中

2、清洁卫生

*每日9：

30分之前对责任区的卫生清理到位，

*做到商品、台板无尘土，无污渍、无杂物。

*区域货品丰满

3、打定单时要查询单品三级帐，保证订货数量的准确性

*要求订单录入后，第二日后方可收货

*订单要求准确核实进价、数量、商品条码。

*不允许长时间在订单室逗留、闲坐。

4、收货

*收货要求准确核实进价、数量、商品条码。

*要求100%开箱验货及时发现问题。

*大量到货45分钟内收货完毕，小量到货20分钟内收货完毕。

5、商品补货

*在事业部规定时间进行补货。

*及时收取出库商品明细单，重点关注促销品，缺货商品及时要货

*出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生

*货品出库到位，及时安排人员上货，

板车保证半小时内返出卖场

*不能因上货造成纸箱、杂物阻挡通道,

做到货品未上完不离人

*离开卖场与临柜组理货员做到互助

做好离岗登记。

6、检查商品质量

*质监员每日检查商品质量，每个品类最少抽查5个单品。

*对新上柜商品严格审查三证，做好源头把关。

*本班次内检查完毕

*定期抽查散货质检报告及台帐

7、回收孤儿商品

*对本区域内孤儿商品随时发现，及时回收，

*在促销员少时担任孤儿回收表的签署工作，服从工作安排，严格按规定时间收取孤儿商品。

8、商品盘点

*对于丢失较大的商品落实原因，理货员亲自点数确认，掌握错漏盘单品，做好记录，避免造成下月长短帐目。

1、交接班点名

*准时到岗，认真听取主管讲评，做好记录

同时严格按早点名规范执行。

*交接工作要认真负责，有交接本并记录完善。

*检查自身工作到位情况后，方可下班

理货员一日工作流程——晚班员工

2、出库、补货

*在事业部规定时间进行补货；

*重点关注促销品，缺货商品及时要货；

*出库快捷高效、严禁消极怠工的情况发生；

*货品出库后及时安排上货，保证板车半小时内返出卖场；

*不能因上货造成纸箱、杂物堵通道,货品未上完不能离人；

*离开卖场做好离岗登记；

3、二次迎宾

*二次迎宾期间保证货品丰满

*员工按照事业部要求做好迎宾工作

4、整理商品

*保持排面商品丰满，整齐，商标正面对外，为第二天的销售工作做好准备；

*做好商品的前进陈列

5、清理地面卫生

*对责任区域内地面卫生进行清理，做到无杂物无污渍；

6、回收孤儿商品

*闭店前对商品排面，进行统一检查及时回收，做到堆头及排面无孤儿商品。

7、员工送宾

*要求员工在指定区域进行送宾。

*要求站姿规范，送宾期间不能做说笑、接打手机等与工作无关的事

8、店内安全检查

*晚清场人员结合保卫科进行店内安全检查。

检查火种、电源等各项设施，确保员工退场后无遗留问题。

9、离场

*晚点名后，整队完毕后随队离场，做到安静整齐。

*随时接受防损人员的检查。

一、卫生标准：

按照事业部下发的卖场内货架、商品、价签卫生标准执行

1、商品：

商品货签对位、摆放整齐美观，无灰尘无破损；

每天至少擦拭两次，如有脏污或业务不忙时随时进行清理；

2、价签：

一货一签，货签对位，价签、价签套/条整洁，无脏旧、卷边破损；

3、货架：

堆端头、排面（包括每层板面、侧面）每天营业前擦拭一遍，如有脏污随时进行清理，确保无灰尘、无杂物、无污渍、无破损，无安全隐患

4、货架缝隙、堆头下：

死角卫生每天进行清理，干净、整洁、无灰尘、杂物，无遗留商品

5、玻璃台面：

目视无尘土、无手印，相邻两个玻璃缝之间要打扫干净

6、空气及温度：

卖场内温度夏季最高控制在26—28度之间，冬季采暖季最低不得低于16—24度，且空气清新，湿度控制在40%—80%之间，卖场内无四海

7、促销车、pop架：

每天早上用半干毛巾擦一遍，目视无灰尘、无杂物、无损坏、无锈迹

理货员一日工作流程——重点工作及标准

二、价签张贴标准

1、价签必须置于价签条或价签卡（套）内，并尽量做到价签水平间距相等。

价签摆放应水平成行，垂直成列，所有价签不允许用胶带随意粘贴。

2、牌面价签张贴要以陈列单品的最左侧为起点依次张贴,堆头张贴大价签必须使用价签膜。

堆头陈列两个单品的，价签要贴两边；

三个单品的保持一条线（均以单品的左侧为准）

3、同一单品做排面垂直陈列的，陈列高度在1.8米以上的可不用张贴价签，但此高度以下每层陈列的商品必须有对应的价签。

4、卷翘、陈旧、破损的价签、价签套、价签卡、价签条要及时更换。

*加强记忆：

价签张贴靠左边，货签对位不跑偏。

破损卷边勤更换，责任区域记心间

三、整理商品

*堆头商品陈列遵循不能超过两个单品的原则，高度要求1.1—1.35米之间，要摆放整齐、货品丰满，给人以视觉冲击感。

*以阶梯状体现层次感，注意商品颜色的搭配。

*所有商品正面朝外，保证顾客购物方便及美观。

*具体细则结合事业部陈列规范

四、警惕可疑人员

*对保卫部门提供的可疑人员要熟知；

*严格执行现场盯岗的时间安排。

*警惕偷窃行为，对可疑人、事注意观察，出现问题及时报告防损部门；

5、熟知应知应会

*熟知员工应知应会，做到活学活用。

（一）理货员的abc考核分三项：

经理打分占20分，员工互评20分，日常考核占60分，每月对员工进行abc考核排名。

*要求：

1、部门做好每日现场自查记录，检查结果每日晚例会公布，月底汇总；

2、客服根据现场检查和部门自查情况进行月汇总排名，当月进行公示通报。

具体考核细则如下：

理货员考核标准——abc考核标准