选房细分工方案文档格式.docx

1、18日、19日主要接待至尊卡客户，促使至尊卡客户选房、确定单位、填写认购卡4月20日至尊卡客户选房、认购，签署认购协议4月21日对其他客户开放认购备注：公司员工、关系客户将和普通会员客户一起选房。二、至尊卡选房、认购程序1、允许选房、认购范围在划定的范围内选房（另行协商确定），如果客户不愿在此划定范围内选房，则可以在以后推出的单位内选房，持卡客户选房认购享受的权利和优惠按照确定的购卡须知和持卡说明书办理。2、选房、认购流程4.14.17销售员通知至尊卡客户4.18参观样板房，4.20选房、认购及乘车等相关事宜；尽量通知客户于4.18，4.19来现场参观样板房，并选择单位，（提醒客户4月20日携

2、带至尊卡、购买至尊卡的收据、身份证、认购卡等资料）唐琰4.18销售中心各项相关工作准备就绪，保安，保洁员到位，样板房对外开放4.207：00安排二辆车从民族饭店送员工到达基地后随即返回民族饭店接送客户8：30民族饭店专车开始出发，坐满即走，截止时间9：30；（至少保证6辆大巴，客户预计达600人，因公司车辆有限，需要考虑租车）；送客户到达基地后的车辆前往春交会现场何流、物业公司10：春交会现场发往基地第一班车，到达基地后返回春交会现场物业公司11：春交会现场发往基地第二班车，到达基地后准备12：00送客户返回民族饭店依至尊卡号码顺序，吴明负责在门口查验至尊卡号后，第一组10名客户进入销售中心,

3、其余客户在销售中心外休息区按照至尊卡号码顺序排队等候（保安负责发放资料、维持秩序；没有认购卡的客户到销售代表处领取并在填写意各单位）0210名销售代表在门口一对一迎接客户，引导客户到销控板前确认认购的房屋，并由曹克洲，王珏，谢洪三人在认购卡上盖“已落销控”章；总销控台黄素娴根据“认购卡”确认销控，并由程静怡负责开具缴款单；3、销控板工作人员根据总销控台指示在销控板上贴上红色圆点标志；4、销售代表引导客户到二楼财务部以购买至尊卡的收据换取定金收据后可以离开接待下一批客户陶杰、唐琰101、第2组10名客户进入销售中心；2、第1组客户在销售代表的引导下持身份证、认购卡、至尊卡、收据签认购协议书，在保

4、安引导下由专用通道离开。151、财务部开具的定金收据显示金额以至尊持卡销售价格为准（即“收取定金10000元”）并收回客户购买至尊卡的收据；2、严真、郭英俊、兰雪、李莉、魏娟检验客户的认购卡、至尊卡、定金收据、身份证准确无误后填写认购协议书并交客户签名（协议书上注明至尊卡号码）；3、签约人员把认购书、认购须知、按揭须知、至尊卡、定金收据等一并放入专用资料袋后交到客户手中，认购手续完成。陶杰、至尊卡客户循环以上程序认购，直到至尊卡客户选购完毕，此时销售大厅对外开放，其他客户进行选房。40通知客户可以领取午餐点心；第一班车返回成都，随后坐满即走。物业公司、何流4月30前签定认购合同开盘期人员分工表

5、时间：2003年4月18日20日地点岗位人员总指挥赵总全程操控房地产交易中心现场协调徐小亮现场整体协调，处理突发事件沙盘讲解2人兼职5人刘致远、吴洪利夏欢、李懿、杜小华、梁玮、薛泓艳站在沙盘边为客户讲解项目，并做好意向客户登记，其中三人负责举牌引领客户到现场参观资料发放台3人宋菲方佳媛李海烟为一般客户发放资料、小礼品。注意控制发放节奏，既要保证现场气氛，也要控制现场秩序，保安在旁协助。后勤1人刘致远负责现场资料的及时补足；安排员工午餐。注意事先与文庙公寓物管处协调提取资料事宜，并负责安排司机运送。摄影由各大媒体记者抓拍火爆场面司机负责资料运送或其他安排保安6人负责现场秩序维持；资料管理。现场销

6、售现场控制开盘期间销售中心的管理，人员安排。紧急事件的协调处理。现场协调及前期准备何流与配合部门的协调事宜（备注：提前与物业公司沟通车辆、就餐、保洁、服务事宜及活动前后一切事宜的协调。）总控黄素娴程静怡黄素娴负责确定总销控表程静怡负责填写缴款通知单销控板曹克洲、王珏、谢洪负责销控板粘贴接线员4人周均蓉、叶礼丹、龙敏、王霞负责接听热线电话，并做好客户来电登记签约台严真、郭英俊、兰雪、李莉、魏娟负责为客户签定认购书、另外配一人负责盖公章收款处银行负责收款，并开付款凭证财务处财务部负责开收据未选房登记处龙敏到销控台外，负责登记本次未选定单位的客户，以便下次推盘时通知验卡处吴明验证客户卡号是否正确，按

7、秩序安排客户进入销售大厅选房；适当控制场内人流量咨询台律师、工程部、物业公司各一人在二楼负责接受客户咨询广播员声音洪亮，富有激情。每认购一套要高声呼叫，制造热销的气氛销售中心每个入口配两人保洁9人4人负责洗手间清洁，5人负责大厅清洁销售中心场外15人负责销售中心场外、运动城、商业街秩序维持；引导车辆停放；样板兼职销售人员12人张童菲、车贞、梁丽娟、曹潇月、钟皎、杨艳玲、王娟、潘丽、成艳、王玉梅、廖颖、曾铮每人负责一个样板间的解说；在样板间单元入口处站岗，维持秩序，并控制样板间人流量；为客户发鞋套样板间清洁1、至尊卡客户选房期间（4月20日），一般散客由场外保安引导参观样板房，不可进入销售大厅；2、至尊卡客户选房结束后，销售中心向散客开放，27名销售代表负责协助客户选购；3、公司员工将和普通持卡客户按先后顺序一起选房；4、人员统计：会兼职5人全职资料发放及礼品其他7人合计17人银行收款4财务咨询签约销售代表28人贴销控样板房兼职其他兼职10人14人86人总计103人5、剩余各销售代表全程负责帮助客户。春交会人员分工表确认销控负责为客户签定认购书负责开（换）收据负责登记本次未选定单位的客户，以便下次推盘时通知附：人员统计：