1、并结合创先争优、“党员进农家、干部下基层”月抽查、季检查、季通报的要求一并加强督促检查。县创先争优活动领导小组办公室负责收集工作情况,配合做好开展活动的指导、督促工作。认真督查党员、干部在开展活动中的到位情况,对“四亮四创四评”活动思想不重视、工作不得力的,提出批评并责令限期整改,对敷衍了事、走过场,作风漂浮、群众意见大的单位和干部,严肃追究责任,确保活动健康开展。(三)抓实规范服务。全县把“四亮四创四评”活动作为窗口单位和服务行业创先争优活动的有效载体和有力抓手,按照“一窗式受理、一站式办公、全程式代理”的要求,全县窗口单位全部进驻政务服务中心,集中办理行政审批和服务事项,大力推行亮流程、亮
2、身份、亮职责、亮承诺服务,向群众提供一条龙、零距离服务。25个乡镇设立农民服务站、178个村(社区)设立农民服务代办点,集中开展便民服务工作。县法院、公安、地税、工商、卫生、国土等部门坚持把“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创“文明接待室”作为延伸服务的关键环节来抓,切实提升服务水平,全县设立党员先锋岗、巾帼文明岗、青年文明号100余个,努力做到一名党员就是“一个窗口”、“一面旗帜”。各单位结合领导点评、授旗评星等活动的开展,通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距,比成绩。通过安装服务评价器、服务监督举报箱、设置举报电话、发放工作评价表等方式,让群众能够及时、简便地对服务单
3、位和服务人员的工作质量进行评价,促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平,满足群众需求。活动开展以来,已为群众代办各类事项3万余件,全县接访移民1452批件(次)6793人(次),接访其他群众2176件(次)4568人(次)。县处级领导接访158批次2465人次,解决特殊疑难信访问题(息诉罢访)15件、投入专项资金59万元。(四)创新活动载体。全县窗口单位和服务行业围绕目标找结合,不断创新活动载体。为延伸服务触角,县乡组建流动服务队354支,分五大服务团队深入田间地头解决群众实际困难和问题。一是农业综合服务队,重点指导春耕生产、畜牧产业、林业产业发展,适时开展花椒、脐橙、枇杷等经济作物种
4、植管理和病虫害防治,全力指导防汛抗旱、兴修水利、清淤除障等农业农村服务工作;二是政策宣讲服务队。公检法等部门开展“警民恳谈”、“百案评查”、巡回审判、送法进村等活动。县法院在15乡镇设立巡回审判点,将审判庭延伸到村组、农户和田间地角,定期巡回宣传法制、化解纠纷、审理案件,方便群众诉讼,减轻群众诉讼负担。县公安局开展“六送五访”活动,构建和谐警民关系。目前,共巡回审判案件108件,发放司法救助金42370元。三是教育卫生服务队,开通民生服务“直通车”,组织医疗义诊、学生教育讲座等便民服务。今年来,全县组织送医下乡7次,免费发放13000余元常用药品,全县门诊减免463.18万元、住院补偿1959
5、.26万元,举办各类形式的健康教育479场;开展中小学教育讲座10余场次。四是群团组织服务队。实行按月轮流承办志愿服务人民群众活动,发放宣传禁毒知识、青少年近视防治知识、文明礼仪手册等宣传资料XX余份,办理“贷免扶补”20余人,发放农民工入会与维权手册1000余份,切实将党的服务延伸到社会各个角落。五是移民工作服务队。全县各级党员干部划分责任区、落实责任户,为移民办理实事3000余件,解决各类移民问题1200余个。目前,全县服务窗口单位形成了“树一流形象,创一流服务,争一流业绩”的创争浓厚氛围,实现了公共服务水平和群众满意度的“双提升”,让群众切实感受到创先争优带来的新变化和实惠。二、存在问题
6、总体来看,“四亮四创四评”活动是深入扎实的,取得的成效是明显的,但也还存在着一些问题和不足,一是在与实际紧密结合上还做得不够好,服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密;二是个别窗口单位活动的作用还没有更好地发挥,没有把活动的开展变为党员的自觉行动,思想认识也还有待进一步提高。三是个别党员对开展“四亮四创四评”活动的意义认识不到位,在行动上与活动的要求有差距。三、下步打算在下步工作中,要把“四亮四创四评”工作同当前全省开展的“四群”教育和全市“十万党员进农家、万名干部下基层”活动紧密结合,利用创先争优平台,不断加强和改进新形势下的群众工作,提高广大党员干部、职工的服务意识、作风纪律
7、和党性修养,提高窗口单位和服务行业的办事作风、办事效率、办事质量,采用一窗式办理、一条龙服务、组建服务团队上门服务等多种方法为群众提供便捷、高效、方便的服务,努力让群众满意,让“四亮四创四评”活动常态化。第二篇:自开展“四亮四创四评”活动以来,我局紧紧围绕“四亮四创四评”具体内容,精心组织,创新载体,以活动的推进促进干部职工立足岗位创先争优,服务移民创先争优,切实提高干部职工素质,提升统计工作效能。开展活动近三个月来,收效明显,现总结如下。一、活动推进情况我局及时制定了活动实施方案,在“四亮”方面,借助专栏和网站已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责,通过台签、佩戴党徽已亮身份;在“四创”方面,
8、每月创优质服务之星和流动红旗标兵,以此争创优质服务窗口和群众满意支部;在“四评”方面,评星活动按“自己评、群众评、领导评和党组评”先后步骤进行,结果公开,提高星级党员群众公信度。二、主要做法1、加强组织领导,全面落实责任,我局加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导,由党组书记负总责,党组成员分工协作,办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党组会议专题研究,针对存在问题制定措施跟踪落实。2、制定活动方案,精心组织实施为开展好“四亮四创四评”活动,我局研究制定了具体实施方案,对活动目的、活动内容和方法步骤进行了明确,使活动开展有序推进,可操作性强。方案制定后,精心组织实施,完善了相关
