如何应对幼儿园突发事件Word格式文档下载.docx

1、八、 3.危机处理小组要认真考察幼儿园， 组织小组成员对日常工作进行维护 和管理，并监督各项措施（人力、物力、财力）的落实。例如幼儿园的大型玩具是 否安全，幼儿的攀爬架是否有松动的现象等，一旦发现要及时整修，杜绝意外事 故的发生。九、 4.针对幼儿园可能发生的各种危机情境，制订合理的危机管理方案，方 案的内容既包括预防措施，也包括危机发生后的处理方案，做到有备无患。十、 5.危机管理不只是管理者的事，要全园参与，提高全体教职员工的危机 意识，危机处理小组可以根据幼儿园实际，有计划地组织全园教职工进行，通过 培训增强教职工的危机管理意识，培养其管理能力。十一、 三、事先制定，以便从容应对十二、

2、为了更好地预防和处理危机事件，幼儿园可以事先制订相关危机事件的，以便从容应对各种问题。具体内容包括规定成立危机处理小组 ；危机管理的 预算；危机信息收集、上报的措施和途径；幼儿园易发生危机和事故的处理方法 应对危机发生后幼儿园对媒体和公众的解释方面做出规定；定期进行检查和更新 等。具体步骤可以分为四个部分：十三、 第一部分：分析幼儿园可能发生的各种危机事件。幼儿园可能面临的主要危机类型有政府法律、政策的突然巨大变化；招生面临巨大困难；招生数量急 剧减少;大范围对幼儿园不利的社会舆论甚至谣言的泛滥 ；大面积;传染性疾病爆 发与大面积传染；火灾;恶劣的环境造成的人身伤害；建筑物毁坏造成的伤害；其

3、他意外人身伤害；对幼儿园疾病处理方式的不当造成的危机；可能的性伤害；交通 危害；玩具与设施危害；幼儿园的相互伤害；幼儿走失；其他严重的道德伤害；其他 不可预见的危害等。例如中要分析幼儿园可能发生的火灾有哪些 ？包括电路老化、 超负荷用电、故意纵火、雷电造成的失火、周围环境牵连、幼儿玩火、食堂用火 不当等。这一部分内容要求尽可能地细化，想到可能发生火灾的各种因素，因为 想得越详细越能对这一事件进行有效预防。十四、 第二部分：成立危机处理小组，落实措施。成立危机处理小组，包括园领导、各部门负责人、相关工作人员。明确每个成员的工作职责 ；日常要定期排查各种不安全因素，并制定有针对性的措施 ；例如在到

4、来前，后勤人员要检查 幼儿园的排水设施，房屋是否有漏雨的情况 ；定期检查电路是否有老化的情况， 及时进行更换，将危机管理纳入到幼儿园日常维护当中；成立危机事件报告机制， 一旦发生危机，可以及时报告；建立幼儿园预警机制，确保危机发生时通过广播、 手机等设备传达到幼儿园每个角落；准备一份幼儿园空间分布图，并将公安、消 防、急救、煤气等电话号码贴电话机旁；准备预防及应对危机事件相关的物力， 如应急照明灯、灭火器、急救设备等；确定对外联络人员及新闻发言人等。这一部分的内容要具体，落实人力、物力、财力，做到点面结合十五、 第三部分：培训与学习。首先，通过危机管理讲座或者展览，让教职工初步了解幼儿园危机的

5、特征、危机的种类等，积极主动地建立危机意识 ；其次,通过培训让教职工掌握危机处理的基本知识，提高危机处理技能，提高面对危机 的心理素质。最好的方式就是运用演习。如某幼儿园火灾危机预案中，可以 通过火灾演习的方式，让教职工知道火灾发生时应如何自救，如何有序撤离等。十六、 第四部分：定期检查更新。制定了危机预案，不能常年不变。要根据幼儿园的发展变化和当前的情况，及时地调整更新。例如，预防火灾的预案中， 要及时检查更新救火设备，如灭火器，检查消防通道是否畅通等。十七、 四、掌握危机处理艺术十八、 尽管做足了一切预防危机发生的准备，但也不能完全避免危机的发生。一旦发生危机，作为幼儿园管理者，必须采取的

6、一切手段和策略，以恢复公 众信任，重塑单位形象。十九、 1.迅速建立快捷、高效的危机处理组织。根据预案，一旦发生危机，要迅速建立危机处理小组，明确职责，分工管理，首先要对发生的危机进行一个 整体的评估，如该危机事件对幼儿及教职工的生命的影响有多大 ？对幼儿园的财产造成的损失有多大？对幼儿园声誉的影响有多大？是否危及幼儿园的生存？影响 是短期还是长期？二十、 2.迅速着手处理危机。遇到危机要积极面对，而不能逃避。无论责任 在谁，对当事人第一时间进行救治，并迅速报告上级主管部门，尽量使损失降到 最低，切莫急于追究责任。安抚好当事人及亲属的情绪，并隔离危机，以免造成 更大的损失。如某幼儿园幼儿午睡时

7、意外死亡，但因为幼儿园一味推卸责任，最 后家长情绪失控，打砸幼儿园，使幼儿园遭受了重大损失最终以倒闭收场。二十一、 3做好危机公关。做好危机公关，对重塑幼儿园形象非常重要。因此，幼儿园要将媒体工作纳入幼儿园的战略管理中，幼儿园要安排有专人负责接 待媒体，必要时要事先进行培训，以免人多嘴杂，说法不一，造成媒体报道失实。 尽量多地给媒体提供相关资料，以免媒体无端猜测，造成更大误解。幼儿园要给 媒体提供幼儿园的相关背景资料，介绍危机发生的详细情况，介绍幼儿园已经采 取的措施等，尽量博得媒体的同情和理解，淡化家长是弱者的媒体心态，切记不 要拒绝媒体，更不要使用“无可奉告”等官方言语，以免使幼儿园处于一

