各部门KPI绩效量化考核表.docx

1、 1 四级绩效量化考核表各部门KPI绩效量化考核表 XX集团XX总装分公司Jome Chen2017-05-22 51 各部门KPI绩效量化考核表目录第1部分 总监级KPI考核量表11. 1 战略总监KPI考核量表11. 2 技术总监KPI考核量表21. 3 行政总监KPI考核量表31. 4 客户服务总监KPI考核量表41. 5 人力资源总监KPI考核量表5第2部分 经理级KPI考核量表62. 1 战略管理部经理KPI考核量表62. 2 策划部经理KPI考核量表72. 3 销售部经理KPI考核量表82. 4 外贸部经理KPI考核量表92. 5 生产管理部经理KPI考核量表102. 6 质量管理

2、部经理KPI考核量表112. 7 设备管理部经理KPI考核量表122. 8 物流管理部经理KPI考核量表132. 9 网络管理部经理KPI考核量表142. 10 后勤部经理KPI考核量表15第3部分 主管级绩效KPI考核量表163. 1 战略研究主管KPI考核量表163. 2 广告主管KPI考核量表173. 3 市场调研主管KPI考核量表183. 4 销售主管KPI考核量表193. 5 外贸部主管KPI考核量表203. 6 国际采购主管KPI考核量表213. 7 技术支持主管KPI考核量表223. 8 质量体系主管KPI考核量表233. 9 设备采购主管KPI考核量表243. 10 客户服务主

3、管KPI考核量表253. 11 网络营运主管KPI考核量表263. 12 审计主管KPI考核量表273. 13 后勤主管KPI考核量表283. 14 人事主管KPI考核量表293. 15 行政主管KPI考核量表30第4部分 专员级KPI考核量表314. 1 战略分析专员KPI考核量表314. 2 外贸业务员KPI考核量表324. 3 采购专员KPI考核量表334. 4 技术员KPI考核量表344. 5 生产工艺专员KPI考核量表354. 6 质量体系专员KPI考核量表364. 7 售后服务专员KPI考核量表374. 8 网络营运专员KPI考核量表384. 9 配送专员KPI考核量表394. 1

4、0 运输队司机KPI考核量表404. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表414. 12 审计员KPI考核量表424. 13 绿化员KPI考核量表434. 14 保洁员KPI考核量表444. 15 食堂管理员KPI考核量表454. 16 宿舍管理员KPI考核量表464. 17 招聘专员KPI考核量表474. 18 培训专员KPI考核量表484. 19 薪酬专员KPI考核量表494. 20 员工关系专员KPI考核量表50第1部分 总监级KPI考核量表1. 1 战略总监KPI考核量表姓 名职 位战略总监部 门战略管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，具体制订竞争

5、战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4市场占有率10%5客户满意度5%6战略规划与计划提交及时率20%7核心竞争力指数提升率15%8战略分析结果被采纳率15%9领导对战略规划的满意度10%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 2 技术总监KPI考核量表姓 名职 位技术总监部 门技术部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1负责根据公司整体战略规划制订

6、企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。2通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4技术研究成果数量20%5技术研究获得省部级奖励次数5%6技术研究目标按时达成率15%7技术成果转化预期目标达成率15%8技术服务满意度10%9技术研究费用控制10%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 3 行政总监KPI考核量表姓 名

7、职 位行政总监部 门行政后勤部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4行政办公费用控制10%5行政管理流程建设目标达成率20%6行政后勤工作计划完成率15%7安全事故发生次数10%8员工满意度10

8、%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 4 客户服务总监KPI考核量表姓 名职 位客户服务总监部 门客户服务部汇报对象总经理考核周期年度考核时间核心职责：1组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。3负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作。5组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4客服成本控制15%5客服体系建设目标达成率20%6大客户保

9、有率15%7客户服务目标达成率10%8客户满意率15%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 5 人力资源总监KPI考核量表姓 名职 位人力资源总监部 门人力资源部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净

10、利润10%3净资产收益率10%4人力资源规划目标达成率20%5部门年度工作计划完成率15%6核心员工保有率10%7员工满意度10%8合作部门满意度10%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：第2部分 经理级KPI考核量表2. 1 战略管理部经理KPI考核量表姓 名职 位战略管理部经理部 门战略管理部汇报对象战略总监考核周期季、年考核时间核心职责：1全面负责战略管理部的运营与管理。2根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。3领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。序号KPI权重目标值实际值得分

11、1部门管理费用控制5%2战略分析与研究费用5%3战略规划与计划提交及时率20%4战略运行分析报告提交及时率10%5研究报告提交一次性通过率15%6核心竞争力指数提升率10%7领导对战略执行监督的满意度10%8部门工作计划按时完成率15%9核心员工保有率5%10员工平均培训课时5%得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 2 策划部经理KPI考核量表姓 名职 位策划部经理部 门策划部汇报对象市场总监考核周期季、年考核时间核心职责：1负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。2负责重要广告或宣传活动的创意工作。3负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。4负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。序号KPI权重目标值实际值得分