科迈RAS常见问题与解答Word格式文档下载.docx

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DMZ中转服务器角色

RAS服务器

RAS客户端

√

80、3389、4660入站

80、3389、4660出站

80、4433入站

80、4433出站

443入站

443出站

注：

●如果RAS服务器没有公网IP地址，还需要在网关上（有公网IP地址的设备，通常是宽带路由器、防火墙等）做端口映射（或称为虚拟服务器或端口重定向等），映射这些端口到RAS服务器上。

●对于Windows2003的RAS服务器，上述的4433端口可以改为443；

而对于Windows2000的RAS服务器，上述的4433端口不可以改为443，但可以改为系统没有正在使用的其他任何端口。

运行RAS.msi进行安装时，提示“错误1606。

无法访问网络位置none”。

原因1：

没有安装“Internet信息服务（IIS）”，请参考《RAS用户手册》的“安装Windows组件”部分。

原因2：

在X:

\Inetpub\下没有目录wwwroot（X:

为系统盘符，通常为C:

），请在X:

\Inetpub\目录下创建wwwroot目录。

RAS安装过程中提示：

“错误1904。

无法注册模块:

\windows\system32\RasPort.dll。

”，怎么办？

点击“重试”，看能否注册成功，如果注册不成功，点击“忽略”继续安装，安装完成后手工注册该DLL文件。

具体手工注册方法：

点击“开始”菜单—“运行”，然后输入regsvr32.exerasport.dll点确定即可手工注册成功。

安装过程中出现“安装过程中发生严重错误，安装过程将终止：

不能把数据保存在RASEngine”，怎么办？

提示信息如下：

导致此问题的原因是数据库已被破坏。

解决方法：

从RAS服务器上卸载SQLServer数据库，再重新安装。

安装好RAS服务器后，如何检查RAS服务器是否已经正常运行？

检查步骤如下:

●进入RAS管理控制台网页

●【管理】|【服务器】

查看：

Web服务器角色、负载均衡角色、应用程序服务器角色是否都亮绿灯。

●【监控】|【负载均衡】

运行状态是否为TRUE

如果看不到应用程序服务器，需要卸载RAS然后重新安装。

为什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布程序时提示“没有可用应用程序服务器”，并且没有“开始”按钮？

没有安装终端服务，或者安装了终端服务，但是安装过程中选择了“远程管理模式”。

对于Windows2003系统默认安装的是“远程管理模式”，所以必须安装终端服务。

如何正确卸载RAS服务器？

由于安装问题或升级等原因，有时我们需要重新安装RAS服务端软件，在重新安装或升级之前，需要正确卸载已安装的RAS软件。

步骤1、准备RAS原始安装包，注：

此安装包版本必须与已安装的RAS的版本相同。

步骤2、运行安装包中的RAS-roles.msi进行卸载

步骤3、运行安装包中的RAS.msi进行卸载

步骤4、检查是否存在如下目录，如果存在，请删除。

如果无法删除，重新启动系统，然后再删除C:

\Programfiles\Ras和C:

\ProgramFiles\CommonFiles\Ras

在RAS客户端上打印时，为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机？

要使用户打印时只看到自己和RAS服务器上安装的打印机，建议的方案如下：

首先，建议给每个人分配一个唯一的Windows用户

其次，每个用户必须属于普通用户组，见下表：

RAS用户

工作组（WorkGroup）

域（Domain）

隶属于

不隶属于

Users

PowerUsers

Administrators

DomainUsers

DomainAdmins

EnterpriseAdmins

用户密码将要过期导致RAS运行应用程序缓慢，怎么办？

【原因】用户密码即将到期，用户登入时Windows系统会弹出一个窗口提醒用户修改密码，由于RAS的连接设置中无缝窗口设置为“长期”，导致用户看不到提示信息而延误了windows登录及应用程序运行时间。

【解决方法】右击[我的电脑]|[管理]，在弹出的[计算机管理]窗口中查看该用户属性时，勾选“密码永不过期”，再次登录，速度跟其它用户一样。

【技巧】有时若看到应用程序运行很长时间还不成功,可把无缝窗口关闭或者把无缝窗口设置改为“除了登入外”来获得相关的提示信息。

为什么点击发布的应用程序，会出现“不能读取应用程序的信息，可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示？

错误信息如上图。

原因：

RAS服务器启用了屏保和操作系统默认启用了计算机锁定功能导致的。

步骤1、在RAS服务器上取消屏幕保护

步骤2、禁用计算机锁定功能，方法如下：

步骤1、运行组策略编辑器（开始菜单－运行－输入gpedit.msc，回车）

步骤2、打开组策略编辑器后，浏览到如下界面

步骤3、双击删除“锁定计算机”，选择“已启用”，然后确定，如图

步骤四、注销用户，重新登入即可生效（对于RAS，关闭打开的应用程序，重新打开

应用程序即可生效）。

为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态，必须按Ctrl＋Alt＋Delete输入用户和密码登入？