8、个更加 不利的位置。二十二、 4.沉痛反思，重塑形象。危机发生并不可怕，重要的是要积极面对,反思危机发生的原因，总结经验教训，避免今后的管理中再出现类似的问题。不 论危机的责任是谁，幼儿园都具有不可推卸的责任，首先要认识到在管理中存在 的问题，并积极找出危机发生背后的内外在因素，做到有备无患。幼儿园中幼儿突发事件的紧急处理一、流鼻血将幼儿头仰起，举起幼儿与流血相反方向的手，并用冷水轻轻拍打幼儿额头和出血侧鼻翼1015分钟。止血后可用一小块手纸轻塞进流血侧鼻子，几分钟后拿掉。、磕碰（1）青、肿、淤血：切不可用手揉伤处！应让幼儿试着慢慢活动，确认有无大碍。如无大 碍可为幼儿伤处涂些许芦荟胶以去淤消

9、肿。（2）伤处破皮：对伤处进行消毒。拿药用棉签蘸些许碘酒或消毒水轻擦伤处进行消毒， 应从伤处向脏处擦，避免细菌进到伤处引起伤口感染。三、 摔伤（跌落）切不可轻易移动幼儿！应边安慰幼儿边观察幼儿反应，若感觉应用硬板将伤处直直的固定，并拨打120。四、马上用冷水冲洗伤处20分钟左右。若衣物粘在伤处切不可撕扯衣物，要除去身上衣物但保留与皮肤粘连部位，然后用冷水冲洗，并拨打 120。五、 咬伤（蛇）用布条或线绳扎紧被咬伤以上的部位，尽可能不让咬伤部位流通。立即拨 120。六、 吞入异物将幼儿从身后抱住，用力按压其胃部，使气流将异物顶出，并拨打 120 o七、 异物进耳可用手电等照明用具照耳朵使异物飞出

10、；也可往耳朵里倒些许油，使异物滑出。八、 流血遵循一捂二按三包方法：先将伤处捂住，再用力用手按住止血，之后用纱布包扎并送往医院。九、 抽搐马上找到手边任意硬物塞入幼儿口中，避免咬舌。并用手按住人中，拨打 120 o十、人工保持幼儿颈部通畅通气，用手捏住幼儿鼻子并往嘴里吹一口气，并按压心脏 25下，立即拨120。面对幼儿园中幼儿出现的各种紧急情况，园长、教师应沉着冷静，遇事不慌，指挥体 系顺畅，应急人员落实到位。同时，在日常教学或培训教师活动中，做好面对紧急情况的 方案，避免安全事故的发生。建立预警机制，对幼儿园现有设施要进行全面检查，对不安 全隐患要采取进行及时整改，防患于未然。组织机构健全，

11、应急医务人员落实到位，职责 明确，确保生命安全，减少社会的负面影响。幼儿园突发事件应急流程如幼儿园遇突发事件时，当天安全值班领导作为第一负责人，需进行以下处理：一、 组织现场救援，视伤情急送医院，根据情况拨打 120、110、119、122二、 第一时间向园领导，向主管行政部门报告，可能构成刑事伤害的，向公安机关报案，及时家长，做好接待和安抚工作三、 积极妥善开展事故调查和善后处理四、 幼儿园向主管教育行政部门报告事故处理情况。幼儿园处置突发事件应急预案应急事件的原则1、 统一指挥的原则。学校健全应急事件统一指挥系统。由校长全面指挥，其它领导成 员分工合作，各职能部门按其职现范围做好应急的本职

12、工作。2、 分级管理的原则。我园对应急事件要统一指挥，统一布控，分级管理，从上到下， 各行其是，各负其责、从上层领导到中层干部，从年组长到班主任教师，从后勤到各办公 室。人人都有防范意识，层层都有管理网络。3、资源整合的原则。我园对应急事件的发生要充分做好事前的准备应急工作。如：设 施、灭火器材等。疏散撤离的通道路线、场所。做到：领导指挥到位，组织人员到位，各 种设施到位，安全防范到位，通讯信息到位。幼儿园重大病事故应急预案应急程序1.一般传染病突发事件所在地区发生属于一般传染病突发事件的疫情，启动第三级应急响应。1各班启动报告和零报告制度。班组长对当天缺勤幼儿打电话询问原因，在交接班本 上及

13、时详细记录情况。2我园做好进入应急状态的准备，各部门落实各项防治措施。园内如尚无疫情发生，听从教委及卫生部门的管理。3呼吸道传染病流行期间，活动室、多功能室、会议室、楼道、食堂等公共场所必须 加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所、食堂应加强消毒, 并加强除“四害”工作。4医贯彻妇幼保健院的工作精神，建议家长、流鼻涕的要去医院检查确诊，并及时 告诉幼儿园，避免幼儿的接触与呼吸道传播传染病等。5严格执行出入校门管理制度。严禁外来人员入园。2重大传染病突发事件所在地区发生属于重大传染病突发事件的疫情，启动第二级应急响应。除对接触者实 施控制外，全园保持正常的学习、工作和生活秩序。在第三级疫情防控措施的基础上，进 一步采取以下措施：1保健医指导教师负责开展针对性的教育，提高师生自我保护意识和防护能力2保健医指导班级保育员负责对全体幼儿每日定时测量