理课程重难点分析与练习春Word下载.docx

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九、考核知识点：

ZSK06单位和项目成本模式12

十、考核知识点：

ZSK36盈亏平衡分析13

十一、考核知识点：

ZSK15边际成本计算14

十二、考核知识点：

ZSK07财务预算的内涵与形式15

十三、考核知识点：

ZSK37改进财务预算的辅助手段16

十四、考核知识点：

ZSK16造成差异的典型原因17

第三单元工作环境18

十五、考核知识点：

ZSK19生产安全事故的分类18

十六、考核知识点：

ZSK43安全检查表的类型19

十七、考核知识点：

ZSK20预防事故的原则20

第四单元资源配置22

十八、考核知识点：

ZSK44资源的概念和类型22

十九、考核知识点：

ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素23

二十、考核知识点：

ZSK46时间-序列分析方法23

二十一、考核知识点：

ZSK47统计需求分析25

二十二、考核知识点：

ZSK48德尔斐法26

二十三、考核知识点：

ZSK21制订资源计划的方法27

二十四、考核知识点：

ZSK22选择供应商的标准28

二十五、考核知识点：

ZSK49资源调度的类型29

二十六、考核知识点：

ZSK25全面生产设备管理30

二十七、考核知识点：

ZSK50资源性能的评估标准和指标31

第五单元客户与质量32

二十八、考核知识点：

ZXK02系统管理的五要素32

二十九、考核知识点：

ZXK146δ的四个相关概念33

三十、考核知识点：

ZXK29达到优质产品和服务的六个步骤34

三十一、考核知识点：

ZXK30PDCA循环改进图35

三十二、考核知识点：

ZXK315W2H改进法36

第六单元项目管理37

三十三、考核知识点：

ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析37

三十四、考核知识点：

ZXK33成本-效益分析的步骤38

三十五、考核知识点：

ZXK17风险评估的步骤40

三十六、考核知识点：

ZXK34工作分解结构法的步骤41

三十七、考核知识点：

ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤42

三十八、考核知识点：

ZXK37项目报告的结构44

第七单元决策管理45

三十九、考核知识点：

ZXK06管理者经常遇到的五方面问题45

四十、考核知识点：

ZXK07判断决策的类型46

四十一、考核知识点：

ZXK20SMART原则的内容47

四十二、考核知识点：

ZXK40头脑风暴法的原则48

第八单元变革管理49

四十三、考核知识点：

ZXK46PESTLE因素的内容49

四十四、考核知识点：

ZXK47应对变革的心理周期50

四十五、考核知识点：

ZXK24确定变革目标51

四十六、考核知识点：

ZXK25创新管理的五个阶段52

四十七、考核知识点：

ZXK49可应用于创新管理的方法54

四十八、考核知识点：

ZXK50创新管理审核框架55

第二部分：

案例简答题56

第一单元招募并留住伙伴56

第三单元工作环境62

第四单元资源配置64

第五单元客户与质量65

第六单元项目管理67

第七单元决策管理71

第八单元变革管理73

附录：

《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引76

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春）

为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2010年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。

“第一部分：

单项选择题”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。

在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。

“第二部分：

案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对知识点的掌握，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现。

单项选择题

第一单元招募并留住伙伴

ZSK26工作描述

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范

C、任职资格D、业绩标准

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的B、主要任务

C、主要范围D、主要模式

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的

C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围

4.小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

C、主要范围D、任职资格

5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质

6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验

7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资格B、人员规范

C、工作描述D、招聘广告

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目B、工作的任务

C、向谁汇报D、所承担责任的级别

10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。

A、工作描述的主要元素有：

工作目的、工作任务、工作范围

B、人员规范是进行工作描述的基础

C、工作描述对于招聘有重要意义

D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来

（三）练习题分析

练习题答案：

1.A;

2.D;

3.A;

4.D;

5.D;

6.D;

7.C;

8.A;

9.B;

10.B

其中第1、5、6、7、9题是从知识点的基本概念角度考核；

第10题从知识点的理解角度考核；

第2、3、4、8题从知识点的应用角度考核。

ZSK27人员规范

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第14页。

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能B、个人的社会关系

C、应聘者应具备的工作经验D、与该项工作相关的个人品质

2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

C、应聘者应具备的工作经验和类型D、与该项工作相关的知识

3.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

A、技能、工作经验、个人品质B、知识、工作经验、家庭背景

C、能力、个人品质、家庭背景D、知识、个人品质、社会关系

4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

5.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

6.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

7.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能B、与该项工作直接相关的职责

C、与该项工作直接相关的知识D、与该项工作直接相关的能力

8.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B、个人的家庭条件、社会关系

C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

9.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要

B、人员规范一经确立不宜改变

C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

10.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③B、②③④

C、①③④D、①②④

1.B;

2.B;

4.B;

5.B;

6.B;

7.B;

8.B;

9.C;

10.A

其中第1、2、3、4、7、8、10题是从知识点的基本概念角度考核；

第5、6、9题从知识点的理解角度考核。

ZSK28任职资格

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第15页。

1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为B、边缘行为

C、角色行为D、领导行为

2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

C、任职资格D、工作关系

4.每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A、边缘行为B、角色行为

C、领导行为D、管理行为

5.每一种任职资格都有其角色行为和（）。

A、边缘行为B、核心行为

6.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

7.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式

B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式

C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式

D、所有员工都应具备的行为方式

8.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。

B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式

9.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的