宝成集团高阶主管共识讲义Word下载.docx

1、课程引言05一、何谓领导人/凝聚团队共识林木春老师中信联合企管顾问公司副总四、建立自信的好处七、迈向成功的自我管理12:午餐的约会14:二、领导人的沟通魅力五、经营成功的人际关系八、如何塑造EWG文化16:下课罗！18:30三、小组演练六、感恩心谈晚会九、塑造领导人魅力与形象20:建立共识指挥官结语团队分享分享愿景指挥官总结10明天见！明年见！第一讲：凝聚团队共识.4第二讲：领导人的沟通魅力5第三讲：小组演练6第四讲：建立自信的方法与好处7第五讲：建立良好的人际关系9第六讲：感恩心谈晚会10第七讲：迈向成功的自我管理11第八讲：如何塑造EWG文化12第九讲：塑造领导人魅力与形象14文章一：金玉

2、良言16文章二：态度.17文章三：机会18文章四：领导人的10项特质.19文章五：一切都由我开始20文章六：一辈子的学分21文章七：感恩让您活得更有福气.22文章八：雁的启示23文章九：如何成为老板得力助手.24文章十：什麽是冲劲26文章十一：人生之轮27文章十二：会议准则28文章十三：成功快乐法则29凝聚团队共识 讲师：林木春老师 中信联合企管顾问公司副总 电话: 04-2202 0919前言：如何乐在工作 兴趣 条件 社会价值观1.共识共室共事2.何谓领导人：朱利安尼领导人五条件说（1）有想法 （具前瞻性、远见）（2）有行动力 （勇气、自信）（3）善沟通 （1对1 vs 1对多）（4）重团

3、队 （人际关系）（5）肯学习3. 努力成功 （机会vs机率）4. 成功三要素：专业态度技巧参考文章：1.金玉良言 p162.态度p173.机会p184.领导人的十项特质 p195. 成功值：（EQIQ） 行动力6.总结与双向互动塑造领导人沟通魅力讲师：1、前言：为什麽有沟没有通2、沟通篇1.沟通的定义与重要性1-1.聆听肢体语言表示尊重1-2.实例分享2.如何找共通话题2-1.话不投机半句多2-2.九大画面共通话题2-3.有来有往互动自然3.同理心拉近距离3-1.己所不欲勿施於人vs己所欲施於人3-2.不同部门角色易位（感兴趣了解原因接纳差异性协助）3-3.客户抱怨之危机处理（聆听同理心赞赏）

4、4.适度赞赏敞开心扉4-1.赞赏八法宝4-2.态度重於一切4-3.与谄媚的差别3、总结与双向互动小组演练1.何谓视网膜效应2.接受赞赏的回应3.团队练习4.赞赏与被赞赏的好处5.总结与双向互动【附注：参考句型】您好：您负责任的态度，（讲出特质）我非常欣赏，特别是（举出事例）我要向您多学习。建立自信的方法与好处1.建立自信四部曲 1-1.勿与人比较 1-2.多视己长 1-3.参考世界一流选手作法1-4.最俱资格的概念（You are the most qualified,you earn the right!）2.如何踏出成功第一步 2-1.初试啼声的经验 2-2.首度获邀公开演讲的分享 2-3

5、.第一步的回响与心得 2-4.港区垂钓的故事3.有自信可以开创不一样的人生 3-1.接受新挑战与自我挑战 内勤转外勤的感想 外派厦门的心得 付出=成长 （No pain, no gain） 3-2.有自信的人较乐观 非洲卖鞋的故事 考生赶考的结局 乐观者看到机会，悲观者看到风险 座右铭： 二分耕耘只求一分收获岂能尽如人意，但求无愧我心 3-3.有自信的人乐於助人 帮助别人=帮助自己 捐善款以外的助人作法（1）提供资讯/人脉（2）代客户仲介 3-4.有自信的人较能接纳自己 接纳自己的独特性 （优缺点） 接纳自我的重要性 （台大学生案例） 3-5.有自信的人懂得欣赏别人 小学邻座女同学的故事3-6

