营运如何保证手机店持续盈利Word文档下载推荐.docx

1、6、有助于持续性改善。7、计算方式固定，能反映实际情况，不受外部条件的影响。第二步：手机店评估的项目手机店常用的绩效评估项目有营业额、毛利润、费用额、成长率、业绩达成率、单位面积效益、商品效率、销售分析指标等。第三步：手机店评估实操方法1、实地评核：由评核小组人员到店面现场实际评核；2、资料评核：依据财务部门等提供的有关资料评核；3、抽查评核：利用不定期巡铺或暗访的形式到店面调查；4、网上评核:中型以上手机连锁企业，对员工的绩效评估，多是采用网上综合评估，如上级评下级、下级评上级、平等部门间互评。5、竞技评估：如定期举办岗位技能大赛来评估员工的综合业务知识。第四步：手机店评估内容分析店铺经营绩

2、效的例行评估包括：对人员士气与服务、商品管理、环境卫生和财务管理四个方面内容的评估和分析。当然，也可以对店容、店貌、员工的仪容仪表等做更详细的评估。手机店人员士气、服务评估表评估对象评估日期：评估地点评估人（签名）：项目员工士气、服务评估评分优良中差521每月是否依规定轮值班、休假员工请假率是否太高3每日营业时间是否按规定4每日是否召开店铺早会员工出勤状况是否正常6公司规定的各项培训是否参加7人员是否有爱护公物，节约资源8对店面的设备是否操作熟悉、适时保养9员工的服饰与仪表是否合乎规定10员工是否着装规定的制服11店长是否每日填写工作日报12是否按时完成各种店铺管理报表13个人物品是否按规定放

3、置14员工是否熟悉店铺销售用语及技巧15员工的服务态度是否主动16是否经常违反店铺的日常管理制度17对待顾客时，是否亲切有礼18员工是否按公司规定迎宾19员工的精、气、神是否饱满20店员之间的配合度，整体氛围合计得分表（6-1）手机店商品管理评估表商品管理商品是否按先进先出原则处理划伤、损坏手机是否按规定分摊手机进货明细及各种票据是否保存完整店铺是否有手机缺货而员工不知的情况手机库存管理是否按规定进行仓库是否发生过手机损坏包装袋、海报等行政物料是否依规定放置员工是否熟悉手机功能知识设备保养与维护是否按规定执行手机的款式、配件是否齐全是否常发生缺货的情况行政物料是否及时供应单张、机模是否随时补充

4、手机包装材料是否按规定手机资料是否完全录入电脑是否按规定时间定货店内是否有非本公司机型在销售手机销售程序是否正常、迅速手机外包装是否干净、完整新机上柜是否正确、及时表（6-2）手机店环境整洁评估表环境整洁评估店门口是否整洁价标、功能牌是否整洁柜台陈列是否保持整洁设备、器具是否整洁、摆放是否合乎规定天花板、地板是否保持整洁营运设备是否定期维护保养仓库是否保持整洁清洁工具是否按规定放置海报、POP是否依规定陈列摆放卖场是否按时播放音乐空调、灯光是否按规定开启柜台是否保持整齐、干净卖场环境是否保持整齐、干净地面是否有积水洗手间是否有异味店铺办公区是否干净卫生店铺内通风是否顺畅店内空气是否新鲜表（6-

5、3）手机店财务管理评估表财务管理评估是否每日填写营业日报表收银员能否唱收唱付，服务流程正确员工是否有识别伪钞的能力每日结账，是否常有收支不符现象交接班是否严格按规定执行是否经常有错开发票的情况财务人员是否按时上传销售收入报表财务账实是否相符财务分工是否明确店面每天是否按规定存款顾客未取走的单据是否按规定处理营业款是否按时盘点、交接收银是否常无零可找有无重大财务管理疏漏事件记录有无借条情况有无坐支营业款的情况表（6-4）第五步：手机店评估结果及处理依据评估结果，制定相应的评估奖励政策，奖励员工的数量比例不宜超过现有员工的十分之一，以免因为数量太多、太容易获得而失去吸引力。奖励发放应在时机恰当时，

