营运如何保证手机店持续盈利Word文档下载推荐.docx
《营运如何保证手机店持续盈利Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营运如何保证手机店持续盈利Word文档下载推荐.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
6、有助于持续性改善。
7、计算方式固定，能反映实际情况，不受外部条件的影响。
第二步：
手机店评估的项目
手机店常用的绩效评估项目有营业额、毛利润、费用额、成长率、业绩达成率、单位面积效益、商品效率、销售分析指标等。
第三步：
手机店评估实操方法
1、实地评核：
由评核小组人员到店面现场实际评核；
2、资料评核：
依据财务部门等提供的有关资料评核；
3、抽查评核：
利用不定期巡铺或暗访的形式到店面调查；
4、网上评核:
中型以上手机连锁企业，对员工的绩效评估，多是采用网上综合评估，如上级评下级、下级评上级、平等部门间互评。
5、竞技评估：
如定期举办岗位技能大赛来评估员工的综合业务知识。
第四步：
手机店评估内容分析
店铺经营绩效的例行评估包括：
对人员士气与服务、商品管理、环境卫生和财务管理四个方面内容的评估和分析。
当然，也可以对店容、店貌、员工的仪容仪表等做更详细的评估。
手机店人员士气、服务评估表
评估对象
评估日期：
评估地点
评估人（签名）：
项目
员工士气、服务评估
评分
优
良
中
差
5
2
1
每月是否依规定轮值班、休假
员工请假率是否太高
3
每日营业时间是否按规定
4
每日是否召开店铺早会
员工出勤状况是否正常
6
公司规定的各项培训是否参加
7
人员是否有爱护公物，节约资源
8
对店面的设备是否操作熟悉、适时保养
9
员工的服饰与仪表是否合乎规定
10
员工是否着装规定的制服
11
店长是否每日填写工作日报
12
是否按时完成各种店铺管理报表
13
个人物品是否按规定放置
14
员工是否熟悉店铺销售用语及技巧
15
员工的服务态度是否主动
16
是否经常违反店铺的日常管理制度
17
对待顾客时，是否亲切有礼
18
员工是否按公司规定迎宾
19
员工的精、气、神是否饱满
20
店员之间的配合度，整体氛围
合计得分
表（6-1）
手机店商品管理评估表
商品管理
商品是否按先进先出原则处理
划伤、损坏手机是否按规定分摊
手机进货明细及各种票据是否保存完整
店铺是否有手机缺货而员工不知的情况
手机库存管理是否按规定进行
仓库是否发生过手机损坏
包装袋、海报等行政物料是否依规定放置
员工是否熟悉手机功能知识
设备保养与维护是否按规定执行
手机的款式、配件是否齐全
是否常发生缺货的情况
行政物料是否及时供应
单张、机模是否随时补充
手机包装材料是否按规定
手机资料是否完全录入电脑
是否按规定时间定货
店内是否有非本公司机型在销售
手机销售程序是否正常、迅速
手机外包装是否干净、完整
新机上柜是否正确、及时
表（6-2）
手机店环境整洁评估表
环境整洁评估
店门口是否整洁
价标、功能牌是否整洁
柜台陈列是否保持整洁
设备、器具是否整洁、摆放是否合乎规定
天花板、地板是否保持整洁
营运设备是否定期维护保养
仓库是否保持整洁
清洁工具是否按规定放置
海报、POP是否依规定陈列摆放
卖场是否按时播放音乐
空调、灯光是否按规定开启
柜台是否保持整齐、干净
卖场环境是否保持整齐、干净
地面是否有积水
洗手间是否有异味
店铺办公区是否干净卫生
店铺内通风是否顺畅
店内空气是否新鲜
表（6-3）
手机店财务管理评估表
财务管理评估
是否每日填写营业日报表
收银员能否唱收唱付，服务流程正确
员工是否有识别伪钞的能力
每日结账，是否常有收支不符现象
交接班是否严格按规定执行
是否经常有错开发票的情况
财务人员是否按时上传销售收入报表
财务账实是否相符
财务分工是否明确
