科迈RAS常见问题与解答Word格式文档下载.docx

1、DMZ中转服务器角色 RAS服务器RAS客户端80、3389、4660入站80、3389、4660出站80、4433入站80、4433出站443入站443出站注： 如果RAS服务器没有公网IP地址，还需要在网关上（有公网IP地址的设备，通常是宽带路由器、防火墙等）做端口映射（或称为虚拟服务器或端口重定向等），映射这些端口到RAS服务器上。 对于Windows 2003的RAS服务器，上述的4433端口可以改为443；而对于Windows 2000的RAS服务器，上述的4433端口不可以改为443，但可以改为系统没有正在使用的其他任何端口。 运行RAS.msi进行安装时，提示“错误1606。无法

2、访问网络位置none”。原因1： 没有安装“Internet 信息服务（IIS）”，请参考RAS用户手册的“安装Windows组件”部分。原因2：在X: Inetpub下没有目录wwwroot（X:为系统盘符，通常为C:），请在X: Inetpub目录下创建wwwroot目录。 RAS安装过程中提示：“错误1904。无法注册模块:windowssystem32RasPort.dll。”，怎么办？ 点击“重试”，看能否注册成功，如果注册不成功，点击“忽略”继续安装，安装完成后手工注册该DLL文件。具体手工注册方法：点击“开始”菜单“运行”，然后输入regsvr32.exe rasport.dll

3、点确定即可手工注册成功。安装过程中出现“安装过程中发生严重错误，安装过程将终止：不能把数据保存在RAS Engine”，怎么办？提示信息如下：导致此问题的原因是数据库已被破坏。解决方法：从RAS服务器上卸载SQL Server数据库，再重新安装。 安装好RAS服务器后，如何检查RAS服务器是否已经正常运行？ 检查步骤如下: 进入RAS管理控制台网页 【管理】|【服务器】查看：Web服务器角色、负载均衡角色、应用程序服务器角色是否都亮绿灯。 【监控】|【负载均衡】运行状态 是否为TRUE如果看不到应用程序服务器，需要卸载RAS然后重新安装。 为什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布

4、程序时提示 “没有可用应用程序服务器”，并且没有“开始”按钮？没有安装终端服务，或者安装了终端服务，但是安装过程中选择了“远程管理模式”。对于Windows 2003系统默认安装的是“远程管理模式”，所以必须安装终端服务。 如何正确卸载RAS服务器？ 由于安装问题或升级等原因，有时我们需要重新安装RAS服务端软件，在重新安装或升级之前，需要正确卸载已安装的RAS软件。步骤1、准备RAS原始安装包，注：此安装包版本必须与已安装的RAS的版本相同。步骤2、运行安装包中的RAS-roles.msi进行卸载步骤3、运行安装包中的RAS.msi进行卸载步骤4、检查是否存在如下目录，如果存在，请删除。如果

5、无法删除，重新启动系统，然后再删除C:Program filesRas和C:Program FilesCommon FilesRas 在RAS客户端上打印时，为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机？要使用户打印时只看到自己和RAS服务器上安装的打印机，建议的方案如下：首先，建议给每个人分配一个唯一的Windows用户其次，每个用户必须属于普通用户组，见下表：RAS用户工作组（WorkGroup）域（Domain）隶属于不隶属于UsersPower UsersAdministratorsDomain UsersDomain AdminsEnterprise Admins 用户密码将要过期导致

6、RAS运行应用程序缓慢，怎么办？【原因】 用户密码即将到期，用户登入时Windows系统会弹出一个窗口提醒用户修改密码，由于RAS的连接设置中无缝窗口设置为“长期”，导致用户看不到提示信息而延误了windows登录及应用程序运行时间。【解决方法】 右击我的电脑 | 管理，在弹出的计算机管理窗口中查看该用户属性时，勾选“密码永不过期”，再次登录，速度跟其它用户一样。【技巧】 有时若看到应用程序运行很长时间还不成功,可把无缝窗口关闭或者把无缝窗口设置改为“除了登入外”来获得相关的提示信息。 为什么点击发布的应用程序，会出现“不能读取应用程序的信息，可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示？错误信息

7、如上图。原因：RAS服务器启用了屏保和操作系统默认启用了计算机锁定功能导致的。步骤1、在RAS服务器上取消屏幕保护步骤2、禁用计算机锁定功能，方法如下：步骤1、运行组策略编辑器（开始菜单运行输入gpedit.msc，回车）步骤2、打开组策略编辑器后，浏览到如下界面步骤3、双击 删除“锁定计算机”，选择“已启用”，然后确定，如图步骤四、注销用户，重新登入即可生效（对于RAS，关闭打开的应用程序，重新打开应用程序即可生效）。为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态，必须按Ctrl Alt Delete 输入用户和密码登入？这是Windows默认的行为，长时间不用会进入锁定状态。如果

