罗兰贝格咨询工具箱七步解决问题1PPT课件下载推荐.ppt

1、接 下 来 怎 麽 办 呢？”2HKTR980306TP-AC 甚 至 可 能 会 有 风 险 3HKTR980306TP-AC解解 决决 问问 题题 的的 七七 个个 步步 骤骤 陈 述 问 题 分 解 问 题（问 题 树）去 掉 所 有 非 关 键 问 题（漏 斗 法）制 定 详 细 的 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来 一 周 解 答，然 后 再 来？步步 骤骤 1 1步步 骤骤 2 2步步 骤骤 3 3步步 骤骤 4 4步步 骤骤 5 5步步 骤骤 6

2、 6步步 骤骤 7 74HKTR980306TP-AC第第 一一 步步?陈陈 述述 问问 题题 清 晰 地 陈 述 要 解 决 的 问 题 清 晰 陈 述 问 题 的 特 点一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体，不 笼 统 有 内 容 的（而 非 事 实 的 罗 列 或 一 种 无 可 争 议 的 主 张）可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点？5HKTR980306TP-AC首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解 6HKTR980306TP-AC步步 骤骤 2-2-分分 解解 问问 题题逻 辑 树 问问 题题 陈陈 述

3、述 问问 题题 /假假 设设 1 1问问 题题 /假假 设设 2 2问问 题题 /假假 设设 3 3分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 为为 什什 么么 使使 用用 逻逻 辑辑 树树？1.1.将将 问问 题题 分分 成成 几几 个个 部部 分分 使使 解 决 问 题 的 工 作 可 以 分 成 智 力 上 能 够 解 决 的 几 个 部 分 不 同 部 分 可 按 轻 重 缓 急 区 分 工 作 责 任 能 分 派 到 各 人 2.2.保保 证证 问问 题题 获获 得得 完完 整整 地地

4、 解解 决决将 问 题 的 各 个 部 分 解 决 好，即 可 解 决 整 个 问 题 所 分 问 题 的 各 个 部 分 各 不 相 同，而 且 包 括 了 各 个 方 面（即 没 有 重 叠 没 有 遗 漏）3.3.使使 项项 目目 小小 组组 共共 同同 了了 解解 解解 决决 问问 题题 的的 框框 架架 4.4.协协 助助 重重 点点 使使 用用 组组 织织 框框 架架 及及 理理 论论 7HKTR980306TP-AC步步 骤骤 3?3?淘淘 汰汰 非非 关关 键键 的的 问问 题题 淘 汰 的 问 题 问问 题题 陈陈 述述 问问 题题 1 1问问 题题 2 2问问 题题 3 3

5、 经 常 反 复 推 敲 过 程 中 的 第 一 步 假 设/理 论 及 数 据 之 间 的 来 回 穿 梭 使 用 80/20 的 思 考 方 式 重 点 努 力 解 决 最 重 要 的 问 题 不 仅 要 常 问“那 又 会 怎 样”.而 且 还 要 问 你 忘 了 什 么 进 行 一 项 较 困 难 的 研 究 分 析 时 淘 汰 非 关 键 性 问 题 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 关 键 问问 题题 4 48HKTR980306TP-AC步步 骤骤 4?4?制制 定定 详详 细细 的的 工工 作作 计计 划划 问问 题题 从 逻 辑 树 中 最 後 一 点（或 叶 ）开 始

6、 重 要 议 题 和 未 解 决 议 题 定 义 不 同。要 明 确 界 定 才 能 回 答 是 或 否，而 能 提 出 具 体 行 动 确 定 每 个 议 题 都 尽 量 具 体 明 确 必 要 时 进 一 步 细 分 假假 设设 假 设 是 对 可 能 用 以 解 决 问 题 的 方 式 之 说 明，包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 举 假 设 可 用 前 线 想 法 自 我 想 法 同 事 间 想 法 小 组 组 员 之 间 讨 论 琢 磨 假 设 重 新 调 整 分 析 议 题 的 先 後 顺 序 分分 析析 工工 作作 分 析 是 对 检 讨 假 设 或 不 成 立 之 模

7、 式 的 说 明，目 的 是 要 解 决 问 题 决 定 决 策 过 程 决 定 分 析 深 度 简 单 案 例 复 杂 的 说 明 来来 源源 指 出 分 析 资 料 可 能 出 处 寻 求 可 用 的 既 有 资 料 决 定 用 何 种 分 析 方 法 职职 责责 /时时 间间 安安 排排说 明 负 责 搜 集 资 料 或 分 析 工 作 的 人 决 定 搜 集 资 料 与 做 分 析 的 人 决 定 时 间 表、工 作 段 落 最最 终终 产产 品品 说 明 诊 断 後 的 结 果 画 草 图 写 出 诊 断 的 前 因 後 果 定定 义义 行行 动动 9HKTR980306TP-AC工

