如何应对幼儿园突发事件Word格式文档下载.docx

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八、3.危机处理小组要认真考察幼儿园，组织小组成员对日常工作进行维护和管理，并监督各项措施（人力、物力、财力）的落实。

例如幼儿园的大型玩具是否安全，幼儿的攀爬架是否有松动的现象等，一旦发现要及时整修，杜绝意外事故的发生。

九、4.针对幼儿园可能发生的各种危机情境，制订合理的危机管理方案，方案的内容既包括预防措施，也包括危机发生后的处理方案，做到有备无患。

十、5.危机管理不只是管理者的事，要全园参与，提高全体教职员工的危机意识，危机处理小组可以根据幼儿园实际，有计划地组织全园教职工进行，通过培训增强教职工的危机管理意识，培养其管理能力。

十一、三、事先制定，以便从容应对

十二、为了更好地预防和处理危机事件，幼儿园可以事先制订相关危机事件

的，以便从容应对各种问题。

具体内容包括规定成立危机处理小组；

危机管理的预算；

危机信息收集、上报的措施和途径；

幼儿园易发生危机和事故的处理方法应对危机发生后幼儿园对媒体和公众的解释方面做出规定；

定期进行检查和更新等。

具体步骤可以分为四个部分：

十三、第一部分：

分析幼儿园可能发生的各种危机事件。

幼儿园可能面临的

主要危机类型有政府法律、政策的突然巨大变化；

招生面临巨大困难；

招生数量急剧减少;

大范围对幼儿园不利的社会舆论甚至谣言的泛滥；

大面积;

传染性疾病爆发与大面积传染；

火灾;

恶劣的环境造成的人身伤害；

建筑物毁坏造成的伤害；

其他意外人身伤害；

对幼儿园疾病处理方式的不当造成的危机；

可能的性伤害；

交通危害；

玩具与设施危害；

幼儿园的相互伤害；

幼儿走失；

其他严重的道德伤害；

其他不可预见的危害等。

例如中要分析幼儿园可能发生的火灾有哪些？

包括电路老化、超负荷用电、故意纵火、雷电造成的失火、周围环境牵连、幼儿玩火、食堂用火不当等。

这一部分内容要求尽可能地细化，想到可能发生火灾的各种因素，因为想得越详细越能对这一事件进行有效预防。

十四、第二部分：

成立危机处理小组，落实措施。

成立危机处理小组，包括

园领导、各部门负责人、相关工作人员。

明确每个成员的工作职责；

日常要定期

排查各种不安全因素，并制定有针对性的措施；

例如在到来前，后勤人员要检查幼儿园的排水设施，房屋是否有漏雨的情况；

定期检查电路是否有老化的情况，及时进行更换，将危机管理纳入到幼儿园日常维护当中；

成立危机事件报告机制，一旦发生危机，可以及时报告；

建立幼儿园预警机制，确保危机发生时通过广播、手机等设备传达到幼儿园每个角落；

准备一份幼儿园空间分布图，并将公安、消防、急救、煤气等电话号码贴电话机旁；

准备预防及应对危机事件相关的物力，如应急照明灯、灭火器、急救设备等；

确定对外联络人员及新闻发言人等。

这一

部分的内容要具体，落实人力、物力、财力，做到点面结合

十五、第三部分：

培训与学习。

首先，通过危机管理讲座或者展览，让教职

工初步了解幼儿园危机的特征、危机的种类等，积极主动地建立危机意识；

其次,

通过培训让教职工掌握危机处理的基本知识，提高危机处理技能，提高面对危机的心理素质。

最好的方式就是运用演习。

如《某幼儿园火灾危机预案》中，可以通过火灾演习的方式，让教职工知道火灾发生时应如何自救，如何有序撤离等。

十六、第四部分：

定期检查更新。

制定了危机预案，不能常年不变。

要根据

幼儿园的发展变化和当前的情况，及时地调整更新。

例如，预防火灾的预案中，要及时检查更新救火设备，如灭火器，检查消防通道是否畅通等。

十七、四、掌握危机处理艺术

十八、尽管做足了一切预防危机发生的准备，但也不能完全避免危机的发

生。

一旦发生危机，作为幼儿园管理者，必须采取的一切手段和策略，以恢复公众信任，重塑单位形象。

十九、1.迅速建立快捷、高效的危机处理组织。

根据预案，一旦发生危机，

要迅速建立危机处理小组，明确职责，分工管理，首先要对发生的危机进行一个整体的评估，如该危机事件对幼儿及教职工的生命的影响有多大？

对幼儿园的财

产造成的损失有多大？

对幼儿园声誉的影响有多大？

是否危及幼儿园的生存？

影响是短期还是长期？

二十、2.迅速着手处理危机。

遇到危机要积极面对，而不能逃避。

无论责任在谁，对当事人第一时间进行救治，并迅速报告上级主管部门，尽量使损失降到最低，切莫急于追究责任。

安抚好当事人及亲属的情绪，并隔离危机，以免造成更大的损失。

如某幼儿园幼儿午睡时意外死亡，但因为幼儿园一味推卸责任，最后家长情绪失控，打砸幼儿园，使幼儿园遭受了重大损失最终以倒闭收场。

二十一、3•做好危机公关。

做好危机公关，对重塑幼儿园形象非常重要。

因

此，幼儿园要将媒体工作纳入幼儿园的战略管理中，幼儿园要安排有专人负责接待媒体，必要时要事先进行培训，以免人多嘴杂，说法不一，造成媒体报道失实。

尽量多地给媒体提供相关资料，以免媒体无端猜测，造成更大误解。

幼儿园要给媒体提供幼儿园的相关背景资料，介绍危机发生的详细情况，介绍幼儿园已经采取的措施等，尽量博得媒体的同情和理解，淡化家长是弱者的媒体心态，切记不要拒绝媒体，更不要使用“无可奉告”等官方言语，以免使幼儿园处于一个更加不利的位置。

