调动员工工作激情优质PPT.ppt

1、心理学在能力测评中的应用第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情第五章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义第六章 发展篇：如何学习心理学第一章第一章 概述篇概述篇什么是心理学5心理学心理学q心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。Andrew M.Colmanq研究方法1.内省研究n主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察2.相关研究n伴生性：探寻各因素之间的相关性3.实验研究n逻辑性：探寻各因素之间的因果关系6论证方法论证方法q确定因果关系的三个准则1.共生性：两个事件共变或一起变化2.不可逆性：一个事件必需在另一事件之前3.排他性：必须排除其他可能的解q相关性1.两个事件

2、或现象之间的共生概率2.正相关、负相关、不相关q伴生性、象征性7实验方法实验方法q在可控条件下，目标结果的可重复性q可控条件：自变量q目标结果：因变量q例：某实验人员想知道分类记忆是否会提高记忆能力，他找来两组人，让他们记忆一系列词汇，A组的词汇已经分类，B组则不分类。q自变量是 。q因变量是 。8应用应用1.在绩效管理中，突出绩效是目标结果，是因变量，自变量有哪些？2.假设岗位的任务是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？3.假设人是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？4.假定经营目标和财务目标是定量，下列哪些因素可以是变量：组织结构、企业文化、人员技能、领导能力、工作流程、商业模式9

3、心理学的发展心理学的发展qJean Charcot（1825-1893）简沙可 临床心理学的奠基人qWilhelm Wundt（1832-1920）威廉冯特 实验心理学的奠基人qSigmund Freud（1856-1939）西格蒙德弗洛伊德 精神分析心理学的奠基人qFrances Galton（1822-1911）弗朗西斯高尔顿 个体心理学的奠基人10心理学的四次革命心理学的四次革命1.实验革命革命 Wilhelm Wundt 德国心理学家，威廉冯特 2.行行为革命革命 John B.Watson（18781958）华生，美国心理学家，行为主义心理学的创始人 3.人本革命人本革命 Abrah

4、am H Maslow（19081970）马斯洛，美国心理学家，人本主义心理学创始人4.认知革命知革命 Jean Piaget（18961980）让皮亚杰，瑞士心理学家，认知心理学创始人q第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学11心理学分支心理学分支（理论心理学理论心理学）1.普通心理学（general psychology）2.实验心理学（experimental psychology）3.生理心理学（physiological psychology）4.发展心理学（developmental psychology）5.社会心理学（social psychology）6.认

5、知心理学（cognitive psychology）7.人格心理学（personality psychology）8.人文心理学（humanistic psychology）9.变态心理学（abnormal psychology）10.动物心理学（animal psychology）11.进化心理学（evolutionary psychology）12.心理测量学（psychometrics）12心理学分支心理学分支（应用心理学应用心理学）1.临床心理学（clinical psychology）2.咨询心理学（counseling psychology）3.教育心理学（educational

6、psychology）4.环境心理学（environmental psychology）5.法律心理学（forensic psychology）6.工业心理学（industrial psychology）7.组织心理学（organizational psychology）8.管理心理学（managerial psychology）9.人因心理学（human factors psychology）10.消费心理学（consumer psychology）13与与HRM相关的心理学相关的心理学q工业心理学与组织行为学n文化设计、工作设计、员工激励q职业心理学与人事心理学n职业性向、生涯发展、培训开

7、发q行为分析学与心理测量学n工作分析、人才测评、能力评价第二章第二章 职场篇职场篇职业适应性与心理学 15职业生涯规划中的心理学职业生涯规划中的心理学q职业生涯规划q企业与员工基于个人需求和组织需求，共同制定个人职业目标与职业生涯发展路径的活动q个人职业目标n成就动机：对成功的定义，我的目标是什么？n亲和动机：对友情的定义，我的伙伴是什么人？16生涯发展的基础生涯发展的基础1.个性基础n情绪模式、行为方式、判断方式、推理方式、决策形式、人际交往方式2.资源基础n知识、技能、能力n态度、动机、价值观3.社会基础n经历、知名度、声誉、人际关系n企业经营、行业发展、经济周期17一一 心理资本与职业资

8、本心理资本与职业资本q心理资本n自我认知，Self-awarenessn自我效能，Self Efficacyn情绪智力，情商EQ Emotional Quotient n压力调节，逆商AQ Adversity Quotientq预测因素n成功：延迟满足n幸福：自我接纳n长寿：情感互动18职业资本职业资本q知识：科学知识、社会知识q技能n思维：逻辑思维、系统思维、批判思维n沟通：倾听能力、表达能力、写作能力n工作：工作目标、工作流程、工具应用q能力n兴趣：职业性向、职业基础、价值取向n人际：独立能力、服从能力、协作能力n发展：技能知识、知识学习、自主发展19自我认知自我认知q自我接纳self-a