这是Windows默认的行为，长时间不用会进入锁定状态。

如果不需要此功能可以取消。

【取消计算机自动锁定的方法】

当打印量比较大时，有时打印后台服务会异常中止，导致无法打印，怎么办？

打印量大时，打印后台服务会异常中止，这是微软系统已知的问题。

解决方法如下：

执行【管理工具】|【服务】，右击PrintSpooler属性－选择“恢复”，设置如图12-1。

RAS服务器安装了4G内存，为什么在操作系统里只看到3.5G？

以下操作系统可以使用PAE来利用4GB或4GB以上的物理内存：

•MicrosoftWindows2000AdvancedServer

•MicrosoftWindows2000DatacenterServer

•MicrosoftWindowsServer2003EnterpriseEdition

•MicrosoftWindowsServer2003DatacenterEdition

方法：

修改c:

\boot.ini文件，在

multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（1）\WINDOWS="

WindowsServer2003,Enterprise"

/fastdetect

后面加上/pae参数。

如：

[bootloader]

timeout=30

default=multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（1）\WINDOWS

[operatingsystems]

/fastdetect/PAE

使用负载均衡，如何在RAS服务器上保存用户数据？

在RAS服务器上存取数据对于单个RAS服务器来说很简单，但是做了负载均衡之后，用户登入的RAS服务器可能是几台RAS服务器之一，如果用户的数据保存在RAS服务器的本地磁盘上，用户的数据就很难得到实时同步更新，会造成用户的数据经常找不到的情况或数据不是最新的版本。

把用户数据保存在网络共享的文件夹中，实现数据单点存取。

具体方法如下：

首先，在文件服务器建立一个文件夹（建议不要建立在RAS服务器上，避免由于RAS服务器维护或出现故障，用户文件无法存取），如在文件服务器10.0.2.6的D盘创建文件夹“套打文件”，并设置好共享和安全权限

其次，在每台RAS服务器的E盘建立一个到上述共享文件夹“套打文件”的快捷方式，用户只要双击此快捷方式就可以连接到共享文件夹，进行数据存取。

为什么RAS客户端退出很久了，在RAS服务器上还能看到此用户的软件还在运行？

造成此问题的原因：

当RAS客户端上的应用程序退出后，如果与此应用程序相关的某个进程无法退出，则此RAS会话不会自动退出，此会话我们称为多余会话。

在使用金蝶K3V10.2SP1时，就会存在多余会话的问题。

由于关闭K3时K3ClientCache.exe进程不会自动退出，导致无法退出会话，但是在RAS看来此会话已经退出了，所以重新打开K3或其他的程序时，RAS又建立新的会话，前一个会话就变成多余的会话了，白白浪费系统的资源。

解决多余会话的方法：

使用科迈自己编写的小程序KDShell.exe来发布应用程序。

首先，把KDshell.exe存放在C:

\Windows\system32目录下；

其次，发布应用程序，如发布金碟K3

说明：

1）KDshell.exe是通用的，如果有其他的应用程序也存在像K3的多会话问题，同样可以采用此方法。

采用此方法发布K3V10.2，客户端上可以直接关闭应用程序来退出系统。

2）已知的会存在多余会话的应用程序：

K3V10.2和RAS服务器上安装了ATI显卡驱动（RAS会话会加载ati2evxx.exe进程，单应用程序退出时，此进程不会推出，导致整个会话不会退出）

特别注意：

K3V10.2以前的版本不存在多余会话问题，不能使用KDSHELL.EXE发布！

为什么有些用户通过RAS使用发布的软件有时会跳转到RAS服务器的桌面？

这是Windows终端服务的一个已知bug，在应用软件的保存窗口点击鼠标右键－选择资源管理器，就会进到RAS服务器的桌面。

进入RAS服务端管理控制台页面：

管理－服务器－选择服务器－修改服务器，在服务器安全策略栏中选择“高度使用限制”。

问在RAS客户端上打开应用程序时，出现终端服务器警告，怎么办？

警告信息如图所示：

许可证服务器中可能没有剩余的“每设备CAL”来颁发给客户端。

使用终端服务器授权来确定许可证服务器中所剩CAL的数量。

要打开终端服务器授权，请依次单击“开始”、“程序”、“管理员工具”，然后指向“终端服务器授权”。

如果许可证服务器中没有剩余的CAL颁发给客户端，那么请根据需要增加CAL。

终端服务器中的终端服务器授权模式可能设置为“每设备”，而许可证服务