二十二、4.沉痛反思，重塑形象。

危机发生并不可怕，重要的是要积极面对,

反思危机发生的原因，总结经验教训，避免今后的管理中再出现类似的问题。

不论危机的责任是谁，幼儿园都具有不可推卸的责任，首先要认识到在管理中存在的问题，并积极找出危机发生背后的内外在因素，做到有备无患。

幼儿园中幼儿突发事件的紧急处理

一、流鼻血

将幼儿头仰起，举起幼儿与流血相反方向的手，并用冷水轻轻拍打幼儿额头和出血侧

鼻翼10~15分钟。

止血后可用一小块手纸轻塞进流血侧鼻子，几分钟后拿掉。

、磕碰

（1）青、肿、淤血：

切不可用手揉伤处！

应让幼儿试着慢慢活动，确认有无大碍。

如无大碍可为幼儿伤处涂些许芦荟胶以去淤消肿。

（2）伤处破皮：

对伤处进行消毒。

拿药用棉签蘸些许碘酒或消毒水轻擦伤处进行消毒，应从伤处向脏处擦，避免细菌进到伤处引起伤口感染。

三、摔伤（跌落）

切不可轻易移动幼儿！

应边安慰幼儿边观察幼儿反应，若感觉应用硬板将伤处直直的固

定，并拨打120。

四、

马上用冷水冲洗伤处20分钟左右。

若衣物粘在伤处切不可撕扯衣物，要除去身上衣物

但保留与皮肤粘连部位，然后用冷水冲洗，并拨打120。

五、咬伤（蛇）

用布条或线绳扎紧被咬伤以上的部位，尽可能不让咬伤部位流通。

立即拨120。

六、吞入异物

将幼儿从身后抱住，用力按压其胃部，使气流将异物顶出，并拨打120o

七、异物进耳

可用手电等照明用具照耳朵使异物飞出；

也可往耳朵里倒些许油，使异物滑出。

八、流血

遵循一捂二按三包方法：

先将伤处捂住，再用力用手按住止血，之后用纱布包扎并送

往医院。

九、抽搐

马上找到手边任意硬物塞入幼儿口中，避免咬舌。

并用手按住人中，拨打120o

十、人工

保持幼儿颈部通畅通气，用手捏住幼儿鼻子并往嘴里吹一口气，并按压心脏25下，立

即拨120。

面对幼儿园中幼儿出现的各种紧急情况，园长、教师应沉着冷静，遇事不慌，指挥体系顺畅，应急人员落实到位。

同时，在日常教学或培训教师活动中，做好面对紧急情况的方案，避免安全事故的发生。

建立预警机制，对幼儿园现有设施要进行全面检查，对不安全隐患要采取进行及时整改，防患于未然。

组织机构健全，应急医务人员落实到位，职责明确，确保生命安全，减少社会的负面影响。

幼儿园突发事件应急流程

如幼儿园遇突发事件时，当天安全值班领导作为第一负责人，需进行以下处理：

一、组织现场救援，视伤情急送医院，根据情况拨打120、110、119、122

二、第一时间向园领导，向主管行政部门报告，可能构成刑事伤害的，向公安机关报

案，及时家长，做好接待和安抚工作

三、积极妥善开展事故调查和善后处理

四、幼儿园向主管教育行政部门报告事故处理情况。

幼儿园处置突发事件应急预案

应急事件的原则

1、统一指挥的原则。

学校健全应急事件统一指挥系统。

由校长全面指挥，其它领导成员分工合作，各职能部门按其职现范围做好应急的本职工作。

2、分级管理的原则。

我园对应急事件要统一指挥，统一布控，分级管理，从上到下，各行其是，各负其责、从上层领导到中层干部，从年组长到班主任教师，从后勤到各办公室。

人人都有防范意识，层层都有管理网络。

3、资源整合的原则。

我园对应急事件的发生要充分做好事前的准备应急工作。

如：

设施、灭火器材等。

疏散撤离的通道路线、场所。

做到：

领导指挥到位，组织人员到位，各种设施到位，安全防范到位，通讯信息到位。

幼儿园重大病事故应急预案

应急程序

1.一般传染病突发事件

所在地区发生属于一般传染病突发事件的疫情，启动第三级应急响应。

1各班启动报告和零报告制度。

班组长对当天缺勤幼儿打电话询问原因，在交接班本上及时详细记录情况。

2我园做好进入应急状态的准备，各部门落实各项防治措施。

园内如尚无疫情发生，听从教委及卫生部门的管理。

3呼吸道传染病流行期间，活动室、多功能室、会议室、楼道、食堂等公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；

肠道传染病流行期间，对厕所、食堂应加强消毒,并加强除“四害”工作。

4医贯彻妇幼保健院的工作精神，建议家长、、流鼻涕的要去医院检查确诊，并及时告诉幼儿园，避免幼儿的接触与呼吸道传播传染病等。

5严格执行出入校门管理制度。

严禁外来人员入园。

2•重大传染病突发事件

所在地区发生属于重大传染病突发事件的疫情，启动第二级应急响应。

除对接触者实施控制外，全园保持正常的学习、工作和生活秩序。

在第三级疫情防控措施的基础上，进一步采取以下措施：

1保健医指导教师负责开展针对性的教育，提高师生自我保护意识和防护能力

2保健医指导班级保育员负责对全体幼儿每日定时测量