9、cceptance 1.接受自己的成长经历,并把经历视为资源2.了解并接受自己的长处和弱点3.理解并接受自己与他人的差异q自我认同self-identity 1.知道自我的不同角色2.理解并接受自己在不同人面前的角色20二二 生涯管理与职业发展生涯管理与职业发展qRenwich和Lawler 1978q个人心目中职业的良性特征1.意义：有意义的任务，提高在组织中的影响2.关系：良好的人际关系，加强内部感情3.价值：实现某种个人价值4.技能：学习新的技能5.能力：发展个人能力6.自由：工作中的自由与自主性21生涯理论的演化生涯理论的演化q从经验到科学q星座、面相、血型q四柱八字、阴阳五行n金曰从

10、革，灵活及韧性n木曰曲直，原则及真理n水曰润下，爱心及细致n火曰炎上，叛逆及挑战n土曰稼穑，行动及计划q五行俱全22五行俱全五行俱全q相克相生，不克不生，大克大生n命中缺金，灵活和韧性不够，不宜经商n命中缺木，原则和坚持不够，不宜致学n命中缺水，爱心和细致不够，不宜为官n命中缺火，创新和冒险不够，不宜从艺n命中缺土，努力和投入不够，不宜做事q改变习惯、丰富自我q团队管理：扬长避短、自我修炼：取长补短23生涯理论生涯理论q心理心理动力理力理论 1950sq爱德华 S 鲍丁Edward S.Bordin（1913-1992）q职业选择q快乐原则与现实原则的综合 q需要/满足（need/gratif

11、ication）模式q动态的内在动机需求对职业选择历程的影响q个体的儿童时期（6岁以前）对人格成长与未来职业选择的影响 （三岁看老）24生涯理论生涯理论q发展理展理论1950s DE Superq生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。q生涯发展五阶段n成长阶段（0-14岁）、探索阶段（15-24岁）、建立阶段（25-44岁）、维持阶段（46-64岁）、衰退阶段（65-）q人生九种角色 （角色认知）n儿女、学生、休闲者、公民、工作者、配偶、家管人员、父母、退休者q四个人生舞台n家庭、社区、学校、职场25生涯理论生涯理论q类型型论：1959，John Henry Holland（1929.2.2

12、）q强调“人格特质”与“工作类型”的匹配q霍兰德RIASEC模型n现实型 Realisticn研究型 Investigativen艺术型 Artisticn社会型 Socialn企业型 Enterprisingn传统型 Conventional26类型人格倾向典型职业现实型现实型（R）服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、物质主义机械师、技师、农艺、园艺研究型研究型（I）分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、条理、谦逊、精确、保守、理想主义工程师、化学家、科学家艺术艺术型型（A）想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、挑战权威、创意、表情丰富、理想主义诗人、小说家、音乐家社

13、社会会型型（S）仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、洞察力、理想主义教师、辅导员、心理师企企业业型型（E）冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义推销、政治家、企业家传统传统型型（C）顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、稳重、高效率、坚持原则、现实主义出纳、财会、行政人员RIASEC模型模型27现实型研究型艺术型社会型企业型传统型11123SECRIARIASEC模型模型28三三 职场人际关系与沟通职场人际关系与沟通q人际关系脚本Eric Berne,1964，互动模式n警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧n大人与小人：总让我操心/没你

14、我怎么办n付出与自责：都是为了你/我怎么这么差n可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你n关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星q人际模型固化会形成适应不良的思维模型q如何让孩子更独立、更有能力？29前意识层的沟通前意识层的沟通q生命信念：早期经历形成的人际关系假设1.我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被批评与不被受肯定所造成的2.我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致3.我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐待，而发展出的生命信念4.我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念30四四 工作压力调节与压力管理工作压力调节与压力管理q压力对人的影响qM

15、eta Disease 原疾病qEII Emotional Induced Illness,John A.Schindlerq压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力q压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换31员工心理援助计划员工心理援助计划（EAP）qIEAPO国际员工援助组织n文化设计，平等、积极、互助的人际关系n工作设计，技能多样性、发展多向性n团队设计，技能互补、情绪互补n心理培训，心理学知识、解压技巧n预案开发，危急事件处理预案n社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务n及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询qSHE与CHO第三章第三章 评价篇评价篇心理学在能力测评中的应用 33能力测评能力测评q心理学的作用1.定义：定义能力（素质），如责任感、主动性2.构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能3.伴生：理解能力（特质）之间的伴生关系4.排异：理解能力（特质）之间的排斥关系5.机制：理解能力形成与发展的机制q定义是基础，机制是关键34人格人格 PersonalityqThe life-long consistency of a persons behavioral,