9、工作制度,对服务承诺事项、工作流程、办结时限等都上墙公示,接受群众监督。3、加强督促检查,确保活动质量在开展活动过程中,由党组一名成员牵头,办公室参与对活动情况进行检查指导,收集干部职工的意见和建议,适时召开领导组会议专门研究,针对存在的问题和不足改进工作,制定措施,确保实效。三、典型经验(一)紧扣“四亮”搭平台,激发动力树形象坚持把亮身份、亮职责、亮承诺、亮业绩作为统计部门创先争优的经常性工作来抓,不断激发党员干部创先争优热情。一是“亮身份”作表率。通过开展党员“戴党徽、亮身份、作表率”活动,采取摆放台签,佩带党徽、挂牌上岗等形式,主动向社会和群众亮出身份,增强党员意识,强化自我约束,进一步
10、增强创先争优的积极性和主动性。二是“亮职责”明目标。通过专栏和网站等方式将工作职责、工作时限、工作流程、办事程序、办事要件等向群众进行公开,让服务对象全面了解整个业务流程,使行政审批项目公开透明,方便群众办事。三是“亮承诺”办实事。紧紧围绕服务群众、促进和谐等方面作出承诺;党员重点从提升素质、改进作风、服务群众解难题办实事等方面作出承诺,并通过公示栏等形式进行公开,自觉接受群众监督。承诺事项4件、兑现4件,党员承诺事项12件、兑现12件。四是“亮实绩”建真功。统一制作业绩公示栏,每季将党组织、党员承诺完成的情况,党组织和党员在服务群众中所做实事、好事公开,并公布监督举报电话,接受群众监督。(二
11、)紧扣“四创”优环境,延伸服务惠移民。坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党组织作为创先争优的关键环节来抓,切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。在党员中开展“四比四看”活动,即比学习,看综合素质;比作风,看思想境界;比干劲,看工作业绩;比服务,看践行宗旨,通过“四比四看”,提升专业人员的业务素质和履职能力,激发争创热情。二是创群众满意窗口。我局分别设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员群众责任区”,认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度,实现服务“零距离”、使群众“舒心”,服务“零障碍”、使群众“宽心”,服务“零积压”、使群众
12、“安心”,服务“零差错”、使群众“放心”,服务“零投诉”、使群众“顺心”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务,不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌,努力提升服务质量和水平。我局志愿服务队,深入挂钩扶贫村、挂钩移民村、工矿企业开展帮扶活动,千方百计为群众办实事好事15件,营造了党群共建、创先争优的良好氛围。(三)紧扣“四评”提效能,点评目标见成效。结合民主生活会和创先争优点评会,扎实开展党员自评、互评、领导点评、群众测评活动,着力打造群众满意工程。一是党员自评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求,结合公开承诺和岗
13、位职责,每月开展1次自我评价,对照身边先进典型,查找不足,提出整改措施,明确努力方向,党员共查找出存在的问题和不足24个,提出整改措施41条。二是党员互评。由党员汇报自我剖析材料、陈述履职践诺情况,组织与会党员对陈述对象进行履职质询、平等对话,然后由党组书记对每名党员履职践诺情况进行现场点评,肯定成绩,指出不足,提出整改建议,并组织党员进行互相评议。三是领导点评。针对党组织和党员承诺践诺情况,采取现场评、分类评、书面评等方式开展点评。先后开展领导点评活动12次,点评党员干部84人次。四是群众测评。围绕服务态度、工作作风、办事效率等8项内容,采用走访调查、设置征求意见箱、召开座谈会、发放测评表等
14、形式,邀请“两代表一委员”、特约监督员、行风评议员、服务对象和党员群众代表进行评议,对反馈的意见和各项问题进行梳理并建立台帐,提出整改措施、整改时限,逐项落实,以实际效果取信于民。我局开展“四评”活动以来,已完成阶段移民工作和月度数据的准确及时上报,干部职工撰写统计分析54篇,其中专题分析9篇,被领导批示7篇,被省统计内网转载1篇。四、存在的问题总体来看,“四亮四创四评”活动是深入扎实的,取得的成效是明显的,但也还存在着一些问题和不足,一是在与实际紧密结合上还做得不够好,服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密,以利于党员更好地履职完成,更好地促进工作,服务群众;二是活动的作用还没有更好地发挥,没有把活动的开展变为党员的自觉行动,思想认识也还有待进一步提高。五、意见建议上级部门要多加强对各单位开展“四亮四创四评”活动指导检查,规范动作,各单位也要大胆创新,抓出活动的亮点和特色,特别是彰显活动的作用和效果,调动党员干部积极性,以活动提高素质,以活动提升工作质量。六、下步工作打算今后,仍然要按照“四亮”、“四创”、“四评”的具体要求制定好工作方案,使活动开展有计划、有内容、有目标方向,要做好痕迹资料的收集装档,特别是要在制定服务承诺上与实际紧密结合,工作流程和时间节点任务更加明确,做到可操作性强,进一步提高党员干部思
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