iTunes具体的更新和恢复错误信息及高级故障诊断.docx

1、iTunes具体的更新和恢复错误信息及高级故障诊断iTunes :具体的更新和恢复错误信息及高级故障诊断受影响的产品iPad, iPhone, iPod touch, iTunes问题的表现与较为笼统的iPhone、iPad和iPod touch 上的更新和恢复警告信息相比，本文比较具体。请先按那篇文章执行操作。 如果按那篇文章执行操作后问题依然存在，请继续阅读本文。iTunes中的警告信息可能包括下列数字之一（或信息中包含的数字可能未在此处列岀）：2、4、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、34、35、37、40、-48、-50、1000、1002、1004、 1

2、011、1013、1014、1015、1479、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1631、1638、1639、2009、 3002 、 3004 、 3013 、 3014 、 3015 、 3194 、 3200 、 9006 、 9807 、 -9808 、 9844 、 4026xxxxx ,点按您遇到的错误代码的链接。如果未在此处列岀，请查看以下错误信息，然后按照下列高级步骤执行操作来解决问题 （必要时）。解决具体的错误信息和解决方案无法恢复设备。岀现内部错误 或错误3200 :这表示存在网络连接或通信问题。如果看到此错误，请等待一个小时左右，然后重试。此设

3、备不符合 Build版本条件要求：有时也显示为 错误3194。如果收到此警告，请 更新到最新版本的iTunes。第三 方安全软件或路由器安全设置也会导致此问题。要解决此问题，请按照 故障诊断安全软件问题”中的说明执行操作。系统不支持降级到以前版本的 iOS。如果已安装软件来对 iOS设备执行未授权修改，则该软件可能已将连接重定向到主机文件中的更新服务器。首先必须卸载电脑中XX的修改软件，并从主机文件中编辑重定向，然后重新启动电脑以使 主机文件更改生效。有关编辑主机文件和允许 iTunes与更新服务器进行通信的步骤，请参阅 iTunes :在您的电脑、iPhone、iPad或iPod上故障诊断i

4、Tunes Store ”并按照以下标题下的步骤执行操作： 被配置阻止（Mac OSX/Windows） 重建网络信息 主机文件也可能阻止 iTunes Store 。如果未在编辑主机文件前卸载XX的修改软件，则该软件可能会自动在重新启动时再次修改主机文件。另外，使用较早或已修改的 .ipsw 文件也会导致此问题。尝试将当前的.ipsw 文件移到一边，或尝试在新用户中恢复以确保 iTunes下载新的.ipsw。找不到所需资源： 当设备上的iOS版本较新，而iTunes中可用的iOS版本较低时，会出现此警告信息。对出现此警告信息的设备进行故障诊断时，请前往 设置 通用 关于本机并查看设备上的iO

5、S版本。如果比最新发布的 iOS版本更新，则此设备安装的可能是预发行的开发者版本 iOS。不支持在较新版本上安装较早版本的 iOS。恢复循环（恢复成功完成后系统再次提示恢复）： 此问题通常是由已过期或配置不正确的第三方安全软件所致。 如果USB故障诊断不能解决此问题，请按照 故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。下载适用于iPhone （或其他iOS设备）的软件时出现问题： 请参阅针对错误代码 3000-3999 的解决步骤。iTunes收到设备的无效响应，因此无法连接到 iPhone ：当通过USB通信存在问题时，会发生此错误。按照以下针对错误13或14的步骤执行操作可能会解决此问题。恢复

6、时发生包含 “0xE”勺未知错误：要解决此问题，请按照 iPhone、iPad、iPod touch :连接时发生包含 0xE的未知错误”中的步骤执行操作。如果 Windows 电脑配备Intel? 5系列/3400 系列的芯片组，则可能需要更新芯片驱动程序。有关更多信息，请参阅iTunes （Windows 版）：将iOS设备与P55及相关Intel芯片组同步的问题 ”恢复过程中挂起：按照故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作通常可以更正此错误。此错误可能是由设置不正确的默认数据包大小导致的。可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 或MaxGlobalTcpWindowSi

7、ze 条目来修改Windows中默认数据包大小的第三方软件。请联系安装的修改数据包大小的软件的制造商以获取关于调整该TcpWindowSize 值的帮助。默认数据包的大小通常是由 3G蜂窝网卡软件、ISP通信软件或互联网下载速度优化软件来修改的。更改 TCP/IP数据包大小和不使用 Windows 默认设置有正当理由（例如，网络流量优化、家庭 /宽带优化、公司应用程序（如数据库应用程序、 Exchange 等）优化）。删除 Windows 注册表中的“TcpWindowSize或“ GlobalMaxTcpWindowSize 条目会通过其他应用程序或其网络连接影响系统性能。删除自定的 TCP

8、/IP设置可能需要重新安装修改 Windows 默认设置中TCP/IP设置的任何第三方应用程序。可通过以下两种方法解决此问题：您可以参阅Microsoft 提供的此文章：如何重置Internet协议（TCP/IP），或按照下列步骤手动从 注册表中查找并删除 “TcpWindowSize和 “MaxGlobalTcpWindowSize 条目。1.对于 Windows XP、Windows Vista 、Windows 7 :前往“ C: Windows 文件夹并启动注册表编辑器。2.前往编辑”渣找”3.搜索 “ TcpWindowSize 条目。整个注册表中通常有多个 TcpWindowSiz

