理课程重难点分析与练习春Word下载.docx

1、九、考核知识点：ZSK06单位和项目成本模式 12十、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析 13十一、考核知识点：ZSK15边际成本计算 14十二、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式 15十三、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段 16十四、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因 17第三单元 工作环境 18十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类 18十六、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型 19十七、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则 20第四单元 资源配置 22十八、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型 22十九、考核知识点：ZSK45资源管理流程以及涉

2、及的关键要素 23二十、考核知识点：ZSK46时间-序列分析方法 23二十一、考核知识点：ZSK47统计需求分析 25二十二、考核知识点：ZSK48德尔斐法 26二十三、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法 27二十四、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准 28二十五、考核知识点：ZSK49资源调度的类型 29二十六、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理 30二十七、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标 31第五单元 客户与质量 32二十八、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素 32二十九、考核知识点：ZXK146的四个相关概念 33三十、考核知识点：ZXK29达到优质产品

3、和服务的六个步骤 34三十一、考核知识点：ZXK30 PDCA循环改进图 35三十二、考核知识点：ZXK31 5W2H改进法 36第六单元 项目管理 37三十三、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析 37三十四、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤 38三十五、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤 40三十六、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤 41三十七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤 42三十八、考核知识点：ZXK37项目报告的结构 44第七单元 决策管理 45三十九、考核知识点：ZXK06管理者经常遇到的五方面问题 45四十、考

4、核知识点：ZXK07 判断决策的类型 46四十一、考核知识点：ZXK20 SMART原则的内容 47四十二、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则 48第八单元 变革管理 49四十三、考核知识点：ZXK46 PESTLE因素的内容 49四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期 50四十五、考核知识点：ZXK24确定变革目标 51四十六、考核知识点：ZXK25创新管理的五个阶段 52四十七、考核知识点：ZXK49可应用于创新管理的方法 54四十八、考核知识点：ZXK50创新管理审核框架 55第二部分：案例简答题 56第一单元 招募并留住伙伴 56第三单元 工作环境 62第四单元 资源配置

5、 64第五单元 客户与质量 65第六单元 项目管理 67第七单元 决策管理 71第八单元 变革管理 73附录：资源与运营管理（第二版）考核知识点索引 76“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春）为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2010年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核知识点给出的题目中，由于

6、仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。“第二部分：案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对知识点的掌握，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现。单项选择题第一单元 招募并留住伙伴ZSK26工作描述（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第11页。（二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（ ）。A、工作描述 B、人员规范C、任职资格 D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目的 B、主要任务C、主要

7、范围 D、主要模式3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（ ）。A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（ ）。C、主要范围 D、任职资格5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质6.更新工作

8、描述时需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承担新任务 B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化 D、员工是否具备某些工作经验7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（ ）是人力资源部门最重要的文件。A、任职资格 B、人员规范C、工作描述 D、招聘广告8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（ ）。9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ ）。A、所管理的人员数目 B、工作的任务C、向谁汇报 D、所承担责任的级别10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（ ）。

9、A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围B、人员规范是进行工作描述的基础C、工作描述对于招聘有重要意义D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来（三）练习题分析练习题答案：1.A;2.D;3.A;4.D;5.D;6.D;7.C;8.A;9.B;10.B其中第1、5、6、7、9题是从知识点的基本概念角度考核；第10题从知识点的理解角度考核；第2、3、4、8题从知识点的应用角度考核。ZSK27人员规范参见资源与运营管理（上册）（第二版）第14页。1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A、与该项工作直接相关的技能 B、个人的社会关系C、应聘者应具备的工作经验 D、与该项

10、工作相关的个人品质2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。C、应聘者应具备的工作经验和类型 D、与该项工作相关的知识3.理想的人员规范应该具备的要点包括（ ）。A、技能、工作经验、个人品质 B、知识、工作经验、家庭背景C、能力、个人品质、家庭背景 D、知识、个人品质、社会关系4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。5.如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。6.如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺

11、职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。7.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A、与该项工作直接相关的技能 B、与该项工作直接相关的职责C、与该项工作直接相关的知识 D、与该项工作直接相关的能力8.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B、个人的家庭条件、社会关系C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息9.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D、人员规范是对

12、一项工作的职责和范围的描述10.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、 B、C、 D、1.B;2.B;4.B;5.B;6.B;7.B;8.B;9.C;10.A其中第1、2、3、4、7、8、10题是从知识点的基本概念角度考核；第5、6、9题从知识点的理解角度考核。ZSK28任职资格参见资源与运营管理（上册）（第二版）第15页。1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（ ）。A、核心行为 B、边缘行为C、角色行为 D、领导行为2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行

13、为方式”属于任职资格中的（ ）。3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。C、任职资格 D、工作关系4.每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。A、边缘行为 B、角色行为C、领导行为 D、管理行为5.每一种任职资格都有其角色行为和（ ）。A、边缘行为 B、核心行为6.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（ ）的内容。7.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（ ）。A、一部分员工应该具备的行为方式B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式D、所有员工都应具备的行为方式8.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（ ）。B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式9.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的