6、通常有立即激励，达到标准则立刻给予奖励。另一种为延后激励，通常是对成果的奖励，如利润达成奖金、年终考评等。奖励的分配方法，第一：定额法，指达成目标即可以获得定额的奖励；第二：比率法，指按营业额提供一定比例的奖励。第三：混合法，定额法与比率法二者结合。绩效评估，有如一个人非常注意身体的保健，定期到医院做体检，便能及时发现症状，及时进行治疗。另一方面，透过对管理工作的评估，给予管理者适当奖励，以鼓励管理者持续保持良好经营水平，激励与鞭策管理者带领团队朝着公司的发展目标前进。二、警惕手机店创业的失败1、产品失误产品的进货渠道、进货成本、产品结构是决定手机店铺经营成败的重要原因之一。很多刚开店的创业者

7、，由于缺乏行业经验，找不到合适的进货渠道，导致进货成本、物流成本居高不下。结构决定结局，产品的结构是手机店初期运营成功的关键。很多刚开店的创业者，都是仅凭自己的感觉来进货的，这是一个必须警惕的信号。因为，市场需求是由目标顾客群体的结构来决定的。所以，错误的产品结构成为了手机店经营失败的首要原因。2、管理不善手机零售市场的竞争已进入个性化服务时代，传统的店铺管理模式已不能适应时代要求。传统管理思维成为了手机店铺经营不善的主因。例如用人不当、怠慢顾客、现场管理混乱等，都是管理不善所致。我们常有这样的经验，有些店铺仅仅是更换了一个店长或管理者，但经营业绩却截然不同，究其因，就是“管理在变革，”管理的

8、变革适应了市场需求。3、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系在营销学中，有一个重要的概念就是进入障碍。所谓进入障碍，是指做生意经营的前提条件。而缺乏手机行业知识、管理经验和业务关系就是手机店铺生意的进入障碍。我们常说“没有金刚钻，别揽瓷器活”，没有金刚钻就是干瓷器活的“进入障碍”。行业知识就是专业知识。如开一家手机店，除了须了解手机行业信息、产业知识、手机渠道、手机运营商、手机品牌厂商等，还要了解手机店的人员管理、仓库管理、售后管理等。对行业知识陌生是开店失败的主要原因。4、资金不足开手机店，如果没有足够的资金，也是一种空谈。几十万元开一家小型手机店是正常的投入，对于一般创业者来说，这笔投入资金

9、就是面临的首要障碍。有些冒险主义者认为只要筹集到这笔资金就可以开店了，其实不然，应该要考虑到后期的产品滞销、二次补货的资金周转等。当然，手机店创业失败还有众多的原因，如：合伙开店所引起的合伙人的纠纷，选址不当、决策失误等。所以，作为店老板，必须防止陷入这样的败局，才能实现从开店到持续盈利的目的。三、如何化解手机店经营危机从开店到进入正轨是有一定周期的，这个周期的长短跟管理水平、店铺选址、运营资金、管理者决策等有着直接的关联，只要店铺所处的商圈位置条件理想，面对店铺存在的问题，积极努力寻求解决办法，从开店到进入正轨的周期就不会漫长。下面分析几种常见的店铺危机化解方法：1、资金周转不灵造成资金周转不良的原因可能是多种多样的，比如在做开店准备时，对市场需求估计过于乐观，或大环境造成市场需求量降低、商品采购错误造成库存积压等，都会造成资金周转不良，难以进行新的投入。面对资金周转不灵的危机，有下面三种常见的应对策略：其一，录求新的资金来源，比如借贷、引入新的合伙人。其二，将可以变现的商品或资产变现，比如降价处理滞销机型，减少店铺营业面积，将店铺