6、.有自信的人较能自我调适AQ（Adversity Quotient逆境商数） 比IQ重要 家人/好友的分享很重要 20/80理论的启示 处逆境时的背影更值得留意3-7.终生学习是一种自信的表现学习的重要性 （不怕不景气，只怕不争气） 学习的三大好处（培养专业/结交朋友/第二专长） 煮青蛙理论 / 富不过三代的醒思5.一切都由我开始 p204.总结与双向互动建立良好的人际关系1.受欢迎的人格特质有哪些2. 80%实力+20%人际=成功3.外部客户/内部客户1.人际关系的经营 1-1.建立档案 1-2.卡片/电话连络 1-3.人际网络的发展2.人情往来 2-1.送礼的时机 2-2.送啥 2-3.正

7、反实例分享3.做一个感恩的人 3-1.知恩/感恩的差别 3-2.理性对事/感性对人的益处 3-3.最易被忽略的对象6.一辈子的学分 p217.感恩 p224.团队演练/分享 第六讲：感恩心谈晚会1.感恩心最长久2.主题分享-进公司以来最感激的人,为什麽3.感恩二原则：勿以善小而不为 及时行动表达谢意8.雁的启示 p23迈向成功的自我管理成功的定义1.环境影响心态1-1.陈纳德将军与伞兵的故事1-2.与成功者为友的益处 1-3.步骤与做法2.培养积极正向的人生观3-1.乐观与悲观的差别3-2.正向的字眼较易被接纳3-3.实例分享3.提高自我附加价值3-1.认识谁不重要3-2.如何增加附加价值3-

8、3.学习的二大效益4. 生涯规画与人生之轮4-1.人生有梦，筑梦踏实4-2.科学化目标的原则 具体可行+数据化4-3.实例分享9.如何成为老板得力助手 p2410.什麽是冲劲 p2611.人生之轮 p275. 时间管理 5-1.主管时间三等分法如何塑造EWG文化1.何谓企业文化1-1.企业是始於人，而止於人1-2.中小企业管理靠老板，大型企业的管理靠体制，国际化企业的管理靠企业文化。1-3.企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的：共同价值观 / 行为准则 / 道德规范1-4.赵耀东：企业是由人组合而成，这群人须有共同目标，才能凝聚成一股使命感，而产生一条心的向心力，这就是企业文化。1-5.张

9、忠谋：谈起愿景或是价值观，很多人会觉得太过高调，这种观念是错误的！事实上，二者合并起来就是我们所谓的企业文化。我们常听到志同道合，其实愿景就是志，价值观就是道。2.良好企业文化源自於尊重2-1.对人的尊重2-3.对专业的尊重2-2.对环境的尊重3.重视看不到的时间成本3-1.培养团队默契3-2.解决问题的步骤现在面临哪些问题（情况是啥）造成的原因有哪些有哪些解决方法选出最佳方案立即行动3-3.会议守则12.会议准则 p2813.成功快乐12法则 p29 p264.个案演练塑造领导人魅力与形象林木春老师 中信联合企管顾问公司副总 电话：（04）最受欢迎的讲师WHY张董事长的成功案例1.沟通有两种

10、：1-1.一对一的沟通1-2.一对多的沟通1-3.有效的公众谈话：视觉/听觉/内容（73855法则）2.视觉效应2-1.仪容穿着2-2.肢体语言2-3.手势面部表情2-4.开场的热忱3.听觉效应3-1.引起共鸣的做法3-2.抑扬顿挫融入情境3-3.盲人汽车广告的联想4.克服紧张的法宝4-1.与自信的关联4-2.提早抵达4-3.了解学员背景4-4.前辈的建言5.吸引听者注意的要领5-1.学员参与分组讨论/角色扮演5-2.双向互动-明知故问/实问虚答5-3.幽默风趣如沐春风6.增加说服力六大法则6-1.统计数据6-2.亲身事例6-3.现场示范6-4.类比6-5.专家/名人推荐6-6.证据展示品7.开场与结语7-1.自我介绍的要领7-2.引言人的重要性7-3.结语喜宴最後一道菜印象深刻8.小组与个别演练 金 玉 良 言 姓名哪一种人在本公司最有希望我自己1