9、e/GlobalMaxTcpWindowSize 条目。如果存在“TcpWindowSize，则一个或多个第三方应用程序更改了用户的默认 Windows TCP/IP 设置。4.前往 文件”并选择 导岀”该步骤将导岀一个注册表的副本，它可以用作原始设置的备份。5.删除 “ TcpWindowSize 条目。6.搜索下一个“TcpWindowSize条”并逐个删除，直到注册表中不再包含任何 “TcpWindowSize条”。7.关闭注册表编辑器，重新启动 PC并进行测试。如果不确定这些注册表条目存在的原因并且这台 PC是一台商用电脑，请联系您的网络管理员并确定在 Windows 注册表设置中TC

10、P/IP可以设置什么值以便该 PC更新或恢复iOS设备（而不是删除 “TcpWindowSize”条目）。如果编辑注册表无法解决此问题，那么在另一台没有安装通信软件的电脑上进行恢复很有可能会解决此问题。错误代码和解决方案错误2 :此问题通常可以通过停用或卸载第三方安全软件或防火墙软件 来解决。错误4 （或-4 ）：岀现以下情况之一时可能会发生此错误：阻止了对端口 80或443的访问。防火墙、第三方安全软件或其他互联网安全设置阻止了与或的通信。iTunes Store 当前的流量极高。错误6 :本文中的所有步骤均适用于此问题。按照 故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作通常可更正此错误。可能安装

11、了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 条目来修改Windows 中默认数据包大小的第三方软件。默认数据包大小设置不正确会导致此错误。 联系安装包大小修改软件的制造商以获取帮助， 或按照 Microsoft 提供的此文章中的步骤操作：如何重置Internet 协议（TCP/IP）。错误9:当设备意外从 USB总线上脱落且通信中断时会岀现此错误。 在恢复过程中手动断开设备连接时会岀现这种情况。可通过执行 USB隔离故障诊断、使用其他 USB基座接口电缆、尝试其他 USB端口、在其他电脑上恢复或者通过 消除来自第三方安全软件的冲突 来解决此问题。错误13和14 :这些错误通常可以通过执行

12、下面列岀的一个或多个步骤来更正：1.执行USB隔离故障诊断，包括尝试直接换至电脑上的其他 USB端口。参考以下针对 USB故障诊断的高级步骤。2.在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0集线器。3.尝试其他 USB 30针基座接口电缆。4.消除第三方安全软件冲突。5.可能安装了可通过向注册表插入 TcpWindowSize 条目来修改Windows 中默认数据包大小的第三方软件。默认数据包大小设置不正确会导致此错误。联系安装包大小修改软件的制造商以获取帮助。或按照Microsoft 提供的此文章中的步骤： 如何重置Internet 协议（TCP/IP）将数据包大小还原为 Windows的默认值

13、。6.将电脑直接连接到互联网源，不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器 才能连接网络。7.尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。错误18 （或-18 ）：设备上的媒体资料库损坏且无法修改或更新时会岀现此错误。更新到最新版本的 iTunes后进行恢复应可解决此问题。错误19 （或-19 ）:此错误的全部文本为：“iTunes无法同步到iPhone iPhone名称因为发生了未知错误 （-19）”。 尝试将iPhone 3G 更新到最新版本的软件，以及iTunes尝试在同步过程中备份 iPhone时会出现此错误。要解决此问 题，请执行以下操作：1.从iTunes的

14、摘要标签中取消选择 连接此iPhone时自动同步”2.推出 iPhone。3.重新连接iPhone 。4.选择更新”错误20、21、34、37 :当安全软件干扰恢复和更新过程时通常会发生这些错误。如果使用的是 PC,请按照此文章中的步骤执行操作来解决此问题。错误23、28、29 :这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。 请按照本文中的步骤执行操作。 通过设备随附的白色 USB基座接口电缆连接已知良好的电脑和网络时也 尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。 MAC地址丢失或IMEI为默认 值（00 499901 064000 0） 也可以确定存在硬件问题。 安全软件过期或配置不正确 也会导致这些

15、错误。错误35 :可以使用已知良好的 30针USB基座接口电缆来更正此错误。如果未解决此问题，请按照上述针对错误 13或14的说明进行操作。错误40 :此错误可能表明您的设备存在硬件问题，但此问题通常是由 安全软件过期或配置不正确 导致的。请按照本文中的步骤执行操作。此外，通过已知良好的 30针基座接口电缆、电脑和网络连接并 尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC地址丢失或IMEI为默认值（00 499901 064000 0） 也可以确定存在硬件问题。错误48 （或-48 ）:退出iTunes并丢弃.ipsw 文件。然后，打开iTunes并尝试再次下载。参阅以下 重命名、移动或删除此iOS软件文件（.ipsw）标题下的步骤来查找.ipsw 文件的位置。错误50 :此错误（和错误-50 ）为超时错误。请按照上述针对错误 13或14的步骤执行操作。错误1000 :如果此错误出现在 iPhone、iPad或iPod更新程序日志文件中，则是解压和传输恢复设备期间由 iTunes下载的IPSW文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW文件损坏的低质互联网连接或与通过 USB连接至电脑的其他设备存在冲突。错误1002、1011、1012、1014 :这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。请按照本