网络安全应急设备预案文档格式.docx

1、2.6 信息保障43、应急处理措施指南43.1黑客攻击事件紧急处置措施43.2广域网外部线路中断紧急处置措施43.3 局域网中断紧急处置措施54、预警机制与发布54.1 突发信息网络事故分类54.2 故障处理时间65、事件报告记录61、应急处理小组人员及职责为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保网络与信息安全提高突发事件的应急处置能力。网络与信息安全应急技术协调小组职责，负责我网络与信息安全应急预案的实施工作，对出现的紧急事件进行分类并作相应处理，做好紧急重大、突发事件的应急处理工作。 信息网络应急技术联络

2、：公司支持姓名电话外部支持召集负责人物业负责人技术负责人设备所属方主要职责：负责召集部署工作会议，安排、检查落实计算机网络系统重大事宜，协调资源。技术负责人负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事故技术支撑。 网络与信息安全应急措施：2、应急保障 2.1 数据及软件的保障 （1）定时对网络设备的运行数据、配置文件和运行软件进行备份。保证在主机发生重大故障时,可通过数据加载进行紧急启动。2.2 硬件保障 （1）中心网络设备运行网为1台路由器、3台H3C交换机、1台水星交换机、电话交换机1台，设备多型号不统一也会影响网络使用，且没有备用设备，出现紧急情况公司网络将出现不可估量的后果。（2）

3、对路由器、交换机、终端服务器等主要网络设备、模块，采取按10:1比例集中备份;一旦发生故障可立即更换备品备件，恢复网络通信。（3）对已过保修期设备，为了确保主机和服务器的正常运行，建议购买维保服务（4）对于服务器网络设备应采用双机系统，既协同工作又互为备份。目前没有多余空间来安装设备，希望能考虑设备存放位置。2.3 软件保障（1）中心统一使用正版防火墙（硬件具备网管控制功能）、统一网络版杀毒防病毒软件，便于协同管理，有效控制网络速度和降低网络风险。2.4 供电保障（1）中心机房应具备双路供电，现在机房内没有UPS连接。2.5 人员保障（1）人员的组成应设立负责人、技术负责人、技术成员等岗位人员

4、。2.6 信息保障（1）确保信息通讯的正确性，保证手机号、邮箱等的正确性。（2）可连通性，保障业务保障期间，手机正常开机状态，邮件及时查收、提醒，保障信息能及时传递。3、应急处理措施指南当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复网络。按照故障发生的性质分别采用以下方案：3.1黑客攻击事件紧急处置措施 （1）当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先将被攻击的路由器、交换机等设备从网络中隔离出来，可采用关闭接口的方式。保护现

5、场，并将有关情况向负责人汇报。 （2） 预案技术人员应在接到通知后立即赶到现场，对现场进行分析，并做好记录，必要时上报预案负责人。 （3）对该设备的配置进行数据备份。 （4）恢复与重建被攻击或破坏系统。 3.2广域网外部线路中断紧急处置措施 （1） 广域网线路中断后，负责人应立即预案负责人报告。 （2） 技术人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。 （3） 按职责，由技术人员立即予以恢复。 （4） 如属物业或者宽带公司管辖范围，立即与维护部门联系，要求修复。 3.3 局域网中断紧急处置措施 （1） 设备管理部门平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。 （2） 局域网中断后，预案技

6、术人员应立即判断故节点，查明故障原因。 （3） 如属线路故障，应重新安装线路。 （4） 如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。（5） 如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。（一）当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。（二）当发生火灾时，若因用电等原因引起火灾，立即切断电源，拨打119报警，组织人员开启灭火器进行扑救。 （1）对于初起火灾，现场人员应立即实施扑救工作，使用灭火器具实施灭火扑救工作;

7、 （2）火势较大时，应立即拨打119火灾报警电话和根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火; （3）在保障人员安全的前提下，按上款保护数据及设备。（三）当供电不正常时，采用UPS供电，供电时间视电池容量而定，若超过电池供电时间，关闭服务器等网络设备，等市电供应正常后半小时再重新启动服务器。4、预警机制与发布 突发信息网络事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处臵措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制，通过手机、短信、微信等方式将内容迅速告知。4.1 突发信息网络事故分类 关键设备或系统的故障;自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏;人为失误造成的安全事件;电脑病毒等恶意代码危害;人为的恶意攻击等。 4.2 故障处理时间对于电脑故障:技术服务人员2 小时之内到达现场，最短时间之内解决故障。对于设备故障:技术服务人员2 小时之内到达现场，2小时之内跟换解决故障，如没有备用请尽快联系厂家或者网上购买，保证工作顺利进行。对于网络故障:技术服务人员在2小时之内到场，最短时间内解决判断故障，尽快联系相关公司解决问题，或者更换备用设备5、事件报告记录认真做好记录，应包括事故发生时间、地点、处理措施、处理结果、影响范围、改善建议。 行政中心 2018-07-24