各部门KPI绩效量化考核表.docx
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四级绩效量化考核表
各部门KPI绩效量化考核表
XX集团XX总装分公司
JomeChen
2017-05-22
~51~
各部门KPI绩效量化考核表
目录
第1部分总监级KPI考核量表 1
1.1战略总监KPI考核量表 1
1.2技术总监KPI考核量表 2
1.3行政总监KPI考核量表 3
1.4客户服务总监KPI考核量表 4
1.5人力资源总监KPI考核量表 5
第2部分经理级KPI考核量表 6
2.1战略管理部经理KPI考核量表 6
2.2策划部经理KPI考核量表 7
2.3销售部经理KPI考核量表 8
2.4外贸部经理KPI考核量表 9
2.5生产管理部经理KPI考核量表 10
2.6质量管理部经理KPI考核量表 11
2.7设备管理部经理KPI考核量表 12
2.8物流管理部经理KPI考核量表 13
2.9网络管理部经理KPI考核量表 14
2.10后勤部经理KPI考核量表 15
第3部分主管级绩效KPI考核量表 16
3.1战略研究主管KPI考核量表 16
3.2广告主管KPI考核量表 17
3.3市场调研主管KPI考核量表 18
3.4销售主管KPI考核量表 19
3.5外贸部主管KPI考核量表 20
3.6国际采购主管KPI考核量表 21
3.7技术支持主管KPI考核量表 22
3.8质量体系主管KPI考核量表 23
3.9设备采购主管KPI考核量表 24
3.10客户服务主管KPI考核量表 25
3.11网络营运主管KPI考核量表 26
3.12审计主管KPI考核量表 27
3.13后勤主管KPI考核量表 28
3.14人事主管KPI考核量表 29
3.15行政主管KPI考核量表 30
第4部分专员级KPI考核量表 31
4.1战略分析专员KPI考核量表 31
4.2外贸业务员KPI考核量表 32
4.3采购专员KPI考核量表 33
4.4技术员KPI考核量表 34
4.5生产工艺专员KPI考核量表 35
4.6质量体系专员KPI考核量表 36
4.7售后服务专员KPI考核量表 37
4.8网络营运专员KPI考核量表 38
4.9配送专员KPI考核量表 39
4.10运输队司机KPI考核量表 40
4.11呼叫中心座席员KPI考核量表 41
4.12审计员KPI考核量表 42
4.13绿化员KPI考核量表 43
4.14保洁员KPI考核量表 44
4.15食堂管理员KPI考核量表 45
4.16宿舍管理员KPI考核量表 46
4.17招聘专员KPI考核量表 47
4.18培训专员KPI考核量表 48
4.19薪酬专员KPI考核量表 49
4.20员工关系专员KPI考核量表 50
第1部分总监级KPI考核量表
1.1战略总监KPI考核量表
姓名
职位
战略总监
部门
战略管理部
汇报对象
总经理
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。
2．负责培育企业核心竞争力。
3．参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。
4．负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
市场占有率
10%
5
客户满意度
5%
6
战略规划与计划提交及时率
20%
7
核心竞争力指数提升率
15%
8
战略分析结果被采纳率
15%
9
领导对战略规划的满意度
10%
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
1.2技术总监KPI考核量表
姓名
职位
技术总监
部门
技术部
汇报对象
总经理
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。
2．通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。
3．负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。
4．通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
技术研究成果数量
20%
5
技术研究获得省部级奖励次数
5%
6
技术研究目标按时达成率
15%
7
技术成果转化预期目标达成率
15%
8
技术服务满意度
10%
9
技术研究费用控制
10%
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
1.3行政总监KPI考核量表
姓名
职位
行政总监
部门
行政后勤部
汇报对象
总经理
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。
2．负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。
3．负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。
4．负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。
5．主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
15%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
10%
4
行政办公费用控制
10%
5
行政管理流程建设目标达成率
20%
6
行政后勤工作计划完成率
15%
7
安全事故发生次数
10%
8
员工满意度
10%
9
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
1.4客户服务总监KPI考核量表
姓名
职位
客户服务总监
部门
客户服务部
汇报对象
总经理
考核周期
年度
考核时间
核心职责：
1．组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。
2．组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。
3．负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。
4．负责公司重大客户投诉事件的处理工作。
5．组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
客服成本控制
15%
5
客服体系建设目标达成率
20%
6
大客户保有率
15%
7
客户服务目标达成率
10%
8
客户满意率
15%
9
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
1.5人力资源总监KPI考核量表
姓名
职位
人力资源总监
部门
人力资源部
汇报对象
总经理
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。
2．建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。
3．组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。
4．主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。
5．指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
15%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
10%
4
人力资源规划目标达成率
20%
5
部门年度工作计划完成率
15%
6
核心员工保有率
10%
7
员工满意度
10%
8
合作部门满意度
10%
9
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
第2部分经理级KPI考核量表
2.1战略管理部经理KPI考核量表
姓名
职位
战略管理部经理
部门
战略管理部
汇报对象
战略总监
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．全面负责战略管理部的运营与管理。
2．根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。
3．领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。
4．负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
部门管理费用控制
5%
2
战略分析与研究费用
5%
3
战略规划与计划提交及时率
20%
4
战略运行分析报告提交及时率
10%
5
研究报告提交一次性通过率
15%
6
核心竞争力指数提升率
10%
7
领导对战略执行监督的满意度
10%
8
部门工作计划按时完成率
15%
9
核心员工保有率
5%
10
员工平均培训课时
5%
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.2策划部经理KPI考核量表
姓名
职位
策划部经理
部门
策划部
汇报对象
市场总监
考核周期
季、年
考核时间
核心职责：
1．负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。
2．负责重要广告或宣传活动的创意工作。
3．负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。
4．负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
升级会员 