1、开园前工作时间需佩戴工牌,不能穿吊带、无袖,不能坦胸露背, 园内外大型活动必须穿园服,园服不可有破洞、大量褶皱、无污迹、无异味,须做到勤换勤洗,随时保持整洁。裙子或裤子长度不能短于膝盖以上5公分位置。裙子或裤子长度不能长于脚后跟。 2、 鞋袜工作时间应备轻便软底鞋,随时保持工作鞋的整洁,不得穿夹脚指的凉鞋或凉拖。3、 发型上班时间发型整洁,梳理整齐,不得披长发,不得烫染怪异发型,头发以整洁自然为美。4、 个人卫生上岗前忌吃异味食物,饭后漱口,保持口气清新。随时保持个人清洁,坚持勤洗手,勤剪指甲,指甲边缘不得藏污垢,不可在手上涂写,不涂有色指甲油。5、 化妆化妆以淡雅为原则,不可浓妆艳抹,保持良
2、好的精神面貌。6、 饰物上班时间不佩带非工作需要的夸张饰物,如长坠耳环、项链等。岗位上不佩带戒指、不佩带装饰性过强的手表。礼仪规范1、 电话接听电话起始语:“你好, 苗苗幼儿园!”接听时,勿让铃声超过三遍,迟接电话需表示歉意,并注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气。准确记录、转告电话内容,主动帮助解决家长要求,即使转告办公室人员或相关人员回电。上班时间可带电话,电话必须开成震动模式。进餐注意秩序,不拥挤、不打闹、不大声喧哗。2、 楼道遇到幼儿、家长、领导、同事主动招呼或点头示意。遇到来访家长、客人礼貌让道。3、 家访新生入园前或宝宝生病时,作为班级教师需要前往家访。首先需要预约
3、,预约的时间适当提前,并在正式赴约前再适时与对方确认。家访前的准备:根据家访的内容收集相关资料,给宝宝准备一些小礼物;保持服装整洁、规范、自备干净的鞋套;按约定的时间,适当提前到达。家访中紧紧围绕孩子的保育教育展开话题,不得四处张望,羡慕不已;教师之间应相互分工,紧密配合。家访后,主动告别,不得让家长派车送回,不得接受家长的馈赠和吃请。4、 接待面对来单位的访客,须热情礼貌,若正在组织儿童活动,你可点头微笑,其它状态需问候“您好!”5、 参观参观过程中,合理发言,但是不能评头论足;发言前,积极做好相关准备,切忌一知半解、自我感觉良好。仪容仪表按要求规范。参观离开后,要主动表示谢意。语言规范1、
4、 普通话为工作用语 .2、 会话语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简练。3、 与人交谈,要亲切、诚恳、谦虚,要专心致志,面带微笑,不随意打断别人的话。一、 特别禁止的行为1、 攀附家长,利用家长办私事。2、 向家长推销3、 体罚和变相体罚幼儿二、 在园行为举止1、 为人师表言谈有度,为幼儿做表率。同事间互相尊重,以礼相待,态度和蔼。在园区内不打闹,不说三道四、论长论短。2、 不吃、不拿、不私分单位一切食物和财物。不侵占损害幼儿的利益,不借用幼儿物品、幼儿用具,不上幼儿厕所、不躺幼儿床,喂饭时,不坐幼儿凳子。3、 遵守规章制度,对待家长有礼有节,热情大方,不卑不亢。4、 个人物品不准带进幼儿活动室,不能在岗位上进食。5、 在幼儿园内做到三轻:说话轻、走路轻、拿放东西轻。6、 在幼儿园遇见他人、应热情大方的问候,不管别人是否有回应;如自己正在做事情,则应点头示意。7、 幼儿教学活动时,无关人员非需要不能进入教学活动场所。幼儿活动时,不得大声喧哗。8、 当天借用物品需当天归还,如借用图书,周五归还,若特殊情况未归还,需说明原因。请假需提前给主管部门申请,若特殊情况未提前请假。