8、不需要此功能可以取消。【取消计算机自动锁定的方法】 当打印量比较大时，有时打印后台服务会异常中止，导致无法打印，怎么办？打印量大时，打印后台服务会异常中止，这是微软系统已知的问题。解决方法如下：执行【管理工具】|【服务】，右击Print Spooler属性选择“恢复”，设置如图12-1。 RAS服务器安装了4G内存，为什么在操作系统里只看到3.5G？以下操作系统可以使用 PAE 来利用 4 GB或4GB以上的物理内存： Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Datacenter Server Microsof

9、t Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition方法：修改c:boot.ini文件，在multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）WINDOWS=Windows Server 2003, Enterprise /fastdetect 后面加上 /pae 参数。如：boot loadertimeout=30default=multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）WINDOWSoperating systems /

10、fastdetect /PAE 使用负载均衡，如何在RAS服务器上保存用户数据？在RAS服务器上存取数据对于单个RAS服务器来说很简单，但是做了负载均衡之后，用户登入的RAS服务器可能是几台RAS服务器之一，如果用户的数据保存在RAS服务器的本地磁盘上，用户的数据就很难得到实时同步更新，会造成用户的数据经常找不到的情况或数据不是最新的版本。把用户数据保存在网络共享的文件夹中，实现数据单点存取。具体方法如下：首先，在文件服务器建立一个文件夹（建议不要建立在RAS服务器上，避免由于RAS服务器维护或出现故障，用户文件无法存取），如在文件服务器10.0.2.6的D盘创建文件夹“套打文件”，并设置好共

11、享和安全权限其次，在每台RAS服务器的E盘建立一个到上述共享文件夹“套打文件”的快捷方式，用户只要双击此快捷方式就可以连接到共享文件夹，进行数据存取。 为什么RAS客户端退出很久了，在RAS服务器上还能看到此用户的软件还在运行？造成此问题的原因：当RAS客户端上的应用程序退出后，如果与此应用程序相关的某个进程无法退出，则此RAS会话不会自动退出，此会话我们称为多余会话。在使用金蝶K3 V10.2 SP1时，就会存在多余会话的问题。由于关闭K3时K3ClientCache.exe进程不会自动退出，导致无法退出会话，但是在RAS看来此会话已经退出了，所以重新打开K3或其他的程序时，RAS又建立新的

12、会话，前一个会话就变成多余的会话了，白白浪费系统的资源。解决多余会话的方法：使用科迈自己编写的小程序KDShell.exe来发布应用程序。首先，把KDshell.exe存放在C:Windowssystem32目录下；其次，发布应用程序，如发布金碟K3说明：1） KDshell.exe是通用的，如果有其他的应用程序也存在像K3的多会话问题，同样可以采用此方法。采用此方法发布K3 V10.2，客户端上可以直接关闭应用程序来退出系统。2） 已知的会存在多余会话的应用程序：K3 V10.2和RAS服务器上安装了ATI显卡驱动（RAS会话会加载ati2evxx.exe进程，单应用程序退出时，此进程不会推

13、出，导致整个会话不会退出）特别注意：K3 V10.2以前的版本不存在多余会话问题，不能使用KDSHELL.EXE发布！为什么有些用户通过RAS使用发布的软件有时会跳转到RAS服务器的桌面？这是Windows终端服务的一个已知bug，在应用软件的保存窗口点击鼠标右键选择资源管理器，就会进到RAS服务器的桌面。 进入RAS服务端管理控制台页面：管理服务器选择服务器修改服务器，在服务器安全策略栏中选择“高度使用限制”。问 在RAS客户端上打开应用程序时，出现终端服务器警告，怎么办？警告信息如图所示：许可证服务器中可能没有剩余的“每设备 CAL”来颁发给客户端。使用终端服务器授权来确定许可证服务器中所剩 CAL 的数量。要打开终端服务器授权，请依次单击“开始”、“程序”、“管理员工具”，然后指向“终端服务器授权”。如果许可证服务器中没有剩余的 CAL 颁发给客户端，那么请根据需要增加CAL。终端服务器中的终端服务器授权模式可能设置为“每设备”，而许可证服务