8、工 作作 计计 划划 的的 最最 佳佳 做做 法法 提提 早早 经经 常常 具具 体体 综综 合合 里里 程程 碑碑 不 要 等 待 数 据、关 键 数 量、或 任 何 其 他 因 素 随 著 反 复 仔 细 分 析 数 据 而 修 改、补 充 或 改 善 工 作 计 划 具 体 分 析，寻 找 具 体 来 源 同 项 目 小 组 成 员 一 起 检 测，尝 试 其 他 假 设 有 序 地 工 作?使 用 80/20 方 法 按 时 交 付 10HKTR980306TP-AC步步 骤骤 5-5-进进 行行 关关 键键 分分 析析 原原 则则 以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 经 常

9、反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 尽 可 能 地 简 化 分 析 仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20 及 简 便 的 思 维 方 法 从 专 家 那 里 得 到 数 据 对 新 数 据 采 取 灵 活 态 度 同 项 目 小 组 共 享 良 计 对 困 难 有 所 准 备 勇 于 创 新 评评 注注 不 要 只 拘 泥 于 数 字-要 题 问“我 要 回 答 什 么 问 题？”不 要 绕 圈 子 不 轻 言 使 用 大 的 线 性 计 划 之 类 的 工 具 开 阔 视 野，不 要 见 树 不 见 林 别 钻 牛 角 尖 经 常 给 出 比“图 书

10、馆 数 据”更 清 晰 的 指 导 方 向 记 住 假 设 也 是 会 被 推 翻 检 验 你 的 观 点 眼 光 放 远，探 照 前 路 寻 找 突 破 性 观 点 11HKTR980306TP-AC尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式 12HKTR980306TP-AC 并 避 免 复 杂，间 接 或 推 论 的 方 法 13HKTR980306TP-AC对 准 够 精 确 的 目 标 即 可，不 需 完 美 14HKTR980306TP-AC寻 找 明 显 事 物 15HKTR980306TP-AC一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验 16HKTR9803

11、06TP-AC 并 设 法 找 专 家 来 导 引 你 的 分 析 工 作 17HKTR980306TP-AC进 行 检 查 以 保 证 结 论 同 事 实 相 符 18HKTR980306TP-AC 随 着 迹 象 的 增 多，准 备 重 新 修 改 你 的 假 设 19HKTR980306TP-AC放 眼 未 来，迎 接 分 析 方 面 将 遇 到 的 困 难 20HKTR980306TP-AC同 项 目 小 组 共 享 良 计 21HKTR980306TP-AC永 远 寻 找 开 创 性 的 方 法 22HKTR980306TP-AC仔 细 将 你 的 工 作 纪 录 成 文 件 23H

12、KTR980306TP-AC步步 骤骤 6-6-综综 合合 分分 析析 调调 查查 结结 果果 ，并并 建建 立立 论论 证证 金金 字字 塔塔 结结 主主 要要 结结 论论 子子 论论 点点 子子 论论 点点 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据 辅辅 助助 数数 据据24HKTR980306TP-AC将 你 的 各 种 分 析 综 合 起 来 成 为 精 简 的 故 事，具 有 极 大 的 价 值 意 义 25HKTR980306TP-AC步步 骤骤 7?7?说说 故故 事事 （陈陈 述述 来来 龙龙 去去 脉脉 ）准 备 故 事 图 解：画 出 你 所

13、持 论 点 的 完 整 结 构，以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事。26HKTR980306TP-AC解解 决决 问问 题题 的的 七七 个个 步步 骤骤 陈 述 问 题 分 解 问 题（问 题 树）去 掉 所 有 非 关 键 问 题（漏 斗 法）制 定 详 细 的 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来？步步 骤骤 1 1步步 骤骤 2 2步步 骤骤 3 3步步 骤骤 4 4步步 骤骤

14、 5 5步步 骤骤 6 6步步 骤骤 7 727HKTR980306TP-AC项项 目目 流流 程程 的的 理理 论论 和和 事事 实实 第 一 阶 段 我我 们们 描描 述述 传传 统统 项项 目目 的的 分分 析析 研研 究究 程程 序序.第 二 阶 段 第 三 阶 段 诊诊 断断 处处 方方 实实 施施 工 作 计 划 1 2 3 4 5 第 一 阶 段 意 味 着 直 线 性 意 味 着 确 定 性 第 一 阶 段 同同 实实 际际 发发 生生 的的 并并 不不 一一 样样 第 一 阶 段 经 常 重 新 制 定 方 向 确 定 性 不 高 非 线 性 非 线 性 解 决 问 题 随 时 保 持 弹 性 此 路 不 通 此 路 不 通第 二 阶 段 此 路 不 通工 作 计 划 “半 周”此 路 不 通28