店面每天是否按规定存款
顾客未取走的单据是否按规定处理
营业款是否按时盘点、交接
收银是否常无零可找
有无重大财务管理疏漏事件记录
有无借条情况
有无坐支营业款的情况
表（6-4）
第五步：
手机店评估结果及处理
依据评估结果，制定相应的评估奖励政策，奖励员工的数量比例不宜超过现有员工的十分之一，以免因为数量太多、太容易获得而失去吸引力。
奖励发放应在时机恰当时，通常有立即激励，达到标准则立刻给予奖励。
另一种为延后激励，通常是对成果的奖励，如利润达成奖金、年终考评等。
奖励的分配方法，第一：
定额法，指达成目标即可以获得定额的奖励；
第二：
比率法，指按营业额提供一定比例的奖励。
第三：
混合法，定额法与比率法二者结合。
绩效评估，有如一个人非常注意身体的保健，定期到医院做体检，便能及时发现症状，及时进行治疗。
另一方面，透过对管理工作的评估，给予管理者适当奖励，以鼓励管理者持续保持良好经营水平，激励与鞭策管理者带领团队朝着公司的发展目标前进。
二、警惕手机店创业的失败
1、产品失误
产品的进货渠道、进货成本、产品结构是决定手机店铺经营成败的重要原因之一。
很多刚开店的创业者，由于缺乏行业经验，找不到合适的进货渠道，导致进货成本、物流成本居高不下。
结构决定结局，产品的结构是手机店初期运营成功的关键。
很多刚开店的创业者，都是仅凭自己的感觉来进货的，这是一个必须警惕的信号。
因为，市场需求是由目标顾客群体的结构来决定的。
所以，错误的产品结构成为了手机店经营失败的首要原因。
2、管理不善
手机零售市场的竞争已进入个性化服务时代，传统的店铺管理模式已不能适应时代要求。
传统管理思维成为了手机店铺经营不善的主因。
例如用人不当、怠慢顾客、现场管理混乱等，都是管理不善所致。
我们常有这样的经验，有些店铺仅仅是更换了一个店长或管理者，但经营业绩却截然不同，究其因，就是“管理在变革，”管理的变革适应了市场需求。
3、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系
在营销学中，有一个重要的概念就是进入障碍。
所谓进入障碍，是指做生意经营的前提条件。
而缺乏手机行业知识、管理经验和业务关系就是手机店铺生意的进入障碍。
我们常说“没有金刚钻，别揽瓷器活”，没有金刚钻就是干瓷器活的“进入障碍”。
行业知识就是专业知识。
如开一家手机店，除了须了解手机行业信息、产业知识、手机渠道、手机运营商、手机品牌厂商等，还要了解手机店的人员管理、仓库管理、售后管理等。
对行业知识陌生是开店失败的主要原因。
4、资金不足
开手机店，如果没有足够的资金，也是一种空谈。
几十万元开一家小型手机店是正常的投入，对于一般创业者来说，这笔投入资金就是面临的首要障碍。
有些冒险主义者认为只要筹集到这笔资金就可以开店了，其实不然，应该要考虑到后期的产品滞销、二次补货的资金周转等。
当然，手机店创业失败还有众多的原因，如：
合伙开店所引起的合伙人的纠纷，选址不当、决策失误等。
所以，作为店老板，必须防止陷入这样的败局，才能实现从开店到持续盈利的目的。
三、如何化解手机店经营危机
从开店到进入正轨是有一定周期的，这个周期的长短跟管理水平、店铺选址、运营资金、管理者决策等有着直接的关联，只要店铺所处的商圈位置条件理想，面对店铺存在的问题，积极努力寻求解决办法，从开店到进入正轨的周期就不会漫长。
下面分析几种常见的店铺危机化解方法：
1、资金周转不灵
造成资金周转不良的原因可能是多种多样的，比如在做开店准备时，对市场需求估计过于乐观，或大环境造成市场需求量降低、商品采购错误造成库存积压等，都会造成资金周转不良，难以进行新的投入。
面对资金周转不灵的危机，有下面三种常见的应对策略：
其一，录求新的资金来源，比如借贷、引入新的合伙人。
其二，将可以变现的商品或资产变现，比如降价处理滞销机型，减少店铺营业面积，将店铺
升级会员 